Q&A

よくあるご質問

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は？

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。

チェックインの最終時間は何時ですか？

チェックインの最終時間は、素泊まりプラン等の一部のプランを除き、18:00とさせていただいております。
なお、ご到着時間が18:00以降となる場合は、お手数ですがホテルまでご連絡ください。

事前に荷物を送ることはできますか。

ご利用のホテルに事前にご連絡を頂ければ、お預かりいたします。ご送付いただく際にはお手数ですが、ご宿泊日と予約代表者氏名をご記入いただきますようお願い申し上げます。

ペット同伴で利用できますか。

当ホテルではペット同伴ではご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

未成年者だけで宿泊できますか。

民法第4条に定める成年未満のお客さまのお1人様でのご利用、または成年未満のお客さま同士でのご利用の場合、保護者（親権者）の方に、ホテルから確認のご連絡を取らせていただくことがございます。

予約できる宿泊数は何日ですか。

1回のご予約でご宿泊できる泊数は、最大6泊までとさせていただいております。

ホテルまでは、どのようにしていけばいいですか。

お車、電車等での詳しいアクセスについては、「アクセスページ」をご覧ください。

最寄りの駅からの送迎はありますか。

無料送迎バスの運行については、「アクセスページ」をご覧ください。

アレルギーへの対応ができますか？

当ホテルでは、食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
メニューの一部につきましては、ご要望に応じてアレルギー対応メニューをご提供させていただくことが可能でございます。
ご予約の際に、ホテルにお問い合わせください。

1．単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料に含まれる成分原料の除去は困難であり、すべてのご要望に添えない場合がございます。
2．当ホテルでご提供している料理等は、すべて同じ厨房内で調理しているため、調理の過程において微量のアレルギー原因物質が混入する可能性がございます。
本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
3．ビュッフェ方式でご提供するメニューについては対応しておりません。
4．アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
5．当日対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。また、食材の好き嫌いによるリクエストはご遠慮ください。

ご利用に際しましては、上記内容をご確認のうえ、お客さまによる最終的なご判断をお願い申し上げます。

部屋で食事をすることができますか？

ご利用時のお食事は、レストラン又は宴会場（有料）にてご用意させていただきます。

インターネットを利用できますか？

全館Wi-Fiをご利用いただけます。
館内の一部でWi-Fiが入りにくい場所がありますので、あらかじめご了承ください。

全館禁煙ですか？

全館禁煙とさせていただいております。なお、館内に喫煙コーナーを設けております。