更新｜【重要】お客様の個人情報漏洩の可能性に関するお詫びと注意喚起

2026/10/05

항상 KAMENOI HOTEL를 이용해 주셔서 정말 감사합니다.

이번에 당사가 사용하는 예약관리시스템 「손님 필요없음」에 있어서, 고객의 개인정보가 외부로 누설되었을 가능성이 있는 것이 판명되었습니다.

엄청난 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 죄송합니다.

현시점에서 확인되고 있는 범위에서는, 이하의 조건 전부에 해당하는 예약의 일부에 대해서, 예약자님에게 의심스러운 메시지가 송신되고 있는 이벤트를 확인하고 있습니다.

・예약일: 2026년 9월 21일까지 성립한 예약

・숙박일: 2026년 9월 21일 이후 숙박일 예약

고객님께 있어서는, 폐사나 숙박 시설을 자칭하는 의심스러운 연락(메일이나 SMS등)을 수신되었을 때, 다음의 점에 충분히 주의해 주시도록 부탁드리겠습니다.

【주의하시기 바랍니다】

· 메시지에 나열된 URL이나 링크를 열지 않음

· 신용 카드 정보 또는 개인 정보를 입력하지 않음

· 의심스러운 메시지에 회신하지 않음

· 메시지의 지시에 따라 지불이나 송금을하지 않습니다.

・예약 내용을 확인하는 경우는, 예약된 숙박 시설 또는 숙박 예약 사이트의 공식 창구에 문의한다

만일 의심스러운 웹사이트에 신용카드 정보 등을 입력한 경우에는 신속하게 이용 신용카드 회사에 상담해 주십시오.

덧붙여 본 이벤트의 원인이 된 시스템에서는 신용 카드 정보를 취급하고 있지 않고, 보유하고 있지 않습니다.

【事前チェックインの案内を装ったメールについて】

事前チェックインの案内を装った不審なメールが確認されております。

弊社グループにて事前にオンラインチェックインのご案内を差し上げる際に使用している正規のメールアドレスは以下の通りです。

公式送信元アドレス：no-reply@tap-ap.com

上記アドレス以外から届いた不審なメールにつきましては、本文中のリンク等を開かず、速やかに削除していただくようお願い申し上げます。

また、弊社グループで事前チェックインの案内を行っているホテルは下記になります。

・アートホテル鹿島セントラル

・フェニックス・シーガイア・リゾート

・ホテルニューアカオ

・ホテルマイステイズプレミア赤坂

・ホテルマイステイズ羽田

・ホテルマイステイズ宮崎

・ホテルマイステイズ五反田駅前

・ホテルマイステイズ舞浜

・マイステイズ新浦安コンファレンスセンター

・亀の井ホテル熱海別館

・蓼科グランドホテル滝の湯

・アートホテル弘前シティ（11月導入予定）

・亀の井ホテル別府（12月導入予定）

【누설의 가능성이 있는 정보】

이름・전화번호, 이메일 주소, 주소, 팩스 번호, 성별, 연령, 회사명, 예약 정보

본건에 관한 문의는, 아래의 창구에 연락해 주세요.

번거롭지 않고 주식회사

담당 부서：긴급 대응 데스크

고객에게 많은 불안을 끼쳐 드려 죄송합니다.

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