常見問題

入住時間為15:00，退房時間為10:00。

最晚入住時間為18:00，部分不含餐客房等方案除外。如果您的抵達時間是下午 6 點之後，請聯絡飯店。

如事先聯絡，我們可代為保管行李。寄送時，請在包裹上註明入住日期及預訂代表人姓名。
住宿後如需將行李寄送至住家等地址，可於館內商店付費使用日本郵便「Yu-Pack」寄送。
另外，入住前或退房後，我們僅限當日於櫃檯提供行李寄存服務。

無論事先寄送或住宿前後寄存，視行李內容而定，可能無法代為保管。
此外，恕不接受運費到付或貨到付款的包裹，敬請見諒。

我們酒店不允許攜帶寵物入住。請注意。

若飯店由未滿民法第4條規定的法定成年年齡的單一顧客使用，或由未滿法定年齡的團體顧客使用，飯店將聯絡監護人（有監護權的人）確認.我們可能會要求您退款。

一次預訂最多可入住 6 晚。

房間裡有保險箱。
另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以在酒店保管的物品，例如藝術品或古董。

23:00 為門禁時間。如果您將在門禁時間後返回，請提前通知前台。

前台提供浴衣。

・透過網路預約
您可以從使用日期前六個月的當月第一天起在酒店網站上預訂您選擇的酒店。

・透過電話等預約
可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的酒店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為上午 8:30。

*電話等：透過電話、郵件或直接到酒店前台申請。

（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。

除現金支付外，還可使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯等信用卡。
禮券可作為JCB禮品卡或JTB精美禮品。
PayPay可用於二維碼支付。
請注意，不能使用電子貨幣、二維碼支付（PayPay 除外）和條碼支付。

如果您想要的日期已被預訂滿，我們會將您列入候補名單，但只有在取消預訂的情況下我們才會與您聯繫。
詳情請洽酒店。

請聯絡酒店。
如果您透過本網站預訂，您可以使用預訂時的「電子郵件地址」和「預訂號碼」從「確認預訂詳細資料」中查看預訂詳細信息，並更改入住人數（（僅限減少）並且可以取消。

我們接受當日預訂，但可用的計劃有限，因此請聯繫酒店。

為配合日本合格發票制度，每次付款／交易（結帳）僅開立1張收據。恕無法將1間客房1晚的住宿費拆分為多張收據，也無法僅針對住宿費中的部分金額開立收據。

不可分開開立的情況
✕ 將1間客房1晚16,000日圓的交易金額拆分為10,000日圓與6,000日圓開立
✕ 僅就1間客房1晚16,000日圓的交易金額中的10,000日圓另行開立
✕ 多人入住同一間客房時，按每位住宿者分開開立
✕ 多間客房以信用卡等方式一次付款後，再按客房分開開立
✕ 將含早餐方案等套裝商品拆分為附加服務費與住宿費

可以分開開立的情況
※但若以信用卡等方式付款，需依各張收據的金額分別付款（個別結帳）。
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可按日期分別開立收據
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可在1張收據上按日期分別列明細
○ 停車費等附加服務費可與住宿費分開開立收據

可能的原因有：

您的電子郵件軟體設定為僅接受特定格式的電子郵件，例如不接受 HTML 電子郵件。

您的瀏覽器或安全軟體的設定阻止其接受 HTML 電子郵件。

字元代碼（編碼）未設定為“自動選擇”。

如果這是原因，可以透過更改電子郵件軟體、安全軟體、密碼等設定來改善顯示。

以下電子郵件地址可能無法收到本網站的確認電子郵件，因此我們已將其設定為無法註冊。
註冊時，請使用不符合以下格式的電子郵件地址。

“.xxx@xxx.ne.jp” 以點 (.) 開頭

「xxx.@xxx.ne.jp」 緊鄰 at 符號 (@) 之前或之後的點 (.)

"xx..x@xxx.ne.jp" at 符號 (@) 之前的連續點 (.)

「xx(x)@xxx.ne.jp」 包含無效字元的項目（空格 ( ) <>、; : \ ' [ ] 等）

網站確認電子郵件將自動回覆到您註冊的電子郵件地址。
如果您在一段時間後沒有收到電子郵件，可能是由於以下原因：1）您註冊的電子郵件地址不正確，2）您的郵箱已滿，或3）您將電子郵件設定為拒絕接收（例如反垃圾郵件措施）。如果可能，請檢查。
請注意，網站確認電子郵件無法重新發送。

※如果您使用手機信箱地址，則需要指定域名，以便接收來自「kh-oarai@iconia.co.jp」的郵件。
※如果您註冊的電子郵件地址為“yahoo.co.jp”或“ybb.co.jp”，且在郵件接收設定中勾選了“拒絕欺騙郵件”複選框，則有可能無法接收郵件。

在我們的飯店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡飯店。

「食物過敏調整菜單」注意事項

• 1．可將菜單調整為不使用特定單一食材，但較難去除調味料中所含的成分，因此可能無法滿足所有需求。

• 2．当ホテルでご提供している料理等は、厨房及びレストランでは多種類の食材を扱っているため、微量混入は避けられません。
  本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。

• 3．ビュッフェ方式でご提供する料理について、アレルゲン物質はメニューカード表示又はアレルゲン表記一覧表にて対応しており、個別にアレルゲン除去料理の対応はしておりません。

