![[官方]龜之井酒店 熱海](/atami/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
常問問題
關於預訂
- ●網路預約
- 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起在龜之井酒店網站上預訂您選擇的酒店。
- ●電話預約等
- 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為8:30。
*電話等：透過電話、郵件或直接到飯店前台申請。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。
若取消預訂或更改人數，將收取以下取消費用。
未入住：基本住宿費的 100%
當日：基本住宿費的80%
3天前～1天前：基本住宿費的50%
10天前 - 4天前：基本住宿費的20%
透過旅行社或住宿預訂網站預訂時，將根據指定的取消政策收取取消費用。
關於您的住宿
請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。 請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
是的，我們願意。退房後您還可以寄放當天的行李。
如果您透過旅行社或住宿預訂網站等預付款進行預訂，飯店將無法開立帳單/收據（發票），因為原則上旅行社會開立收據。
如果您需要與日本有效帳單/收據（發票）相對應的收據，請透過 MyStays 官方網站進行預訂。
除了現金支付外
・信用卡：JCB、AMEX、Diners、VISA、MasterCard、DISCOVER、UC
・二維碼：PayPay、Rakuten Pay、d Payment、auPAY、Merpay、ALIPAY、WeChatPay
・禮券：JCB 禮品卡（附 JCB 標誌）
·ID
可用。
*不能使用交通IC卡。
民法第4條規定的未滿法定年齡的客人單獨或與未滿法定年齡的客人一起使用酒店時，酒店將聯繫監護人（有監護權的人）進行確認。
步行範圍內沒有餐廳或便利商店。
最近的便利商店距離飯店不到5分鐘車程。
有免費停車場。
巴士往返熱海站和飯店之間，需預約。詳情請參閱「地點」頁面。
飯店門前也有巴士停靠點，敬請留意。
我們的飯店位於半山腰，從來宮站上山步行約20分鐘，從熱海站上山步行約1小時。
備有浴衣。
您可以在整個飯店內穿著浴衣和拖鞋。
我們提供多種適合您週年紀念的選擇。
如果您有興趣，請查看以下連結的詳細資訊並申請。
如需申請，請致電我們或使用查詢表。
關於週年紀念選項
*某些選項在您住宿結束時可能無法使用。請預留充裕的時間申請。
關於用餐
在我們的飯店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡飯店。
對於自助式菜單，8 種主要過敏原均在食品 POP 上以文字和圖片形式標示。我們也根據要求向客戶提供過敏原清單。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請您自行選擇想要享用的菜餚。
關於「防過敏菜單」的注意事項
- 1.雖然可以將菜單更改為不使用個別食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，並且我們可能無法滿足所有要求。
- 2.我們飯店提供的所有菜餚均在同一廚房準備，因此烹飪過程中可能會混入微量引起過敏的物質。
請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。 - 3．我們不支援自助餐形式提供的菜單。
- 4. 對於擔心我們無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能別無選擇，只能拒絕為用餐，顧客的安全是我們的首要任務。
- 5. 請注意，我們無法在同一天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。
使用本服務時，請仔細核對以上資訊並做出最終決定。
如果您想用餐，請申請用餐計劃。
如果您願意，我們很樂意向您展示這座城市的餐廳，所以請詢問我們的工作人員。
我們只接受最早可用時間的提前預訂，因此如果您想預訂，請提前告知我們。
我們將盡力滿足您的座位預訂，但我們可能無法滿足您的要求。
關於內部設施
請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。
我們提供積木等各種兒童玩具以及各種商品和便利設施，以確保帶孩子的顧客享受舒適的住宿體驗。新認證的至尊嬰兒房/42㎡【禁煙】和至尊兒童房/42㎡【禁煙】均採用船舶圖案裝飾，配備齊全，可讓全家人享受酒店住宿的樂趣。帶孩子的家庭也可以安心入住。
*僅限週四5:30-9:00 / 15:00-24:00進行管道消毒
5:30-9:00/12:00-24:00
*每週三5:30-9:00/15:00-24:00進行管道消毒
[營業時間] 12:00-16:00（最後接待時間15:00）週三休息
[費用]
熱海海市內居住者：成人1,000日圓/兒童600日圓
熱海外居住者：成人1,500日圓/兒童800日圓
供兒童使用
詳情請參閱館內導覽頁面。
【營業時間】14:00-20:00
9:00～12:00
[入場費]3歲以上兒童及監護人300日元
（入住尊貴兒童房和尊貴嬰兒房客人免費）
*僅適用於入住飯店的房客。
*請注意，這不是托兒中心。
我們還配備了微波爐，因此您可以加熱過敏而帶來的嬰兒食品。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但在享受溫泉時，請勿直接使用浴缸，而應使用大浴場提供的嬰兒浴盆。
異性兒童僅可在 6 歲以下使用公共浴室。
*自2023年10月1日起，條例修訂，年齡降低。
如果您需要床上用品，我們將付費提供，因此請在預訂時告知我們。
由於數量有限，請提前預約和諮詢。
關於「Karunakarara 阿育吠陀水療店 熱海」
請注意，有關美容院的諮詢僅限於14:00至21:30期間。
如果您提前預訂，我們還提供提前預訂優惠，請隨時與我們聯繫。