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숙박 예약
자주 묻는 질문
Q&A

자주 묻는 질문

예약에 대해

카메노이 호텔 숙박 예약 방법은?
● 인터넷으로 예약
이용일 6개월 전의 달 첫날부터 가메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
● 전화 등으로 예약
이용일의 6개월전 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화 등으로 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한 해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화 외:전화, 우편, 호텔의 프런트에서 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은「5월 1일」이 됩니다.

숙박 정보

체크인 체크아웃 시간은?
체크인은 15시, 체크아웃은 10시입니다.
미리 수하물을 보낼 수 있습니까?
사전에 연락을 주시면 맡아두겠습니다. 송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
이용 후 자택 등에 짐을 보내는 경우 호텔 내의 매점에서 유료 "유팩"으로 송부할 수 있습니다.
또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.
덧붙여 짐의 내용에 따라서는 맡을 수 없는 경우도 있습니다.
수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에 양해 바랍니다.
숙박 결제에는 무엇을 사용할 수 있습니까?
현금 결제 외에 신용카드는 JCB, AMEX, DISCOVER, Diners, VISA, MasterCard, J-Debit 등이 있습니다.
선물권은 JCB 기프트 카드, JTB 나이스 선물로 이용하실 수 있습니다.
QR 코드 결재는 PayPay에서 사용할 수 있습니다.
덧붙여 전자 화폐, QR 코드 결제(PayPay 이외), 바코드 결제는 이용하실 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
취소 수수료는 며칠 전부터 발생합니까?

예약의 취소나 인원수 변경의 경우는 이하의 캔슬 요금이 발생합니다.

불박: 숙박 기본 요금의 100%

당일: 숙박 기본요금의 80%

3일 전~1일 전: 숙박 기본 요금의 50%

10일 전~4일 전: 숙박 기본 요금의 20%

여행사나 각 숙박 예약 사이트에서 예약 시에는 규정의 취소 정책에 따라 취소 요금이 발생합니다.

사전 결제에 의한 숙박의 청구서・영수증은 발행됩니까?

사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.

식사에 대해서

알레르기에 대응할 수 있습니까?

저희 호텔에서는 음식 알레르기를 가진 고객이 안심 · 안전하게 식사를 즐길 수 있도록 가능한 한 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.

「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항

  • 1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요망에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
  • 2. 저희 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에 조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다.
    본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.
  • 3. 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
  • 4. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
  • 5. 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 편식등에 의한 식재료에 대한 요청은 삼가 주십시오.

이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.

방에서 식사 할 수 있습니까?
이용시의 식사는 레스토랑 또는 홀에서 준비하겠습니다.

관내 시설에 대해서

인터넷을 사용할 수 있습니까?
전관 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
관내의 일부 Wi-Fi가 들어가기 어려운 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
전관 금연입니까?
전관 금연입니다.
관내에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.