Q&A
자주 묻는 질문
예약에 대해
카메노이 호텔 숙박 예약 방법은?
- ● 인터넷으로 예약
- 이용일 6개월 전의 달 첫날부터 가메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
- ● 전화 등으로 예약
- 이용일의 6개월전 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화 등으로 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한 해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화 외：전화, 우편, 호텔의 프런트에서 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은「5월 1일」이 됩니다.
숙박 정보
어린이 숙박 요금은 3세 미만도 유료이지만, 0세 이하라도 비용이 듭니까?
네. 당관에서는 0세~2세의 어린이도 1,500엔(부가세 포함 1,650엔)을 받고 있습니다.
또, 당관은 식사 ・침구의 유무에 관계없이 어린이의 연령으로 요금 설정을 마련하고 있습니다.
어린이 요금 구분은 다음과 같습니다.
어린이 A・・・초등학생 어른의 요금 70% 식사 ・침구 있음
어린이 B・・・3세~6세(미취학아) 어른의 요금 50% 식사 ・침구 있음
어린이 D···0세~2세 시설 사용료 1,650엔 식사 ·침구 없음(곁잠)
※어린이 D의 경우, 뷔페 회장에서의 어른분의 요리를 나눠서 드시도록 부탁드립니다.
또, 당관은 식사 ・침구의 유무에 관계없이 어린이의 연령으로 요금 설정을 마련하고 있습니다.
어린이 요금 구분은 다음과 같습니다.
어린이 A・・・초등학생 어른의 요금 70% 식사 ・침구 있음
어린이 B・・・3세~6세(미취학아) 어른의 요금 50% 식사 ・침구 있음
어린이 D···0세~2세 시설 사용료 1,650엔 식사 ·침구 없음(곁잠)
※어린이 D의 경우, 뷔페 회장에서의 어른분의 요리를 나눠서 드시도록 부탁드립니다.
미성년자만 숙박할 수 있나요?
민법 제4조에 정하는 성년 미만의 고객의 1인의 이용,
취소 수수료는 언제부터 걸립니까?
※예약 취소나 인원수 변경의 경우, 캔슬료를 받습니다.
불박:100%/당일:80%/전일:20%
※ %는 숙박 기본료에 대한 위약금의 비율입니다.
여행사나 타사의 숙박 예약 사이트로부터의 예약에 대해서는, 각각의 캔슬 정책에 따릅니다.
불박:100%/당일:80%/전일:20%
※ %는 숙박 기본료에 대한 위약금의 비율입니다.
여행사나 타사의 숙박 예약 사이트로부터의 예약에 대해서는, 각각의 캔슬 정책에 따릅니다.
도착 시간이 느려질 것 같지만 괜찮습니까?
네. 도착하실 때까지 기다리고 있습니다.
단, 식사 시간에 제한이 있습니다. 또, 신고의 시간보다 더 늦어지는 경우에는, 수고스럽지만 연락해 주십시오.
연락처 호텔 대표: +81-187-46-2131
여러분이 무사히 도착할 때까지 기다리고 있습니다.
관내・관외는 유카타・슬리퍼로 이동할 수 있습니까?
관내는 전관, 유카타, 슬리퍼로 이동하실 수 있습니다.
관외에 대해서는, 정면 현관에 신발을 준비하고 있기 때문에 바꾸어 신고 외출해 주십시오.
관외에 대해서는, 정면 현관에 신발을 준비하고 있기 때문에 바꾸어 신고 외출해 주십시오.
체크인, 체크아웃은 몇시입니까?
체크인 시간은 15시, 체크아웃은 10시입니다.
또한 플랜에 따라 다를 수 있습니다.
체크인 전, 체크아웃 후 수하물을 보관하실 수 있습니다. 리셉션 직원에게 문의하십시오.
또한 플랜에 따라 다를 수 있습니다.
체크인 전, 체크아웃 후 수하물을 보관하실 수 있습니다. 리셉션 직원에게 문의하십시오.
우편·택배로 보낸 짐을 맡길 수 있습니까?
네. 사전에 연락하신 후, 품명 부분에 숙박일과 예약명을 기입해 주시기 바랍니다.
亀の井ホテル田沢湖 フロント宛
〒014-1201秋田県仙北市田沢湖生保内字駒ケ岳2-32
【전화】+81-187-46-2131
【이메일】kamenoi-tazawako@mystays.com
亀の井ホテル田沢湖 フロント宛
〒014-1201秋田県仙北市田沢湖生保内字駒ケ岳2-32
【전화】+81-187-46-2131
【이메일】kamenoi-tazawako@mystays.com
주스와 술을 방에 반입할 수 있습니까?
