常問問題
關於您的住宿
入住和退房時間是？
入住時間為15:00，退房時間為10:00。
最晚入住時間是幾點？
最後入住時間為晚上 7:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您的抵達時間是下午 6 點之後，請聯絡飯店。
如果您的抵達時間是下午 6 點之後，請聯絡飯店。
我可以提前寄送行李嗎？
如果您提前聯絡飯店，我們可以為您寄放行李。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。
使用服務後，如果您想將行李送到家中，您可以在飯店商店透過 Yu-Pack 付費寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
使用服務後，如果您想將行李送到家中，您可以在飯店商店透過 Yu-Pack 付費寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
我可以帶我的寵物嗎？
我們酒店不允許攜帶寵物入住。請注意。
未成年人可以過夜嗎？
若飯店由未滿民法第4條規定的法定成年年齡的單一顧客使用，或由未滿法定年齡的團體顧客使用，飯店將聯絡監護人（有監護權的人）確認.我們可能會要求您退款。
有地方存放貴重物品嗎？
房間裡有保險箱。
此外，您可以將貴重物品存放在前台的「貴重物品袋」中，但我們可能會拒絕接受飯店判斷為難以存放的物品，例如藝術品或古董，請注意。
此外，您可以將貴重物品存放在前台的「貴重物品袋」中，但我們可能會拒絕接受飯店判斷為難以存放的物品，例如藝術品或古董，請注意。
搭乘計程車時所需時間
請告訴我價格。
請告訴我價格。
車程約 10 分鐘，費用約 2,000 日圓。
龜之井酒店 鳥羽有宵禁嗎？
23:00 實施宵禁。如果您將在宵禁後返回，請提前通知前台。
提前支付的住宿費用會開立發票/收據嗎？
如果您透過旅行社或住宿預訂網站等預付款進行預訂，飯店將無法開立帳單/收據（發票），因為原則上旅行社會開立收據。
如果您需要與日本有效帳單/收據（發票）相對應的收據，請透過 MyStays 官方網站進行預訂。
如果您需要與日本有效帳單/收據（發票）相對應的收據，請透過 MyStays 官方網站進行預訂。
關於預訂
如何預訂龜之井飯店的住宿？
- ●網路預約
- 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起在龜之井酒店網站上預訂您選擇的酒店。
- ●電話預約等
- 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為8:30。
*電話等：透過電話、郵件或直接到飯店前台申請。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。
我可以用什麼來支付住宿費用？
除現金支付外，還可使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯等信用卡。
禮券可作為JCB禮品卡或JTB精美禮品。
禮券可作為JCB禮品卡或JTB精美禮品。
我可以等待取消嗎？
如果您想要的日期已被預訂滿，我們會將您列入候補名單，但只有在取消預訂的情況下我們才會與您聯繫。
詳情請洽飯店。
詳情請洽飯店。
如果您想更改預訂
我現在該怎麼做？
我現在該怎麼做？
請聯絡飯店。
如果您透過本網站預訂，您可以使用預訂時的「電子郵件地址」和「預訂號碼」從「確認預訂詳細資料」中查看預訂詳細信息，並更改入住人數（（僅限減少）並且可以取消。
如果您透過本網站預訂，您可以使用預訂時的「電子郵件地址」和「預訂號碼」從「確認預訂詳細資料」中查看預訂詳細信息，並更改入住人數（（僅限減少）並且可以取消。
如果您取消，
會收取取消費用嗎？
會收取取消費用嗎？
將收取取消費用。
前日：20%、當天：80%、缺席：100%
*%為違約金與基本住宿費的比例。
透過旅行社和其他公司的住宿預訂網站進行的預訂須遵守各自的取消政策。
前日：20%、當天：80%、缺席：100%
*%為違約金與基本住宿費的比例。
透過旅行社和其他公司的住宿預訂網站進行的預訂須遵守各自的取消政策。
我什麼時候可以預訂？
我可以當天預訂嗎？
我可以當天預訂嗎？
我們接受當日預訂，但可用的計劃有限，因此請聯繫酒店。
最近的車站有接駁車服務嗎？
有定期的免費接駁車服務。
近鐵鳥羽站接載 14:30 15:30 17:00
從飯店入口處送客 9:30-10:00
*必須預定。請提前聯絡我們進行預訂。
鳥羽站乘車地點
出近鐵檢票口，左轉，從1號出口下樓梯，或搭電梯到1樓。
下車地點為各住宿設施的上車地點。
近鐵鳥羽站接載 14:30 15:30 17:00
