자주 묻는 질문

이용 호텔에 사전에 연락을 주시면, 보관하겠습니다. 송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
이용 후 자택 등에 짐을 보내는 경우 호텔 내의 매점에서 유료 "유팩"으로 송부할 수 있습니다. 또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.

덧붙여 사전 또는 이용 전후의 어느 쪽에서도 짐의 내용에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있습니다.
두고, 수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.

현금 결제 외에 신용카드는 JCB, AMEX, DISCOVER, Diners, VISA, MasterCard, J-Debit, 은련이 있습니다.
선물권은 JCB 기프트 카드, JTB 나이스 선물로 이용하실 수 있습니다.
QR코드 결제는 하기(※)의 것이 이용하실 수 있습니다.
덧붙여 전자 화폐, 하기 이외의 QR코드 결제, 바코드 결제는 이용하실 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

• ※취급 QR코드 결제
• ・PayPay
• ・楽天Pay
• · auPay
• ・d払い
• ・メルペイ
• ・台湾Pay
• ・Alipay
• ・WeChat Pay

인보이스 제도 대응을 위한 영수증의 발행은 1회의 지불·거래(회계)에 대해 1장이 발행됩니다. 1실 1박의 숙박 요금을 분할시킨 영수증이나 숙박 요금의 일부 금액만의 영수증 발행은 불가능합니다.

분할 발행이 불가능한 예
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액을 10,000엔과 6,000엔으로 분할
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액 중 10,000엔분만 분할
✕ 같은 방에 여러 명이 숙박 후, 숙박자별로 분할
✕ 여러 방을 신용카드로 일괄 결제 등을 한 후, 방별로 분할
✕ 조식 포함 플랜 등 세트 상품의 경우, 부대시설 이용 요금과 숙박 요금으로 분할

분할 발행이 가능한 예
※단, 신용카드등으로 지불하신 경우에는, 분할하실 영수증의 금액별로 나누어 따로 결제를 (개별 결제) 하실 필요가 있습니다.
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 날짜별로 영수증을 별도로 발행
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 1장의 영수증에 일자별 세부사항을 기재해 발행
○ 주차장 이용 등의 부대시설 이용 요금과 숙박 요금의 영수증을 별도로 발행

저희 호텔에서는 음식 알레르기를 가진 고객이 안심 · 안전하게 식사 즐길 수 있도록 가능한 한 대응에 임하고 있습니다. 메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.

「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항

• 1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요망에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
• 2. 저희 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에 조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다.
  본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.
• 3. 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
• 4. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
• 5. 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 편식등에 의한 식재료에 대한 요청은 삼가 주십시오.

이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.