![[官方]龜之井酒店秋田湯瀨](/akitayuze/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
常見問題
預訂相關問題
- ●インターネットによるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
- ●お電話等によるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
住宿相關問題
是的。在我們的飯店，0歲至2歲的兒童還需支付1,500日圓（含稅1,650日圓）的費用。
此外，我們飯店根據兒童的年齡制定價格，無論是否包含用餐和床上用品。
兒童票價分類如下。
兒童A：小學生 成人價格的70%用餐及寢具
兒童B：3歲至6歲（學齡前兒童）成人價格的50%用餐及寢具
兒童D：0～2歲設施使用費：1,650日圓不含餐用餐、寢具（加床）
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
是的。我們期待您的到來。
但用餐時間有限制。此外，如果您的抵達時間晚於申報時間，請與我們聯絡。
聯絡方式 飯店代表：+81-186-33-2011
我們期待您的安全抵達。
入住（進入房間）時間為下午 3:00，退房時間為上午 10:00。
請注意，這可能會因計劃而異。
您也可以在入住前和退房後寄放行李。請詢問前台工作人員。
您可以將其帶入您的房間。
飯店內還設有商店和自動販賣機，請利用它們。
我們的酒店沒有允許攜帶寵物的設施。
是的。我們提供面巾和浴巾。
我們飯店的所有客房均禁止吸煙。
所有客房均設有水壺。微波爐位於一樓，請詢問工作人員。
對不起。我們酒店沒有。
房間裡有保險箱。另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以留在酒店的物品，例如藝術品或古董。
23:00 為門禁時間。如果您將在門禁時間後返回，請提前通知前台。
除現金支付外，還可使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯等信用卡。
JCB 禮品卡可用作禮券。
PayPay可用於二維碼支付。
請注意，不能使用電子貨幣、二維碼支付（PayPay 除外）和條碼支付。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
為配合日本合格發票制度，每次付款／交易（結帳）僅開立1張收據。恕無法將1間客房1晚的住宿費拆分為多張收據，也無法僅針對住宿費中的部分金額開立收據。
不可分開開立的情況
✕ 將1間客房1晚16,000日圓的交易金額拆分為10,000日圓與6,000日圓開立
✕ 僅就1間客房1晚16,000日圓的交易金額中的10,000日圓另行開立
✕ 多人入住同一間客房時，按每位住宿者分開開立
✕ 多間客房以信用卡等方式一次付款後，再按客房分開開立
✕ 將含早餐方案等套裝商品拆分為附加服務費與住宿費
可以分開開立的情況
※但若以信用卡等方式付款，需依各張收據的金額分別付款（個別結帳）。
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可按日期分別開立收據
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可在1張收據上按日期分別列明細
○ 停車費等附加服務費可與住宿費分開開立收據
用餐相關問題
在我們的飯店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡旅館。
「食物過敏調整菜單」注意事項
1 可以將菜單更改為不使用個別食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，我們可能無法滿足所有要求。
2. 由於我們的廚房和餐廳要處理各種各樣的食材，在準備食物和我們提供的其他菜餚時，微量的污染是不可避免的。
請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。
3. 對於自助餐形式的菜餚，過敏原會在菜單卡或過敏原列表中註明；我們不提供單獨的無過敏原餐點。
4. 對於擔心我們無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能必須拒絕為用餐，顧客安全是我們的首要任務。
5 請注意，我們無法在當天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。
使用前請確認上述內容，並由您自行做出最終判斷。
請注意，根據具體情況，我們可能無法滿足您的要求。
為兒童提供嬰兒椅。請詢問會場工作人員。
餐廳內沒有衛生間，請使用各樓層的衛生間。
我們要求您在退房時全額付款。如果您想入住不同的房間，請告知我們。
由於公共衛生中心嚴格的食品衛生準則，我們建議您不要進食。
關於溫泉與公共浴場
館內設施相關問題
館內部分區域可能較難接收 Wi-Fi 訊號，敬請見諒。
根據日期的不同，我們可能會被大量預訂，因此請在抵達後儘快預訂。
*不接受提前預訂。
雖然我們的酒店並非完全無障礙，但您可以無需任何台階即可從房間前往大廳和餐廳。 【部分除外】
我們也提供輪椅供您在設施內租用。 （需提前預約）
使用有台階的公共空間時，我們的工作人員將盡力幫助您移動。
對不起。我們飯店內不提供此服務。感謝您的體諒。
大樓內設有吸煙角。
其他
許可僅用於私人和非商業目的。
拍攝影片或照片時，請注意不要造成反光等對其他顧客造成滋擾。請注意，對於因在各種媒體上發布影片等而造成的任何麻煩或損害，博物館概不負責。
另外，根據情況，我們可能會要求您取消拍攝或要求工作人員這樣做。所以先感謝您的理解。
此外，為營利或商業目的進行攝影或訪談時，須事先徵得博物館同意。
請聯絡飯店公共關係。