問答

常問問題

關於預訂
關於您的住宿
關於用餐
關於內部設施

關於預訂

如何預訂龜之井飯店的住宿？

●網路預約: 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起在龜之井酒店網站上預訂您選擇的酒店。

●電話預約等: 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為8:30。
*電話等：透過電話、郵件或直接到飯店前台申請。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。

關於您的住宿

入住和退房時間是？

入住時間從 15:00 開始。請於11:00前退房。
*如果您的計劃入住和退房時間不同，則計劃時間優先。

我可以提早入住嗎？

請提前聯繫我們。將另行收取費用。

我可以延長退房時間嗎？

請提前聯繫我們。將另行收取費用。

入住前或退房後可以寄放行李嗎？

所有物品都將存放在前台。
此外，我們還可根據要求將已辦理入住的客人的行李寄存在他們的房間內。

有宵禁嗎？

沒有宵禁。

我可以在客房裡使用網路嗎？

所有客房均提供無線區域網路。
我們也有有線 LAN，因此即使您的 PC 沒有無線 LAN 連接也可以使用它。

提前支付的住宿費用會開立發票/收據嗎？

如果您透過旅行社或住宿預訂網站等預付款進行預訂，飯店將無法開立帳單/收據（發票），因為原則上旅行社會開立收據。
如果您需要與日本有效帳單/收據（發票）相對應的收據，請透過 MyStays 官方網站進行預訂。

關於用餐

你有給小孩的菜單嗎？

每間餐廳均提供兒童菜單。您可以選擇您最喜歡的自助餐廳。

我對食物過敏，你能適應我嗎？

我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。

●「防過敏菜單」注意事項●

雖然可以將菜單更改為不使用個別食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，並且我們可能無法滿足所有要求。
龜之井酒店的所有菜餚均在同一間廚房烹製，因此烹飪過程中可能會混入微量引起過敏的物質。請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。
我們不支援自助餐形式提供的菜單。
對於擔心我們無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能別無選擇，只能拒絕為用餐，顧客的安全是我們的首要任務。
請注意，我們無法在同一天回覆。另外，請勿提出基於好惡的要求。
使用本服務時，請仔細核對以上資訊並做出最終決定。

餐廳有包廂嗎？

每家餐廳均不設私人包廂。熊八亭1樓有榻榻米房間。
（我們有一間房間可供預訂作為10至20人團體的私人房間。）

餐廳內禁止吸煙嗎？

完全禁止吸煙。

關於溫泉與露天浴池

從什麼時間開始可以洗澡？

營業時間為6:00-24:00。詳情請參閱溫泉和露天浴池頁面。

關於內部設施

我可以使用無線區域網路嗎？

整棟建築均可使用。

關於宴會和會議

您要為多少人舉辦宴會？

我們接受 10 人或以上團體的預訂。

關於地點

有停車場嗎？

免費提供可停放300輛汽車的多層停車場。

關於鄰近觀光景點

有什麼適合一家人一起享受的休閒設施嗎？

這裡有水族館「海蛋」、高崎山自然動物園、城島高原公園、三麗鷗角色公園和諧樂園等眾多觀光景點。
欲了解更多信息，請參閱觀光/週邊資訊頁面。

其他的

我可以使用信用卡嗎？

可接受的信用卡包括 JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit 和銀聯。
PayPay可用於二維碼支付。
請注意，不能使用電子貨幣、二維碼支付（PayPay 除外）和條碼支付。

我可以從飯店透過快遞寄送行李嗎？

是的，我們可以將其發送給您。

附近有便利商店嗎？

街對面有一家勞森店。