![[官方]龟之井酒店 鸟羽](/toba/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
Q&A
常见问题
住宿相关问题
入住和退房时间是几点？
入住时间为15:00，退房时间为10:00。
最晚入住时间是几点？
最后入住时间为晚上 7:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。
如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。
我可以提前寄送行李吗？
如果您提前联系酒店，我们可以为您寄存行李。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必注明您的入住日期和预订人员的姓名。
使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 Yu-Pack 付费寄送。
此外，您只能在当天将行李寄存在前台，甚至在入住前或退房后也是如此。
请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用之前或之后寄存。
请注意，我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 Yu-Pack 付费寄送。
此外，您只能在当天将行李寄存在前台，甚至在入住前或退房后也是如此。
请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用之前或之后寄存。
请注意，我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
我可以带我的宠物吗？
我们酒店不允许携带宠物入住。请注意。
未成年人可以单独过夜吗？
根据民法第4条规定，未成年客人单独或与其他未成年客人一起使用酒店，酒店将联系监护人（有监护权的人）进行确认。
有地方存放贵重物品吗？
房间里有一个保险箱。
此外，我们会将您的贵重物品存放在前台的“贵重物品袋”中，但我们可能会拒绝存放酒店认为难以存放的物品，例如艺术品或古董，请注意。
此外，我们会将您的贵重物品存放在前台的“贵重物品袋”中，但我们可能会拒绝存放酒店认为难以存放的物品，例如艺术品或古董，请注意。
乘坐出租车时所需时间
请告诉我价格。
请告诉我价格。
车程约 10 分钟，费用约 2,000 日元。
龟之井酒店 鸟羽有门禁时间吗？
23:00 实行宵禁。如果您将在宵禁后返回，请提前通知前台。
事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
收据可以分开开具吗？
为配合日本合格发票制度，每次付款／交易（结账）仅开具1张收据。恕无法将1间客房1晚的住宿费拆分开具收据，也无法仅就住宿费中的部分金额开具收据。
不可分开开具收据的示例
✕ 将1间客房1晚16,000日元的交易金额拆分为10,000日元和6,000日元
✕ 1间客房1晚16,000日元的交易金额中，只开具10,000日元部分的收据
✕ 多人入住同一间客房时，按住宿者分别开具
✕ 多间客房使用信用卡等一次结账后，再按客房分别开具
✕ 将含早餐方案等套餐商品拆分为附加费用与住宿费
可以分开开具收据的示例
※但若使用信用卡等方式付款，需要按照每张收据的金额分别付款（单独结算）。
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，按日期分别开具收据
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，开具1张收据，并按日期列出明细
○ 停车费等附加费用与住宿费分别开具收据
预订相关问题
如何预订龟之井酒店的住宿？
- ●インターネットによるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
- ●お電話等によるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
我可以用什么来支付住宿费用？
除现金支付外，还可以使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、银联等信用卡。
礼券可用作JCB礼品卡或JTB精美礼品。
礼券可用作JCB礼品卡或JTB精美礼品。
我可以等待取消吗？
如果您想要的日期已被预订满，我们会将您列入候补名单，但只有在取消预订的情况下我们才会与您联系。
详情请联系酒店。
详情请联系酒店。
如果您想更改预订
应该怎么做？
应该怎么做？
请联系酒店。
如果您通过本网站进行预订，您可以使用预订时的“电子邮件地址”和“预订号码”从“确认预订详细信息”中查看预订详细信息，并更改入住人数（（仅限减少）并且可以取消。
如果您通过本网站进行预订，您可以使用预订时的“电子邮件地址”和“预订号码”从“确认预订详细信息”中查看预订详细信息，并更改入住人数（（仅限减少）并且可以取消。
入住日前几天开始收取取消费用？
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
