常问问题
关于住宿
入住和退房时间是几点？
入住时间为15:00，退房时间为10:00。
最晚入住时间是几点？
最后入住时间为晚上 7:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。
如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。
我可以提前寄送行李吗？
如果您提前联系酒店，我们可以为您寄存行李。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必注明您的入住日期和预订人员的姓名。
使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 Yu-Pack 付费寄送。
此外，您只能在当天将行李寄存在前台，甚至在入住前或退房后也是如此。
请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用之前或之后寄存。
请注意，我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 Yu-Pack 付费寄送。
此外，您只能在当天将行李寄存在前台，甚至在入住前或退房后也是如此。
请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用之前或之后寄存。
请注意，我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
我可以带我的宠物吗？
我们酒店不允许携带宠物入住。请注意。
未成年人可以过夜吗？
根据民法第4条规定，未成年客人单独或与其他未成年客人一起使用酒店，酒店将联系监护人（有监护权的人）进行确认。
有地方存放贵重物品吗？
房间里有一个保险箱。
此外，我们会将您的贵重物品存放在前台的“贵重物品袋”中，但我们可能会拒绝存放酒店认为难以存放的物品，例如艺术品或古董，请注意。
此外，我们会将您的贵重物品存放在前台的“贵重物品袋”中，但我们可能会拒绝存放酒店认为难以存放的物品，例如艺术品或古董，请注意。
乘坐出租车时所需时间
请告诉我价格。
请告诉我价格。
车程约 10 分钟，费用约 2,000 日元。
龟之井酒店 鸟羽有宵禁吗？
23:00 实行宵禁。如果您将在宵禁后返回，请提前通知前台。
提前支付的住宿费用会开具发票/收据吗？
如果您通过旅行社或住宿预订网站等预付款进行预订，酒店将无法开具帐单/收据（发票），原则上旅行社会开具收据。
如果您需要与日本有效账单/收据（发票）相对应的收据，请通过 MyStays 官方网站进行预订。
如果您需要与日本有效账单/收据（发票）相对应的收据，请通过 MyStays 官方网站进行预订。
关于预订
如何预订龟之井酒店的住宿？
- ●网上预约
- 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起在龟之井酒店网站上预订您选择的酒店。
- ●电话预约等
- 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为8:30。
*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。
我可以用什么来支付住宿费用？
除现金支付外，还可以使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、银联等信用卡。
礼券可用作JCB礼品卡或JTB精美礼品。
礼券可用作JCB礼品卡或JTB精美礼品。
我可以等待取消吗？
如果您想要的日期已被预订满，我们会将您列入候补名单，但只有在取消预订的情况下我们才会与您联系。
详情请联系酒店。
详情请联系酒店。
如果您想更改预订
我现在应该怎么做？
我现在应该怎么做？
请联系酒店。
如果您通过本网站进行预订，您可以使用预订时的“电子邮件地址”和“预订号码”从“确认预订详细信息”中查看预订详细信息，并更改入住人数（（仅限减少）并且可以取消。
如果您通过本网站进行预订，您可以使用预订时的“电子邮件地址”和“预订号码”从“确认预订详细信息”中查看预订详细信息，并更改入住人数（（仅限减少）并且可以取消。
如果您取消，
会收取取消费用吗？
会收取取消费用吗？
将收取取消费用。
前日：20%、当天：80%、缺席：100%
*%为违约金与基本住宿费的比例。
通过旅行社和其他公司的住宿预订网站进行的预订须遵守各自的取消政策。
前日：20%、当天：80%、缺席：100%
*%为违约金与基本住宿费的比例。
通过旅行社和其他公司的住宿预订网站进行的预订须遵守各自的取消政策。
我什么时候可以预订？
我可以当天预订吗？
我可以当天预订吗？
我们接受当日预订，但可用的计划有限，因此请联系酒店。
最近的车站有班车服务吗？
有定期的免费班车服务。
近铁鸟羽站接载 14:30 15:30 17:00
从酒店入口处送客 9:30-10:00
*必须预定。请提前联系我们进行预订。
