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숙박 예약
자주 묻는 질문
Q&A

자주 묻는 질문

예약에 대해

KAMENOI HOTEL 숙박 예약 방법은?
●インターネットによるご予約
ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
●お電話等によるご予約
ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等:電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

숙박 정보

어린이 숙박 요금은 얼마입니까?

아래와 같습니다.

  • 어린이 A・・・초등학생 어른의 요금 70% 식사 ・침구 있음
  • 어린이 B・・・3세~6세(미취학아동) 어른의 요금 50% 식사 ・침구 있음
  • 어린이 D・・・0세~2세 시설 사용료 1,650엔 식사 ・침구 없음(곁잠)
미성년자만 숙박할 수 있나요?

가능하지만 그 경우에는 보호자 동의서가 필요합니다.아래 동의서를 작성하신 후, 숙박 시작일 7일 전까지 우편, FAX 또는 이메일로 보내주시기 바랍니다.
TEL:+81-279-88-2535/
팩스:0279-88-7381
【이메일】kh-kusatsuyubatake@iconia.co.jp
미성년 숙박 동의서 (PDF)

취소 수수료는 며칠 전부터 발생합니까?

ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。

<통상 플랜>
연락없이 불박 : 숙박요금의 100%
당일 : 숙박요금의 80%
3일 전~1일 전 : 숙박요금의 50%
10일 전~4일 전 : 숙박요금의 20%
<왕복 직행 버스 플랜>
연락없이 불박 : 숙박요금의 100%
당일 : 숙박요금의 100%
전날 : 숙박요금의 40%
3일 전~1일 전 : 숙박요금의 30%
10일 전~4일 전 : 숙박요금의 20%

旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。

도착 시간이 느려질 것 같지만 괜찮습니까?
네. 고객의 도착까지 기다리고 있습니다. 단, 식사 시간에 제한이 있습니다. 또, 신고의 시간보다 더 늦어지는 경우에는, 수고스럽지만 연락해 주십시오.
여러분이 무사히 도착할 때까지 기다리고 있습니다.
관내는 유카타・슬리퍼로 이동할 수 있습니까?
네. 가능합니다.
체크인, 체크아웃은 몇시입니까?
체크인(방에 입실)은 15시, 체크아웃은 10시입니다. 또한 플랜에 따라 다를 수 있습니다.
체크인 수속은 12시 30분부터 받습니다. 짐의 보관도 가능하므로, 말씀해 주십시오. 덧붙여 체크아웃의 정산은 7시부터 받고 있습니다. 체크 아웃시는, 프런트의 혼잡이 예상되기 때문에, 빠른 정산을 추천합니다.
우편·택배로 보낸 짐을 맡길 수 있습니까?

네. 사전에 당 호텔로 연락 후, 품명 적는 곳에 숙박일과 예약명을 기입해 보내 주십시오.

애완동물을 동반할 수 있나요?
이 호텔에는 애완 동물과 숙박 할 수있는 시설이 없습니다. 자매관 「구사츠 온천 다대동관」을 검토해 주십시오.
어린이 유카타나 큰 사이즈가 있나요?
4층 로비에 색 유카타를 준비하고 있습니다. 어린이용은, S(70 cm)・M(90 cm)의 2 사이즈, 어른용은, S(~160 cm)・M(160 cm~)・L(170 cm~)・LL(180 cm~)의 4 사이즈를 준비하고 있습니다.
방에 수건이 있습니까?
있습니다. 추가로 들어가는 경우에는 프런트에 말씀해 주십시오.
금연실 희망합니다
이 호텔은 모든 객실이 금연실입니다. 2층에 흡연 부스가 있으므로, 이용해 주십시오.
우유를 만들기 위해 전기 주전자와 전자 레인지가 있습니까?
모든 객실에 전기포트 준비가되어 있습니다. 전자 레인지는 레스토랑에 있으므로 직원에게 문의하십시오.
유아용 침대 등의 대여가 있습니까?
죄송합니다. 당관에는 준비가 없습니다.
귀중품을 보관할 곳이 있습니까?
객실에 금고가 있습니다. 또, 프런트에서도 맡고 있습니다만, 미술품·골동품 등, 호텔에서 맡기는 것이 곤란이라고 판단되는 것에 대해서는 거절하는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.
숙박 결제에는 무엇을 사용할 수 있습니까?
현금 결제 외에도 신용카드는 VISA, JCB, AMEX, DISCOVER, Diners, MasterCard, J-Debit 등을 이용하실 수 있습니다.
QR코드 결제는 PayPay를 이용하실 수 있습니다.
전자 화폐, PayPay 이외의 QR 코드 결제, 바코드 결제는 이용하실 수 없으므로, 미리 양해 바랍니다.
事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。