我什么时候可以预订？
我可以当天预订吗？
我可以当天预订吗？
我们接受当日预订，但可用的计划有限，因此请联系酒店。
最近的车站有班车服务吗？
有定期的免费班车服务。
近铁鸟羽站出发 14:30 15:30 17:15
从酒店入口处上车 9:30-10:00
*预定制度。请提前联系我们进行预订。
鸟羽站乘车地点
出近铁检票口，左转，从1号出口下楼梯，或乘电梯到1楼。
下车的地方是各住宿设施的上车地点。
近铁鸟羽站出发 14:30 15:30 17:15
从酒店入口处上车 9:30-10:00
*预定制度。请提前联系我们进行预订。
鸟羽站乘车地点
出近铁检票口，左转，从1号出口下楼梯，或乘电梯到1楼。
下车的地方是各住宿设施的上车地点。
用餐相关问题
可以提供食物过敏相关的餐食调整吗？
在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请在预订时联系酒店。
“食物过敏调整菜单”注意事项
- 1．可将菜单调整为不使用特定单一食材，但较难去除调味料中所含的成分，因此可能无法满足所有需求。
- 2．当ホテルでご提供している料理等は、厨房及びレストランでは多種類の食材を扱っているため、微量混入は避けられません。
本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。 - 3．ビュッフェ方式でご提供する料理について、アレルゲン物質はメニューカード表示又はアレルゲン表記一覧表にて対応しており、個別にアレルゲン除去料理の対応はしておりません。
- 4．如果您因无法保证完全去除过敏原而有所顾虑，出于安全考虑，我们可能不得不谢绝提供餐食。
- 5．恕无法在当天临时调整，敬请谅解。另外，恕不接受因个人口味偏好提出的食材更换要求。
使用服务时，请您仔细核对以上信息后再做出最终决定。
可以在客房内用餐吗？
住宿期间的餐食将在餐厅提供。
餐厅的营业时间是几点？
■早餐 7:00-9:00
■晚餐 17:30-21:00 (*最后点餐20:30)
■晚餐 17:30-21:00 (*最后点餐20:30)
你们有宴会厅吗？
没有宴会厅。感谢您的理解。
关于温泉和公共浴场
公共浴室提供浴巾吗？
公共浴场不提供浴巾。
对于过夜的客人，房间内会提供浴巾，请在使用公共浴池时携带浴巾。
对于过夜的客人，房间内会提供浴巾，请在使用公共浴池时携带浴巾。
我有纹身，
可以使用公共浴池吗？
可以使用公共浴池吗？
有纹身的顾客不得使用公共浴场。
请注意，如果其他顾客看不到纹身，例如使用贴纸来隐藏纹身，则可以使用纹身。
请注意，如果其他顾客看不到纹身，例如使用贴纸来隐藏纹身，则可以使用纹身。
这是什么样的公共浴场？
大浴场除了大浴场外，还设有新建的露天浴池。此外，更衣室内还提供沐浴露、洗发水、护发素和吹风机。
温泉质量如何？
我们使用天然温泉“鸟羽盐冈之汤”。泉质为低渗碱性冷矿泉。
有私人浴室吗？
没有私人浴室。感谢您的理解。
大浴室有性别区分吗？
男女公共浴场不会更换。
公共浴场内有桑拿房吗？
没有桑拿房。感谢您的理解。
大浴场内有吹风机等
有什么设施吗？
有什么设施吗？
提供吹风机、洗发水、护发素和沐浴露。
我们还有婴儿床、婴儿椅、淋浴椅和淋浴轮椅。
我们还有婴儿床、婴儿椅、淋浴椅和淋浴轮椅。
请告诉我公共浴池的使用时间。
过夜沐浴时间：5:00 至 9:00、11:00 至 24:00
当日入浴：11:00～21:30（最后入场时间为21:00）
※每周三 15:00 开始可以洗澡。
*繁忙日子营业时间可能会有所变动。
当日入浴：11:00～21:30（最后入场时间为21:00）
※每周三 15:00 开始可以洗澡。
*繁忙日子营业时间可能会有所变动。
馆内设施相关问题
酒店内可以使用 Wi-Fi 吗？
酒店全馆均可使用 Wi-Fi。
馆内部分区域可能 Wi-Fi 信号较弱，敬请谅解。
馆内部分区域可能 Wi-Fi 信号较弱，敬请谅解。
是否提供常规药物？
请注意，根据《药品和医疗器械法》（以前称为《药事法》）第 24 条，我们不提供药品。
您可以提前准备，或者我们可以引导您前往附近的医院和药房。
您可以提前准备，或者我们可以引导您前往附近的医院和药房。
酒店内全面禁烟吗？
整栋大楼严禁吸烟。请注意，二楼设有吸烟角。
酒店内有投币式自助洗衣设备吗？
3楼设有投币式洗衣机。洗衣机1台300日元，烘干机30分钟100日元。有关使用事宜，请联系我们的酒店。
（*请在商店购买清洁剂。）
（*请在商店购买清洁剂。）
我可以按摩吗？
1楼设有按摩机。使用费为10分钟100日元。
你们有茶室吗？
没有茶室。
设施内有可以玩的游戏吗？
有两个卡拉 OK 室。 （带电）
前台提供黑白棋和扑克牌等游戏出租服务。 （自由的）
前台提供黑白棋和扑克牌等游戏出租服务。 （自由的）
饮料和香烟自动售货机
你有没有？
你有没有？
1楼、3楼、4楼设有软饮料自动售货机。
酒精饮料自动售货机位于三楼。
酒店内不出售香烟。
酒精饮料自动售货机位于三楼。
酒店内不出售香烟。
关于儿童使用
有儿童浴衣吗？
儿童浴衣有大号（120cm）和小号（100cm）两种。
如果婴儿使用该服务，则需支付 220 日元的额外费用。
如果婴儿使用该服务，则需支付 220 日元的额外费用。
