常问问题

是的，这是可能的，但在这种情况下，您需要获得父母的同意。请填写下面的同意书，并在您入住开始日期前至少 7 天通过邮寄、传真或电子邮件发送。
电话：+81-279-88-2535 /
传真：0279-88-7381
[电子邮件] kamenoi-kusatsuyubatake@mystays.com
未成年人住宿同意书（PDF）

*如果取消预订或更改人数，将收取取消费用。
* 提前3天至当天均可通过电话取消。
缺席：100% / 当日：80% / 前日：20%
①%为违约金与基本住宿费的比例。
② 缩短合同天数时，无论缩短多少天，都将收取一天（第一天）的违约金。

是的。我们期待您的到来。但用餐时间有限制。此外，如果您的抵达时间晚于申报时间，请联系我们。
我们期待您的安全抵达。

是的。有可能的。

入住（进入房间）时间为下午 3:00，退房时间为上午 10:00。请注意，这可能会因计划而异。
入住手续将于12:30开始受理。我们还可以寄存您的行李，请告知我们。请注意，7点钟开始接受退房付款。预计退房时前台会比较拥挤，建议尽早付款。

是的。请提前联系我们的酒店，并在项目名称字段中写下您的入住日期和预订名称。

我们的酒店没有允许携带宠物的设施。请考虑我们的姊妹酒店“草津温泉大东馆”。

4楼大厅备有彩色浴衣。儿童用有S（70cm）、M（90cm）两种尺寸，成人用有S（~160cm）、M（160cm~）、L（170cm~）、LL（180cm~）四种尺寸。

是的。如果您需要额外物品，请联系前台。

我们酒店的所有客房均禁止吸烟。 2楼设有吸烟室，请使用。

所有客房均配有水壶。餐厅内备有微波炉，请询问工作人员。

对不起。我们酒店没有。

房间里有一个保险箱。另请注意，虽然您可以将物品留在前台，但我们可能会拒绝接受那些被认为难以留在酒店的物品，例如艺术品或古董。

除现金支付外，还接受 VISA、JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、MasterCard、J-Debit 和银联等信用卡。
PayPay可用于二维码支付。
请注意，不能使用电子货币、PayPay以外的二维码支付、条形码支付。

如果您通过旅行社或住宿预订网站等预付款进行预订，酒店将无法开具帐单/收据（发票），原则上旅行社会开具收据。
如果您需要与日本有效账单/收据（发票）相对应的收据，请通过 MyStays 官方网站进行预订。

请从房间自带毛巾和浴巾。
*对于一日游的沐浴者，浴巾和面巾需额外付费。

我们有用于存放贵重物品的钥匙式储物柜。不需要100日元硬币等硬币。

对不起。在进入酒店之前或者离开酒店之后，您无法使用该服务。感谢您的理解。

根据卫生管理指南，我们接待 6 岁以下儿童。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们不接受有纹身的客人。

禁止在更衣室、沐浴区操作或携带带有摄像功能的设备。

整个大楼均提供无线网络连接。请注意，大楼的某些地方可能难以连接 Wi-Fi。

我们将在前台受理您的请求。根据日期的不同，我们可能会被大量预订，因此请在抵达后尽快预订。 *不接受提前预订。

我们将在前台受理您的请求。根据日期的不同，我们可能会被大量预订，因此请在抵达后尽快预订。 *不接受提前预订。

对不起。我们酒店没有。镇上有投币式洗衣机，请联系前台。

虽然我们的酒店并非完全无障碍，但您可以无需任何台阶即可从房间前往大堂和餐厅。 [除部分例外]我们还出租可在设施内使用的轮椅。 （需提前预约）使用有台阶的公共空间时，我们的工作人员将尽力帮助您移动。

对不起。请不要在我们的场所内使用它。感谢您的理解。

除吸烟亭外，整个建筑内均禁止吸烟。请勿在客房、阳台、走廊、宴会厅等处吸烟。

庆祝蛋糕和花束可根据特殊订单提供。请至少提前3天联系我们。
【蛋糕】
尺寸4（12cm）2-3人
鲜奶油草莓 3,844日元
生巧克力草莓 4,060日元
鲜奶油水果 4,384日元
尺寸5（15cm）5-6人
鲜奶油草莓 4,492日元
生巧克力草莓 4,816日元
鲜奶油水果 5,140日元
* 如需其他尺寸，请联系我们。
*何时食用：晚餐时与甜点一起食用，或在抵达前在房间的冰箱中准备。或者，请到前台领取。 （很抱歉，我们无法送货到您的房间。）
*订购时请告知蛋糕种类、蜡烛数量、留言板内容及上菜时间。

[花束/插花]
我们将根据您想要的价格（3000日元 - 不含税）准备花束或花篮。如果您对鲜花类型或留言有任何要求，请联系我们。您可以在晚餐时将其与甜点一起享用，也可以在抵达前将其放在房间的冰箱中准备。
*请注意，您无法将其带到房间，因此请前往前台领取。
如果您愿意，请至少提前 3 天联系我们。届时请告知蛋糕的种类、蜡烛的数量、留言板内容以及上菜时间。

酒店内设有约25辆汽车的免费停车场，距离约100米的西之河原公园停车场可停放约50辆汽车。但请注意，这是一个室外停车场。

有巴士游览城镇。前台可提供时间表。但巴士数量有限，如果您赶时间，请乘坐出租车。

草津町海拔约1,200m。每年 11 月底至 3 月中旬，预计道路会结冰并下雪。镇上的道路都是用于融雪的，如果天气持续的话，雪会很快融化。然而，夜间和清晨可能会突然下雨。请务必佩戴冬季轮胎或携带链条。

Yubatake 附近有一家 7-11 便利店（步行 5 分钟），开车 5 分钟有一家罗森便利店。

许可仅用于私人和非商业目的。拍摄视频或照片时，请注意不要造成反光等对其他顾客造成滋扰。请注意，对于因在各种媒体上发布视频等而可能发生的任何麻烦或损害，酒店概不负责。
另外，根据情况，可能会要求停止拍摄或由工作人员与您联系。所以提前感谢您的理解。
此外，出于商业或商业目的进行拍摄或采访时，需事先获得酒店同意。请联系酒店公关。

■ 汤畑距离酒店约450m，步行3分钟
■ 足浴距离酒店约500m，步行4分钟
■ 热之汤 距离酒店约550m，步行4分钟
■ 西之河原公园 距离酒店约130m，步行1分钟

我们将带您前往该地区的主要高尔夫球场。
■草津高原高尔夫球场：群马县东郡草津町草津白根国立森林森林Gunma 154 距离酒店2.4公里，车程6分钟
■草津乡村俱乐部：Gunma吾妻郡草津町大字前口3-45 距离酒店6.6公里，车程12分钟

我们将引导您前往该地区的主要医院。
■ 草津小牧草医院 距本酒店约 1 公里，车程 3 分钟
■ Fuse Clinic 距离酒店约800m，车程3分钟
■ 草津外科内科诊所 距离酒店约 1.9 公里，车程 6 分钟
■ 西妻福祉医院（指定紧急医院） 距离本酒店约 10 公里，车程 16 分钟

很抱歉，大楼内没有自动提款机。我们将引导您前往附近的 ATM 机。
Yubatake 附近有一家 7-11（七家银行 ATM）。