Q&A
자주 묻는 질문
숙박 정보
체크인의 마지막 시간은 몇시입니까?
체크인의 마지막 시간은, 식사 불포함 플랜 등의 일부를 제외하고, 18시로 하고 있습니다.
덧붙여 도착 시간이 18시 이후가 되는 경우는, 번거로우시겠지만 호텔로 연락을 부탁드립니다.
덧붙여 도착 시간이 18시 이후가 되는 경우는, 번거로우시겠지만 호텔로 연락을 부탁드립니다.
체크아웃 시간을 연장할 수 있나요?
체크아웃 시간의 연장은 할 수 없습니다만, 손님께서 희망하실 때에는 가능한 경우에 한해, 별도 요금을 지불로 방의 체재 시간을 연장하실 수 있으므로, 호텔에 문의하십시오.
또, 멤버스 카드 회원님의 경우는, 체크아웃일의 정오까지 무료로 연장을 할 수 있습니다(카메노이 호텔 벳푸, 카메노이 호텔 오쿠닛코, 카메노이 호텔 이즈코겐은 무료 연장 서비스의 대상외입니다).
또, 멤버스 카드 회원님의 경우는, 체크아웃일의 정오까지 무료로 연장을 할 수 있습니다(카메노이 호텔 벳푸, 카메노이 호텔 오쿠닛코, 카메노이 호텔 이즈코겐은 무료 연장 서비스의 대상외입니다).
미리 수하물을 보낼 수 있습니까?
이용 호텔에 사전에 연락을 주시면, 보관하겠습니다. 송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주시도록 부탁 말씀드립니다. 이용 후 자택 등에 짐을 보낼 수있는 경우 호텔 내의 매점에서 유료 "유 팩"으로 송부할 수 있습니다.
또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.
짐의 내용에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있습니다.
수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.
또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.
짐의 내용에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있습니다.
수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.
애완동물 동반으로 이용할 수 있습니까?
이 호텔에서는 애완동물 동반으로 이용하실 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.
미성년자만으로 숙박 할 수 있습니까?
민법 제4조에 정하는 성년 미만의 고객의 1인의 이용,
귀중품을 보관할 곳이 있습니까?
객실에 금고가 상비되어 있습니다.
또, 프런트에서도 맡고 있습니다만, 미술품·골동품 등, 호텔에서 맡기는 것이 곤란이라고 판단되는 것에 대해서는 거절하는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.
또, 프런트에서도 맡고 있습니다만, 미술품·골동품 등, 호텔에서 맡기는 것이 곤란이라고 판단되는 것에 대해서는 거절하는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.
출입 제한 시간이 있습니까?
23시를 출입 제한 시간으로 하고 있습니다. 이 시간이 지나는 경우는, 미리 프런트에 연락해 주십시오.
사전 결제에 의한 숙박의 청구서・영수증은 발행됩니까?
사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.
예약에 대해
카메노이 호텔 숙박 예약 방법은?
【인터넷에 의한 예약】
이용일 6개월 전의 달 첫날부터 가메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
【전화 등에 의한 예약】
이용일의 6개월전의 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화등에 의해 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한해, 접수 시간을 8:30부터로 하겠습니다.
※전화등：전화, 우편, 호텔의 프런트에 있어서의 직접 신청
숙박 결제에는 무엇을 사용할 수 있습니까?
현금 결제 외에 신용카드는 JCB, AMEX, DISCOVER, Diners, VISA, MasterCard, J-Debit, 은련 등이 있습니다.
선물권은 JCB 기프트 카드, JTB 나이스 선물로 이용하실 수 있습니다.
QR 코드 결제는 PayPay, D 지불, au PAY, Merpay, Taiwan Pay, Rakuten Pay, Alipay, WeChat Pay를 사용할 수 있습니다.
덧붙여 전자 화폐, QR코드 결제(상기 이외), 바코드 결제는 이용하실 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
선물권은 JCB 기프트 카드, JTB 나이스 선물로 이용하실 수 있습니다.
QR 코드 결제는 PayPay, D 지불, au PAY, Merpay, Taiwan Pay, Rakuten Pay, Alipay, WeChat Pay를 사용할 수 있습니다.
덧붙여 전자 화폐, QR코드 결제(상기 이외), 바코드 결제는 이용하실 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
취소 대기를 할 수 있습니까?
