よくあるご質問

チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。

チェックインの最終時間は、素泊まりプラン等の一部のプランを除き、18時とさせていただいております。 なお、ご到着時間が18時以降となる場合は、お手数ですがホテルまでご連絡ください。

事前にご連絡を頂ければ、お預かりいたします。ご送付いただく際にはお手数ですが、ご宿泊日と予約代表者氏名をご記入いただきますようお願い申し上げます。
ご利用後にご自宅等へお荷物を送られる場合は、ホテル内の売店から有料の「ゆうパック」で送付することができます。
また、チェックイン前又はチェックアウト後でも、当日に限り、フロントにてお荷物をお預かりいたします。

なお、事前又はご利用前後のいずれにおいてもお荷物の内容によっては、お預かりできない場合もございます。
おって、着払いまたは代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねますので、ご了承願います。

当ホテルではペット同伴ではご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

民法第4条に定める成年未満のお客さまのお1人様でのご利用、または成年未満のお客さま同士でのご利用の場合、保護者（親権者）の方に、ホテルから確認のご連絡を取らせていただくことがございます。

１回のご予約でご宿泊できる泊数は、最大6泊までとさせていただいております。

お部屋に金庫を常備しております。
また、フロントでもお預かりしておりますが、美術品・骨董品等、ホテルでお預かりすることが困難と判断されるものについてはお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

23時を門限とさせていただいております。お帰りが門限を過ぎる場合は、あらかじめフロントにお申し出願います。

浴衣はフロント前にご用意しております。

・インターネットによるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。

・お電話等によるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
　なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込

(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

現金でのお支払いのほか、クレジットカードは、JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯が、ご利用いただけます。
ギフト券は、JCBギフトカード、JTBナイスギフトがご利用いただけます。
QRコード決裁はPayPayがご利用いただけます。
なお、電子マネー、QRコード決済（PayPay以外）、バーコード決済はご利用いただけませんので、あらかじめご了承願います。

ご希望日が満室等の場合、キャンセル待ちを承っておりますが、キャンセルが発生した場合のみ、ご連絡をさせていただいております。
詳しくはホテルへお問い合わせください。

ホテルへご連絡ください。
なお、当Webサイトでご予約いただいた場合は、「ご予約内容の確認」から、ご予約時の「メールアドレス」と「予約番号」でご予約内容の確認ができ、ご利用人数の変更（減少のみ）及びキャンセルが可能です。

以下のとおり、キャンセル料を頂戴しております。

前日：20％、当日：80％、不泊：100％
※ ％は、宿泊基本料金に対する違約金の比率です。

旅行会社や他社の宿泊予約サイトからの予約につきましては、それぞれのキャンセルポリシーによります。

当日予約も承っておりますが、ご用意できるプランが限られますので、ホテルにお問い合わせください。

次の原因が考えられます。

お使いのメ一ルソフ卜の設定でHTMLメ一ルを受け付けない等、特定の形式のメ一ルのみを受信可能とする設定が行われている。

ご契約のプ口パイダまたはセキュリテイソフト等により、HTMLメ一ルが受け付けられなくなるような設定が行われている。

文字コ一ド（エンコ一ド）を「自動選択」に設定していない。

このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

次のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

「.xxx@xxx.ne.jp」 ドット(.)で始まるもの

「xxx.@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の直前又は直後にドット(.)があるもの

「xx..x@xxx.ne.jp」 アットマーク(@)の前にドット(.)が連続して存在するもの

「xx(x)@xxx.ne.jp」 使用不可な文字（スペース ( ) ＜＞ , ; : \ ' [ ]など）が含まれているもの

Webサイトの確認メールは、ご登録いただいたメールアドレスへの自動返信となります。
しばらく経っても届かない場合は、①ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、②お客さまのメールボックスが一杯になっている、③受信拒否設定（迷惑メール対策など）されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。
なお、Webサイトの確認メールは再送信できませんので、ご了承願います。

※携帯メールアドレスの場合は「kamenoi-oarai@mystays.com」からのメールが受け取れるようドメイン指定する必要があります。
※登録アドレスが「yahoo.co.jp」「ybb.co.jp」となっている場合、メール受信設定が「なりすましメールを拒否する」にチェックがされていると受信できない場合があります。

当ホテルでは、食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
メニューの一部につきましては、ご要望に応じてアレルギー対応メニューをご提供させていただくことが可能でございます。
ご予約の際に、ホテルにお問い合わせください。

「アレルギー対応メニュー」のご留意事項

• 1．単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料に含まれる成分原料の除去は困難であり、すべてのご要望に添えない場合がございます。

• 2．当ホテルでご提供している料理等は、すべて同じ厨房内で調理しているため、調理の過程において微量のアレルギー原因物質が混入する可能性がございます。
  本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。

• 3．ビュッフェ方式でご提供するメニューについては対応しておりません。

• 4．アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。

• 5．当日対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。また、食材の好き嫌いによるリクエストはご遠慮ください。

ご利用に際しましては、上記内容をご確認のうえ、お客さまによる最終的なご判断をお願い申し上げます。

お食事会場への食べ物のお持ち込みは食中毒防止の観点からお断りさせていただいております。

朝食のご予約については、ホテルまでお問い合わせください。

■ 朝食　7:00から9:00まで
■ 夕食　17:30から21:00まで（L.O. 20:00）

ご利用時のお食事は、レストラン又は宴会場（有料）にてご用意させていただきます。
お部屋ではお食事をご用意することができません。

大浴場にバスタオルのご用意はございません。
ご宿泊利用のお客さまは、お部屋にバスタオルをご用意いたしますので、大浴場ご利用の際にお持ちください。

入れ墨・タトゥーのあるお客さまは、大浴場のご利用をお断りしております。
なお、タトゥーを隠すシール等により、他のお客さまから入れ墨等が見えない状態の場合はご利用いただけます。

