![[官方]龟之井酒店 秋田汤濑](/akitayuze/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
常见问题
预订相关问题
- ●インターネットによるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
- ●お電話等によるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
住宿相关问题
是的。在我们的酒店，0岁至2岁的儿童还需支付1,500日元（含税1,650日元）的费用。
此外，我们酒店根据儿童的年龄制定价格，无论是否包含用餐和床上用品。
儿童票价分类如下。
儿童A：小学生 成人价格的70%用餐和床上用品
儿童B：3岁至6岁（学龄前儿童）成人价格的50%用餐和床上用品
儿童D：0～2岁设施使用费：1,650日元不含用餐、寝具（加床）
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
是的。我们期待您的到来。
但用餐时间有限制。此外，如果您的抵达时间晚于预约时间，请联系我们。
联系方式 酒店代表：+81-186-33-2011
我们期待您的安全抵达。
入住（进入房间）时间为下午 3:00，退房时间为上午 10:00。
请注意，这可能会因套餐而异。
您还可以在入住前和退房后寄存行李。请询问前台工作人员。
可以将其带入您的房间。
酒店内还设有商店和自动售货机，请利用它们。
我们的酒店没有允许携带宠物的设施。
是的。我们提供面巾和浴巾。
我们酒店的所有客房均禁止吸烟。
所有客房均配有水壶。微波炉位于一楼，请询问工作人员。
对不起。我们酒店没有。
房间里有一个保险箱。另请注意，虽然您可以将物品留在前台，但我们可能会拒绝接受那些被认为难以留在酒店的物品，例如艺术品或古董。
23:00 实行宵禁。如果您将在宵禁后返回，请提前通知前台。
除现金支付外，还可以使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、银联等信用卡。
JCB 礼品卡可用作礼券。
PayPay可用于二维码支付。
请注意，不能使用电子货币、二维码支付（PayPay 除外）和条码支付。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
为配合日本合格发票制度，每次付款／交易（结账）仅开具1张收据。恕无法将1间客房1晚的住宿费拆分开具收据，也无法仅就住宿费中的部分金额开具收据。
不可分开开具收据的示例
✕ 将1间客房1晚16,000日元的交易金额拆分为10,000日元和6,000日元
✕ 1间客房1晚16,000日元的交易金额中，只开具10,000日元部分的收据
✕ 多人入住同一间客房时，按住宿者分别开具
✕ 多间客房使用信用卡等一次结账后，再按客房分别开具
✕ 将含早餐方案等套餐商品拆分为附加费用与住宿费
可以分开开具收据的示例
※但若使用信用卡等方式付款，需要按照每张收据的金额分别付款（单独结算）。
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，按日期分别开具收据
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，开具1张收据，并按日期列出明细
○ 停车费等附加费用与住宿费分别开具收据
用餐相关问题
在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请在预订时联系旅馆。
“食物过敏调整菜单”注意事项
1 可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，我们可能无法满足所有要求。
2. 由于我们的厨房和餐厅会处理各种各样的食材，因此在准备食物和我们提供的其他菜肴时，微量的污染是不可避免的。
请注意，此响应并不能保证完全去除引起过敏的物质。
3. 对于自助餐形式的菜肴，过敏原会在菜单卡或过敏原列表中注明；我们不提供单独的无过敏原餐点。
4. 对于担心我们无法保证过敏原已被去除的顾客，我们可能会被迫拒绝提供用餐，将顾客安全放在第一位。
5 请注意，我们无法在当天对应。另外，我们可能无法对应您对食材喜好提出的要求。
使用前请确认上述内容，并由您自行做出最终判断。
请注意，根据具体情况，我们可能无法满足您的要求。
为儿童提供婴儿椅。请询问会场工作人员。
餐厅内没有卫生间，请使用各楼层的卫生间。
我们要求您在退房时一次付款。如需不同房间分开付款，请告诉我们。
由于公共卫生中心严格的食品卫生准则，请您不要带食物回家。
关于温泉和公共浴场
馆内设施相关问题
馆内部分区域可能 Wi-Fi 信号较弱，敬请谅解。
根据日期的不同，我们可能会被大量预订，因此请在抵达后尽快预订。
*不接受提前预订。
虽然我们的酒店并非完全无障碍，但您可以无需任何台阶即可从房间前往大堂和餐厅。 【部分除外】
我们还提供轮椅供您在设施内租用。 （需提前预约）
使用有台阶的公共空间时，我们的工作人员将尽力帮助您移动。
对不起。我们酒店内不提供此服务。感谢您的理解。
大楼内设有吸烟角。
其他
许可仅用于私人和非商业目的。
拍摄视频或照片时，请注意不要造成反光等对其他顾客造成滋扰。请注意，对于因在各种媒体上发布视频等而造成的任何麻烦或损害，本酒店概不负责。
另外，根据情况，我们可能会要求您取消拍摄，或者我们的工作人员可能会要求您这样做。所以提前感谢您的理解。
此外，出于营利或商业目的进行摄影或采访时，须事先征得同意。
请联系酒店公共宣传部门。