よくあるご質問
ご宿泊について
当日チェックインが18:00を過ぎる場合は一度ご連絡をお願いいたします。
TEL:0735-52-0333
※チェックインが遅くなる場合は、お夕食をお出しできない場合がございます。
なお、当日の状況によってはお受けできかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
VISA・JCB・ダイナース・Master Card・アメックス・セゾン・UC・銀聯
フロントにてお預かりいたしますので、お送りの際は外から確認できる場所（送付状など）にご宿泊日とご予約名を明記ください。
フロントにてお預りいたします。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、マイステイズ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
インボイス制度への対応のため、領収書の発行は1回の支払い・取引（会計）につき1枚の発行となります。1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。
分割発行が不可の例
✕ 1泊1室16,000円の取引額を10,000円と6,000円に分割する
✕ 1泊1室16,000円の取引額のうち10,000円分だけを分割する
✕ 同じ1部屋に複数名で宿泊し、宿泊者ごとに分割する
✕ 複数部屋を一括でクレジットカード払いなどした場合に部屋ごとに分割する
✕ 朝食付きプランなどセット商品を付帯売上と宿泊料金に分割する
分割発行が可能な例
※但し、支払いをクレジットカード等で行った場合は、分割する領収書の金額ごとに別々に決済を分けてお支払い（個別決済）いただく必要があります。
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、日付ごとで領収書を別々に発行
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、1枚の領収書に日付ごと明細記載し発行
○ 駐車場利用などの付帯売上と宿泊料金の領収書を別々に発行
ご予約について
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
お食事について
ご朝食 7:00～9:00（最終入店 8:30）
メニューの一部につきましては、ご要望に応じてアレルギー対応メニューをご提供させていただくことが可能でございます。
恐れ入りますが、ご宿泊の3日前までに、お電話かメールにてお問い合わせください。
- 1.単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料に含まれる成分原料の除去は困難であり、すべてのご要望に添えない場合がございます。
- 2.当ホテルでご提供している料理等は、すべて同じ厨房内で調理しているため、調理の過程において微量のアレルギー原因物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
- 3.アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
- 4.当日対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。また、食材の好き嫌いによるリクエストはご遠慮ください。
離乳食やアレルギー除去食はお持ち込みいただけますので、事前にお申し出ください。
温泉・大浴場について
お部屋のお風呂をご利用くださいますようお願いいたします。
館内施設について
（ゆうパックのお取り扱いも承っております）
・お飲み物の自動販売機 … 1階
ご利用の場合は、事前のご予約をお願いいたします。
また、会議室としてもご利用いただけます。お問い合わせください。
周辺観光について
マイカー以外では、タクシーまたはJR紀伊勝浦駅から出ている路線バスをご利用いただけます。
詳しくはフロントにてお問い合わせください。
所要時間 : お車で5分程度
無料設備 : シャワー・トイレ・更衣室
有料設備 : 駐車場（約250台駐車可能 / 海水浴場の開設期間中の料金:500円）、コインロッカー
その他
加湿器はレンタルとなります。（台数に限りがございますことを予めご了承ください。）
誠に申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。
（徒歩10分程度、タクシーでワンメーターの距離でございます）