Q&A
자주 묻는 질문
예약에 대해
카메노이 호텔 숙박 예약 방법은?
- ● 인터넷으로 예약
- 이용일 6개월 전의 달 첫날부터 가메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
- ● 전화 등으로 예약
- 이용일의 6개월전 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화 등으로 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한 해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화 외：전화, 우편, 호텔의 프런트에서 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은「5월 1일」이 됩니다.
숙박 정보
어린이 숙박 요금이 발생하나요?
네. 당관에서는 0세~2세의 어린이도 1,500엔(부가세 포함 1,650엔)을 받고 있습니다. 또, 당관은 식사 ・침구의 유무에 관계없이 어린이의 연령으로 요금 설정을 마련하고 있습니다. 어린이 요금 구분은 다음과 같습니다.
어린이 A・・・초등학생 어른의 요금 70% 식사 ・침구 있음
어린이 B・・・3세~6세(미취학아동) 어른의 요금 50% 식사 ・침구 있음
어린이 D・・・0세~2세 시설 사용료 1,650엔 식사 ・침구 없음(곁잠)
※미취학 아동에 대해서는, 어린이 메뉴를 준비하고 있습니다.
어린이 A・・・초등학생 어른의 요금 70% 식사 ・침구 있음
어린이 B・・・3세~6세(미취학아동) 어른의 요금 50% 식사 ・침구 있음
어린이 D・・・0세~2세 시설 사용료 1,650엔 식사 ・침구 없음(곁잠)
※미취학 아동에 대해서는, 어린이 메뉴를 준비하고 있습니다.
미성년자만 숙박할 수 있나요?
민법 제4조에 정하는 성년 미만의 고객의 1인의 이용,
취소 수수료는 며칠 전부터 발생합니까?
예약 취소 및 인원수 변경의 경우, 전날부터 취소 요금이 발생합니다.
불박: 숙박 기본 요금의 100%
당일: 숙박 기본요금의 80%
전일: 숙박 기본 요금의 20%
여행사나 각 숙박 예약 사이트에서 예약 시에는 규정의 취소 정책에 따라 취소 요금이 발생합니다.
불박: 숙박 기본 요금의 100%
당일: 숙박 기본요금의 80%
전일: 숙박 기본 요금의 20%
여행사나 각 숙박 예약 사이트에서 예약 시에는 규정의 취소 정책에 따라 취소 요금이 발생합니다.
도착 시간이 늦을 것 같습니다.
일정하신 시간보다 늦어지는 경우는, 다음 번호로 연락을 부탁드리겠습니다.
연락처 호텔 대표: +81-288-98-0016
또, 식사 시간에는 제한이 있으므로, 도착 시각에 따라서는 안내할 수 없는 경우도 있습니다. 미리 양해를 부탁드립니다.
연락처 호텔 대표: +81-288-98-0016
또, 식사 시간에는 제한이 있으므로, 도착 시각에 따라서는 안내할 수 없는 경우도 있습니다. 미리 양해를 부탁드립니다.
관내·관외는 호텔용 겉옷, 슬리퍼로 이동할 수 있습니까?
네, 관내는 가능합니다.
관외에는 슬리퍼를 갈아신고 나서 외출해 주십시오.
관외에는 슬리퍼를 갈아신고 나서 외출해 주십시오.
체크인 전에 수하물을 맡길 수 있습니까?
체크인 전, 체크아웃 후 수하물 보관이 가능합니다.
리셉션 직원에게 말씀해주십시오.
리셉션 직원에게 말씀해주십시오.
우편·택배로 보낸 짐을 맡길 수 있습니까?
발송전에 호텔에 미리 연락을 주시고, 이하 송부처에 보내 주시도록 부탁드리겠습니다. 또, 전표의 품명 부분에「숙박 예정일」「예약자의 이름」을 기재해 보내 주십시오.
亀の井ホテル 日光湯西川フロント宛
〒321-2601栃木県日光市湯西川1033
【전화】+81-288-98-0016
亀の井ホテル 日光湯西川フロント宛
〒321-2601栃木県日光市湯西川1033
【전화】+81-288-98-0016
주스와 술을 방에 가져갈 수 있습니까?
객실로 반입은 가능합니다. 또한 호텔 관내에 매점 및 자동판매기도 있으므로 이용해 주십시오.
애완동물을 동반할 수 있나요?
이 호텔에는 애완 동물과 숙박 할 수있는 시설이 없습니다.
어린이용 유카타가 있습니까?
어린이용 호텔용 의복은 S, M, L 사이즈를 준비하고 있습니다.
1층 매점에서는 색 유카타 렌탈(유료)도 준비하고 있으므로 이용해 주십시오.