네. 특별한 제한은 없습니다.
호텔 관내에 매점이 있으며, 각 층에 자동 판매기를 준비하고 있으므로 함께 이용하십시오.
호텔 관내에 매점이 있으며, 각 층에 자동 판매기를 준비하고 있으므로 함께 이용하십시오.
애완동물을 동반할 수 있나요?
이 호텔에는 애완 동물과 숙박 할 수있는 시설이 없습니다.
어린이 유카타나 큰 사이즈가 있나요?
어린이용은
소 80cm~100cm
중 100cm~120cm
대 120cm~140cm를 준비하고 있습니다. 1층 로비에서 픽업가능합니다.
성인용은
소 150~160cm
중 160~170cm
대170~180cm
특대 180cm 이상을 준비하고 있습니다. 각 층의 엘리베이터 홀에서 픽업가능합니다.
※아이 유카타는 띠없고, 어른의 띠는 방의 옷장에 준비가 있습니다.
소 80cm~100cm
중 100cm~120cm
대 120cm~140cm를 준비하고 있습니다. 1층 로비에서 픽업가능합니다.
성인용은
소 150~160cm
중 160~170cm
대170~180cm
특대 180cm 이상을 준비하고 있습니다. 각 층의 엘리베이터 홀에서 픽업가능합니다.
※아이 유카타는 띠없고, 어른의 띠는 방의 옷장에 준비가 있습니다.
방에 수건이 있습니까?
있습니다. 페이스 목욕 타월을 준비하고 있습니다.
금연실을 원합니다.
이 호텔은 모든 객실이 금연실입니다.
우유를 만들기 위해 전기 주전자와 전자 레인지가 있습니까?
모든 객실에 전기포트가 준비가되어 있습니다. 전자레인지는 동관 로비에 있습니다. 식사 회장에서 데우기가 필요하신 경우는 스탭에게 말씀해 주시면 대응하겠습니다.
유아용 침대 등의 대여가 있습니까?
죄송합니다. 당관에는 준비가 없습니다.
귀중품을 보관할 곳이 있습니까?
객실에 금고가 있습니다. 또, 프런트에서도 맡고 있습니다만, 미술품·골동품 등, 호텔에서 맡기는 것이 곤란이라고 판단되는 것에 대해서는 거절하는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.
출입 제한 시간이 있습니까?
체크인 후 출입 제한 시간은 없습니다. 단, 체크인은 24시까지로 하고 있으므로, 이 시간을 지나실 경우, 미리 프런트에 연락을 부탁드리겠습니다.
숙박 결제에는 무엇을 사용할 수 있습니까?
현금 결제 외에도 신용 카드는 VISA, JCB, AMEX, DINERS, MASTER, Jdebit, 각종 신용 카드를 사용할 수 있습니다.
QR코드 결제는 PayPay를 이용하실 수 있습니다.
덧붙여 전자 화폐, PayPay 이외의 QR 코드 결제, 바코드 결제는 이용하실 수 없으므로, 미리 양해 바랍니다.
QR코드 결제는 PayPay를 이용하실 수 있습니다.
덧붙여 전자 화폐, PayPay 이외의 QR 코드 결제, 바코드 결제는 이용하실 수 없으므로, 미리 양해 바랍니다.
사전 결제에 의한 숙박의 청구서・영수증은 발행됩니까?
사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.
식사에 대해서
음식 알레르기가 있습니다.
저녁 식사 · 아침 식사 메뉴에 7대 알레르기 식품을 표기를하고 있습니다.
【7대 알레르기 식품】밀가루・달걀・유제품・새우・게・메밀・땅콩(※단 같은 조리장내에서 알레르기 식재료를 취급하고 있는 것에 미리 유의해 주시도록 부탁 말씀드립니다.)
또, 알레르기 등 음식의 상담에 대응하는 전속의 스탭이 있기 때문에, 부담없이 상담해 주십시오.
좌석을 지정할 수 있습니까?
상황에 따라 희망을 따르지 않는 경우도 있으므로 미리 양해 바랍니다.
이유식이 있습니까?
죄송하지만 준비가 없습니다. 식사 회장에의 이유식의 반입은 자유롭게 하실 수 있으므로 데우기 등 필요한 경우는 말씀해 주십시오.
어린이용 의자가 있나요?
어린이용 의자는 유아용 의자만으로, 아기 의자는 불행하게 준비되어 있지 않습니다. 식사 회장에는 유모차로의 입장도 가능하므로, 유모차로 입장시에는 체크인시에 프런트에 말씀해 주십시오.
결제는 어떻게 해야 하나요?
체크 아웃시 일괄 정산으로 부탁드립니다. 객실별 때는 말씀해주십시오.