從飯店入口處送客 9:30-10:00
*必須預定。請提前聯絡我們進行預訂。
鳥羽站乘車地點
出近鐵檢票口，左轉，從1號出口下樓梯，或搭電梯到1樓。
下車地點為各住宿設施的上車地點。
關於用餐
能適應過敏嗎？
在我們的飯店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡飯店。
關於「防過敏菜單」的注意事項
- 1.雖然可以將菜單更改為不使用個別食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，並且我們可能無法滿足所有要求。
- 2.我們飯店提供的所有菜餚均在同一廚房準備，因此烹飪過程中可能會混入微量引起過敏的物質。
請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。 - 3．我們不支援自助餐形式提供的菜單。
- 四。對於擔心我們無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能別無選擇，只能拒絕為用餐，顧客的安全是我們的首要任務。
- 五。請注意，我們無法在同一天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。
使用本服務時，請您仔細核對以上資訊後再做出最終決定。
我可以在房間裡用餐嗎？
住宿期間，餐廳將準備用餐。
餐廳的營業時間是？
■早餐 7:00-9:00
■晚餐 17:30-21:00 (*最後點餐20:30)
■晚餐 17:30-21:00 (*最後點餐20:30)
你們有宴會廳嗎？
根據客人人數，我們有各種宴會廳。請直接聯絡飯店了解詳情。
關於溫泉與公共浴場
公共浴室有提供浴巾嗎？
公共浴場不提供浴巾。
對於過夜的客人，房間內會提供浴巾，請在使用公共浴池時攜帶浴巾。
對於過夜的客人，房間內會提供浴巾，請在使用公共浴池時攜帶浴巾。
我有紋身，
可以使用公共浴池嗎？
可以使用公共浴池嗎？
有紋身的顧客不得使用公共浴場。
請注意，如其他顧客看不到紋身的狀態下，例如使用貼紙來隱藏紋身，則可以使用公共浴場。
請注意，如其他顧客看不到紋身的狀態下，例如使用貼紙來隱藏紋身，則可以使用公共浴場。
這是什麼樣的公共浴場？
大浴場除了「大浴缸」外，還配備了新建的「露天浴池」。除了大浴場外，我們還設有「包租浴場」。此外，還提供沐浴乳、洗髮精和護髮素等便利設施，更衣室也配備了吹風機。
溫泉品質如何？
我們使用天然溫泉“鳥羽鹽岡之湯”。泉質為低滲透壓鹼性冷礦泉。
有私人衛浴嗎？
設有私人衛浴。服務時間為 15:00 至 22:00。價格為60分鐘2,000日圓。
*僅適用於入住飯店的房客。
*僅適用於入住飯店的房客。
公共浴池裡可以改變性別嗎？
男女公共浴場不會更換。
公共浴場內有三溫暖嗎？
沒有桑拿。感謝您的體諒。
大浴場內有吹風機等
有什麼設施嗎？
有什麼設施嗎？
提供吹風機、洗髮精、護髮素和沐浴露。
我們還有嬰兒床、嬰兒椅、淋浴椅和淋浴輪椅。
我們還有嬰兒床、嬰兒椅、淋浴椅和淋浴輪椅。
請告訴我公共浴池的使用時間。
過夜入浴 5:00～9:00、11:00～23:00
*週六截止至 24:00。
當日往返入住時間11:00～21:30（最後接待時間21:00）
*繁忙日營業時間可能會有所變動。
*週六截止至 24:00。
當日往返入住時間11:00～21:30（最後接待時間21:00）
*繁忙日營業時間可能會有所變動。
關於內部設施
我可以使用網路嗎？
整棟大樓均提供無線網路。
請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。
請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。
平常的藥品你準備好了嗎？
請注意，根據製藥機械法（原藥事法）第24條，我們不提供藥品。
您可以提前準備，或者我們可以引導您前往附近的醫院和藥局。
您可以提前準備，或者我們可以引導您前往附近的醫院和藥局。
整棟大樓都禁煙嗎？
整棟大樓嚴禁吸煙。請注意，二樓設有吸煙角。
有投幣式洗衣機嗎？
3樓設有投幣式洗衣機。洗衣機1台300日元，烘乾機30分鐘100日元。有關使用事宜，請聯絡我們的飯店。
（*請在商店購買清潔劑。）
（*請在商店購買清潔劑。）
我可以按摩嗎？
1樓設有按摩機。使用費為10分鐘100日元。
你們有茶室嗎？
沒有茶室。
設施內有可以玩的遊戲嗎？
有兩個卡拉 OK 室。 （帶電）
前台提供黑白棋和撲克牌等遊戲出租服務。 （自由的）
前台提供黑白棋和撲克牌等遊戲出租服務。 （自由的）
飲料和香煙自動販賣機
你有沒有？
你有沒有？
1樓、3樓、4樓設有軟性飲料自動販賣機。
酒精飲料自動販賣機位於三樓。
飯店內不販售香菸。
