問答

常問問題

關於預訂
關於您的住宿
關於用餐
關於內部設施
關於週邊設施

關於預訂

如何預訂龜之井飯店的住宿？

●網路預約: 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起在龜之井酒店網站上預訂您選擇的酒店。

●電話預約等: 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為8:30。
*電話等：透過電話、郵件或直接到飯店前台申請。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。

關於您的住宿

入住和退房時間是？

入住時間為15:00，退房時間為10:00。

最晚入住時間是幾點？

最晚入住時間為18:00，部分不含餐客房等方案除外。如果您的抵達時間是下午 6 點之後，請聯絡飯店。

我可以延長退房時間嗎？

雖然無法延長退房時間，但如果客人希望延長在客房內的停留時間，並且在可能的情況下，客人可以支付額外費用以延長在客房內的停留時間，請與我們聯繫。

我可以提前寄送行李嗎？

如果您事先聯絡您所入住的飯店，我們將為您寄放行李。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。使用服務後，如果您想將行李送到家中，您可以在飯店商店透過 Yu-Pack 付費寄送。此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。

我可以帶我的寵物嗎？

我們酒店不允許攜帶寵物入住。請注意。

有地方存放貴重物品嗎？

房間裡有保險箱。
另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以留在酒店的物品，例如藝術品或古董。

我如何到達酒店？

搭乘汽車、火車等詳細地點請參閱地點資訊。

有宵禁嗎？

23:00 實施宵禁。如果您將在宵禁後返回，請提前通知前台。

提前支付的住宿費用會開立發票/收據嗎？

如果您透過旅行社或住宿預訂網站等預付款進行預訂，飯店將無法開立帳單/收據（發票），因為原則上旅行社會開立收據。
如果您需要與日本有效帳單/收據（發票）相對應的收據，請透過 MyStays 官方網站進行預訂。

關於用餐

能適應過敏嗎？

在我們的飯店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡飯店。

關於「防過敏菜單」的注意事項

1 菜單可以更改為不使用單一食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，因此我們可能無法滿足所有要求。
2 飯店提供的所有餐點均在同一廚房烹調，因此烹調過程中可能會混入微量引起過敏的物質。請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。
3 我們不支援自助餐形式提供的菜單。
4. 對於擔心我們無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能必須拒絕為用餐，顧客安全是我們的首要任務。
5 請注意，我們無法在當天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。

使用本服務時，請仔細核對以上資訊並做出最終決定。

我可以在房間裡用餐嗎？

用餐點將在餐廳或大廳供應。

關於內部設施

我可以使用網路嗎？

整棟大樓均提供無線網路。
請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。

整棟大樓都禁煙嗎？

整棟大樓嚴禁吸煙。請注意，大樓內設有吸煙角。

有投幣式洗衣機嗎？

飯店內不設投幣式洗衣機。

關於週邊設施

附近有便利商店嗎？

我們將引導您前往最近的便利商店。
■羅森北團町生葉店距離本飯店約6公里，車程約10分鐘

到達海灘需要多長時間？

「北段健民陽光海灘」距離約 1 公里。車程約5分鐘。【50個停車位（臨時）（免費）】
北段室津海灘：距離飯店約12分鐘車程[停車場可容納約30輛車（免費）]
田野濱海灘：距離飯店約20分鐘車程【停車場約250個停車位（1天500日圓）
*停車場等的價格為2020年的價格。