事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書(インボイス)を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書(インボイス)に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。

領収書を分割して発行できますか。

インボイス制度への対応のため、領収書の発行は1回の支払い・取引(会計)につき1枚の発行となります。1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。

分割発行が不可の例
✕ 1泊1室16,000円の取引額を10,000円と6,000円に分割する
✕ 1泊1室16,000円の取引額のうち10,000円分だけを分割する
✕ 同じ1部屋に複数名で宿泊し、宿泊者ごとに分割する
✕ 複数部屋を一括でクレジットカード払いなどした場合に部屋ごとに分割する
✕ 朝食付きプランなどセット商品を付帯売上と宿泊料金に分割する

分割発行が可能な例
※但し、支払いをクレジットカード等で行った場合は、分割する領収書の金額ごとに別々に決済を分けてお支払い(個別決済)いただく必要があります。
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、日付ごとで領収書を別々に発行
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、1枚の領収書に日付ごと明細記載し発行
○ 駐車場利用などの付帯売上と宿泊料金の領収書を別々に発行

식사에 대해서

음식 알레르기가 있습니다.

석식과 조식 모두 메뉴표에 알레르기 유발 성분을 표기하고 있습니다.
【9대 알레르기 유발 물질】밀・달걀・우유・새우・게・메밀・땅콩・호두・캐슈넛 (※ 단, 동일한 조리 공간에서 알레르기 유발 식재료를 함께 취급하고 있으니 이 점 미리 양해 부탁드립니다.)
또, 알레르기 등 음식의 상담에 대응하는 전속의 스탭이 있기 때문에, 부담없이 상담해 주십시오.
좌석을 지정할 수 있습니까?
상황에 따라 희망을 따르지 않는 경우도 있으므로 미리 양해 바랍니다.
이유식이 있습니까?
아기를 위한 이유식(7개월, 9개월, 12개월)을 준비하고 있습니다.
어린이용 의자가 있나요?
어린이용 의자는 아기 의자를 제공합니다. 회장 스탭에게 말해 주세요.
화장실은 어디 있습니까?
레스토랑 내에는 없으므로 출입구 왼쪽의 화장실을 이용하십시오.
결제는 어떻게 해야 하나요?
체크 아웃시 일괄 정산으로 부탁드립니다. 객실별 때는 말씀해주십시오.
생일 사람이 있는데요?
작은 정성으로 호텔에서 디저트 플레이트를 선물하겠습니다. 사전에 상담해 주십시오.
시간 제한이 있습니까?
혼잡 완화를 위해 90 분간의 협력을 부탁드립니다.
요리를 가지고 가고 싶습니다.
식품 위생상, 보건소로부터 엄격히 지도를 하고 있으므로, 삼가해 주시고 있습니다.
점심을하고 있습니까?
점심 영업은 하고 있지 않습니다.

