![[官方]龟之井酒店 喜连川](/kitsuregawa/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
Q&A
常问问题
关于住宿
入住和退房时间是几点？
入住时间为15:00，退房时间为10:00。
最晚入住时间是几点？
最晚入住时间为18:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。
如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。
前台营业时间截止到几点？
时间为 7:00 至 22:00。
请告诉我晚餐和早餐的时间。
■早餐7：00-9：00
■晚餐 17：30-21：00（最后点餐时间20：00）
■晚餐 17：30-21：00（最后点餐时间20：00）
我可以提前寄送行李吗？
如果您提前联系酒店，我们可以为您寄存行李。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必注明您的入住日期和预订人员的姓名。
使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 Yu-Pack 付费寄送。
此外，您可以在当天入住前和退房后将行李寄存在前台，仅限当天。
*请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用之前或之后寄存。
*请注意，我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必注明您的入住日期和预订人员的姓名。
使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 Yu-Pack 付费寄送。
此外，您可以在当天入住前和退房后将行李寄存在前台，仅限当天。
*请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用之前或之后寄存。
*请注意，我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
我可以从酒店寄送行李吗？
店内经有出售“Yu-Pack”和“Takkyubin”。
我可以带我的宠物吗？
携带宠物有什么规定吗？
必须能够确保进行了基本训练，例如如厕训练以及不要不必要地吠叫。
请同时携带狂犬病疫苗和联合疫苗的疫苗接种证明。
此外，我们要求您采取措施防治跳蚤和蜱虫。
请同时携带狂犬病疫苗和联合疫苗的疫苗接种证明。
此外，我们要求您采取措施防治跳蚤和蜱虫。
请告知我携带宠物时需要携带哪些必要的物品。
请携带您的用餐、餐具、床上用品、马桶/卫生床单、毛巾、仪表以及您认为可能需要的任何其他物品。
未成年人可以单独过夜吗？
未满民法第 4 条规定的成年年龄的顾客一次性使用，
另外，如果未满法定年龄的客人一起使用该服务，酒店可能会联系监护人（有监护权的人）进行确认。
另外，如果未满法定年龄的客人一起使用该服务，酒店可能会联系监护人（有监护权的人）进行确认。
有地方存放贵重物品吗？
房间里有一个保险箱。
我们还可以将您的物品寄存在前台，但请注意，艺术品和古董等难以留在酒店的物品可能会寄存在前台。
请注意，某些情况下我们可能会拒绝您的请求。
我们还可以将您的物品寄存在前台，但请注意，艺术品和古董等难以留在酒店的物品可能会寄存在前台。
请注意，某些情况下我们可能会拒绝您的请求。
龟之井酒店有门禁吗？
23:00 实行宵禁。如果您将在宵禁后返回，请提前通知前台。
事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
領収書を分割して発行できますか。
インボイス制度への対応のため、領収書の発行は1回の支払い・取引（会計）につき1枚の発行となります。1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。
分割発行が不可の例
✕ 1泊1室16,000円の取引額を10,000円と6,000円に分割する
✕ 1泊1室16,000円の取引額のうち10,000円分だけを分割する
✕ 同じ1部屋に複数名で宿泊し、宿泊者ごとに分割する
✕ 複数部屋を一括でクレジットカード払いなどした場合に部屋ごとに分割する
✕ 朝食付きプランなどセット商品を付帯売上と宿泊料金に分割する
分割発行が可能な例
※但し、支払いをクレジットカード等で行った場合は、分割する領収書の金額ごとに別々に決済を分けてお支払い（個別決済）いただく必要があります。
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、日付ごとで領収書を別々に発行
