![[官方]龜之井酒店 筑波山](/tsukubasan/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
Q&A
常見問題
住宿相關問題
入住與退房時間是幾點？
入住時間為15:00至18:00，退房時間為10:00。
（依住宿方案不同，可能會有所不同，請確認各住宿方案詳細內容。）
（依住宿方案不同，可能會有所不同，請確認各住宿方案詳細內容。）
最晚入住時間是幾點？
最晚入住時間為18:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您將於下午 6 點之後抵達，請聯絡旅館。
如果您將於下午 6 點之後抵達，請聯絡旅館。
我可以提前寄送行李嗎？
如果您事先聯絡您所入住的旅館，我們將為您寄放行李。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。
使用本服務後，如果希望將行李送到家中，可以在旅館內的商店使用「大和宅急便」（貨到付款）方式寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
使用本服務後，如果希望將行李送到家中，可以在旅館內的商店使用「大和宅急便」（貨到付款）方式寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
有停車場嗎？
有免費停車場（65個）。
兒童住宿費是多少？
如下。
兒童A：小學生 成人價格的70%用餐及寢具
兒童B：3歲至6歲（學齡前兒童）成人價格的50%用餐及寢具
兒童D：0～2歲 設施使用費：1,650日圓 不含餐用餐、寢具（提供睡眠）
兒童A：小學生 成人價格的70%用餐及寢具
兒童B：3歲至6歲（學齡前兒童）成人價格的50%用餐及寢具
兒童D：0～2歲 設施使用費：1,650日圓 不含餐用餐、寢具（提供睡眠）
未成年人可以過夜嗎？
這是可能的，但需要父母同意。
請填寫以下同意書，並在您入住前至少 7 天透過郵寄、傳真或電子郵件發送給我們。
電話：+81-29-866-1111 / 傳真：029-866-0152 【信箱】kh-tsukubasan@iconia.co.jp
請填寫以下同意書，並在您入住前至少 7 天透過郵寄、傳真或電子郵件發送給我們。
電話：+81-29-866-1111 / 傳真：029-866-0152 【信箱】kh-tsukubasan@iconia.co.jp
入住日前幾天開始會收取取消費用？
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
看來我要遲到了，可以嗎？
是的。我們期待您的到來。但用餐時間有限制。此外，如果您的抵達時間晚於申報時間，請與我們聯絡。
我們期待您的安全抵達。
我們期待您的安全抵達。
我可以穿著浴衣和拖鞋在設施內走動嗎？
是的。有可能。如果您外出，請穿自己的鞋子，因為這是在斜坡上。
我可以攜帶我的寵物嗎？
我們將於 2024 年 4 月開設可攜帶寵物狗入住的客房。
有兒童浴衣嗎？
我們有小號 70 公分和大 90 公分的兒童尺寸。
請告訴我成人浴衣的尺寸。
我們有 S ~160cm、M 160cm~、L 170cm~ 和 LL 180cm~ 尺寸。
房間裡有毛巾嗎？
是的。如果您需要額外的設備，請聯絡前台。
我想要一間無菸房。
我們飯店的所有客房均禁止吸煙。 3樓設有吸煙處，請使用。
有可以製作奶粉的電熱水壺或微波爐嗎？
所有客房均設有電熱水壺。餐廳內備有微波爐，請詢問工作人員。
有嬰兒床等出租嗎？
對不起。我們酒店沒有。
有地方存放貴重物品嗎？
房間裡有保險箱。另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以留在酒店的物品，例如藝術品或古董。
我可以用什麼來支付住宿費用？
除現金支付外，還接受 VISA、JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、MasterCard、J-Debit 和銀聯等信用卡。