鸟羽站乘车地点
出近铁检票口，左转，从1号出口下楼梯，或乘电梯到1楼。
下车地点为各住宿设施的上车地点。
近铁鸟羽站接载 14:30 15:30 17:00
从酒店入口处送客 9:30-10:00
*必须预定。请提前联系我们进行预订。
鸟羽站乘车地点
出近铁检票口，左转，从1号出口下楼梯，或乘电梯到1楼。
下车地点为各住宿设施的上车地点。
关于用餐
能适应过敏吗？
在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请在预订时联系酒店。
关于“防过敏菜单”的注意事项
- 1.虽然可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，我们可能无法满足所有要求。
- 2.我们酒店提供的所有菜肴均在同一厨房准备，因此在烹饪过程中可能会混入微量过敏原。
请注意并不能保证完全去除引起过敏的物质。 - 3．我们不支持自助餐形式提供的菜单。
- 四。对于需要保证完全去除过敏物质的顾客，我们可能会无法提供餐点，顾客的安全是我们的首要任务。
- 五。请注意，我们无法在当天对应。另外，请不要根据自己对食材的喜好提出要求。
使用服务时，请您仔细核对以上信息后再做出最终决定。
我可以在房间里用餐吗？
住宿期间，餐厅将准备用餐。
餐厅的营业时间是几点？
■早餐 7:00-9:00
■晚餐 17:30-21:00 (*最后点餐20:30)
■晚餐 17:30-21:00 (*最后点餐20:30)
你们有宴会厅吗？
根据客人人数，我们有各种宴会厅。请直接联系酒店了解详情。
关于温泉和公共浴场
公共浴室提供浴巾吗？
公共浴场不提供浴巾。
对于过夜的客人，房间内会提供浴巾，请在使用公共浴池时携带浴巾。
对于过夜的客人，房间内会提供浴巾，请在使用公共浴池时携带浴巾。
我有纹身，
可以使用公共浴池吗？
可以使用公共浴池吗？
有纹身的顾客不得使用公共浴场。
请注意，如果其他顾客看不到纹身，例如使用贴纸来隐藏纹身，则可以使用纹身。
请注意，如果其他顾客看不到纹身，例如使用贴纸来隐藏纹身，则可以使用纹身。
这是什么样的公共浴场？
大浴场除了“大浴缸”外，还配备了新建的“露天浴池”。除了大浴场外，我们还设有“包租浴场”。此外，还提供沐浴露、洗发水和护发素等便利设施，更衣室还配备了吹风机。
温泉质量如何？
我们使用天然温泉“鸟羽盐冈之汤”。泉质为低渗碱性冷矿泉。
有私人浴室吗？
设有私人浴室。服务时间为 15:00 至 22:00。价格为60分钟2,000日元。
*仅适用于入住酒店的客人。
*仅适用于入住酒店的客人。
大浴室有性别区分吗？
男女公共浴场不会更换。
公共浴场内有桑拿房吗？
没有桑拿房。感谢您的理解。
大浴场内有吹风机等
有什么设施吗？
有什么设施吗？
提供吹风机、洗发水、护发素和沐浴露。
我们还有婴儿床、婴儿椅、淋浴椅和淋浴轮椅。
我们还有婴儿床、婴儿椅、淋浴椅和淋浴轮椅。
请告诉我公共浴池的使用时间。
过夜入浴 5:00～9:00、11:00～23:00
*周六截止至 24:00。
当日往返入浴时间11:00～21:30（最后接待时间21:00）
*繁忙日营业时间可能会有所变化。
*周六截止至 24:00。
当日往返入浴时间11:00～21:30（最后接待时间21:00）
*繁忙日营业时间可能会有所变化。
关于内部设施
我可以使用互联网吗？
整个大楼均提供无线网络连接。
请注意，大楼的某些地方可能 Wi-Fi信号不好。
请注意，大楼的某些地方可能 Wi-Fi信号不好。
平时的药品你准备好了吗？
请注意，根据《药品和医疗器械法》（以前称为《药事法》）第 24 条，我们不提供药品。
您可以提前准备，或者我们可以引导您前往附近的医院和药房。
您可以提前准备，或者我们可以引导您前往附近的医院和药房。
整栋楼都禁烟吗？
整栋大楼严禁吸烟。请注意，二楼设有吸烟角。
有投币式洗衣机吗？
3楼设有投币式洗衣机。洗衣机1台300日元，烘干机30分钟100日元。有关使用事宜，请联系我们的酒店。
（*请在商店购买清洁剂。）
（*请在商店购买清洁剂。）
我可以按摩吗？
1楼设有按摩机。使用费为10分钟100日元。
你们有茶室吗？
没有茶室。
设施内有可以玩的游戏吗？
有两个卡拉 OK 室。 （带电）
前台提供黑白棋和扑克牌等游戏出租服务。 （自由的）
前台提供黑白棋和扑克牌等游戏出租服务。 （自由的）
饮料和香烟自动售货机
你有没有？
你有没有？
1楼、3楼、4楼设有软饮料自动售货机。
酒精饮料自动售货机位于三楼。
酒店内不出售香烟。
酒精饮料自动售货机位于三楼。
酒店内不出售香烟。
关于儿童使用
有儿童浴衣吗？
儿童浴衣有大号（120cm）和小号（100cm）两种。
如果婴儿使用该服务，则需支付 220 日元的额外费用。
如果婴儿使用该服务，则需支付 220 日元的额外费用。
我可以携带孩子的婴儿食品吗？
对于婴儿和幼儿，您可以携带婴儿食品。
如果您需要加热的东西，请随时向前台或餐厅询问。
如果您需要加热的东西，请随时向前台或餐厅询问。
提供哪些婴儿服务
