자주 묻는 질문

체크인은 15시, 체크아웃은 10시입니다.

체크인의 마지막 시간은, 숙박 숙박 플랜 등의 일부 플랜을 제외하고, 18시로 하고 있습니다. 덧붙여 도착 시간이 18시 이후가 되는 경우는, 수고스럽지만 호텔에 연락해 주세요.

사전에 연락을 받으면, 맡기겠습니다. 송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
이용 후 자택 등에 짐을 보낼 수있는 경우 호텔 내의 매점에서 유료 우편으로 송부할 수 있습니다.
또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.

덧붙여 사전 또는 이용 전후의 어느 쪽에서도 짐의 내용에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있습니다.
두고, 수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.

이 호텔에서는 애완동물 동반으로 이용하실 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

민법 제4조에 정하는 성년 미만의 고객의 1인의 이용,

1회의 예약으로 숙박할 수 있는 일정은, 최대 6박까지로 하겠습니다.

객실에 금고가 상비되어 있습니다.
또, 프런트에서도 맡고 있습니다만, 미술품·골동품 등, 호텔에서 맡기는 것이 곤란이라고 판단되는 것에 대해서는 거절하는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.

23시를 출입 제한 시간으로 하고 있습니다.  이 시간이 지나는 경우는, 미리 프런트에 연락해 주십시오.

유카타는 프런트 전에 준비하고 있습니다.

· 인터넷으로 예약
이용일 6개월 전의 달 첫날부터 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.

・전화 등에 의한 예약
이용일의 6개월전의 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화등에 의해 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.

※ 전화, 우편, 호텔의 프런트에서 직접 신청

(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은「5월 1일」이 됩니다.

현금 결제 외에 신용카드는 JCB, AMEX, DISCOVER, Diners, VISA, MasterCard, J-Debit 등이 있습니다.
선물권은 JCB 기프트 카드, JTB 나이스 선물로 이용하실 수 있습니다.
QR 코드 결재는 PayPay에서 사용할 수 있습니다.
덧붙여 전자 화폐, QR 코드 결제(PayPay 이외), 바코드 결제는 이용하실 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

희망일이 만실등의 경우, 캔슬 대기를 받고 있습니다만, 캔슬이 발생한 경우만, 연락을 드리고 있습니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.

호텔로 연락주십시오.
덧붙여 당 웹 사이트에서 예약해 주신 경우는,「예약 내용의 확인」으로부터, 예약시의「메일 주소」와「예약 번호」로 예약 내용의 확인을 할 수 있어, 이용 인원수의 변경(감소만) 및 취소가 가능합니다.

아래와 같이, 취소 수수료를 받고 있습니다.

전일: 20%, 당일: 80%, 불박: 100%
※ %는 숙박 기본 요금에 대한 위약금의 비율입니다.

여행사나 타사의 숙박 예약 사이트로부터의 예약에 대해서는, 각각의 캔슬 정책에 따릅니다.

당일 예약도 받고 있습니다만, 준비할 수 있는 플랜이 한정되어 있으므로, 호텔에 문의해 주세요.

다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

사용하는 메일 소프트 설정이 HTML 메일을 받아들이지 않는 등, 특정 형식의 메일만을 수신 가능한 설정이 되어 있다.

계약의 프로파이더 또는 보안 소프트웨어 등에 의해 HTML 메일을 받지 않는 설정이 되어 있다.

문자코일드(엔코일드)를 「자동선택」으로 설정하지 않은 경우

이와 같은 것이 원인의 경우는, 메일 소프트, 시큐리티 소프트, 푸로바이더 등의 설정을 변경하는 것으로, 표시가 개선되는 경우가 있습니다.

다음과 같은 메일 주소는, 당 사이트로부터의 확인 메일을 수신해 주실 수 없는 경우가 있기 때문에, 등록할 수 없도록 설정하고 있습니다.
등록하실 때는 아래 형식에 해당하지 않는 이메일 주소를 사용해 주시기 바랍니다.