大浴場は内湯が１つ、露天風呂が１つとなっております。
アメニティとして、ボディソープ、シャンプー、コンディショナーを配備しており、脱衣室にはドライヤーを設置しております。
大浴場の他に貸切風呂のご用意もございます。

大浴場の内湯は準天然光明石温泉でございます。
露天風呂は、ナトリウム-塩化物冷鉱泉（大洗温泉、運び湯）でございます。
貸切風呂は、準天然光明石温泉でございます。

大浴場のご利用時間は10:30から24:00、5:00から9:00までとなっております。
※9:00から10:30までは大浴場の清掃時間となっておりますので、ご利用いただけません

貸切風呂がございます。
ご宿泊のお客様のみ、予約制にて承っております。ご料金は1時間3,000円でございます。

内湯付きのお部屋とxして展望風呂付特別和洋室2室、露天風呂付特別和洋室1室、露天風呂付特別洋室1室がございます。

男女大浴場の入替えは行っておりません。

サウナはございません。

露天風呂はございます。

全館Wi-Fiをご利用いただけます。
館内の一部でWi-Fiが入りにくい場所がありますので、あらかじめご了承ください。

薬機法（旧薬事法）第24条の定めにより、医薬品のご提供は致しておりませんので、ご了承願います。
あらかじめお客さまにてご準備いただくか、周辺の病院・薬局をご案内しております。

地域の名産品やお土産物、飲み物、お菓子などを取りそろえた売店がございます。
お薦めのお土産など係の者にお気軽にお尋ねください。
営業時間につきましては、ホテルの「施設案内」ページでご確認ください。

全館禁煙とさせていただいております。
なお、館内に喫煙コーナーを設けております。

コインランドリーがございます。（有料）

マッサージ機の配備がございます。（有料）

館内の娯楽施設は以下のとおりとなります。
※感染症対策のため、利用制限や中止となる場合がございます。

■ 卓球（1台）利用時間：15:00～22;:00まで　利用料金：30分500円
■ 自動販売機　ソフトドリンク（2階、1階、B1階）　アルコール（3階、B1階）を販売しております。

無料の駐車場がございます。（100台、予約不要）
なお、大型車両でご利用いただく場合は事前にご相談ください。

喫茶室はございません。

小学生以上のお子さまは1泊2食付き宿泊プランのご利用で浴衣・寝具をご用意いたします。
また、未就学・幼児の方で浴衣・寝具が必要な場合は、有料にてご用意させていただきますので、ご予約の際にお申し付けください。

乳幼児のお子さまの場合、離乳食をお持ち込みいただけます。
温めなどが必要な場合は、お気軽にフロント又はレストランにお申し付けください。

ご用意がございますので、ホテルの宿泊プランのページ をご確認いただくか、ホテルへお問い合わせください。

お子さま用の貸出グッズをご用意させていただいております。詳しくはホテルへお問い合わせください。

未就学・幼児の方の寝具は1100円、浴衣は220円でご用意しております。

バリアフリー対応のお部屋を設けております。また、館内の廊下への手すりの設置、お風呂の段差解消などを取り入れております。
詳しくは「バリアフリーページ」 をご確認いただくか、ホテルへお問い合わせください。

貸出のご用意がございますが、数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
また、ホテルごとに配備台数が異なりますので、詳しくはホテルにお問い合わせください。

車椅子のお客さまにも安心してご利用いただけるよう、フロントまたはレストランがあるフロアーに手すり・緊急呼出装置付のトイレを設けております。

エレベーターを設置しております。
なお、車椅子でのご利用に配慮し、一部のエレベーターには低い位置の操作盤の設置、点字表示や音声案内の機能を備えたものもございます。

周辺の主な観光スポットは「観光情報」をご覧ください。また、一部の周辺観光施設の割引券等もご用意しております。

周辺の主なゴルフ場をご案内いたします。
■ 大洗ゴルフ倶楽部：茨城県東茨城郡大洗町8231-1　当ホテルから2.4km、車で6分
■ 太平洋クラブ大洗シャーウッドコース：茨城県東茨城郡大洗町成田町3137　当ホテルから10.2km、車で17分

最寄りのコンビニエンスストアをご案内いたします。
■ セブンイレブン大洗祝町店　当ホテルから約700m、徒歩9分

周辺の主な病院をご案内いたします。
■ 大洗海岸病院　当ホテルから約5km、車で12分
■ 水戸中央病院　当ホテルから約10.7km、車で20分

恐れ入りますが、館内にＡＴＭはございません。
周辺の金融機関をご案内いたします。
■ 祝町郵便局　当ホテルから約700ｍ、徒歩9分

■ アクアワールド茨城県大洗水族館　当ホテルから約1.2km、車で5分
■ かねふくめんたいパーク大洗　当ホテルから約4.2km、車で9分
■ 大洗サンビーチ海水浴場　当ホテルから約5.4km、車で12分
■ 国営ひたち海浜公園　当ホテルから約11km、車で20分

2023年5月7日（日）をもちまして、日帰り入浴の営業を休業させていただいております。

お忘れ物があった場合は、ホテルへご連絡ください。
また、お忘れ物のお引渡しの際に、本人確認をさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

ご利用時のタクシーの手配につきましては、フロントにお申し付けください。

売店にて承りますので、売店スタッフにお申し付けください。

外貨の両替を行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

レンタカーの手配は行っておりません。
恐れ入りますが、お客さまにてお手配いただきますようお願いいたします。

携帯電話の充電器の貸出しをご希望の場合は、フロントにお申し付けください。
なお、機種によっては対応できない場合がある旨ご了承願います。