시간 제한이 있습니까?
기본적으로는 제한은 없습니다만, 혼잡 상황에 따라서는 입장 인원수나 시간을 제한 하는 경우가 있습니다.
체크인 시 프런트에서 안내하겠습니다.
체크인 시 프런트에서 안내하겠습니다.
요리를 가지고 가고 싶습니다.
식품 위생상, 보건소로부터 엄격히 지도를 하고 있으므로, 삼가해 주시고 있습니다.
점심을하고 있습니까?
점심 영업은 하고 있지 않습니다.
온천 ・대욕장에 대해서
수건이 있습니까?
수건과 목욕 수건은 객실에서 가져오지 마십시오.
열쇠가 걸리는 사물함이 있습니까?
100엔으로 이용하는 열쇠 타입의 귀중품 로커를 준비하고 있습니다. 사용 후 100엔은 반환됩니다.
체크인 전이나 체크아웃 후에도 온천 등의 이용은 가능합니까?
죄송합니다. 저희 호텔에서는 체크인 전, 체크아웃 후의 이용은 하실 수 없습니다. 양해 바랍니다.
아이는 몇 살까지 혼욕을 할 수 있습니까?
위생등 관리 요령의 지침에 따라, 6세 이하까지로 하겠습니다.
목욕탕에서 촬영할 수 있습니까?
죄송합니다만, 장내에서의 사진이나 동영상 촬영은 금지하겠습니다.
관내 시설에 대해서
인터넷을 사용할 수 있습니까?
전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
마사지를 예약하고 싶은데 어떻게 하면 됩니까?
프런트에서 접수를 하겠습니다.
일에 따라서는 예약이 쇄도하고 있는 경우가 있기 때문에, 도착시 서둘러 예약을 부탁드리겠습니다.
※사전 예약도 가능합니다.
일에 따라서는 예약이 쇄도하고 있는 경우가 있기 때문에, 도착시 서둘러 예약을 부탁드리겠습니다.
※사전 예약도 가능합니다.
동전 세탁이 있습니까?
죄송합니다. 당관에는 준비가 없습니다.
관내는 장벽이 없습니까? 휠체어에서도 괜찮습니까?
죄송합니다만 저희 호텔은 완전히 배리어 프리는 아니지만, 숙박시에는 상대적으로 이동이 적고 엘리베이터를 이용하실 수있는 본관 객실 추천하고 있습니다.
또 관내에서 이용하실 수 있는 휠체어의 대여도 실시하고 있습니다. (사전 예약 필요)
퍼블릭 스페이스내에서 턱이 있는 장소를 이용할 때, 스탭이 가능한 한 이동의 도움을 하겠습니다.
또 관내에서 이용하실 수 있는 휠체어의 대여도 실시하고 있습니다. (사전 예약 필요)
퍼블릭 스페이스내에서 턱이 있는 장소를 이용할 때, 스탭이 가능한 한 이동의 도움을 하겠습니다.
구내에서 불꽃놀이를 할 수 있습니까?
구내에서 이용 가능한 장소가 있습니다. 이용시에 프런트에 말씀해 주십시오.
관내에서 담배를 피울 수 있습니까?
전관 금연으로 하겠습니다.
또한, 관내 동관에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.
또한, 관내 동관에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.
주변 관광에 대해서
호텔에서 주변 관광지까지 소요되는 시간은 얼마입니까?
■ 뉴토 온천 호텔에서 약 4.5 km, 차로 약 10 분
■ 다자와코 타츠코 동상 당 호텔에서 약 19 km, 차로 약 27 분
■ 다자와코 고자노 이시신사 당 호텔로부터 약 15 km, 차로 약 22분
■ 가구노다테 무가 저택 거리 당 호텔에서 약 33 km, 차로 약 43 분
■ 다키가에리 계곡 당 호텔에서 약 29 km, 차로 약 40 분
■ 아키타 고마가다케 8 합목 당 호텔에서 약 8.5 km, 차로 약 15 분
■시마키 습원 당 호텔에서 약 19 km, 차로 약 30 분
■ 얼레지 군생의 마을 호텔에서 약 29 km, 차로 약 37 분
■ 타마가와 온천 당 호텔에서 약 46 km, 차로 약 52 분
■ 다자와코 타츠코 동상 당 호텔에서 약 19 km, 차로 약 27 분
■ 다자와코 고자노 이시신사 당 호텔로부터 약 15 km, 차로 약 22분
■ 가구노다테 무가 저택 거리 당 호텔에서 약 33 km, 차로 약 43 분
■ 다키가에리 계곡 당 호텔에서 약 29 km, 차로 약 40 분
■ 아키타 고마가다케 8 합목 당 호텔에서 약 8.5 km, 차로 약 15 분
■시마키 습원 당 호텔에서 약 19 km, 차로 약 30 분
■ 얼레지 군생의 마을 호텔에서 약 29 km, 차로 약 37 분
■ 타마가와 온천 당 호텔에서 약 46 km, 차로 약 52 분
주변에 편의점이 있습니까?