희망일이 만실등의 경우, 캔슬 대기를 받고 있습니다만, 캔슬이 발생한 경우만, 연락을 드리고 있습니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.
자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.
예약을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
호텔로 연락주십시오.
덧붙여 당 웹 사이트에서 예약해 주신 경우는,「예약 내용의 확인」으로부터, 예약시의「메일 주소」와「예약 번호」로 예약 내용의 확인을 할 수 있어, 이용 인원수의 변경(감소만) 및 취소가 가능합니다.
덧붙여 당 웹 사이트에서 예약해 주신 경우는,「예약 내용의 확인」으로부터, 예약시의「메일 주소」와「예약 번호」로 예약 내용의 확인을 할 수 있어, 이용 인원수의 변경(감소만) 및 취소가 가능합니다.
취소하면 취소 수수료가 부과됩니까?
아래와 같이, 취소 수수료를 받고 있습니다.
전일: 20%, 당일: 80%, 불박: 100%
※ %는 숙박 기본 요금에 대한 위약금의 비율입니다.
여행사나 타사의 숙박 예약 사이트로부터의 예약에 대해서는, 각각의 캔슬 정책에 따릅니다.
예약은 언제까지 가능합니까? 당일 예약도 가능합니까?
당일 예약도 받고 있습니다만, 준비할 수 있는 플랜이 한정되어 있으므로, 호텔에 문의해 주세요.
가장 가까운 역에서 픽업이 있나요?
무료 교통편의 운행에 대해서는, 「위치 정보」를 봐 주세요.
식사에 대해서
알레르기에 대응할 수 있습니까?
저희 호텔에서는 음식 알레르기를 가진 고객이 안심 · 안전하게 식사 즐길 수 있도록 가능한 한 대응에 임하고 있습니다. 메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.
「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항
- 1. 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요망에 부응하지 않는 경우가 있습니다.
- 2. 저희 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에 조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다.
본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다. - 3. 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
- 4. 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란한 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 일이 있습니다.
- 5. 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 편식등에 의한 식재료에 대한 요청은 삼가 주십시오.
이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.
식사 장소에 음식을 반입할 수 있습니까?
식사 회장에의 음식의 반입은 식중독 방지의 관점에서 거절하고 있습니다.
아침 식사는 체크인 당일에도 예약할 수 있습니까?
조식 예약에 대해서는 호텔로 문의하시기 바랍니다.
방에서 식사 할 수 있습니까?
이용시의 식사는 레스토랑 또는 홀에서 준비하겠습니다.
연회장이 있습니까?
이용 인원수에 따라 각종 연회장의 준비가 있습니다.
자세한 것은 「연회·회의」를 보시거나 호텔에 직접 문의해 주세요.
자세한 것은 「연회·회의」를 보시거나 호텔에 직접 문의해 주세요.
레스토랑 영업 시간은?
조식 7:00～9:00(※LO8:30)
저녁 17:30～21:00(※LO20:00)
저녁 17:30～21:00(※LO20:00)
온천 ・대욕장에 대해서
큰 목욕탕에 목욕 수건 배치가 있습니까?
목욕탕에는 목욕 수건이 없습니다.
숙박 이용의 손님은, 방에 목욕 타월을 준비하므로, 대욕장 이용시에 가져와 주세요.
숙박 이용의 손님은, 방에 목욕 타월을 준비하므로, 대욕장 이용시에 가져와 주세요.
문신이 있지만 대욕장을 사용할 수 있습니까?
문신・문신이 있는 손님은, 대욕탕의 이용을 거절하고 있습니다.
덧붙여 문신을 숨기는 씰 등에 의해, 다른 손님으로부터 문신등이 보이지 않는 상태의 경우는 이용하실 수 있습니다.
덧붙여 문신을 숨기는 씰 등에 의해, 다른 손님으로부터 문신등이 보이지 않는 상태의 경우는 이용하실 수 있습니다.
어떤 목욕탕입니까?
대욕장은 “대욕조” 외에 “노천탕”, “침탕” 등을 갖추고 있습니다.
어메니티는 바디 비누, 샴푸, 컨디셔너를 배치하고 있으며, 탈의실에서 드라이어를 사용하실 수 있습니다.
어메니티는 바디 비누, 샴푸, 컨디셔너를 배치하고 있으며, 탈의실에서 드라이어를 사용하실 수 있습니다.
숙박의 대욕장의 이용 시간은?