온천 ・대욕장에 대해서

수건이 있습니까?
수건과 목욕 수건은 객실에서 가져오지 마십시오.
※당일치기 입욕의 쪽은, 목욕 타월・페이스타월을 별도 요금으로 판매하고 있습니다.
열쇠가 걸리는 사물함이 있습니까?
열쇠 타입의 귀중품 로커를 준비하고 있습니다. 100엔 구슬 등의 동전은 불필요하고 이용하실 수 있습니다.
체크인 전이나 체크아웃 후에도 온천 등의 이용은 가능합니까?
죄송합니다. 저희 호텔에서는 체크인 전, 체크아웃 후의 이용은 하실 수 없습니다. 양해 바랍니다.
아이는 몇 살까지 혼욕을 할 수 있습니까?
위생등 관리 요령의 지침에 따라, 6세 이하까지로 하겠습니다.
문신이 있습니다만 온천에 들어갈 수 있습니까?
죄송합니다만, 문신(타투)이 있는 분의 이용은 거절하고 있습니다.
목욕탕에서 촬영할 수 있습니까?
탈의소 및 목욕탕에서 카메라 기능이 붙은 기기의 조작 및 반입을 금지하고 있습니다.

관내 시설에 대해서

인터넷을 사용할 수 있습니까?
전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 관내의 일부로 Wi-Fi가 들어가기 어려운 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
마사지를 예약할 수 있습니까?
프런트에서 접수를 하겠습니다. 상황에 따라서는 예약이 쇄도하는 경우가 있기 때문에, 도착 시 서둘러 예약을 부탁드리겠습니다. ※사전 예약은 접수하고 있지 않습니다.
어뮤즈먼트 코너(탁구·당구)의 예약을 하고 싶습니다.
프런트에서 접수를 하겠습니다. 상황에 따라서는 예약이 쇄도하는 경우가 있기 때문에, 도착 시 서둘러 예약을 부탁드리겠습니다. ※사전 예약은 접수하고 있지 않습니다.
동전 세탁이 있습니까?
죄송합니다. 당관에는 준비가 없습니다. 근처에 빨래방이 있으므로 리셉션에 문의하십시오.
관내는 장벽이 없습니까? 휠체어에서도 괜찮습니까?
이 호텔은 완벽하게 배리어 프리는 아니지만 객실에서 로비와 레스토랑까지 턱없이 이동할 수 있습니다.〔일부 제외〕 또 관내에서 이용하실 수 있는 휠체어를 대여하고 있습니다. (사전 예약 필요) 퍼블릭 스페이스내에서 턱이 있는 장소를 이용 시, 스탭이 가능한 한 이동의 도움을 드리겠습니다.
구내에서 불꽃놀이를 할 수 있습니까?
죄송합니다. 당관 부지에서는 삼가해 주시고 있습니다. 양해 바랍니다.
관내에서 담배를 피울 수 있습니까?
흡연 부스를 제외한 전관 금연입니다. 객실 내 · 베란다 · 복도 · 연회장 등에서의 흡연도 삼가 해주십시오.

기타

생일인 사람이 있습니다. 케이크 등의 서비스가 있습니까?
별도 주문으로 축하 케이크 및 꽃다발을 준비해 드립니다. 3일 전까지 연락을 부탁드립니다.

【케이크】
4호 사이즈(12㎝) 2~3명
생크림 딸기 4,060엔
생초코딸기 4,384엔
생크림 과일 4,600엔
5호 사이즈(15㎝) 5~6명
생크림 딸기 4,762엔
생초코딸기 5,194엔
생 크림 과일 5,410엔
※이 외의 사이즈에 대해서는 문의해 주세요.
※제공 타이밍에 대해:석식의 디저트와 함께, 혹은 도착 전에 객실의 냉장고에 준비. 또는 프런트에서 받을실 수도 있습니다. (죄송하지만 체크인 후 객실로 배송해 드리지는 않습니다.)
※ 주문시 케이크의 종류와 함께 초의 개수, 메시지 플레이트 내용, 제공 시점을 알려주시기 바랍니다.

【꽃다발·플라워 어레인지먼트】
희망의 요금(3000엔~세금 별도)에 맞추어 꽃다발이나 플라워 바구니를 준비합니다.
꽃의 종류나 메세지등 희망이 있으면 주문시에 말씀해 주세요.

