問答

常問問題

關於您的住宿
關於預訂
關於用餐
關於溫泉與公共浴場
關於內部設施
關於週邊觀光
其他的

關於您的住宿

請告訴我入住和退房時間。

入住時間為15:00起，退房時間為10:00前。
如果您將於當天18:00之後入住，請及時與我們聯繫。
電話：+81-735-52-0333
*如果您延遲入住，我們可能無法提供晚餐。

可以延遲退房嗎？

有可能。請聯絡我們以了解包括價格在內的詳細資訊。
請注意，根據當天的情況，我們可能無法接受您的要求。

我可以使用信用卡嗎？

可以使用以下卡片。
VISA、JCB、Diners、Master Card、Amex、Saison、UC、銀聯

有冰箱嗎？

有一個冷卻器而不是冰箱。

有無菸房嗎？

所有客房均禁止吸煙。

入住前可以把行李寄到旅館嗎？

有可能的。
我們會將其保管在前台，因此在投遞時，請在外面可以看到的地方（例如求職信）寫下您的入住日期和您的預訂姓名。

入住前可以寄放行李嗎？

有可能的。
我們會將其保存在前台。

提前支付的住宿費用會開立發票/收據嗎？

如果您透過旅行社或住宿預訂網站等預付款進行預訂，飯店將無法開立帳單/收據（發票），因為原則上旅行社會開立收據。
如果您需要與日本有效帳單/收據（發票）相對應的收據，請透過 MyStays 官方網站進行預訂。

關於預訂

請告訴我有關取消費用的資訊。

您可以在下面查看。
＞取消政策

關於用餐

請告訴我晚餐和早餐的時間。

晚餐 17:30-21:00（最後入場時間 20:30）
早餐 7:00-9:00（最後入場時間 8:30）

我對食物過敏，你能適應我嗎？

在我們的飯店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在入住前至少 3 天透過電話或電子郵件與我們聯繫。

關於「防過敏菜單」的注意事項

1.雖然可以將菜單更改為不使用單獨成分的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，並且我們可能無法滿足所有要求。
2. 飯店所有菜餚均在同一間廚房烹調，烹調過程中可能會混入微量致敏物質。請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。
3.對於擔心我們無法保證去除致敏物質的顧客，我們可能不得不拒絕為您提供用餐，顧客的安全是我們的首要任務。
4.請注意，我們無法在當天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。

使用本服務時，請仔細核對以上資訊並做出最終決定。

我可以攜帶食物和飲料入境嗎？

對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們不允許客人攜帶食物進入用餐場所。
您可以攜帶嬰兒食品或防過敏食品，因此請提前告知我們。

關於溫泉與公共浴場

入住前和退房後可以使用浴缸嗎？

入住前或退房後不可使用浴池。

有桑拿嗎？

我們飯店沒有桑拿浴室。

可以一日遊入浴嗎？

當前不可用。

我有紋身，可以使用公共浴室嗎？

無論是有紋身還是時尚紋身，都不允許使用大浴場或與大浴場相鄰的露天浴池。
請使用您房間內的浴室。

關於內部設施

我可以在房間內使用無線 LAN 或 Wi-Fi 嗎？

所有客房均提供免費無線上網。

請告訴我商店的營業時間。

商店營業時間為7:30至10:00/17:00至21:00。
（我們也接受 Yu-Pack）

飯店內有自動販賣機嗎？

除了商店之外，我們還在以下地點安裝了它們。
・飲料自動販賣機…1樓

你們有宴會廳嗎？

宴會廳共三間，面積約180至360^平方公尺。（也可當小型宴會廳）
如果您想使用此項服務，請提前預約。
它也可以用作會議室。請聯絡我們。

你有手機充電器嗎？

所有客房均配備手機充電器。

有遊戲角嗎？

它位於一樓。

商店裡有內衣和衛生用品嗎？

是的，我們兩者都處理。

關於週邊觀光

到達那智瀑布需要多長時間？

距離我們酒店約 25 分鐘車程。
如果您沒有自己的汽車，您可以從 JR 紀伊勝浦站搭乘計程車或當地巴士。
詳情請洽前台。

附近有海灘嗎？

那智藍色海灘是縣內最大的海灘，也是日本環境省評選的日本百佳海灘之一，全國僅有的 12 個海灘之一。
所需時間：車程約5分鐘
免費設施：淋浴、廁所、更衣室
收費設施：停車場（約250個車位/開放期間費用：500日圓）、投幣式置物櫃

其他的

您有空氣清淨機/加濕器嗎？

它安裝在隔壁房間。
頂樓「十」、附露天浴池的「月讀」、日西式套房、高級日式西式房/51㎡【禁煙】

有停車場嗎？

提供免費停車場。

最近的車站在哪裡？有接駁車服務嗎？

最近的車站是「JR紀伊勝浦站」。
我們很抱歉，但我們不提供交通服務。
（步行約10分鐘，搭乘計程車1公尺）

附近有便利商店嗎？

距離飯店步行5分鐘（約350m）有24小時便利商店。

可以把行李從旅館寄到家裡嗎？

Yu-Pack 可在 1 樓商店接受。