不接受禮品卡。
PayPay可用於二維碼支付。
請注意，不能使用iD以外的電子貨幣、PayPay以外的二維碼支付、條碼支付。
不接受禮品卡。
PayPay可用於二維碼支付。
請注意，不能使用iD以外的電子貨幣、PayPay以外的二維碼支付、條碼支付。
我忘了信用卡 PIN 碼。
自 2025 年 4 月起，IC 信用卡付款將強制使用 PIN 碼進行身份驗證。如果您不輸入PIN碼，您的IC信用卡將無法使用。
如果您忘記了 PIN，請聯絡您的信用卡發行商。
※所有持有有IC晶片的信用卡的顧客都將設定一個PIN碼。
此外，在下列情況下，您無需輸入 PIN 碼即可使用此服務。
①NFC支付（觸摸支付）可在一定金額內使用（根據信用卡公司不同，最高限額為10,000日元至15,000日元）。
② 磁卡及海外發行的無須輸入密碼的卡，只要簽章即可使用。
如果您忘記了 PIN，請聯絡您的信用卡發行商。
※所有持有有IC晶片的信用卡的顧客都將設定一個PIN碼。
此外，在下列情況下，您無需輸入 PIN 碼即可使用此服務。
①NFC支付（觸摸支付）可在一定金額內使用（根據信用卡公司不同，最高限額為10,000日元至15,000日元）。
② 磁卡及海外發行的無須輸入密碼的卡，只要簽章即可使用。
事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
收據可以分開開立嗎？
為配合日本合格發票制度，每次付款／交易（結帳）僅開立1張收據。恕無法將1間客房1晚的住宿費拆分為多張收據，也無法僅針對住宿費中的部分金額開立收據。
不可分開開立的情況
✕ 將1間客房1晚16,000日圓的交易金額拆分為10,000日圓與6,000日圓開立
✕ 僅就1間客房1晚16,000日圓的交易金額中的10,000日圓另行開立
✕ 多人入住同一間客房時，按每位住宿者分開開立
✕ 多間客房以信用卡等方式一次付款後，再按客房分開開立
✕ 將含早餐方案等套裝商品拆分為附加服務費與住宿費
可以分開開立的情況
※但若以信用卡等方式付款，需依各張收據的金額分別付款（個別結帳）。
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可按日期分別開立收據
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可在1張收據上按日期分別列明細
○ 停車費等附加服務費可與住宿費分開開立收據
預訂相關問題
如何預訂龜之井酒店的住宿？
・透過網路預訂
您可以從入住日期前六個月的月份的第一天起在龜之井酒店網站上預訂您想要的酒店。
您可以從入住日期前六個月的月份的第一天起在龜之井酒店網站上預訂您想要的酒店。
・透過電話等預約
可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為上午 8:30。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。
可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為上午 8:30。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。
用餐相關問題
可以提供食物過敏相關的餐點調整嗎？
我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡旅館。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡旅館。
「食物過敏調整菜單」注意事項
- 1.雖然可以將菜單更改為不使用單獨成分的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，並且我們可能無法滿足所有要求。
- 2. 由於我們的廚房和餐廳會處理各種各樣的食材，因此在烹飪過程中不可避免地會殘留微量的過敏原。請您瞭解，這項措施並不能保證完全去除過敏原。
