![[官方]龜之井酒店 筑波山](/tsukubasan/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
問答
常問問題
關於您的住宿
入住和退房時間是？
入住時間為15:00至18:00，退房時間為10:00。
（依住宿方案不同，可能會有所不同，請確認各住宿方案詳細內容。）
（依住宿方案不同，可能會有所不同，請確認各住宿方案詳細內容。）
最晚入住時間是幾點？
最晚入住時間為18:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您將於下午 6 點之後抵達，請聯絡旅館。
如果您將於下午 6 點之後抵達，請聯絡旅館。
我可以提前寄送行李嗎？
如果您事先聯絡您所入住的旅館，我們將為您寄放行李。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。
使用本服務後，如果希望將行李送到家中，可以在旅館內的商店使用「大和宅急便」（貨到付款）方式寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
使用本服務後，如果希望將行李送到家中，可以在旅館內的商店使用「大和宅急便」（貨到付款）方式寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
有停車場嗎？
有免費停車場（65個）。
兒童住宿費是多少？
如下。
兒童A：小學生 成人價格的70%用餐及寢具
兒童B：3歲至6歲（學齡前兒童）成人價格的50%用餐及寢具
兒童D：0～2歲 設施使用費：1,650日圓 不含餐用餐、寢具（提供睡眠）
兒童A：小學生 成人價格的70%用餐及寢具
兒童B：3歲至6歲（學齡前兒童）成人價格的50%用餐及寢具
兒童D：0～2歲 設施使用費：1,650日圓 不含餐用餐、寢具（提供睡眠）
未成年人可以過夜嗎？
是的，這是可能的，但在這種情況下，您需要獲得父母的同意。
請填寫下面的同意書，並在您入住開始日期前至少 7 天透過郵寄、傳真或電子郵件發送。
電話：+81-29-866-1111 / 傳真：029-866-0152 [電子郵件] kamenoi-tsukubasan@mystays.com
請填寫下面的同意書，並在您入住開始日期前至少 7 天透過郵寄、傳真或電子郵件發送。
電話：+81-29-866-1111 / 傳真：029-866-0152 [電子郵件] kamenoi-tsukubasan@mystays.com
取消費用從什麼時候開始計算？
*如果取消預訂或更改人數，將收取取消費用。
* 提前3天至當天均可透過電話取消。
缺席：100% / 當日：80% / 前日：20%
①%為違約金與基本住宿費的比例。
② 縮短合約天數時，無論縮短多少天，都將收取一天（第一天）的違約金。
* 提前3天至當天均可透過電話取消。
缺席：100% / 當日：80% / 前日：20%
①%為違約金與基本住宿費的比例。
② 縮短合約天數時，無論縮短多少天，都將收取一天（第一天）的違約金。
看來我要遲到了，可以嗎？
是的。我們期待您的到來。但用餐時間有限制。此外，如果您的抵達時間晚於申報時間，請與我們聯絡。
我們期待您的安全抵達。
我們期待您的安全抵達。
我可以穿著浴衣和拖鞋在設施內走動嗎？
是的。有可能。如果您外出，請穿自己的鞋子，因為這是在斜坡上。
我可以攜帶我的寵物嗎？
您可以與您的狗一起入住的房間將於 2024 年 4 月開放。
有兒童浴衣嗎？
我們有小號 70 公分和大 90 公分的兒童尺寸。
請告訴我成人浴衣的尺寸。
我們有 S ~160cm、M 160cm~、L 170cm~ 和 LL 180cm~ 尺寸。
房間裡有毛巾嗎？
是的。如果您需要額外的設備，請聯絡前台。
我想要一間無菸房。
我們飯店的所有客房均禁止吸煙。 3樓設有吸煙處，請使用。
您有電熱水壺或微波爐來製作牛奶嗎？
所有客房均設有電熱水壺。餐廳內備有微波爐，請詢問工作人員。
有嬰兒床等出租嗎？
對不起。我們酒店沒有。
有地方存放貴重物品嗎？
房間裡有保險箱。另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以留在酒店的物品，例如藝術品或古董。
我可以用什麼來支付住宿費用？
除現金支付外，還接受 VISA、JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、MasterCard、J-Debit 和銀聯等信用卡。
不接受禮品卡。
PayPay可用於二維碼支付。
請注意，不能使用iD以外的電子貨幣、PayPay以外的二維碼支付、條碼支付。
不接受禮品卡。
PayPay可用於二維碼支付。
請注意，不能使用iD以外的電子貨幣、PayPay以外的二維碼支付、條碼支付。
提前支付的住宿費用會開立發票/收據嗎？
如果您透過旅行社或住宿預訂網站等預付款進行預訂，飯店將無法開立帳單/收據（發票），因為原則上旅行社會開立收據。
如果您需要與日本有效帳單/收據（發票）相對應的收據，請透過 MyStays 官方網站進行預訂。
關於預訂
如何預訂龜之井飯店的住宿？
・透過網路預約
您可以從使用日期前六個月的當月第一天起在龜之井酒店網站上預訂您選擇的酒店。
您可以從使用日期前六個月的當月第一天起在龜之井酒店網站上預訂您選擇的酒店。