- 대욕장 이용 시간은 11:00~24:00, 5:00~9:00까지입니다.
- ※매주 수요일 12:00～24:00
- ※9:00부터 11:00까지는 대욕장의 청소 시간으로, 이용하실 수 없습니다.
대욕장은 남녀의 교환이 있습니까?
체크인 당일과 다음날에 남녀 욕실이 교체됩니다.
대욕장에 사우나가 있습니까?
사우나는 없습니다. 아무쪼록 양해 바랍니다.
내탕이있는 방의 목욕은 온천입니까?
유니트 배스를 이용하실 수 있는 양실(싱글 및 트윈（금연）), 일본식과 서양식 객실이 있습니다.
둘 다 온수를 사용하고 있습니다.
둘 다 온수를 사용하고 있습니다.
노천탕이 있습니까?
노천탕이 있습니다.
관내 시설에 대해서
어메니티는 어떤 것이 준비되어 있습니까?
비품은 드라이어, TV, 냉장고, 금고, 온수 세정 기능 첨부 변좌가 있습니다.
객실 시설에는 슬리퍼, 목욕 수건, 수건, 칫솔 및 어메니티를 제공합니다.
유카타, 헤어 브러쉬, 면도기, 헤어 고무, 면봉은 리셉션에서 제공됩니다.
객실 시설에는 슬리퍼, 목욕 수건, 수건, 칫솔 및 어메니티를 제공합니다.
유카타, 헤어 브러쉬, 면도기, 헤어 고무, 면봉은 리셉션에서 제공됩니다.
인터넷을 사용할 수 있습니까?
무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
상비약의 준비가 있습니까?
약기법(구 약사법) 제24조의 규정에 의해, 의약품의 제공은 하고 있지 않으므로, 양해 바랍니다.
미리 고객님께서 준비해 주시거나, 주변의 병원·약국을 안내하고 있습니다.
미리 고객님께서 준비해 주시거나, 주변의 병원·약국을 안내하고 있습니다.
매점이 있습니까?
지역의 명산품이나 기념품, 음료, 과자 등을 갖춘 매점이 있습니다.
추천 기념품 등 담당자에게 부담없이 문의하십시오.
추천 기념품 등 담당자에게 부담없이 문의하십시오.
전관 금연입니까?
전관 금연입니다.
관내에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.
관내에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.
회의실이 있습니까?
회의실이 있습니다. 또한 프로젝터, 마이크, 화이트 보드 등의 대출도 실시하고 있습니다. 자세한 것은 「연회·회의」를 보시거나 호텔에 직접 문의해 주세요.
동전 세탁이 있습니까?
동전 세탁기는 없습니다.
마사지를 할 수 있습니까?
마사지 코너가 있습니다.
어깨 결림, 요통 등을 천천히 풀어 릴렉제이션 정체 서비스입니다.
어깨 결림, 요통 등을 천천히 풀어 릴렉제이션 정체 서비스입니다.
엔터테인먼트 시설 등이 있습니까?
관내의 엔터테인먼트 시설은 다음과 같습니다.
자동판매기 청량음료(2층, 6층), 아이스크림(2층), 알코올(4층, 7층)을 판매하고 있습니다.
자동판매기 청량음료(2층, 6층), 아이스크림(2층), 알코올(4층, 7층)을 판매하고 있습니다.
주차장이 있습니까?
무료 주차장이 있습니다. (예약 불필요)
찻집이 있습니까?
찻집은 없습니다.
어린이 이용시
어린이용 유카타나 침구 대여가 있나요?
초등학생 이상의 어린이는 유카타・침구를 준비합니다.
또, 미취학・유아의 쪽에서 유카타・침구가 필요한 경우는, 유료로 준비하겠으므로, 예약시에 말씀해 주십시오.
또, 미취학・유아의 쪽에서 유카타・침구가 필요한 경우는, 유료로 준비하겠으므로, 예약시에 말씀해 주십시오.
어린이의 이유식은 반입할 수 있습니까?
유아의 어린이의 경우 이유식을 반입하실 수 있습니다.
데우기 등이 필요한 경우는 부담없이 프런트 또는 레스토랑에 말씀해주십시오.
데우기 등이 필요한 경우는 부담없이 프런트 또는 레스토랑에 말씀해주십시오.
어린이를 위한 식사 있나요?