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、1枚の領収書に日付ごと明細記載し発行
○ 駐車場利用などの付帯売上と宿泊料金の領収書を別々に発行
关于地点
最近的车站名称是什么？
JR宇都宫线氏家站。
氏家站是从JR宇都宫站出发，乘坐宇都宫线前往黑矶方向的第三站。
氏家站是从JR宇都宫站出发，乘坐宇都宫线前往黑矶方向的第三站。
请告诉我从车站出发的交通方式。
从氏家站出发的交通有出租车（约 3,500 日元）和免费接驳巴士（每天 3 班）。
最近的高速公路交汇处 (IC) 在哪里？
东北高速公路矢板IC。
从矢板IC 出发的路线是怎样的？
出了矢板IC的收费站后直行，到达国道4号矢板绕行道。继续往宇都宫东京方向行驶，在第五个红绿灯“东音幡”路口左转，
继续直行，到达T字路口后左转。龟之井酒店 喜连川是一栋五层高的白色建筑，位于山顶左侧。
继续直行，到达T字路口后左转。龟之井酒店 喜连川是一栋五层高的白色建筑，位于山顶左侧。
最近的地点有班车服务吗？
有关免费接驳巴士服务的信息，请参阅“地点指南”。
关于预订
如何预订龟之井酒店？
・通过互联网预订
您可以从入住日期前六个月的月份的第一天起在龟之井酒店网站上预订您想要的酒店。
・通过电话等进行预订。
您可以从使用日期前六个月的第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，每月第一天的预订将从上午 8:30 开始接受。
* 电话等：电话、邮件、直接在酒店前台申请
（例）如果您预订的是11月10日，那么预订开始日期将是5月1日。
您可以从入住日期前六个月的月份的第一天起在龟之井酒店网站上预订您想要的酒店。
・通过电话等进行预订。
您可以从使用日期前六个月的第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，每月第一天的预订将从上午 8:30 开始接受。
* 电话等：电话、邮件、直接在酒店前台申请
（例）如果您预订的是11月10日，那么预订开始日期将是5月1日。
我可以用什么来支付住宿费用？
可以使用一些电子货币、二维码支付、条码支付。礼券可以用作JCB礼品卡和JTB精美礼品。
感谢您提前的理解。
感谢您提前的理解。
如果我想更改我的预订，我该怎么办？
请直接联系酒店。
如果您通过本网站进行预订，请点击“确认您的预订详细信息”。
您可以在预订时使用“电子邮件地址”和“预订号码”查看预订详细信息，并可以更改（仅减少）用户数量或取消。
如果您通过本网站进行预订，请点击“确认您的预订详细信息”。
您可以在预订时使用“电子邮件地址”和“预订号码”查看预订详细信息，并可以更改（仅减少）用户数量或取消。
提前多少天收取取消费用？
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
我什么时候可以预订？我可以当天预订吗？
我们接受当日预订，但可用的计划有限，因此请联系酒店。
关于龟之井酒店网站
邮件新闻显示不正确（乱码）
可能有以下原因：
- 您的电子邮件软件设置为仅接受特定格式的电子邮件，例如不接受 HTML 电子邮件。
- 您的订阅者的密码或安全软件的设置阻止其接受 HTML 电子邮件。
・字符代码（编码）未设置为“自动选择”。
如果是以上原因，可以通过更改电子邮件软件、安全软件、密码等设置来改善显示。
- 您的电子邮件软件设置为仅接受特定格式的电子邮件，例如不接受 HTML 电子邮件。
- 您的订阅者的密码或安全软件的设置阻止其接受 HTML 电子邮件。
・字符代码（编码）未设置为“自动选择”。
如果是以上原因，可以通过更改电子邮件软件、安全软件、密码等设置来改善显示。
当我尝试在龟之井酒店网站上进行预订或注册为会员时，即使输入了我的电子邮件地址也无法注册。
请注意，以下电子邮件地址可能无法收到本网站的确认电子邮件。
已设置为无法注册。
注册时，请使用不符合以下格式的电子邮件地址。
“.xxx@xxx.ne.jp” 以点 (.) 开头
“xxx.@xxx.ne.jp” 紧邻 at 符号 (@) 之前或之后的点 (.)
"xx..x@xxx.ne.jp" at 符号 (@) 之前的连续点 (.)
“xx(x)@xxx.ne.jp” 包含无效字符的项目（空格 ( ) <>、; : \ ' [ ] 等）
已设置为无法注册。
注册时，请使用不符合以下格式的电子邮件地址。
“.xxx@xxx.ne.jp” 以点 (.) 开头
“xxx.@xxx.ne.jp” 紧邻 at 符号 (@) 之前或之后的点 (.)
"xx..x@xxx.ne.jp" at 符号 (@) 之前的连续点 (.)