「.xxx@xxx.ne.jp」 점(.)으로 시작되는 것

「xxx.@xxx.ne.jp」 앳 마크(@)의 직전 또는 직후에 점(.)이 있는 것

「xx..x@xxx.ne.jp」 앳 마크(@)의 앞에 점(.)이 연속해 존재하는 것

"xx(x)@xxx.ne.jp" 사용할 수 없는 문자(공백( ) <> , ; : \ ' [ ] 등)가 포함된 것

웹 사이트의 확인 메일은 등록하신 메일 주소에 자동 회신됩니다.
잠시 지나도 도착하지 않는 경우는, ① 등록하신 메일 주소가 잘못되어 있다. ② 고객의 메일 박스가 가득 찼다. 생각할 수 있으므로 확인하십시오.
또한, 웹 사이트의 확인 메일은 재전송할 수 없으므로 양해 바랍니다.

※휴대 메일 주소의 경우는 「kamenoi-oarai@mystays.com」으로부터의 메일을 받을 수 있도록 도메인 지정할 필요가 있습니다.
※등록 주소가 「yahoo.co.jp」 「ybb.co.jp」로 되어 있는 경우, 메일 수신 설정이 「스팸 거부」에 체크가 되어 있으면 수신할 수 없는 경우가 있습니다.

저희 호텔에서는 음식 알레르기를 가진 고객이 안심 · 안전하게 식사를 즐길 수 있도록 가능한 한 대응에 임하고 있습니다.
메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.

「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항

• 1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요망에 부응하지 않는 경우가 있습니다.

• 2. 저희 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에 조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다.
  본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.

• 3. 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.

• 4. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.

• 5. 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 편식등에 의한 식재료에 대한 요청은 삼가 주십시오.

이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.

식사 회장에의 음식의 반입은 식중독 방지의 관점에서 거절하고 있습니다.

조식 예약에 대해서는 호텔로 문의하시기 바랍니다.

■ 조식 7:00부터 9:00까지
■ 저녁 17:30부터 21:00까지(LO 20:00)

이용시의 식사는, 레스토랑 또는 연회장(유료)에서 준비하겠습니다.
객실에서는 식사 준비하실 수 없습니다.

목욕탕에는 목욕 수건이 없습니다.
숙박 이용의 손님은, 방에 목욕 타월을 준비하므로, 대욕장 이용시에 가져와 주세요.

문신・문신이 있는 손님은, 대욕탕의 이용을 거절하고 있습니다.
덧붙여 문신을 숨기는 씰 등에 의해, 다른 손님으로부터 문신등이 보이지 않는 상태의 경우는 이용하실 수 있습니다.

대욕장은 내탕이 1개, 노천탕이 1개 입니다.
바디 비누, 샴푸, 컨디셔너를 배치하고 있고 탈의실에는 드라이어를 설치하고 있습니다.
대욕장 외에 전세 목욕의 준비도 있습니다.

대욕장의 내탕은 준천연 광명 온천 입니다.
노천탕은 나트륨-염화물 냉광천(오아라이 온천, 온수)입니다.
전세 목욕은 준 천연 광명석 온천입니다.

대욕장 이용 시간은 10:30~24:00, 5:00~9:00까지입니다.
※9:00부터 10:30까지는 대욕장의 청소 시간이 되고 있으므로, 이용하실 수 없습니다

전세 목욕탕이 있습니다.
숙박 고객만 예약제로 받고 있습니다. 요금은 1시간 3,000엔입니다.

전망 욕조가있는 특별 화양실(욕실 포함) 2실, 노천탕 포함 특별 화양실(금연) 1실, 노천탕이 있는 특별 양실 1실이 있습니다.

남녀 대욕장의 교환은 실시하고 있지 않습니다.

사우나는 없습니다.

노천탕이 있습니다.

전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.

약기법(구 약사법) 제24조의 규정에 의해, 의약품의 제공은 하고 있지 않으므로, 양해 바랍니다.
미리 고객님께서 준비해 주시거나, 주변의 병원·약국을 안내하고 있습니다.

지역의 명산품이나 기념품, 음료, 과자 등을 갖춘 매점이 있습니다.
추천 기념품 등 담당자에게 부담없이 문의하십시오.
영업 시간에 대해서는, 호텔의「관내 안내」페이지에서 확인해 주세요.

전관 금연입니다.
관내에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.

동전 세탁이 있습니다. (유료)

마사지 기계의 배치가 있습니다. (유료)

관내의 엔터테인먼트 시설은 다음과 같습니다.
※감염 대책으로, 이용 제한이나 중지가 되는 경우가 있습니다.