・透過電話等預約
可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為上午 8:30。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。
可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為上午 8:30。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。
關於用餐
能適應過敏嗎？
我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡旅館。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡旅館。
關於「防過敏菜單」的注意事項
- 1.雖然可以將菜單更改為不使用單獨成分的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，並且我們可能無法滿足所有要求。
- 2. 飯店所有菜餚均在同一間廚房烹調，烹調過程中可能會混入微量致敏物質。請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。
- 3.我們不支持自助餐形式提供的菜單。
- 4.對於擔心無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能不得不拒絕為用餐，顧客安全是我們的首要任務。
- 5.請注意，我們無法在當天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。
我可以預訂座位嗎？
請注意，根據具體情況，我們可能無法滿足您的要求。
有兒童椅嗎？
為兒童提供嬰兒椅。請詢問會場工作人員。
有嬰兒食品嗎？
我們有嬰兒食品（5個月、7個月、9個月）。
我該如何付款？
我們要求您在退房時全額付款。如果您想入住不同的房間，請告知我們。
有人過生日嗎？
雖然是小禮物，但是飯店會贈送甜點盤當禮物。請提前聯繫我們。
有時間限制嗎？
為了減少擁堵，請您在90分鐘內配合。
我想帶一些食物回家。
由於公共衛生中心嚴格的食品衛生準則，我們建議您不要進食。
你有沒有吃午餐？
我們不提供午餐。
關於溫泉與公共浴場
你有毛巾嗎？
請從房間自備毛巾和浴巾。
*對於一日遊的沐浴者，浴巾和麵巾需額外付費。
*對於一日遊的沐浴者，浴巾和麵巾需額外付費。
有可以上鎖的置物櫃嗎？
更衣室設有附鑰匙的置物櫃。
入住前或退房後可以使用溫泉嗎？
對不起。進入或離開飯店前不能使用該服務。感謝您的體諒。
孩子幾歲可以混浴？
根據衛生管理指南，我們接待 6 歲以下兒童。
我有紋身，可以泡溫泉嗎？
對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們不接受有紋身的客人。
澡堂裡可以拍照嗎？
很抱歉，會場內禁止拍照或錄影。
關於內部設施
我可以使用網路嗎？
整棟大樓均提供無線網路。請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。
我可以在房間裡用餐嗎？
請在餐廳或宴會廳用餐（收費）。
有投幣式洗衣機嗎？
我們六樓有一台洗衣機和一台烘乾機。
設施內是否有輪椅通道？可以使用輪椅嗎？
使用浴場和餐廳時需要有樓梯（8級～21級）。我們的飯店並非完全無障礙，因此如果您在公共場所遇到任何不便，我們的工作人員將很樂意為您提供協助。
場內可以燃放煙火爆竹嗎？
對不起。請不要在我們的場所內使用它。感謝您的體諒。
我可以在大樓內吸煙嗎？
除吸煙區外，整棟建築內禁止吸煙。請勿在客房、陽台、走廊、宴會廳等吸菸。
其他的
有停車場嗎？有停車費嗎？
飯店內約有65個免費停車位。但請注意，這是一個室外停車場。
如何地點附近的旅遊設施？
由於巴士數量有限，如果您打算搭乘路線巴士，請提前確認。如果您想搭乘計程車，請詢問飯店工作人員。
冬天需要防滑鏈嗎？
由於結冰風險，我們建議攜帶冬季輪胎或鏈條。
附近有便利商店嗎？
距離酒店約 10 分鐘車程。我們建議您來之前順便過來一下。
飯店內可以拍照、錄影嗎？
許可僅用於私人和非商業目的。拍攝影片或照片時，請注意不要造成反光等對其他顧客造成滋擾。請注意，對於因在各種媒體上發布影片等而可能發生的任何麻煩或損害，飯店概不負責。
另外，根據情況，我們可能會要求您取消拍攝或要求工作人員這樣做。所以先感謝您的理解。
此外，出於商業或商業目的進行拍攝或採訪時，需事先獲得酒店同意。請聯絡飯店公共關係。
另外，根據情況，我們可能會要求您取消拍攝或要求工作人員這樣做。所以先感謝您的理解。
此外，出於商業或商業目的進行拍攝或採訪時，需事先獲得酒店同意。請聯絡飯店公共關係。
從飯店到附近的旅遊景點需要多長時間？
請參閱鄰近觀光景點頁面。
附近有醫院嗎？
我們將引導您前往該地區的主要醫院。
- ■ 小倉診所 距離約 2.8 公里，車程約 6 分鐘
- ■ 筑波中央醫院 距離酒店約 7.4 公里，車程約 12 分鐘
- ■ 市原醫院 距離約 12 公里，車程約 18 分鐘
- ■ 筑波大學醫院距離酒店約 18 公里，車程約 26 分鐘
館內有 ATM 機嗎？另外，附近有郵局等金融機構嗎？
距離 7-11 便利商店約 10 分鐘車程，或距離郵局約 5 分鐘步行路程。