問答

常問問題

關於預訂
關於您的住宿
關於用餐
關於溫泉與公共浴場
關於內部設施
其他的

關於預訂

如何預訂龜之井飯店的住宿？

●網路預約: 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起在龜之井酒店網站上預訂您選擇的酒店。

●電話預約等: 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為8:30。
*電話等：透過電話、郵件或直接到飯店前台申請。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。

關於您的住宿

3歲以下的兒童住宿需要收費，但3歲以下的兒童也適用嗎？

是的。在我們的飯店，0歲至2歲的兒童還需支付1,500日圓（含稅1,650日圓）的費用。

此外，我們飯店根據兒童的年齡制定價格，無論是否包含用餐和床上用品。

兒童票價分類如下。

兒童A：小學生成人價格的70%用餐及寢具

兒童B：3歲至6歲（學齡前兒童）成人價格的50%用餐及寢具

兒童D：0～2歲設施使用費：1,650日圓不含餐用餐、寢具（加床）

未成年人可以過夜嗎？

若飯店由未滿民法第4條規定的法定成年年齡的單一顧客使用，或由未滿法定年齡的團體顧客使用，飯店將聯絡監護人（有監護權的人）確認.我們可能會要求您退款。

取消費用從什麼時候開始計算？

*如果取消預訂或更改人數，將收取取消費用。

缺席：100% / 當日：80% / 前日：20%

*%為違約金與基本住宿費的比例。

透過旅行社和其他公司的住宿預訂網站進行的預訂須遵守各自的取消政策。

看來我要遲到了，可以嗎？

是的。我們期待您的到來。

但用餐時間有限制。此外，如果您的抵達時間晚於申報時間，請與我們聯絡。

聯絡方式飯店代表：+81-186-33-2011

我們期待您的安全抵達。

入住和退房時間是？

入住（進入房間）時間為下午 3:00，退房時間為上午 10:00。

請注意，這可能會因計劃而異。

您也可以在入住前和退房後寄放行李。請詢問前台工作人員。

果汁和酒可以帶進房間嗎？

您可以將其帶入您的房間。

飯店內還設有商店和自動販賣機，請利用它們。

我可以攜帶我的寵物嗎？

我們的酒店沒有允許攜帶寵物的設施。

房間裡有毛巾嗎？

是的。我們提供面巾和浴巾。

我想要一間無菸房

我們飯店的所有客房均禁止吸煙。

您有電熱水壺或微波爐來製作牛奶嗎？

所有客房均設有水壺。微波爐位於一樓，請詢問工作人員。

有嬰兒床等出租嗎？

對不起。我們酒店沒有。

有地方存放貴重物品嗎？

房間裡有保險箱。另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以留在酒店的物品，例如藝術品或古董。

有宵禁嗎？

23:00 實施宵禁。如果您將在宵禁後返回，請提前通知前台。

我可以用什麼來支付住宿費用？

除現金支付外，還可使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯等信用卡。

JCB 禮品卡可用作禮券。

PayPay可用於二維碼支付。

請注意，不能使用電子貨幣、二維碼支付（PayPay 除外）和條碼支付。

提前支付的住宿費用會開立發票/收據嗎？

如果您透過旅行社或住宿預訂網站等預付款進行預訂，飯店將無法開立帳單/收據（發票），因為原則上旅行社會開立收據。
如果您需要與日本有效帳單/收據（發票）相對應的收據，請透過 MyStays 官方網站進行預訂。

關於用餐

我有食物過敏。

在我們的飯店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。

我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。

請在預訂時聯絡旅館。

關於「防過敏菜單」的注意事項

1 可以將菜單更改為不使用個別食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，我們可能無法滿足所有要求。

2 本飯店提供的所有菜餚均在同一間廚房烹製，因此烹飪過程中可能會混入微量引起過敏的物質。

請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。

3 我們不支援自助餐形式提供的菜單。

4. 對於擔心我們無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能必須拒絕為用餐，顧客安全是我們的首要任務。

5 請注意，我們無法在當天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。

使用本服務時，請仔細核對以上資訊並做出最終決定。

我可以預訂座位嗎？

請注意，根據具體情況，我們可能無法滿足您的要求。

有兒童椅嗎？

為兒童提供嬰兒椅。請詢問會場工作人員。

洗手間在哪裡？

餐廳內沒有衛生間，請使用各樓層的衛生間。

我該如何付款？

我們要求您在退房時全額付款。如果您想入住不同的房間，請告知我們。

我想帶一些食物回家。

由於公共衛生中心嚴格的食品衛生準則，我們建議您不要進食。

關於溫泉與公共浴場

你有毛巾嗎？

請從房間自備毛巾和浴巾。

有可以上鎖的置物櫃嗎？

我們有用於存放貴重物品的密碼型和鑰匙型儲物櫃。不需要100日圓硬幣等硬幣。

入住前或退房後可以使用溫泉嗎？

對不起。進入或離開飯店前不能使用該服務。感謝您的體諒。

孩子幾歲可以混浴？

根據衛生管理指南，我們接待 6 歲以下兒童。

我有紋身，可以泡溫泉嗎？

對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們不接受有紋身的客人。

澡堂裡可以拍照嗎？

很抱歉，會場內禁止拍照或錄影。

關於內部設施

我可以使用網路嗎？

整棟大樓均提供無線網路。
請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。

我想預約按摩。

我們將在前台受理您的要求。
根據日期的不同，我們可能會被大量預訂，因此請在抵達後儘快預訂。
*不接受提前預訂。

有投幣式洗衣機嗎？

對不起。我們酒店沒有。

設施內是否有輪椅通道？可以使用輪椅嗎？

雖然我們的酒店並非完全無障礙，但您可以無需任何台階即可從房間前往大廳和餐廳。【部分除外】

我們也提供輪椅供您在設施內租用。（需提前預約）

使用有台階的公共空間時，我們的工作人員將盡力幫助您移動。

場內可以燃放煙火爆竹嗎？

對不起。我們飯店內不提供此服務。感謝您的體諒。

我可以在大樓內吸煙嗎？

大樓內設有吸煙角。

其他的

有停車場嗎？有停車費嗎？

館內設有100個免費室外停車位。

飯店內可以拍照、錄影嗎？

許可僅用於私人和非商業目的。

拍攝影片或照片時，請注意不要造成反光等對其他顧客造成滋擾。請注意，對於因在各種媒體上發布影片等而造成的任何麻煩或損害，博物館概不負責。

另外，根據情況，我們可能會要求您取消拍攝或要求工作人員這樣做。所以先感謝您的理解。

此外，為營利或商業目的進行攝影或訪談時，須事先徵得博物館同意。

請聯絡飯店公共關係。