Q&A

常見問題

預訂相關問題
住宿相關問題
用餐相關問題
館內設施相關問題
關於週邊設施

預訂相關問題

如何預訂龜之井酒店的住宿？

●インターネットによるご予約: ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。

●お電話等によるご予約: ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

入住日前幾天開始會收取取消費用？

ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。

不泊：ご宿泊基本料金の100％

当日：ご宿泊基本料金の80％

3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％

10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％

旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。

住宿相關問題

入住與退房時間是幾點？

入住時間為15:00，退房時間為10:00。

最晚入住時間是幾點？

最晚入住時間為18:00，部分不含餐客房等方案除外。如果您的抵達時間是下午 6 點之後，請聯絡飯店。

我可以延長退房時間嗎？

雖然無法延長退房時間，但如果客人希望延長在客房內的停留時間，並且在可能的情況下，客人可以支付額外費用以延長在客房內的停留時間，請與我們聯繫。

我可以提前寄送行李嗎？

如果您事先聯絡您所入住的飯店，我們將為您寄放行李。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。使用服務後，如果您想將行李送到家中，您可以在飯店商店透過 Yu-Pack 付費寄送。此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。

我可以帶我的寵物嗎？

我們酒店不允許攜帶寵物入住。請注意。

有地方存放貴重物品嗎？

房間裡有保險箱。
另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以在酒店保管的物品，例如藝術品或古董。

我該如何到達酒店？

搭乘汽車、火車等詳細地點請參閱地點資訊。

晚上有門禁嗎？

23:00 為門禁時間。如果您將在門禁時間後返回，請提前通知前台。

事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。

事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。

收據可以分開開立嗎？

為配合日本合格發票制度，每次付款／交易（結帳）僅開立1張收據。恕無法將1間客房1晚的住宿費拆分為多張收據，也無法僅針對住宿費中的部分金額開立收據。

不可分開開立的情況
✕ 將1間客房1晚16,000日圓的交易金額拆分為10,000日圓與6,000日圓開立
✕ 僅就1間客房1晚16,000日圓的交易金額中的10,000日圓另行開立
✕ 多人入住同一間客房時，按每位住宿者分開開立
✕ 多間客房以信用卡等方式一次付款後，再按客房分開開立
✕ 將含早餐方案等套裝商品拆分為附加服務費與住宿費

可以分開開立的情況
※但若以信用卡等方式付款，需依各張收據的金額分別付款（個別結帳）。
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可按日期分別開立收據
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可在1張收據上按日期分別列明細
○ 停車費等附加服務費可與住宿費分開開立收據

用餐相關問題

可以提供食物過敏相關的餐點調整嗎？

在我們的飯店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡飯店。

「食物過敏調整菜單」注意事項

1 菜單可以更改為不使用單一食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，因此我們可能無法滿足所有要求。
2. 由於我們飯店的廚房和餐廳會處理多種食材，因此我們提供的菜餚中可能含有微量過敏原。請您瞭解，此措施並不能保證完全去除過敏原。
3. 對於自助餐形式的菜餚，過敏原會在菜單卡或過敏原列表中註明；我們不提供單獨的無過敏原餐點。
4. 對於擔心我們無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能必須拒絕為用餐，顧客安全是我們的首要任務。
5 請注意，我們無法在當天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。

使用前請確認上述內容，並由您自行做出最終判斷。

可以在客房內用餐嗎？

住宿期間的餐點將於餐廳提供。

館內設施相關問題

館內可以使用 Wi-Fi 嗎？

全館皆可使用 Wi-Fi。
館內部分區域可能較難接收 Wi-Fi 訊號，敬請見諒。

全館禁菸嗎？

整棟大樓嚴禁吸煙。請注意，大樓內設有吸煙角。

有投幣式洗衣機嗎？

大樓一樓有一家投幣式洗衣店。
無需準備洗滌劑。

關於週邊設施

附近有便利商店嗎？

我們將帶您前往最近的便利商店。
■距離酒店500公尺處有羅森淡路富島店，步行10分鐘或開車3分鐘即可到達。

到達海水浴場需要多長時間？

「北段健民陽光海灘」距離約 1 公里。車程約5分鐘。【50個停車位（臨時）（免費）】
北段室津海灘：距離飯店約12分鐘車程[停車場可容納約30輛車（免費）]
田野濱海灘：距離飯店約20分鐘車程【停車場約250個停車位（1天500日圓）
*停車場等的價格為2020年的價格。