1층 매점에서는 색 유카타 렌탈(유료)도 준비하고 있으므로 이용해 주십시오.
큰 사이즈의 호텔용 의복은 있습니까?
호텔용 의복은 LL 사이즈까지 준비하고 있습니다.
1층 매점에서는 색 유카타 렌탈(유료)도 준비하고 있으므로 이용해 주십시오.
1층 매점에서는 색 유카타 렌탈(유료)도 준비하고 있으므로 이용해 주십시오.
방에 수건이 있습니까?
있습니다. 페이스 목욕 타월을 준비하고 있습니다.
금연실을 원합니다.
이 호텔은 모든 객실이 금연입니다. 흡연실은 1층에 있습니다.
우유를 만들기 위해 전기 주전자와 전자 레인지가 있습니까?
모든 객실에 전기포트가 준비가되어 있습니다. 전자레인지는 B1층의 자동판매기 코너에 있습니다.
유아용 침대 등의 대여가 있습니까?
대욕장에 있습니다만, 대여는 실시하고 있지 않습니다.
객실에서 사용하실 때는 고객님께서 준비해 주시도록 부탁드립니다.
객실에서 사용하실 때는 고객님께서 준비해 주시도록 부탁드립니다.
귀중품을 보관할 곳이 있습니까?
객실에 금고가 있습니다. 리셉션에서는 보관하지 않습니다.
출입 제한 시간이 있습니까?
체크인 후 출입 제한시간은 없습니다.
리셉션은 24시간 직원이 상주하고 있습니다.
리셉션은 24시간 직원이 상주하고 있습니다.
숙박 결제에는 무엇을 사용할 수 있습니까?
현금 결제 외에도 신용카드는 VISA・JCB・AMEX・MASTER 각종 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
사전 결제에 의한 숙박의 청구서・영수증은 발행됩니까?
사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.
식사에 대해서
음식 알레르기가 있습니다.
당관에서는, 음식 알레르기를 가지고 계신 고객이 안심・안전하게 식사를 즐길 수 있도록, 가능한 한의 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 숙소에 문의하십시오.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 숙소에 문의하십시오.
「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항
- 1 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴에의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요구에 부응하지 못하는 경우가 있습니다.
- 2 당관에서 제공하고 있는 요리등은, 모두 같은 주방내에서 조리하고 있기 때문에, 조리의 과정에 있어서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입할 가능성이 있습니다.
본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다. - 3 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
- 4 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 또한 편식에 대한 재료 요청은 삼가 해주십시오.
이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.
좌석을 지정할 수 있습니까?
사전에 알려 주시기를 부탁드립니다.
혼잡 상황에 따라 희망에 따를 수없는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.
혼잡 상황에 따라 희망에 따를 수없는 경우가 있으므로 미리 양해 바랍니다.
이유식이 있습니까?
이유식의 준비는 없습니다.
이유식을 지참해 주시면 데우기 등을 도와드리고 있사오니 스탭에게 말씀해 주십시오.
이유식을 지참해 주시면 데우기 등을 도와드리고 있사오니 스탭에게 말씀해 주십시오.
어린이용 의자가 있나요?
어린이용 의자는 베비체어를 제공합니다.
가까운 스탭에게 말해 주세요.
가까운 스탭에게 말해 주세요.
화장실은 어디 있습니까?
레스토랑 내에는 없으므로 출입구 왼쪽의 화장실을 이용하십시오.
결제는 어떻게 해야 하나요?
체크 아웃시 일괄 정산으로 부탁드립니다. 객실별로 정산을 희망하시는 분은 말씀해주십시오.
생일인 사람이 있어서 축하해 주려고 합니다.
작은 정성으로 호텔에서 디저트 플레이트를 선물하겠습니다. 사전에 상담해 주십시오.
시간 제한이 있습니까?
혼잡 완화를 위해 90 분간의 협력을 부탁드립니다.
요리를 가지고 가고 싶습니다.
식품 위생상, 보건소로부터 엄격히 지도를 하고 있으므로, 삼가해 주시고 있습니다.
점심을하고 있습니까?
점심 영업은 하고 있지 않습니다.
온천 ・대욕장에 대해서
수건이 있습니까?
수건과 목욕 수건은 객실에서 가져오지 마십시오.
열쇠가 걸리는 사물함이 있습니까?
탈의장에 열쇠 타입의 로커를 준비하고 있습니다.
체크인 전이나 체크아웃 후에도 온천 등의 이용은 가능합니까?
죄송합니다. 체크인 전, 체크아웃 후에는 온천을 이용하실 수 없습니다.
아이는 몇 살까지 혼욕을 할 수 있습니까?