■ 탁구(1대) 이용 시간:15:00~22;:00까지 이용 요금:30분 500엔
■ 자동판매기 소프트드링크(2층, 1층, B1층) 알코올(3층, B1층)을 판매하고 있습니다.

무료 주차장이 있습니다. (100대, 예약 불필요)
덧붙여 대형 차량으로 이용하시는 경우는 사전에 상담해 주십시오.

찻집은 없습니다.

초등학생 이상의 어린이는 1박 2식 포함 숙박 플랜의 이용으로 유카타・침구를 준비합니다.
또, 미취학・유아의 쪽에서 유카타・침구가 필요한 경우는, 유료로 준비하겠으므로, 예약시에 말씀해 주십시오.

유아의 어린이의 경우 이유식을 반입하실 수 있습니다.
데우기 등이 필요한 경우는 부담없이 프런트 또는 레스토랑에 말씀해주십시오.

준비가 있으므로 호텔 숙박 플랜 페이지를 확인하거나 호텔로 문의하십시오.

어린이용 대출 용품을 준비하고 있습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.

미취학아동·유아의 침구는 1100엔, 유카타는 220엔으로 준비하고 있습니다.

배리어 프리 대응의 방을 마련하고 있습니다. 또, 관내의 복도에의 난간의 설치, 욕실의 단차 해소 등을 도입하고 있습니다.
자세한 내용은 "배리어 프리 페이지"를 확인하시거나 호텔에 문의하십시오.

대출의 준비가 있습니다만, 수에 한계가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
또, 호텔마다 배치 대수가 다르므로, 자세한 것은 호텔에 문의해 주세요.

휠체어 손님도 안심하고 이용하실 수 있도록, 프런트 또는 레스토랑이 있는 플로어에 난간·긴급 호출 장치가 마련된 화장실을 준비하고 있습니다.

엘리베이터를 설치하고 있습니다.
덧붙여 휠체어에서의 이용을 배려해, 일부의 엘리베이터에는 낮은 위치의 조작반의 설치, 점자 표시나 음성 안내의 기능을 갖춘 것도 있습니다.

주변의 주요 관광 명소는" 관광정보 "를 참조하십시오. 또한, 일부 주변 관광 시설의 할인권 등도 준비하고 있습니다.

주변의 주요 골프장을 안내합니다.
■ 오아라이 골프 클럽: 이바라키현 현 히가시이바라키군 오아라이초 8231-1 당 호텔에서 2.4 km, 차로 6분
■ 태평양 클럽 오아라이 셔우드 코스: 이바라키현 히가시이바라키군 오아라이초 나리타초 3137 당 호텔에서 10.2 km, 차로 17분

가장 가까운 편의점을 안내합니다.
■ 세븐일레븐 오아라이 아라이 이와이초(祝町)점 호텔에서 약 700m, 도보 9분

주변의 주요 병원을 안내합니다.
■ 오아라이 해안 병원 저희 호텔에서 약 5 km, 차로 12분
■ 미토 중앙 병원 저희 호텔에서 약 10.7 km, 차로 20 분

죄송합니다만, 관내에 ATM은 없습니다.
주변의 금융기관을 안내합니다.
■  이와이초(祝町)우체국 당 호텔에서 약 700m, 도보 9분

아쿠아 월드 이바라키현 오아라이 수족관 당 호텔에서 약 1.2km, 차로 5분
가네후쿠멘타이 파크 오아라이 호텔에서 약 4.2km, 차로 9분
오아라이 선비치 해수욕장 당 호텔에서 약 5.4km, 차로 12분
국영 히타치 해변 공원 당 호텔에서 약 11km, 차로 20분

2023년 5월 7일(일)을 가져, 당일치기 입욕의 영업을 휴업하겠습니다.

분실물이 있으시면 호텔로 연락주십시오.
또, 분실물의 인도시에, 본인 확인을 하는 일이 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

이용 시 택시 준비에 대해서는 프런트에 말씀해 주십시오.

매점에서 접수 가능하므로, 매점 스탭에게 말해 주세요.

외화의 환전을 실시하고 있지 않으므로, 미리 양해 바랍니다.

렌터카 예약은 하지 않습니다.
죄송합니다만, 고객님께서 주선해 주시도록 부탁드립니다.

휴대전화 충전기 대여를 원하시는 경우 리셉션에 문의하시기 바랍니다.
또한 기종에 따라 대응할 수없는 경우가 있음을 양해 바랍니다.