자주 묻는 질문
예약에 대해
- ●インターネットによるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
- ●お電話等によるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
숙박 정보
또한, 사전 또는 이용 전후 모두 짐의 내용에 따라 보관이 불가능한 경우도 있습니다. 따라서, 착불 또는 대금 상환으로 짐을 수령하실 수 없으니 양해 부탁드립니다.
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
인보이스 제도 대응을 위한 영수증의 발행은 1회의 지불·거래(회계)에 대해 1장이 발행됩니다. 1실 1박의 숙박 요금을 분할시킨 영수증이나 숙박 요금의 일부 금액만의 영수증 발행은 불가능합니다.
분할 발행이 불가능한 예
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액을 10,000엔과 6,000엔으로 분할
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액 중 10,000엔분만 분할
✕ 같은 방에 여러 명이 숙박 후, 숙박자별로 분할
✕ 여러 방을 신용카드로 일괄 결제 등을 한 후, 방별로 분할
✕ 조식 포함 플랜 등 세트 상품의 경우, 부대시설 이용 요금과 숙박 요금으로 분할
분할 발행이 가능한 예
※단, 신용카드등으로 지불하신 경우에는, 분할하실 영수증의 금액별로 나누어 따로 결제를 (개별 결제) 하실 필요가 있습니다.
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 날짜별로 영수증을 별도로 발행
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 1장의 영수증에 일자별 세부사항을 기재해 발행
○ 주차장 이용 등의 부대시설 이용 요금과 숙박 요금의 영수증을 별도로 발행
현금 결제 외
・신용카드：JCB・AMEX・Diners・VISA・MasterCard・DISCOVER・UC
・QR코드：PayPay・楽天Pay・ｄ払い・auPay・MellPay・ALIPAY・WeChatPay
・선물권：JCB 기프트 카드(JCB의 로고가 들어가 있는 것)
· ID
사용할 수 있습니다.
※교통계 IC카드는 이용하실 수 없습니다.
민법 제4조에 규정된 미성년자 1인이 이용하거나 미성년자끼리 이용하는 경우, 보호자(친권자)에게 호텔 측에서 확인 연락을 드릴 수 있습니다.
도보 권내에 음식점·편의점은 없습니다.가장 가까운 편의점은 차로 5분 미만의 거리에 있습니다.
무료로 이용하실 수 있는 주차장이 있습니다.
아타미 역⇔호텔 간을 예약제로 운행하고 있습니다. 자세한 내용은 "위치 "페이지를 참고해 주십시오.
또한, 호텔 바로 앞까지 운행하는 노선버스도 있으니 함께 이용해 주시기 바랍니다.
저희 호텔은 산 중턱에 자리 잡고 있으며, 도보로는 키노미야(来宮)역부터 오르막길로 약 20분, 아타미 역에서 오르막길을 포함해 약 1시간 정도 소요됩니다.
유카타가 준비가 있습니다. 관내 모두 유카타・슬리퍼로 지내실 수 있습니다.
식사에 대해서
호텔은 음식 알레르기 환자들을 위해 안전하고 안전하게 즐길 수 있도록 식사 제공하는 데 전념하고 있습니다.
일부 메뉴는 요청 시 알레르기 친화적 메뉴를 제공할 수 있습니다.
예약하실 때 호텔에 연락해 주시기 바랍니다.
뷔페 스타일로 제공되는 메뉴는 9가지 주요 알레르기 유발 물질이 식품 팝에 글자와 그림 표시로 표시되어 있습니다. 또한, 원하시는 고객님께 알레르기 유발 성분 목록도 제공합니다. 불편을 드려 죄송하지만, 원하는 음식을 선택해 주시기 바랍니다.
「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항
- 1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요망에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
- 2．当ホテルでご提供している料理等は、厨房及びレストランでは多種類の食材を扱っているため、微量混入は避けられません。
本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。 - 3．ビュッフェ方式でご提供する料理について、アレルゲン物質はメニューカード表示又はアレルゲン表記一覧表にて対応しており、個別にアレルゲン除去料理の対応はしておりません。
- 4. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
- 5. 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 편식등에 의한 식재료에 대한 요청은 삼가 주십시오.
이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.
관내 시설에 대해서
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
*프리미엄 스위트를 제외하고는 온천이 아닙니다.
※수요일만 배관 소독을 위해 5:30~9:00 / 15:00~24:00
※수요일만 배관 소독을 위해 5:30~10:00 / 15:00~24:00
어린이 이용시
KAMENOI HOTEL 아타미 (본관)에 0세~신장 120cm까지 이용 가능한 ATAMI KIDS PARK가 있습니다. 별관에 숙박하시는 고객님도 이용하실 수 있으나, 고객님께서 직접 이동해 주시기 바랍니다.
| 【영업 시간】 | 14:00～20:00 9:00～12:00 |
|---|---|
| 【입장 요금】 | 3세 이상의 어린이・보호자 일률 300엔 |
- ※숙박하시는 분만 이용하실 수 있습니다.
- ※탁아 시설이 아니므로 주의해 주십시오.
※2023년 10월 1일부터, 조례가 개정되어 연령이 인하되었습니다.