- 3. 對於自助餐形式的菜餚，過敏原會在菜單卡或過敏原列表中註明；我們不提供單獨的無過敏原餐點。
- 4.對於擔心無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能不得不拒絕為用餐，顧客安全是我們的首要任務。
- 5.請注意，我們無法在當天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。
我可以預訂座位嗎？
請注意，根據具體情況，我們可能無法滿足您的要求。
有兒童椅嗎？
為兒童提供嬰兒椅。請詢問會場工作人員。
有嬰兒食品嗎？
我們有嬰兒食品（5個月、7個月、9個月）。
我該如何付款？
我們要求您在退房時全額付款。如果您想入住不同的房間，請告知我們。
有過生日的人，有禮物嗎？
雖然是小禮物，但是飯店會贈送甜點盤當禮物。請提前聯繫我們。
有時間限制嗎？
為了減少擁堵，請您在90分鐘內配合。
我想帶一些食物回家。
由於公共衛生中心嚴格的食品衛生準則，我們建議您不要進食。
你有沒有吃午餐？
我們不提供午餐。
關於溫泉與公共浴場
有提供毛巾嗎？
請從房間自備毛巾和浴巾。
*對於一日遊的沐浴者，浴巾和麵巾需額外付費。
*對於一日遊的沐浴者，浴巾和麵巾需額外付費。
有可以上鎖的置物櫃嗎？
更衣室設有附鑰匙的置物櫃。
入住前或退房後可以使用溫泉嗎？
對不起。進入或離開飯店前不能使用該服務。感謝您的體諒。
孩子幾歲可以混浴？
根據衛生管理指南，我們接待 6 歲以下兒童。
我有紋身，可以泡溫泉嗎？
對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們不接受有紋身的客人。
澡堂裡可以拍照嗎？
很抱歉，會場內禁止拍照或錄影。
館內設施相關問題
館內可以使用 Wi-Fi 嗎？
整棟大樓均提供無線網路。請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。
可以在客房內用餐嗎？
請在餐廳或宴會廳用餐（收費）。
有投幣式洗衣機嗎？
7樓有一台洗衣機和一台烘乾機可供使用。
設施內是否有輪椅通道？可以使用輪椅嗎？
使用浴場和餐廳時需要有樓梯（8級～21級）。我們的飯店並非完全無障礙，因此如果您在公共場所遇到任何不便，我們的工作人員將很樂意為您提供協助。
場內可以燃放煙火爆竹嗎？
對不起。請不要在我們的場所內使用它。感謝您的體諒。
我可以在大樓內吸煙嗎？
除吸煙區外，整棟建築內禁止吸煙。請勿在客房、陽台、走廊、宴會廳等吸菸。
其他
有停車場嗎？有停車費嗎？
飯店內約有65個免費停車位。但請注意，這是一個室外停車場。
如何地點附近的旅遊設施？
由於巴士數量有限，如果您打算搭乘路線巴士，請提前確認。如果您想搭乘計程車，請詢問飯店工作人員。
冬天需要防滑鏈嗎？
由於結冰風險，我們建議攜帶冬季輪胎或鏈條。
附近有便利商店嗎？
距離酒店約 10 分鐘車程。我們建議您來之前順便過來一下。
飯店內可以拍照、錄影嗎？
許可僅用於私人和非商業目的。拍攝影片或照片時，請注意不要造成反光等對其他顧客造成滋擾。請注意，對於因在各種媒體上發布影片等而可能發生的任何麻煩或損害，飯店概不負責。
另外，根據情況，我們可能會要求您取消拍攝或要求工作人員這樣做。所以先感謝您的理解。
此外，出於商業或商業目的進行拍攝或採訪時，需事先獲得酒店同意。請聯絡飯店公共關係。
另外，根據情況，我們可能會要求您取消拍攝或要求工作人員這樣做。所以先感謝您的理解。
此外，出於商業或商業目的進行拍攝或採訪時，需事先獲得酒店同意。請聯絡飯店公共關係。
從飯店到附近的旅遊景點需要多長時間？
請參閱鄰近觀光景點頁面。
附近有醫院嗎？
我們將引導您前往該地區的主要醫院。
- ■ 小倉診所 距離約 2.8 公里，車程約 6 分鐘
- ■ 筑波中央醫院 距離酒店約 7.4 公里，車程約 12 分鐘
- ■ 市原醫院 距離約 12 公里，車程約 18 分鐘
- ■ 筑波大學醫院距離酒店約 18 公里，車程約 26 分鐘
館內有 ATM 機嗎？另外，附近有郵局等金融機構嗎？
距離 7-11 便利商店約 10 分鐘車程，或距離郵局約 5 分鐘步行路程。