준비가 있으므로 호텔 숙박 플랜 페이지를 확인하시거나 호텔에 문의하십시오.
어린이용 대출 용품이 있나요?
어린이용 대출 용품을 준비하고 있습니다. 자세한 내용은 호텔로 문의하십시오.
유아의 숙박 요금에 대해 알려주십시오.
식사 ・이불 있음 어른 요금의 50%
식사 가능 성인 요금의 50%
이불 있음 성인 요금의 50%
식사 ・이불 없음 1,650엔
식사 가능 성인 요금의 50%
이불 있음 성인 요금의 50%
식사 ・이불 없음 1,650엔
배리어 프리 대응에 대해서
장애인 지원이 가능합니까?
배리어 프리 대응의 방을 마련하고 있습니다. 또, 관내의 복도에의 난간의 설치, 욕실의 턱해소 등 준비가 되어 있습니다.
자세한 내용은 "배리어 프리 페이지 "를 확인하시거나 호텔에 문의하십시오.
자세한 내용은 "배리어 프리 페이지 "를 확인하시거나 호텔에 문의하십시오.
휠체어를 빌려줄 수 있나요?
대출의 준비가 있습니다만, 수에 한계가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
또, 호텔마다 배치 대수가 다르므로, 자세한 것은 호텔에 문의해 주세요.
또, 호텔마다 배치 대수가 다르므로, 자세한 것은 호텔에 문의해 주세요.
휠체어 대응 화장실이 있나요?
휠체어의 손님도 안심하고 이용하실 수 있도록, 2층 플로어에 난간·긴급 호출 장치 부착의 화장실을 마련하고 있습니다.
엘리베이터가 있습니까?
엘리베이터를 설치하고 있습니다.
덧붙여 휠체어에서의 이용을 배려해, 일부의 엘리베이터에는 낮은 위치의 조작반의 설치, 점자 표시나 음성 안내의 기능을 갖춘 것도 있습니다.
덧붙여 휠체어에서의 이용을 배려해, 일부의 엘리베이터에는 낮은 위치의 조작반의 설치, 점자 표시나 음성 안내의 기능을 갖춘 것도 있습니다.
주변 관광에 대해서
주변에 관광 명소가 있습니까?
주변의 주요 관광 명소는 "관광정보 "를 참조하십시오. 또한, 일부 주변 관광 시설의 할인권 등도 준비하고 있습니다.
주변에 골프장이 있습니까?
「이치노세키 컨트리 클럽」, 「미나미 이와테 컨트리 클럽」이 있습니다.
주변에 편의점이 있습니까?
세븐 일레븐 겐비점 호텔에서 약 400 m
주변에 병원이 있습니까?
Iwate현립 이와이병원 호텔에서 약 10 km 차로 20 분
관내에 ATM이 있습니까? 또한 주변에 우체국 등 금융 기관이 있습니까?
죄송합니다만, 관내에 ATM은 없습니다. 주변의 금융기관을 안내합니다.
겐비우체국 호텔에서 약 1 km
겐비우체국 호텔에서 약 1 km
기타
분실물의 문의는?
분실물이 있으시면 호텔로 연락주십시오.
또, 분실물의 인도시에, 본인 확인을 하는 일이 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
또, 분실물의 인도시에, 본인 확인을 하는 일이 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
택시를 준비해 주시겠습니까?
이용 시 택시 준비에 대해서는 프런트에 말씀해 주십시오.
호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니까?
매점에서 접수 가능하므로, 매점 스탭에게 말해 주세요.
외화의 환전은 가능합니까?
외화의 환전을 실시하고 있지 않으므로, 미리 양해 바랍니다.
렌트카를 주선해 주시겠습니까?
렌트카의 예약은 실시하고 있지 않습니다. 죄송합니다만, 고객님께서 주선해 주시도록 부탁드립니다.
휴대용 충전기 대출이 있나요?
객실에 상비하고 있습니다. 확실하지 않은 경우 리셉션에 문의하십시오.
Kuruma Park는 무엇입니까?
- ・당 호텔에서는, 쿠루마 여행 클럽 회원용의 차박 시스템 「유YOU(湯YOU) 파크)」의 파트너 시설로서, 호텔의 주차장을 활용한 차박 서비스「쿠루마 파크」를 제공하고 있습니다.
- ・자세한 것은 차박을 할 수 있는 호텔·숙박 “쿠루마 파크”를 봐 주세요.