죄송하지만 호텔 주변에 없습니다. 가장 가까운 편의점을 안내합니다.
■ 데일리 야마자키 다자와코 고원점 당 호텔에서 약 8.5 km, 차로 약 11 분
■ 로손 다자와코 조도점 저희 호텔에서 9.4km, 차로 약 12분
■ 데일리 야마자키 다자와코 고원점 당 호텔에서 약 8.5 km, 차로 약 11 분
■ 로손 다자와코 조도점 저희 호텔에서 9.4km, 차로 약 12분
주변에 병원이 있습니까?
주변의 주요 병원을 안내합니다.
■ 시립 다자와코 병원
호텔에서 약 13.4 km, 차로 약 16 분
■ 시립 가쿠노다테 병원
호텔에서 약 35 km, 차로 약 42 분
■ 시립 다자와코 병원
호텔에서 약 13.4 km, 차로 약 16 분
■ 시립 가쿠노다테 병원
호텔에서 약 35 km, 차로 약 42 분
관내에 ATM이 있습니까? 또한 주변에 우체국 등 금융 기관이 있습니까?
죄송합니다만, 관내에 ATM은 없습니다.
주변의 ATM을 안내합니다.
■ 다자와코 우체국 당 호텔에서 약 14 km, 차로 약 18 분
■ 호쿠토 은행 다자와코 지점 본 호텔에서 약 14 km, 차로 약 18 분
주변의 ATM을 안내합니다.
■ 다자와코 우체국 당 호텔에서 약 14 km, 차로 약 18 분
■ 호쿠토 은행 다자와코 지점 본 호텔에서 약 14 km, 차로 약 18 분
기타
생일인 사람이 있습니다. 케이크 등의 서비스가 있습니까?
별도 주문으로 축하 케이크를 준비하고 있습니다.
5호 사이즈(15cm) 3~5명
생크림 딸기 4,400엔
※자세한 것은 문의해 주세요.
접수 마감：3일 전까지
5호 사이즈(15cm) 3~5명
생크림 딸기 4,400엔
※자세한 것은 문의해 주세요.
접수 마감：3일 전까지
주차장이 있습니까? 주차 요금이 부과됩니까?
구내에 무료 야외 주차장 100대가 제공됩니다.
주변 관광 시설에 위치 방법은?
노선버스가 있습니다. 시간표를 프런트에서 건네드립니다. 단 편수가 적기 때문에, 급한 때는 택시를 이용하십시오.
겨울철에는 타이어 체인이 필요합니까?
예년 11월경~4월경까지 도로 동결이나 적설이 예상됩니다. 야간이나 아침은 갑자기 내리는 경우도 있습니다. 겨울 타이어를 장착하거나 휴대용 체인의 준비를 반드시 부탁드립니다.
호텔 내에서의 사진·동영상 촬영은 괜찮습니까?
개인 및 비영리 목적의 경우에만 허용합니다.
동영상이나 사진을 촬영하는 경우는, 다른 고객의 찍히거나 폐가 되지 않도록 유의해 주세요. 또한, 각종 매체에 동영상 등을 게재함으로써 발생한 트러블이나 손해에 대해서, 당 호텔은 일절의 책임을 지지 않습니다.
또, 상황에 따라서는, 스탭이 촬영의 중지를 부탁하는 경우가 있습니다. 미리 양해를 부탁드립니다.
그 외, 영리·상업을 목적으로 한 촬영, 취재 등을 실시하는 경우에는 사전에 당 호텔의 승낙이 필요합니다.
호텔 홍보로 연락 주시기를 부탁드립니다.
동영상이나 사진을 촬영하는 경우는, 다른 고객의 찍히거나 폐가 되지 않도록 유의해 주세요. 또한, 각종 매체에 동영상 등을 게재함으로써 발생한 트러블이나 손해에 대해서, 당 호텔은 일절의 책임을 지지 않습니다.
또, 상황에 따라서는, 스탭이 촬영의 중지를 부탁하는 경우가 있습니다. 미리 양해를 부탁드립니다.
그 외, 영리·상업을 목적으로 한 촬영, 취재 등을 실시하는 경우에는 사전에 당 호텔의 승낙이 필요합니다.
호텔 홍보로 연락 주시기를 부탁드립니다.