위생등 관리 요령의 지침에 따라, 6세 이하까지로 하겠습니다.
문신이 있습니다만 온천에 들어갈 수 있습니까?
죄송합니다만, 문신(타투)이 있는 분의 이용은 거절하고 있습니다.
목욕탕에서 촬영할 수 있습니까?
죄송합니다만, 장내에서의 사진이나 동영상 촬영은 금지하겠습니다.
관내 시설에 대해서
인터넷을 사용할 수 있습니까?
전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
놀이 코너 (탁구 · 당구) 예약을하고 싶습니다.
리셉션에서 예약을 받고 있습니다.
혼잡 시에는 예약을 받을 수 없는 경우가 있으므로, 도착 이후 서둘러 예약을 부탁드리겠습니다.
※체크인 전 사전 예약은 접수하지 않습니다
혼잡 시에는 예약을 받을 수 없는 경우가 있으므로, 도착 이후 서둘러 예약을 부탁드리겠습니다.
※체크인 전 사전 예약은 접수하지 않습니다
동전 세탁이 있습니까?
죄송합니다. 당관에는 준비가 없습니다.
관내는 장벽이 없습니까? 휠체어에서도 괜찮습니까?
관내에서 이용하실 수 있는 휠체어를 대여해 드립니다.
저희 호텔은 완전 배리어 프리가 아니기 때문에, 퍼블릭 스페이스 내에서 불편을 느끼는 장소에 대해서는, 스탭이 도움을 드리겠습니다.
저희 호텔은 완전 배리어 프리가 아니기 때문에, 퍼블릭 스페이스 내에서 불편을 느끼는 장소에 대해서는, 스탭이 도움을 드리겠습니다.
구내에서 불꽃놀이를 할 수 있습니까?
주차장 옆의 광장에서 즐길 수 있습니다. 벌레스프레이, 랜턴, 양동이의 대여도 있으므로 직원에게 문의하십시오.
기타
주차장이 있습니까? 주차 요금이 부과됩니까?
구내에 무료 야외 주차장 40대분을 준비하고 있습니다.
겨울철에는 타이어 체인이 필요합니까?
예년 12월~4월은 적설이나 도로 동결이 예상됩니다. 자동차로 오실 때는 안전을 위해 스터드리스 타이어를 장착하거나 체인을 휴대하시고 오시도록 부탁드립니다.
편의점이 근처에 있습니까?
호텔에서 차로 약 40 분 거리에 있습니다.
과자류와 음료류는 1층 매점 및 각 층에 설치되어 있는 자동판매기에서도 구입하실 수 있습니다.
과자류와 음료류는 1층 매점 및 각 층에 설치되어 있는 자동판매기에서도 구입하실 수 있습니다.
호텔 내에서의 사진·동영상 촬영은 괜찮습니까?
개인 및 비영리 목적의 경우에만 허용합니다. 동영상이나 사진을 촬영하는 경우는, 반영 포함 등 다른 고객의 폐가 되지 않도록 유의해 주세요. 또한, 각종 매체에 동영상 등을 게재함으로써 발생한 트러블이나 손해에 대해서, 당 호텔은 일절의 책임을 지지 않습니다.
또, 상황에 따라서는, 촬영의 중지를 부탁하는 경우나 스탭보다 말을 걸리는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다 부탁드립니다.
그 외, 영리·상업을 목적으로 한 촬영, 취재 등을 실시하는 경우에는 사전에 당 호텔의 승낙이 필요합니다. 호텔 홍보로 연락 주시기를 부탁드립니다.
또, 상황에 따라서는, 촬영의 중지를 부탁하는 경우나 스탭보다 말을 걸리는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다 부탁드립니다.
그 외, 영리·상업을 목적으로 한 촬영, 취재 등을 실시하는 경우에는 사전에 당 호텔의 승낙이 필요합니다. 호텔 홍보로 연락 주시기를 부탁드립니다.
주변에 골프장이 있습니까?
■ 닛코 칸트리 클럽: Tochigi현 닛코시 소노 2833 당 호텔에서 43.3㎞, 차로 52분
■키누가와 컨트리 클럽：Tochigi현 닛코시 고토쿠 62 당 호텔에서 36.2㎞, 차로 43분
주변에 병원이 있습니까?
주변의 주요 병원을 안내합니다.
■ 닛코 시립 유니시카와 진료소
호텔에서 약 550m, 도보로 7분
호텔에 ATM이 있습니까? 또한 주변에 우체국 등 금융 기관이 있습니까?
호텔에는 ATM이 없습니다.
주변의 ATM을 안내합니다.
■ 유니시가와 우체국 당 호텔에서 약 650m, 도보 8분(ATM:일요일·휴일의 취급 없음)