你有没有？
你有没有？
大浴场内备有尿布袋、婴儿床、婴儿椅。
我们备有婴儿奶瓶的微波炉消毒柜，请联系前台。
我们还提供婴儿马桶座可供出租。
我们备有婴儿奶瓶的微波炉消毒柜，请联系前台。
我们还提供婴儿马桶座可供出租。
关于无障碍住宿
是无障碍的吗？
我们设有可供轮椅通行的客房。我们还在走廊安装了扶手，并拆除了浴室的台阶。
我可以借用你的轮椅吗？
我们有一些可供借用，但请注意数量有限。
另外，各酒店的可用机器数量有所不同，详情请咨询酒店。
另外，各酒店的可用机器数量有所不同，详情请咨询酒店。
有适合轮椅使用者的厕所吗？
餐厅所在楼层设有带扶手的洗手间和紧急呼叫系统，方便坐轮椅的顾客安心使用。
这里有电梯？
我们安装了电梯。
为了适应轮椅使用者，一些电梯配备了下部控制面板、盲文显示器和语音引导。
为了适应轮椅使用者，一些电梯配备了下部控制面板、盲文显示器和语音引导。
特别日西式客房（带浴缸）/带露天浴池的日式房
床型（带露台和淋浴）
我可以在房间内使用轮椅吗？
床型（带露台和淋浴）
我可以在房间内使用轮椅吗？
该房间不适合轮椅使用者，因为它不是无障碍的。
关于周边观光
附近有什么旅游景点吗？
到达主要观光景点所需时间（大约）如下。
鸟羽车程约10分钟
御木本珍珠岛 车程约10分钟
夫妻岩 车程约20分钟
伊势神宫车程约 30 分钟
志摩西班牙村开车约40分钟
鸟羽车程约10分钟
御木本珍珠岛 车程约10分钟
夫妻岩 车程约20分钟
伊势神宫车程约 30 分钟
志摩西班牙村开车约40分钟
附近有便利店
你有没有？
你有没有？
我们将引导您前往最近的便利店。
■全家便利店大名东店距离酒店约2公里，车程约5分钟
■全家便利店大名东店距离酒店约2公里，车程约5分钟
附近有医院吗？
我们将引导您前往该地区的主要医院。
■Hane儿科诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■小林内科诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■赤坂诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■中村诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■向阳假日诊所距离酒店约2公里，车程约3分钟
■伊势综合医院距离酒店约17公里，车程约30分钟
■伊势红十字医院距离酒店约19公里，车程约40分钟
■Hane儿科诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■小林内科诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■赤坂诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■中村诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■向阳假日诊所距离酒店约2公里，车程约3分钟
■伊势综合医院距离酒店约17公里，车程约30分钟
■伊势红十字医院距离酒店约19公里，车程约40分钟
大楼内有 ATM 机吗？
附近还有邮局。
有金融机构吗？
附近还有邮局。
有金融机构吗？
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但大楼内没有 ATM 机。
我们将引导您前往附近的金融机构。
■永旺鸟羽店距离酒店约2公里，车程约4分钟
■鸟羽邮局距离酒店约 3 公里，车程约 5 分钟
我们将引导您前往附近的金融机构。
■永旺鸟羽店距离酒店约2公里，车程约4分钟
■鸟羽邮局距离酒店约 3 公里，车程约 5 分钟
距离海滩有多远？
需要时间吗？
需要时间吗？
距离我们酒店最近的海滩是安拉岛海滩，开车约 10 分钟。
关于日间使用
可以用来一日游吗？
一日游时可以使用公共浴场。
平日 成人 1,200日元 儿童 600日元
周六、周日、节假日 大人 1,500 日元 儿童 750 日元
使用时间 11:00-21:30（接待截止至21:00）
*繁忙日营业时间可能会有所变化。
平日 成人 1,200日元 儿童 600日元
周六、周日、节假日 大人 1,500 日元 儿童 750 日元
使用时间 11:00-21:30（接待截止至21:00）
*繁忙日营业时间可能会有所变化。
其他
关于丢失物品的查询怎么办？
如果您忘记了什么，请联系酒店。
另请注意，在交出丢失物品时，我们可能会要求您确认身份。
另请注意，在交出丢失物品时，我们可能会要求您确认身份。
我可以从酒店寄送行李吗？
请询问店内工作人员。
你能为我安排租车吗？
我们不安排租车。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您自行安排。
你能为我安排一辆出租车吗？
请联系前台安排出租车。
我可以使用我的手机吗？
酒店内外移动通讯均无问题。