常問問題

如果您提前告知我們，我們將為您保留。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。
使用服務後，如果您想將行李送到家中，您可以在飯店商店透過 Yu-Pack 付費寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。

請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。

在有馬龜之井酒店，我們盡一切努力確保食物過敏的客人能夠安全可靠地享受用餐。
對於某些功能表，我們可以根據要求提供過敏友好型功能表。
敬請客人在預訂時與酒店聯繫。

關於「防過敏菜單」的注意事項

• 1.雖然可以將菜單更改為不使用個別食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，並且我們可能無法滿足所有要求。
• 2.我們飯店提供的所有菜餚均在同一廚房準備，因此烹飪過程中可能會混入微量引起過敏的物質。
  請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。
• 3．我們不支援自助餐形式提供的菜單。
• 4. 對於擔心我們無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能別無選擇，只能拒絕為用餐，顧客的安全是我們的首要任務。
• 5. 請注意，我們無法在同一天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。

使用本服務時，請仔細核對以上資訊並做出最終決定。