“xx(x)@xxx.ne.jp” 包含无效字符的项目（空格 ( ) <>、; : \ ' [ ] 等）
我在龟之井酒店网站上进行了预订、注册会员、进行咨询或索取信息，但没有收到确认电子邮件。
网站确认电子邮件将自动回复到您注册的电子邮件地址。
如果过了一段时间还没有收到，请检查以下可能的原因
① 您注册的电子邮件地址不正确。
②客户邮箱已满。
③ 设定拒绝接收（垃圾邮件对策等）
请注意，网站确认电子邮件无法重新发送。
*如果注册地址是“yahoo.co.jp”或“ybb.co.jp”，电子邮件接收设置将被设置为“拒绝欺骗电子邮件”。
如果勾选的话，您可能无法接收。
如果过了一段时间还没有收到，请检查以下可能的原因
① 您注册的电子邮件地址不正确。
②客户邮箱已满。
③ 设定拒绝接收（垃圾邮件对策等）
请注意，网站确认电子邮件无法重新发送。
*如果注册地址是“yahoo.co.jp”或“ybb.co.jp”，电子邮件接收设置将被设置为“拒绝欺骗电子邮件”。
如果勾选的话，您可能无法接收。
关于用餐
能适应过敏吗？
龟之井酒店让食物过敏的顾客能够安全且安心地享用用餐。
我们正在尽力做出回应。
部分菜单可根据要求提供适合过敏的菜单。
预订时请联系酒店。
关于“过敏友好菜单”的说明
1 可以改成不使用单一食材的菜单，但很难去除调味料中的成分。
我们可能无法满足所有请求。
2龟之井酒店供应的菜肴在厨房和餐厅中由多种食材处理，因此微量污染是不可避免的。
请注意，此措施并不保证完全消除过敏原。
3 菜单卡或过敏原列表支持过敏原成分，且无过敏原菜肴不单独供应。
4 对于那些在去除过敏原方面遇到困难的客户，不保证能排除过敏原，
我们把客户的安全放在首位，可能不可避免地拒绝提供用餐。
请注意，我们无法在当天回复。 另外，请不要根据你对食材的喜好提出请求。
使用服务时，请核对上述信息，并由客户做出最终决定。
我们正在尽力做出回应。
部分菜单可根据要求提供适合过敏的菜单。
预订时请联系酒店。
关于“过敏友好菜单”的说明
1 可以改成不使用单一食材的菜单，但很难去除调味料中的成分。
我们可能无法满足所有请求。
2龟之井酒店供应的菜肴在厨房和餐厅中由多种食材处理，因此微量污染是不可避免的。
请注意，此措施并不保证完全消除过敏原。
3 菜单卡或过敏原列表支持过敏原成分，且无过敏原菜肴不单独供应。
4 对于那些在去除过敏原方面遇到困难的客户，不保证能排除过敏原，
我们把客户的安全放在首位，可能不可避免地拒绝提供用餐。
请注意，我们无法在当天回复。 另外，请不要根据你对食材的喜好提出请求。
使用服务时，请核对上述信息，并由客户做出最终决定。
我可以自己携带食物进去用餐吗？
原则上，我们不允许将食物带入包括用餐在内的设施内，以防止食物中毒。
我可以在房间里用餐吗？
原则上在餐厅或大厅用餐。
我可以在入住当天预订早餐吗？
请联系酒店预订早餐。
你们有宴会厅吗？
中间有一个大厅（榻榻米座位或椅子座位，收费）。
请注意，需要预订，因此请联系酒店了解详情。
请注意，需要预订，因此请联系酒店了解详情。
餐厅的营业时间是几点？
■早餐7：00-9：00
■晚餐 17：30-21：00（最后点餐时间20：00）
■晚餐 17：30-21：00（最后点餐时间20：00）
关于温泉和公共浴场
公共浴室提供浴巾吗？
公共浴场不提供浴巾。
对于过夜的客人，房间内会提供浴巾，请在使用公共浴池时携带浴巾。
对于过夜的客人，房间内会提供浴巾，请在使用公共浴池时携带浴巾。
我有纹身，可以使用公共浴室吗？
有纹身的顾客不得使用公共浴场。
请注意，如果其他顾客看不到纹身，例如使用贴纸来隐藏纹身，则可以使用纹身。