• 4．若您因無法保證完全去除過敏原而有所疑慮，基於安全考量，我們可能不得不婉拒提供餐點。

• 5．恕無法於當日臨時應對，敬請見諒。另外，恕不接受因個人口味好惡提出的食材更換要求。

使用前請確認上述內容，並由您自行做出最終判斷。

基於預防食物中毒的考量，恕不允許攜帶自備食物進入用餐場所。

請聯絡酒店預訂早餐。

■早餐：6:30至9:00
■晚餐：17:30～21:00（最後點餐時間20:00）

用餐將提供在餐廳內。
請注意，用餐無法在房間內提供。

公共浴場不提供浴巾。
對於過夜的客人，房間內會提供浴巾，請在使用公共浴池時攜帶浴巾。

有紋身的顧客不得使用公共浴場。
請注意，如其他顧客看不到紋身的狀態下，例如使用貼紙來隱藏紋身，則可以使用公共浴場。

大浴場有1個室內浴池和1個露天浴池。
備有沐浴乳、洗髮精、護髮素等生活用品，更衣室內還設有吹風機。
除了大浴場外，我們還設有私人浴場。

大浴場的室內浴池是半天然的小牧溫泉。
露天浴池是氯化鈉冷礦泉（大洗溫泉，Yuuriyu）。
私人衛浴是準天然的小明石溫泉。

公共浴池的開放時間為下午 3:00 至凌晨 12:00 以及上午 5:00 至上午 10:00。

有私人衛浴。
此服務僅供飯店客人預訂，每小時收費 5,000 日圓。

設有特別日西式客房（帶浴缸）帶露天浴池的日西式特別房（禁煙）1間、附露天浴池的特別西式房間1間。

男女公共浴場不會更換。

沒有桑拿。

有露天浴池。

全館皆可使用 Wi-Fi。
館內部分區域可能較難接收 Wi-Fi 訊號，敬請見諒。

請注意，根據製藥機械法（原藥事法）第24條，我們不提供藥品。
您可以提前準備，或者我們可以引導您前往附近的醫院和藥局。

有一家商店出售當地特產、紀念品、飲料、糖果等。
有關推薦的紀念品，請隨時向工作人員詢問。
請查看飯店的「館內導覽」頁面以了解營業時間。

全館禁菸。
館內另設有吸菸區。

有投幣式洗衣機。 （有薪水的）

沒有可用的按摩機。

設施內的娛樂設施如下。
*根據傳染病預防措施，使用可能會受到限製或取消。

■乒乓球（1張）15:00～22:00 使用費：每小時1,000日圓
■自動販賣機有軟性飲料（B1樓）及酒類（3樓、B1樓）可供購買。

提供免費停車場。 （100份，無需預約）
如果您希望使用大型車輛的服務，請提前與我們聯絡。

沒有茶室。

對於小學生以上的兒童，如果您選擇一晚半膳住宿方案將提供浴衣和寢具。
此外，如果您是學齡前兒童或嬰兒，需要浴衣和寢具，我們將收費提供，因此請在預訂時告知我們。

對於嬰兒和幼兒，您可以攜帶嬰兒食品。
如果您需要加熱的東西，請隨時向前台或餐廳詢問。

請查看酒店的住宿方案頁面或聯絡酒店。

我們有兒童用品出租。詳情請洽飯店。

學齡前兒童和嬰兒的寢具價格為 1,100 日元，浴衣價格為 220 日圓。

為了讓輪椅使用者行動更方便，館內特別加寬了走道與入口，並設有平整無障礙的「無障礙客房」。

我們有一些可供借用，但請注意數量有限。
另外，各飯店的可用機器數量有所不同，詳情請洽飯店。

為了方便輪椅使用者，我們在接待處或餐廳所在樓層設有帶扶手的衛生間和緊急呼叫系統。

我們安裝了電梯。
為了適應輪椅使用者，一些電梯配備了下部控制面板、點字顯示器和語音引導。

本地區主要旅遊景點請參閱「鄰近觀光景點」。我們也提供附近一些旅遊設施的折扣票。

我們將引導您前往該地區的主要高爾夫球場。
■大洗高爾夫俱樂部：茨城縣東茨城郡大洗町 8231-1 距離酒店 2.4 公里，開車 6 分鐘
■ 太平洋貴賓大洗舍伍德球場：茨城縣 東茨城郡，大洗町，成田町3137 距離酒店10.2公里，開車17分鐘

我們將引導您前往最近的便利商店。
■7-11 大大洗店 距離酒店約700m，步行9分鐘

我們將引導您前往該地區的主要醫院。
■大洗海岸醫院 距離約 5 公里，車程 12 分鐘
■水戶中央醫院距離飯店約10.7公里，車程20分鐘

很抱歉，大樓內沒有自動提款機。
我們將引導您前往附近的金融機構。
■ 岩町郵局 距離本飯店約700m，步行9分鐘

■ 水上世界茨城縣大洗水族館 距離酒店約1.2公里，車程5分鐘
■ 金福門台公園大洗距離酒店約4.2公里，車程9分鐘
■大洗陽光海灘 距離酒店約 5.4 公里，車程 12 分鐘
■日立海濱公園距離酒店約11公里，車程20分鐘

自 2023 年 5 月 7 日（星期日）起，我們將暫停一日遊入浴。

如果您忘記了什麼，請聯絡飯店。
另請注意，在交出遺失物品時，我們可能會要求您確認身分。

請聯絡前台安排計程車。

請詢問店內工作人員。

請注意，我們不兌換外幣。

我們不安排租車。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請您自行安排。

如需借用手機充電器，請向前台詢問。
請注意，某些型號可能不相容。