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宿泊予約
よくあるご質問
Q&A

よくあるご質問

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00まででございます。
当日チェックインが18:00を過ぎる場合は一度ご連絡をお願いいたします。
TEL:0735-52-0333
※チェックインが遅くなる場合は、お夕食をお出しできない場合がございます。
レイトチェックアウトは可能ですか。
可能です。料金など詳細はお問い合わせください。
なお、当日の状況によってはお受けできかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカードは使用できますか。
以下のカードをご利用いただけます。
VISA・JCB・ダイナース・Master Card・アメックス・セゾン・UC・銀聯
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか。
誠に申し訳ございませんが、館内への持ち込みはお断りさせていただいております。
離乳食やアレルギー除去食はお持ち込みいただけますので、事前にお申し出ください。
冷蔵庫はありますか。
冷蔵庫ではなく、保冷庫がございます。
尚、飲食物のお持込はご遠慮いただいておりますので、予めご了承ください。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
禁煙ルームはありますか。
全室禁煙となります。
宿泊前に旅館へ荷物を送ることはできますか。
可能でございます。
フロントにてお預かりいたしますので、お送りの際は外から確認できる場所(送付状など)にご宿泊日とご予約名を明記ください。
チェックイン前に荷物を預かってもらえますか。
可能でございます。
フロントにてお預りいたします。
事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。

事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書(インボイス)を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書(インボイス)に対応した領収書が必要な方は、マイステイズ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。

ご予約について

キャンセル料について教えてください。
下記よりご確認いただけます。
宿泊予約のキャンセルポリシー

お食事について

夕食と朝食の時間を教えてください。
ご夕食 17:30~21:00(最終入店 20:30)
ご朝食 7:00~9:00(最終入店 8:30)
食物アレルギーですが対応可能ですか。
アレルギーのある方にも対応いたしますので、お電話かメールにてお問い合わせください。
(恐れ入りますが、ご宿泊の3日前までにお願いいたします)

温泉・大浴場について

チェックイン前・チェックアウト後にも入浴利用はできますか。
チェックイン前・チェックアウト後にお風呂はご利用いただけません。
サウナはありますか。
当館にはサウナはございません。
日帰り入浴はできますか。
現在、ご利用いただけません。
刺青・タトゥーをしていますが大浴場に入れますか。
刺青、ファッションタトゥー、どちらを入れている場合も、大浴場・大浴場続きの露天風呂のご利用はすべてお断りしております。
お部屋のお風呂をご利用くださいますようお願いいたします。

館内施設について

お部屋で無線LANやWi-Fiは使えますか。
全客室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
売店の営業時間を教えてください。
売店の営業は、7:30~10:00/17:00~21:00となります。
(ゆうパックのお取り扱いも承っております)
館内に自動販売機はありますか。
売店のほか、以下の場所に設置してございます。
・お飲み物の自動販売機 … 1階
宴会場はありますか。
広さ約180~360m2の3つの宴会場がございます。(小宴会場としてもご利用いただけます)
ご利用の場合は、事前のご予約をお願いいたします。
また、会議室としてもご利用いただけます。お問い合わせください。
携帯電話の充電器はありますか?
全客室に携帯電話充電器をご用意しております。
ゲームコーナーはありますか。
1階にございます。
売店に下着や生理用品はありますか。
はい、どちらも取り扱っております。

周辺観光について

那智の滝まではどのぐらいかかりますか。
当館からお車にて25分程度でございます。
マイカー以外では、タクシーまたはJR紀伊勝浦駅から出ている路線バスをご利用いただけます。
詳しくはフロントにてお問い合わせください。
近くに海水浴場はありますか。
環境省が選ぶ「快水浴場百選」でも全国に12か所しかない特選に認定された、県下最大の『ブルービーチ那智』がございます。
所要時間 : お車で5分程度
無料設備 : シャワー・トイレ・更衣室
有料設備 : 駐車場(約250台駐車可能 / 海水浴場の開設期間中の料金:500円)、コインロッカー

その他

空気清浄機・加湿器はありますか。
次のお部屋に設置しております。
最上階フロア「天」、露天風呂付「月読」、和洋室スイート、和室スーペリア、和洋室スーペリア
駐車場はありますか。
無料の駐車場がございます。
最寄りの駅はどこですか? 送迎はありますか。
最寄の駅は「JR紀伊勝浦駅」になります。
誠に申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。
(徒歩10分程度、タクシーでワンメーターの距離でございます)
近くにコンビニはありますか。
当館から徒歩5分(約350m)の場所に24時間営業のコンビニがございます。
旅館から自宅へ荷物を送ることはできますか。
1階売店にて、ゆうパックの受付を承っております。