よくあるご質問
ご予約について
- ●インターネットによるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
- ●お電話等によるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
ご宿泊について
東京方面からお越しのお客さまは特急電車踊り子号で伊豆高原駅下車、乗り換えも無く便利です。
伊豆高原駅→亀の井ホテル伊豆高原
14:30発・15:30発・16:20発
お送り3便
亀の井ホテル 伊豆高原→伊豆高原駅
9:30発・10:20発・11:20発
を運行しています。
※ 掲載の運行時間は現在の運行状況です。ダイヤの改正により、予告なしに送迎時間を変更させていただく場合がございますので、ご出発前に再度ご確認ください。
- プレミアムツイン、プレミアムテラスツイン、プレミアムラグジュアリースイート、プレミアムスイート、プレミアムデラックススイートには、温泉露天風呂が付いております。
- ユニバーサルルームにはユニットバスが付いております。(温泉ではありません)
- スーペリアツイン、スーペリアトリプル、和室8畳にはお風呂は付いておりません。
※スーペリアツイン、スーペリアトリプルにはシャワールームが付いております。
アメニティは、各部屋共通のアメニティは、歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、ヘアゴム、コットン、綿棒です。
スーペリアツイン、スーペリアトリプルにはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ。
温泉露天風呂付プレミアムルーム、スイートルームには、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、メイク落とし、洗顔、化粧水、乳液、男性用にフェイスケアウォッシュ、フェイスケアローション、スカルプケアローションをご用意しております。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、マイステイズ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
インボイス制度への対応のため、領収書の発行は1回の支払い・取引（会計）につき1枚の発行となります。1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。
分割発行が不可の例
✕ 1泊1室16,000円の取引額を10,000円と6,000円に分割する
✕ 1泊1室16,000円の取引額のうち10,000円分だけを分割する
✕ 同じ1部屋に複数名で宿泊し、宿泊者ごとに分割する
✕ 複数部屋を一括でクレジットカード払いなどした場合に部屋ごとに分割する
✕ 朝食付きプランなどセット商品を付帯売上と宿泊料金に分割する
分割発行が可能な例
※但し、支払いをクレジットカード等で行った場合は、分割する領収書の金額ごとに別々に決済を分けてお支払い（個別決済）いただく必要があります。
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、日付ごとで領収書を別々に発行
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、1枚の領収書に日付ごと明細記載し発行
○ 駐車場利用などの付帯売上と宿泊料金の領収書を別々に発行
お食事について
手作りの離乳食はお断りさせていただきます。