宿泊予約
よくあるご質問
Q&A

よくあるご質問

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
事前に荷物を送ることはできますか。
事前にご連絡を頂ければ、お預かりいたします。ご送付いただく際にはお手数ですが、ご宿泊日と予約代表者氏名をご記入いただきますようお願い申し上げます。
ご利用後にご自宅等へお荷物を送られる場合は、ホテル内の売店から有料の「ゆうパック」で送付することができます。
また、チェックイン前又はチェックアウト後でも、当日に限り、フロントにてお荷物をお預かりいたします。
なお、事前又はご利用前後のいずれにおいてもお荷物の内容によっては、お預かりできない場合もございます。
おって、着払いまたは代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねますので、ご了承願います。
宿泊の支払いには何が使えますか?
現金でのお支払いのほか、クレジットカードは、JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯が、ご利用いただけます。
ギフト券は、JCBギフトカード、JTBナイスギフトがご利用いただけます。
QRコード決裁はPayPayがご利用いただけます。
なお、電子マネー、QRコード決済(PayPay以外)、バーコード決済はご利用いただけませんので、あらかじめご了承願います。
キャンセルした場合、キャンセル料がかかりますか?
以下のとおり、キャンセル料を頂戴しております。
前日:20%、当日:80%、不泊:100%
※ %は、宿泊基本料金に対する違約金の比率です。
旅行会社や他社の宿泊予約サイトからの予約につきましては、それぞれのキャンセルポリシーによります。

お食事について

アレルギーへの対応ができますか?

当ホテルでは、食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
メニューの一部につきましては、ご要望に応じてアレルギー対応メニューをご提供させていただくことが可能でございます。
ご予約の際に、ホテルにお問い合わせください。

「アレルギー対応メニュー」のご留意事項

  • 1.単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料に含まれる成分原料の除去は困難であり、すべてのご要望に添えない場合がございます。
  • 2.当ホテルでご提供している料理等は、すべて同じ厨房内で調理しているため、調理の過程において微量のアレルギー原因物質が混入する可能性がございます。
    本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
  • 3.ビュッフェ方式でご提供するメニューについては対応しておりません。
  • 4.アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
  • 5.当日対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。また、食材の好き嫌いによるリクエストはご遠慮ください。

ご利用に際しましては、上記内容をご確認のうえ、お客さまによる最終的なご判断をお願い申し上げます。

部屋で食事をすることができますか?
ご利用時のお食事は、レストラン又は大広間にてご用意させていただきます。

館内施設について

インターネットを利用できますか?
全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。
館内の一部でWi-Fiが入りにくい場所がありますので、あらかじめご了承ください。
全館禁煙ですか?
全館禁煙とさせていただいております。
なお、館内に喫煙コーナーを設けております。