请注意，如果其他顾客看不到纹身，例如使用贴纸来隐藏纹身，则可以使用纹身。
这是什么样的公共浴场？
温泉质量如何？
酒店公共浴场的使用时间是几点？
公共浴池的开放时间为10:30至24:00和5:00至9:00。
- 公共浴池将于上午 9:00 至上午 10:30 清洁期间关闭，因此您将无法使用。
- 因定期维护，每周三9:00至12:30暂停服务。
- 入住前和退房后的入浴需支付一日使用费。
有私人浴室吗？
设有私人浴室。更多信息请参见官网“温泉”。
请告诉我如何使用私人浴室。
如果过夜的话，需要预约，费用为50分钟1,980日元（含税）。
带室内浴池的房间的浴池是温泉吗？
大浴室有性别区分吗？
男女公共浴场不会更换。
公共浴场内有桑拿房吗？
没有桑拿房。
有露天浴池吗？
有的。
关于内部设施
请介绍一下房间内的设备和设施。
设备包括吹风机、电视、冰箱、保险箱、带热水冲洗功能的马桶座、充电器。
客房内提供浴衣、浴巾、毛巾、拖鞋、牙刷等便利设施。
*带客房提供洗发水、护发素和沐浴露。
前台旁边的柜台有发刷、浴帽、剃须刀、棉签、棉花等。
客房内提供浴衣、浴巾、毛巾、拖鞋、牙刷等便利设施。
*带客房提供洗发水、护发素和沐浴露。
前台旁边的柜台有发刷、浴帽、剃须刀、棉签、棉花等。
我可以使用互联网吗？
整个大楼均提供无线网络连接。
是否提供常规药物？
请注意，根据《药品和医疗器械法》（以前称为《药事法》）第 24 条，我们不提供药品。
您可以提前准备，或者我们可以引导您前往附近的医院和药房。
您可以提前准备，或者我们可以引导您前往附近的医院和药房。
有商店吗？
所有客房都禁止吸烟吗？
除吸烟区（一楼大堂、二楼电梯厅旁）外，所有客房均禁止吸烟。
你们有会议室吗？
有会议室。我们还出租投影仪、麦克风、白板等。
欲了解更多信息，请参阅“宴会/会议”或直接联系酒店。
欲了解更多信息，请参阅“宴会/会议”或直接联系酒店。
我可以在宴会厅或会议室吸烟吗？
很抱歉，禁止吸烟。
有投币式洗衣机吗？
没有投币式洗衣机。
有什么娱乐设施吗？
设施内的娱乐设施如下。
■乒乓球使用时间：9:00-21:00、使用费：每小时1,100日元
■游戏角使用时间：9:00-22:00
■儿童房使用时间：8:00～21:00（*工作人员不值班。）
■自动售货机 出售软饮料（1楼、3楼）、酒类（3楼）。
■乒乓球使用时间：9:00-21:00、使用费：每小时1,100日元
■游戏角使用时间：9:00-22:00
■儿童房使用时间：8:00～21:00（*工作人员不值班。）
■自动售货机 出售软饮料（1楼、3楼）、酒类（3楼）。
有停车场吗？
提供免费停车场。 （约100辆，无需预约）
如果您希望使用大型车辆的服务，请提前联系我们。
如果您希望使用大型车辆的服务，请提前联系我们。
你们有茶室吗？
没有茶室。
关于儿童使用
可以租借儿童浴衣和寝具吗？
对于小学生以上的儿童，如果您选择一晚两膳住宿方案我们将提供浴衣和寝具。
此外，如果您是学龄前儿童或婴儿，并以成人价格的50%预订，我们将为您提供浴衣、寝具和用餐。
（*部分客房可能不提供寝具）
浴衣也适用于不需要用餐或床上用品的学龄前儿童和婴儿。
此外，如果您是学龄前儿童或婴儿，并以成人价格的50%预订，我们将为您提供浴衣、寝具和用餐。
（*部分客房可能不提供寝具）
浴衣也适用于不需要用餐或床上用品的学龄前儿童和婴儿。
我可以携带孩子的婴儿食品吗？
对于婴儿和幼儿，您可以携带婴儿食品。
如果您需要加热的东西，请随时向前台或餐厅询问。
如果您需要加热的东西，请随时向前台或餐厅询问。
有儿童用品出租吗？
我们有儿童用品出租。详情请联系酒店。
