![[官方]龟之井酒店 高知](/kochi/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
常见问题
关于预订
- ●インターネットによるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
- ●お電話等によるご予約
- 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
关于住宿
如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。
使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 【ゆうパック】付费寄送。
此外，在入住前后，您只能在当天将行李寄存在前台。
请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用之前或之后寄存。
请注意，我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
为配合日本合格发票制度，每次付款／交易（结账）仅开具1张收据。恕无法将1间客房1晚的住宿费拆分开具收据，也无法仅就住宿费中的部分金额开具收据。
不可分开开具收据的示例
✕ 将1间客房1晚16,000日元的交易金额拆分为10,000日元和6,000日元
✕ 1间客房1晚16,000日元的交易金额中，只开具10,000日元部分的收据
✕ 多人入住同一间客房时，按住宿者分别开具
✕ 多间客房使用信用卡等一次结账后，再按客房分别开具
✕ 将含早餐方案等套餐商品拆分为附加费用与住宿费
可以分开开具收据的示例
※但若使用信用卡等方式付款，需要按照每张收据的金额分别付款（单独结算）。
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，按日期分别开具收据
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，开具1张收据，并按日期列出明细
○ 停车费等附加费用与住宿费分别开具收据
关于用餐
在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请在预订时联系酒店。
关于“防过敏菜单”的注意事项
- 1.虽然可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，我们可能无法满足所有要求。
- 2．当ホテルでご提供している料理等は、厨房及びレストランでは多種類の食材を扱っているため、微量混入は避けられません。
本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。 - 3．ビュッフェ方式でご提供する料理について、アレルゲン物質はメニューカード表示又はアレルゲン表記一覧表にて対応しており、個別にアレルゲン除去料理の対応はしておりません。
- 4. 对于担心我们无法保证过敏原已被去除的顾客，我们可能会被迫拒绝提供用餐，将顾客安全放在第一位。
- 五。请注意，我们无法在当天对应。另外，请不要根据自己对食材的喜好提出要求。
使用服务时，请您仔细核对以上信息并做出最终决定。
关于内部设施
请注意，大楼的某些地方可能 Wi-Fi信号不好。
请注意，大楼内设有吸烟角。
*洗涤剂自动投放。
夏天，很多人喜欢在桥下的河里玩耍。
水也很浅，所以我想小孩子也可以放心地玩。
河边没有更衣室，但有厕所。