※제공 타이밍에 대해:석식 디저트와 함께 준비해 드리거나, 도착 전에 객실에 미리 준비해 드릴 수도 있습니다. 또는 프런트에서 수령해 주시기 바랍니다. (체크인 후 객실로 배송해 드리지는 않습니다.)
주차장이 있습니까? 주차 요금이 부과됩니까?
부지 내에 약 25대, 100m 정도 떨어진 사이노카와라 공원 주차장에 약 50대의 무료 주차장이 있습니다. 단 옥외 주차장이므로 아무쪼록 양해 바랍니다.
주변 관광 시설에 위치 방법은?
동네 순회 버스가 있습니다. 시간표를 프런트에서 전달하고 있습니다. 단 편수가 적기 때문에, 급한 때에는 택시를 이용하십시오.
겨울철에는 타이어 체인이 필요합니까?
구사쓰쵸는 해발 약 1,200m 높이에 있습니다. 대체로 예년 11월 말~3월 중순 경까지 도로 동결이나 적설이 예상됩니다. 이 지역의 도로 자체가 융설도로 맑은 날이 지속되면 눈이 바로 녹는 지역입니다. 하지만 야간이나 아침은 갑자기 내리는 경우도 있습니다. 겨울 타이어를 장착하거나 체인의 휴대를 반드시 부탁드립니다.
편의점이 근처에 있습니까?
유바타케 근처에 세븐일레븐(도보 5분), 차로 5분 거리에 로손이 있습니다.
호텔 내에서의 사진·동영상 촬영은 괜찮습니까?
개인 및 비영리 목적의 경우에만 허용합니다. 동영상이나 사진을 촬영하는 경우는, 반영 포함 등 다른 고객의 폐가 되지 않도록 유의해 주세요. 또한, 각종 매체에 동영상 등을 게재함으로써 발생한 트러블이나 손해에 대해서, 당 호텔은 일절의 책임을 지지 않습니다.
또, 상황에 따라서는, 촬영의 중지를 부탁하는 경우나 스탭보다 말을 걸리는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다 부탁드립니다.
그 외, 영리·상업을 목적으로 한 촬영, 취재 등을 실시하는 경우에는 사전에 당 호텔의 승낙이 필요합니다. 호텔 홍보로 연락 주시기를 부탁드립니다.
호텔에서 주변 관광지까지 소요되는 시간은 얼마입니까?
■ 유바타케: 호텔에서 약 450m, 도보로 3분
■ 족탕: 호텔에서 약 500m, 도보로 4 분
■아타노유: 호텔에서 약 550m, 도보로 4분
■사이노카와라 공원: 호텔에서 약 130m, 도보로 1분
주변에 골프장이 있습니까?
주변의 주요 골프장을 안내합니다.
■구사쓰 고원 골프장: 군마현 아가츠마군 구사쓰초 오아자 구사쓰 아자 시라네 국유림 154림반 호텔에서 2.4 km, 차로 6분
■구사쓰 컨트리 클럽:군마현 아가츠마군 구사쓰초 오아자 마에구치 3-45 호텔에서 6.6km, 차로 12분
주변에 병원이 있습니까?
주변의 주요 병원을 안내합니다.
■ 구사쓰 고마쿠사 병원 호텔에서 약 1 km, 차로 3 분
■ 후세의원 호텔에서 약 800m, 차로 3 분
■ 구사쓰 외과 내과 클리닉 호텔에서 약 1.9 km, 차로 6분
■니시 아즈마 복지 병원(구급 지정) 호텔에서 약 10 km, 차로 16분
관내에 ATM이 있습니까? 또한 주변에 우체국 등 금융 기관이 있습니까?
죄송합니다만, 관내에 ATM은 없습니다. 주변의 ATM을 안내해 드립니다.
유바타케 근처에 세븐 일레븐(세븐 은행 ATM)이 있습니다.