常問問題

是的，這是可能的，但在這種情況下，您需要獲得父母的同意。請填寫下面的同意書，並在您入住開始日期前至少 7 天透過郵寄、傳真或電子郵件發送。
電話：+81-279-88-2535 /
傳真：0279-88-7381
[電子郵件] kamenoi-kusatsuyubatake@mystays.com
未成年人住宿同意書（PDF）

*如果取消預訂或更改人數，將收取取消費用。
* 提前3天至當天均可透過電話取消。
缺席：100% / 當日：80% / 前日：20%
①%為違約金與基本住宿費的比例。
② 縮短合約天數時，無論縮短多少天，都將收取一天（第一天）的違約金。

是的。我們期待您的到來。但用餐時間有限制。此外，如果您的抵達時間晚於申報時間，請與我們聯絡。
我們期待您的安全抵達。

是的。有可能的。

入住（進入房間）時間為下午 3:00，退房時間為上午 10:00。請注意，這可能會因計劃而異。
入住手續將於12:30開始受理。我們也可以寄放您的行李，請告知我們。請注意，7點開始接受退房付款。預計退房時前台會比較擁擠，建議儘早付款。

是的。請提前聯絡我們的飯店，並在專案名稱部分寫下您的入住日期和預訂名稱。

我們的酒店沒有允許攜帶寵物的設施。請考慮我們的姊妹飯店「草津溫泉大東館」。

4樓大廳備有彩色浴衣。兒童用有S（70cm）、M（90cm）兩種尺寸，成人有S（~160cm）、M（160cm~）、L（170cm~）、LL（180cm~）四種尺寸。

是的。如果您需要額外的設備，請聯絡前台。

我們飯店的所有客房均禁止吸煙。 2樓設有吸煙室，請使用。

所有客房均設有水壺。餐廳內備有微波爐，請詢問工作人員。

對不起。我們酒店沒有。

房間裡有保險箱。另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以留在酒店的物品，例如藝術品或古董。

除現金支付外，還接受 VISA、JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、MasterCard、J-Debit 和銀聯等信用卡。
PayPay可用於二維碼支付。
請注意，不能使用電子貨幣、PayPay以外的二維碼支付、條碼支付。

如果您透過旅行社或住宿預訂網站等預付款進行預訂，飯店將無法開立帳單/收據（發票），因為原則上旅行社會開立收據。
如果您需要與日本有效帳單/收據（發票）相對應的收據，請透過 MyStays 官方網站進行預訂。

請從房間自備毛巾和浴巾。
*對於一日遊的沐浴者，浴巾和麵巾需額外付費。

我們有用於存放貴重物品的鑰匙式儲物櫃。不需要100日圓硬幣等硬幣。

對不起。進入或離開飯店前不能使用該服務。感謝您的體諒。

根據衛生管理指南，我們接待 6 歲以下兒童。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們不接受有紋身的客人。

禁止在更衣室、沐浴區操作或攜帶有攝影功能的設備。

整棟大樓均提供無線網路。請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。

我們將在前台受理您的要求。根據日期的不同，我們可能會被大量預訂，因此請在抵達後儘快預訂。 *不接受提前預訂。

我們將在前台受理您的要求。根據日期的不同，我們可能會被大量預訂，因此請在抵達後儘快預訂。 *不接受提前預訂。

對不起。我們酒店沒有。鎮上有投幣式洗衣機，請聯絡前台。

雖然我們的酒店並非完全無障礙，但您可以無需任何台階即可從房間前往大廳和餐廳。 [除部分例外]我們也出租可在設施內使用的輪椅。 （需提前預約）使用有階梯的公共空間時，我們的工作人員將盡力協助您移動。

對不起。請不要在我們的場所內使用它。感謝您的體諒。

除吸煙亭外，整棟建築內均禁止吸煙。請勿在客房、陽台、走廊、宴會廳等吸菸。

慶祝蛋糕和花束可根據特殊訂單提供。請至少提前3天聯絡我們。
【蛋糕】
尺寸4（12cm）2-3人
鮮奶油草莓 3,844日圓
生巧克力草莓 4,060日圓
鮮奶油水果 4,384日元
尺寸5（15cm）5-6人
鮮奶油草莓 4,492日圓
生巧克力草莓 4,816日圓
鮮奶油水果 5,140日元
* 如需其他尺寸，請與我們聯絡。
*何時食用：晚餐時與甜點一起食用，或在抵達前在房間的冰箱中準備。或者，請到前台領取。 （很抱歉，我們無法送貨到您的房間。）
*訂購時請告知蛋糕種類、蠟燭數量、留言板內容及上菜時間。

[花束/插花]
我們將根據您想要的價格（3000日元 - 不含稅）準備花束或花籃。如果您對鮮花類型或留言有任何要求，請與我們聯絡。您可以在晚餐時與甜點一起享用，也可以在抵達前將其放在房間的冰箱中準備。
*請注意，您無法將其帶到房間，因此請前往前台領取。
如果您願意，請至少提前 3 天與我們聯繫。屆時請告知蛋糕的種類、蠟燭的數量、留言板內容以及上菜時間。

館內設有約25輛汽車的免費停車場，距離約100公尺的西之河原公園停車場可停放約50輛汽車。但請注意，這是一個室外停車場。

有巴士遊覽城鎮。前台可提供時間表。但巴士數量有限，如果您趕時間，請搭乘計程車。

草津町海拔約1,200m。每年 11 月底至 3 月中旬，預計道路會結冰並下雪。鎮上的道路都是用於融雪的，如果天氣持續的話，雪會很快融化。然而，夜間和清晨可能會突然下雨。請務必佩戴冬季輪胎或攜帶鏈條。

Yubatake 附近有一家 7-11 便利商店（步行 5 分鐘），開車 5 分鐘有羅森便利商店。

許可僅用於私人和非商業目的。拍攝影片或照片時，請注意不要造成反光等對其他顧客造成滋擾。請注意，對於因在各種媒體上發布影片等而可能發生的任何麻煩或損害，飯店概不負責。
另外，根據情況，我們可能會要求您取消拍攝或要求工作人員這樣做。所以先感謝您的理解。
此外，出於商業或商業目的進行拍攝或採訪時，需事先獲得酒店同意。請聯絡飯店公共關係。

■ 湯畑距離酒店約450m，步行3分鐘
■足浴距離酒店約500m，步行4分鐘
■ 熱之湯 距離本飯店約550m，步行4分鐘
■ 西之河原公園 距離約130m，步行1分鐘

我們將帶您前往該地區的主要高爾夫球場。
■草津高原高爾夫球場：群馬縣東郡草津町草津白根國立森林森林Gunma 154 距離酒店2.4公里，車程6分鐘
■草津鄉村俱樂部：Gunma吾妻郡草津町大字前口3-45 距離酒店6.6公里，車程12分鐘

我們將引導您前往該地區的主要醫院。
■ 草津小牧草醫院 距離本飯店約 1 公里，車程 3 分鐘
■Fuse Clinic 距離酒店約800m，車程3分鐘
■ 草津外科內科診所 距離約 1.9 公里，車程 6 分鐘
■ 西妻福祉醫院（指定緊急醫院） 距離本酒店約 10 公里，車程 16 分鐘

很抱歉，大樓內沒有自動提款機。我們將引導您前往附近的 ATM 機。
Yubatake 附近有一家 7-11（七家銀行 ATM）。