我可以携带孩子的婴儿食品吗？
对于婴儿和幼儿，您可以携带婴儿食品。
如果您需要加热的东西，请随时向前台或餐厅询问。
如果您需要加热的东西，请随时向前台或餐厅询问。
提供哪些婴儿服务
你有没有？
你有没有？
大浴场内备有尿布袋、婴儿床、婴儿椅。
我们备有婴儿奶瓶的微波炉消毒柜，请联系前台。
我们还提供婴儿马桶座可供出租。
我们备有婴儿奶瓶的微波炉消毒柜，请联系前台。
我们还提供婴儿马桶座可供出租。
无障碍设施相关问题
是无障碍的吗？
我们设有可供轮椅通行的客房。我们还在走廊安装了扶手，并拆除了浴室的台阶。
我可以借用你的轮椅吗？
我们有一些可供借用，但请注意数量有限。
另外，各酒店的可用机器数量有所不同，详情请咨询酒店。
另外，各酒店的可用机器数量有所不同，详情请咨询酒店。
有无障碍卫生间吗？
餐厅所在楼层设有带扶手的洗手间和紧急呼叫系统，方便坐轮椅的顾客安心使用。
有电梯吗？
我们安装了电梯。
为了适应轮椅使用者，一些电梯配备了下部控制面板、盲文显示器和语音引导。
为了适应轮椅使用者，一些电梯配备了下部控制面板、盲文显示器和语音引导。
特别日西式客房（带浴缸）/带露天浴池的日式房
床型（带露台和淋浴）
我可以在房间内使用轮椅吗？
床型（带露台和淋浴）
我可以在房间内使用轮椅吗？
该房间不适合轮椅使用者，因为它不是无障碍的。
关于周边观光
附近有什么旅游景点吗？
到达主要观光景点所需时间（大约）如下。
鸟羽车程约10分钟
御木本珍珠岛 车程约10分钟
夫妻岩 车程约20分钟
伊势神宫车程约 30 分钟
志摩西班牙村开车约40分钟
鸟羽车程约10分钟
御木本珍珠岛 车程约10分钟
夫妻岩 车程约20分钟
伊势神宫车程约 30 分钟
志摩西班牙村开车约40分钟
附近有便利店
你有没有？
你有没有？
我们将引导您前往最近的便利店。
■全家便利店大名东店距离酒店约2公里，车程约5分钟
■全家便利店大名东店距离酒店约2公里，车程约5分钟
附近有医院吗？
我们将引导您前往该地区的主要医院。
■Hane儿科诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■小林内科诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■赤坂诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■中村诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■向阳假日诊所距离酒店约2公里，车程约3分钟
■伊势综合医院距离酒店约17公里，车程约30分钟
■伊势红十字医院距离酒店约19公里，车程约40分钟
■Hane儿科诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■小林内科诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■赤坂诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■中村诊所距离酒店约3公里，车程约5分钟
■向阳假日诊所距离酒店约2公里，车程约3分钟
■伊势综合医院距离酒店约17公里，车程约30分钟
■伊势红十字医院距离酒店约19公里，车程约40分钟
大楼内有 ATM 机吗？
附近还有邮局。
有金融机构吗？
附近还有邮局。
有金融机构吗？
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但大楼内没有 ATM 机。
我们将引导您前往附近的金融机构。
■永旺鸟羽店距离酒店约2公里，车程约4分钟
■鸟羽邮局距离酒店约 3 公里，车程约 5 分钟
我们将引导您前往附近的金融机构。
■永旺鸟羽店距离酒店约2公里，车程约4分钟
■鸟羽邮局距离酒店约 3 公里，车程约 5 分钟
距离海滩有多远？
需要时间吗？
需要时间吗？
距离我们酒店最近的海滩是安拉岛海滩，开车约 10 分钟。
关于一日游使用
可以用来一日游吗？
当天往返入浴可以使用大浴室。
平日 成人 1,200 日元孩子600 日元
周末和节假日 成人 1,500 日元孩子750 日元
使用时间 11:00-21:30（接待时间至 21:00）。
*每周三 15:00 开始营业。
*繁忙时营业时间可能会有变动。
平日 成人 1,200 日元孩子600 日元
周末和节假日 成人 1,500 日元孩子750 日元
使用时间 11:00-21:30（接待时间至 21:00）。
*每周三 15:00 开始营业。
*繁忙时营业时间可能会有变动。
其他
关于丢失物品的查询怎么办？
如果您忘记了什么，请联系酒店。
另请注意，在交出丢失物品时，我们可能会要求您确认身份。
另请注意，在交出丢失物品时，我们可能会要求您确认身份。
我可以从酒店寄送行李吗？
请询问店内工作人员。
你能为我安排租车吗？
我们不安排租车。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您自行安排。
你能为我安排一辆出租车吗？
请联系前台安排出租车。
我可以使用我的手机吗？
酒店内外移动通讯均无问题。