- 가메노이 호텔이란?
- 전국의 온천 지옥 순례
~ 전 호텔 천연 온천 ~ - 카메노이 DNA / 역사
- 전국 가메노이 호텔
- 일본의 매력 중에서 선택
카메노이 호텔 여행 - KAMENOI HOTEL MEMBERS 회원 모집
- SNS 공식 계정 안내
- 이메일 뉴스 안내
숙박 예약·회원 시스템의 변경에 대해서～2023년 4월 28일(금) 17:00 갱신～
카메노이 호텔에서는, 2023년 3월 30일(목)에 숙박 예약 및 회원의 시스템을 변경했습니다.
【예약 내용의 확인/변경/캔슬에 대해서】
3월 30일(목) 이전에 예약 신청해 주신 고객으로,
「예약 내용의 확인/변경/캔슬」을 희망하시는 경우는, 예약해 주신 호텔로 전화 연락 부탁드립니다.
【KAMENOI HOTEL MEMBERS 회원 고객님께】
시스템 오류로 인해 새로운 시스템의 비밀번호 재설정 기능, 내 페이지의 회원 정보 및 포인트 잔액 조회 기능을
이용하실 수 없는 상태가 계속되고 있었던 것, 깊이 사과 말씀드립니다.
4월 27일(목)에 결함이 해소되어, 모든 기능을 이용하실 수 있게 되었음을 보고하겠습니다.
이에 대해서는, 새로운 시스템으로 회원 예약이나 마이 페이지를 이용하기 위해서, 패스워드를 재설정해 주시도록 부탁드립니다.
● 변경 전 시스템에서 이메일 주소를 등록하고 회원 로그인 한 고객
⇒ 신예약 시스템에 있어서, 새롭게 패스워드 설정을 부탁드리겠습니다.
1. 다음 약관 등을 확인하신 후 동의하실 경우에는 비밀번호 재설정 화면으로 이동.
※회원 규약 등(KAMENOI HOTEL MEMBERS 회원 약관, 마이스테이스 호텔 그룹 개인 정보 보호 방침, Tripla 이용 약관,Tripla 개인 정보 보호 방침, GDPR 정책)
2. 비밀번호 재설정 화면에서 등록된 이메일 주소를 입력하고 [송신] 버튼을 클릭합니다.
3. 비밀번호 재설정을 위한 안내 메일이 도착합니다.
4. 이메일의 URL로 연결하여 새 비밀번호를 설정합니다.
● 변경 전 시스템에서 이메일 주소를 등록하지 않고 회원 로그인 한 고객
⇒ 메일 주소의 등록과 패스워드의 재설정을 부탁드립니다.
1. 회원 번호, 생년월일을 입력하고 [다음]을 클릭합니다.
2. "메일 주소"와 "비밀번호"를 설정합니다.
|
|
FAQ
Q : 내 페이지의 조작 방법을 알려주세요.
A：마이 페이지의 조작 방법에 대해서는, 이쪽을 확인해 주세요.
Q: 3월 30일 시스템 변경 이전에 신청한 예약 내용이 WEB에 표시되지 않습니다.
A：예약해 주신 내용은 보관하고 있으므로, 안심해 주십시오.
그러나 마이 페이지에서 시스템 변경 이전 예약 정보가 표시되지 않으므로 예약 내용을 확인, 변경, 취소 할 때
숙박 호텔에 전화로 말씀해 주시기를 부탁드립니다.
Q: 3월 30일 이후에 신청한 예약 내용이 내 페이지의 예약 목록에 표시되지 않습니다.
A：마이 페이지에는「로그인 후 예약해 주신 숙박 정보」만 표시됩니다.
전화로의 예약이나 로그인하지 않고 신청된 예약의 정보는, 마이 페이지에는 표시되지 않습니다만, 예약해 주신 내용은 보관 유지하고 있으므로, 안심해 주십시오.
Q : 로그인하지 않고 예약했는데 포인트가 쌓입니까?
A: 네. 체크인 시 회원증을 제시해 주시면 포인트를 부여합니다. 회원증 미발행의 경우는, 체크인 하실 때 알려 주세요.
Q : 내 페이지에 로그인했지만,
A：포인트 정보를 조사하겠습니다. 수고스럽지만,
・이름
· 이메일 주소
・회원 번호
알려 주시기 바랍니다.
가장 가능성 있는 원인으로는
· 신규 시스템에서 신규 회원 등록된 계정 (
· 이전 시스템에서 인계받은 계정 (
와 같이 여러 계정이 중복되어 있으며,
등을 생각할 수 있습니다.
등록 정보를 알려 주시면,
· 포인트 잔액이 0 인 계정은 탈퇴 절차
· 포인트 정보가 인계된 계정의이메일 주소 및 비밀번호 재설정
부탁드립니다.
Q : 내 페이지에서 로그 아웃하고 싶지만 "로그 아웃"
A: 브라우저가 Google 크롬인 경우 Chrome의 자동 번역 기능으로 잘못된 번역이 표시될 수 있습니다.
아이콘 클릭