几岁以下的儿童可以免费入住？
婴幼儿也需支付住宿费。
详情请参阅下文“婴儿住宿费是多少？”。
详情请参阅下文“婴儿住宿费是多少？”。
婴儿的住宿费是多少？
如下。
■ 提供用餐和寝具：成人50%
■ 仅用餐：成人50%
■仅床上用品：成人50%
■ 不需要用餐和寝具：1,650日元
*只需要用餐或寝具的儿童的住宿费与需要用餐和寝具的儿童相同，所以基本上我们都会提供。
（部分客房可能不提供寝具）
■ 提供用餐和寝具：成人50%
■ 仅用餐：成人50%
■仅床上用品：成人50%
■ 不需要用餐和寝具：1,650日元
*只需要用餐或寝具的儿童的住宿费与需要用餐和寝具的儿童相同，所以基本上我们都会提供。
（部分客房可能不提供寝具）
有婴儿用品可以租吗？
我们免费出租婴儿车、婴儿浴盆（浴室）、尿布垃圾桶等。
*婴儿用品数量有限，可能无法满足您的要求。
*婴儿用品数量有限，可能无法满足您的要求。
房间里可以租婴儿床吗？
很抱歉，我们没有。
关于无障碍住宿
是无障碍的吗？
我可以借用你的轮椅吗？
我们有一些可供借用，但请注意数量有限。
有适合轮椅使用者的厕所吗？
为了方便轮椅使用者，我们在接待处或餐厅所在楼层设有带扶手的卫生间和紧急呼叫系统。
这里有电梯？
有的。
关于周边观光
附近有什么旅游景点吗？
有关该地区主要旅游景点的信息，请参阅官方网站的“邻近观光景点”部分。
我们还提供附近一些旅游设施的折扣门票。
我们还提供附近一些旅游设施的折扣门票。
附近有便利店吗？
我们将引导您前往最近的便利店。
■7-11 喜连川町店 距离酒店约 1.9 公里，车程约 5 分钟
■7-11 喜连川町店 距离酒店约 1.9 公里，车程约 5 分钟
附近有医院吗？
我们将引导您前往该地区的主要医院。
■黑须医院距离酒店约9.6公里，车程约15分钟
■黑须医院距离酒店约9.6公里，车程约15分钟
馆内有 ATM 机吗？另外，附近有邮局等金融机构吗？
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但大楼内没有 ATM 机。
我们将引导您前往附近的金融机构。
■喜连川邮局 距离酒店约 1.8 公里，车程约 5 分钟
我们将引导您前往附近的金融机构。
■喜连川邮局 距离酒店约 1.8 公里，车程约 5 分钟
关于一日游使用
可以用来一日游吗？
一日游时可以使用公共浴场。更多信息请参见官网“温泉”。
其他
你能为我安排租车吗？
我们不安排租车。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您自行安排。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您自行安排。
可以借用手机充电器吗？
所有客房均配备多功能充电线。
冬天下雪吗？
一个季节只下几次雪，路上也很少下雪。
不过，如果预计整个关东地区都会降雪，那么降雪量很可能会比南部关东地区略高。
如果早晨或傍晚气温较低，路面可能会结冰。
在这种情况下，我们建议使用冬季无钉防滑轮胎（或链条）等设备。
不过，如果预计整个关东地区都会降雪，那么降雪量很可能会比南部关东地区略高。
如果早晨或傍晚气温较低，路面可能会结冰。
在这种情况下，我们建议使用冬季无钉防滑轮胎（或链条）等设备。
关于丢失物品的查询怎么办？
如果您忘记了什么，请联系酒店。
另请注意，在交出丢失物品时，我们可能会要求您确认身份。
另请注意，在交出丢失物品时，我们可能会要求您确认身份。
你能为我安排一辆出租车吗？
请联系前台安排出租车。
我可以从酒店寄送行李吗？
请询问店内工作人员。
我可以兑换外币吗？
请注意，我们不兑换外币。