酒精飲料自動販賣機位於三樓。
飯店內不販售香菸。
關於兒童使用
有兒童浴衣嗎？
兒童浴衣有大號（120cm）和小號（100cm）兩種。
如果嬰兒使用該服務，則需支付 220 日圓的額外費用。
如果嬰兒使用該服務，則需支付 220 日圓的額外費用。
我可以攜帶孩子的嬰兒食品嗎？
對於嬰兒和幼兒，您可以攜帶嬰兒食品。
如果您需要加熱的東西，請隨時向前台或餐廳詢問。
如果您需要加熱的東西，請隨時向前台或餐廳詢問。
提供哪些嬰兒服務
你有沒有？
你有沒有？
大浴場內備有尿布袋、嬰兒床、嬰兒椅。
我們備有嬰兒奶瓶的微波爐消毒櫃，請聯絡前台。
我們也提供嬰兒馬桶座可供出租。
我們備有嬰兒奶瓶的微波爐消毒櫃，請聯絡前台。
我們也提供嬰兒馬桶座可供出租。
關於無障礙住宿
是無障礙的嗎？
我們設有可供輪椅通行的客房。我們還在走廊上安裝了扶手，並拆除了浴室的階梯。
我可以藉用你的輪椅嗎？
我們有一些可供借用，但請注意數量有限。
另外，各飯店的可用機器數量有所不同，詳情請洽飯店。
另外，各飯店的可用機器數量有所不同，詳情請洽飯店。
有適合輪椅使用者的廁所嗎？
餐廳所在樓層設有附扶手的洗手間和緊急呼叫系統，方便坐輪椅的顧客安心使用。
這裡有電梯？
我們安裝了電梯。
為了適應輪椅使用者，一些電梯配備了下部控制面板、點字顯示器和語音引導。
為了適應輪椅使用者，一些電梯配備了下部控制面板、點字顯示器和語音引導。
特別日西式客房（帶浴缸）/附露天浴池的日式房
床型（附露臺和淋浴）
我可以在房間內使用輪椅嗎？
床型（附露臺和淋浴）
我可以在房間內使用輪椅嗎？
由於房間不是無障礙的，因此不適合輪椅使用者。
關於週邊觀光
附近有什麼旅遊景點嗎？
到達主要觀光景點所需時間（約）如下。
鳥羽車程約10分鐘
禦木本珍珠島 車程約10分鐘
夫妻岩 車程約20分鐘
伊勢神宮車程約 30 分鐘
志摩西班牙村開車約40分鐘
鳥羽車程約10分鐘
禦木本珍珠島 車程約10分鐘
夫妻岩 車程約20分鐘
伊勢神宮車程約 30 分鐘
志摩西班牙村開車約40分鐘
附近有便利商店
你有沒有？
你有沒有？
我們將引導您前往最近的便利商店。
■全家便利商店大名東店距離飯店約2公里，車程約5分鐘
■全家便利商店大名東店距離飯店約2公里，車程約5分鐘
附近有醫院嗎？
我們將引導您前往該地區的主要醫院。
■Hane兒科診所距離酒店約3公里，車程約5分鐘
■小林內科診所距離酒店約3公里，車程約5分鐘
■赤坂診所距離飯店約3公里，車程約5分鐘
■中村診所距離飯店約3公里，車程約5分鐘
■向陽假日診所距離酒店約2公里，車程約3分鐘
■伊勢綜合醫院距離飯店約17公里，車程約30分鐘
■伊勢紅十字醫院距離酒店約19公里，車程約40分鐘
■Hane兒科診所距離酒店約3公里，車程約5分鐘
■小林內科診所距離酒店約3公里，車程約5分鐘
■赤坂診所距離飯店約3公里，車程約5分鐘
■中村診所距離飯店約3公里，車程約5分鐘
■向陽假日診所距離酒店約2公里，車程約3分鐘
■伊勢綜合醫院距離飯店約17公里，車程約30分鐘
■伊勢紅十字醫院距離酒店約19公里，車程約40分鐘
大樓內有 ATM 嗎？
附近還有郵局。
有金融機構嗎？
附近還有郵局。
有金融機構嗎？
對於造成您的不便，我們深表歉意，但大樓內沒有 ATM 機。
我們將引導您前往附近的金融機構。
■永旺鳥羽店距離酒店約2公里，車程約4分鐘
■鳥羽郵局距離約 3 公里，車程約 5 分鐘
我們將引導您前往附近的金融機構。
■永旺鳥羽店距離酒店約2公里，車程約4分鐘
■鳥羽郵局距離約 3 公里，車程約 5 分鐘
距離海灘有多遠？
需要時間嗎？
需要時間嗎？
距離我們酒店最近的海灘是安拉島海灘，開車約 10 分鐘。
關於日間使用
可以用來一日遊嗎？
一日遊時可以使用公共浴場。
平日 成人 1,200日元 兒童 600日元
週六、週日、假日 大人 1,500 日元 兒童 750 日元
使用時間 11:00-21:30（接待至21:00）
*繁忙日營業時間可能會有所變動。
平日 成人 1,200日元 兒童 600日元
週六、週日、假日 大人 1,500 日元 兒童 750 日元
使用時間 11:00-21:30（接待至21:00）
*繁忙日營業時間可能會有所變動。
其他的
關於遺失物品的查詢怎麼辦？
如果您忘記了什麼，請聯絡飯店。
另請注意，在交出遺失物品時，我們可能會要求您確認身分。
另請注意，在交出遺失物品時，我們可能會要求您確認身分。
我可以從飯店寄送行李嗎？
請詢問店內工作人員。
你能為我安排租車嗎？
我們不安排租車。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請您自行安排。
你能為我安排一輛計程車嗎？
請聯絡前台安排計程車。
我可以使用我的手機嗎？
飯店內外行動通訊均無問題。