자주 묻는 질문

인보이스 제도 대응을 위한 영수증의 발행은 1회의 지불·거래(회계)에 대해 1장이 발행됩니다. 1실 1박의 숙박 요금을 분할시킨 영수증이나 숙박 요금의 일부 금액만의 영수증 발행은 불가능합니다.

분할 발행이 불가능한 예
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액을 10,000엔과 6,000엔으로 분할
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액 중 10,000엔분만 분할
✕ 같은 방에 여러 명이 숙박 후, 숙박자별로 분할
✕ 여러 방을 신용카드로 일괄 결제 등을 한 후, 방별로 분할
✕ 조식 포함 플랜 등 세트 상품의 경우, 부대시설 이용 요금과 숙박 요금으로 분할

분할 발행이 가능한 예
※단, 신용카드등으로 지불하신 경우에는, 분할하실 영수증의 금액별로 나누어 따로 결제를 (개별 결제) 하실 필요가 있습니다.
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 날짜별로 영수증을 별도로 발행
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 1장의 영수증에 일자별 세부사항을 기재해 발행
○ 주차장 이용 등의 부대시설 이용 요금과 숙박 요금의 영수증을 별도로 발행

음식 알레르기를 가지고 계신 고객이 안심・안전하게 식사를 즐기실 수 있도록, 가능한 한의 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.

● 「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항 ●

• 단품 소재의 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요망에 부응하지 못하는 경우가 있습니다.
• KAMENOI HOTEL에서 제공되는 요리들은 주방과 레스토랑에서 다양한 재료로 처리되어 미량 오염이 피할 수 없습니다. 이 조치가 알레르기 유발 물질의 완전한 제거를 보장하지는 않는다는 점을 유의해 주세요.
• 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
• 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란하신 고객님은, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
• 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 또한 편식에 의한 요청은 삼가 주십시오.
• 이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.