자주 묻는 질문
예약에 대해
【인터넷에 의한 예약】
이용일 6개월 전의 달 첫날부터 KAMENOI HOTEL 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
【전화 등에 의한 예약】
이용일의 6개월전의 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화등에 의해 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한해, 접수 시간을 8:30부터로 하겠습니다.
- 전화 등 : 전화, 우편, 호텔 프론트에서 직접 신청
예약의 취소나 인원수 변경의 경우는 이하의 캔슬 요금이 발생합니다.
불박: 숙박 기본 요금의 100%
당일: 숙박 기본요금의 80%
3일 전~1일 전: 숙박 기본 요금의 50%
10일 전~4일 전: 숙박 기본 요금의 20%
여행사나 각 숙박 예약 사이트에서 예약 시에는 규정의 취소 정책에 따라 취소 요금이 발생합니다.
현금 결제 외에 신용카드는 JCB, AMEX, Diners, VISA, MasterCard, J-Debit, 은련 등을 이용하실 수 있습니다.
QR코드 결제는 PayPay를 이용하실 수 있습니다.
덧붙여 전자 화폐, QR 코드 결제(PayPay 이외), 바코드 결제는 이용하실 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
숙박 정보
체크인은 15:00, 체크아웃은 10:00입니다.
(숙박 플랜에 따라 다를 수 있으니 각 숙박 플랜 세부 사항을 확인해 주세요.) ）
체크인의 마지막 시간은, 식사 불포함 플랜 등의 일부를 제외하고, 18시로 하고 있습니다.
덧붙여 도착 시간이 18시 이후가 되는 경우는, 번거로우시겠지만 호텔로 연락을 부탁드립니다.
또한 호텔에서 수하물을 보낼 수 있습니까?
이용하시는 숙소에 사전에 연락을 주시면, 보관하겠습니다.
송부해 주실 때는 수고스럽지만, 숙박일과 예약 대표자 이름을 기입해 주세요.
이용후에 자택 등에 짐을 보내지는 경우는, 프런트로부터 착불·선불 “야마토 택배”로 송부할 수 있습니다.
또한, 체크인 전 또는 체크아웃 후에도 당일에 한해 프런트에서 수하물을 보관하겠습니다.
덧붙여 사전 또는 이용 전후의 어느 쪽에서도 짐의 내용에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있습니다.
수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.
이 호텔에는 애완 동물과 숙박 할 수있는 시설이 없습니다.
가능하지만 그 경우에는 보호자 동의서가 필요합니다.
이하의 동의서에 기입해, 숙박 개시일의 7일전까지 우송, FAX 또는 메일로 송부를 부탁드립니다.
TEL：0555-24-5131／FAX：0555-24-5711 【이메일】kh-mtfuji@iconia.co.jp
사전 결제로 여행 대리점이나 숙박 예약 사이트 등에서 예약된 경우, 원칙적으로 당해 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에, 호텔로부터 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다.
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응한 영수증이 필요한 분은,
아이코니아·호스피탈리티 공식 사이트로부터 예약해 주시도록 부탁드립니다.
인보이스 제도 대응을 위한 영수증의 발행은 1회의 지불·거래(회계)에 대해 1장이 발행됩니다. 1실 1박의 숙박 요금을 분할시킨 영수증이나 숙박 요금의 일부 금액만의 영수증 발행은 불가능합니다.
분할 발행이 불가능한 예
- ✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액을 10,000엔과 6,000엔으로 분할
- ✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액 중 10,000엔분만 분할
- ✕ 같은 1 방에 여러 명으로 숙박하고 숙박자별로 분할
- ✕ 여러 방을 일괄로 신용카드 결제 등을 했을 경우에 방별로 분할
- ✕ 조식 포함 플랜 등 세트 상품을 부대 매출과 숙박 요금으로 분할
분할 발행이 가능한 예
- ※단, 지불을 신용카드등으로 실시한 경우는, 분할하는 영수증의 금액마다 따로따로 결제를 나누어 지불(개별 결제) 받을 필요가 있습니다.
- ○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 날짜별로 영수증을 별도로 발행
- ○1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 1장의 영수증에 일자별 명세서 기재해 발행
- ○ 주차장 이용 등의 부대 매출과 숙박 요금의 영수증을 별도로 발행
제출 시점보다 늦은 경우에는 다음 사항을 알려주시기 바랍니다.
연락처: 호텔 담당자: 0555-24-5131
식사 시간 제한이 있으니 도착 시간에 따라 제공하지 못할 수 있음을 유의해 주세요. 이해해 주셔서 감사합니다.
체크인 후 출입 제한시간은 없습니다.
리셉션은 24시간 직원이 상주하고 있습니다.
식사에 대해서
【저녁 식사】 18:00～21:00 최종 입점 20:30
【조식】 7:00～10:00 최종 입점 9:30
식사 회장에의 음식의 반입은 식중독 방지의 관점에서 거절하고 있습니다.
어린이용 의자는 베비체어를 제공합니다.
가까운 스탭에게 말해 주세요.
식품 위생상, 보건소로부터 엄격히 지도를 하고 있으므로, 삼가해 주시고 있습니다.
혼잡 완화를 위해 저녁 90 분 · 조식 60 분의 협력을 부탁드립니다.
1층 레스토랑에서 드실 수 있습니다.
온천 ・대욕장에 대해서
죄송합니다. 숙박 중만 안내하고 있습니다. 양해 바랍니다.
목욕탕에는 목욕 수건이 없습니다.
숙박 이용의 손님은, 방에 목욕 타월을 준비하므로, 대욕장 이용시에 가져와 주세요.
대형 공중목욕탕은 카미야 온천 (목욕탕 운반)입니다.
카미야 온천 3번 / 유가와라 온천 165번
나트륨 및 칼슘 - 염화물 및 황산염 스프링스
(약알칼리성, 저장성 고 온천) pH 8.2
위생등 관리 요령의 지침에 따라, 6세 이하까지로 하겠습니다.
문신・문신이 있는 손님은, 대욕탕의 이용을 거절하고 있습니다.
덧붙여 문신을 숨기는 씰 등에 의해, 다른 손님으로부터 문신등이 보이지 않는 상태의 경우는 이용하실 수 있습니다.
죄송합니다만, 장내에서의 사진이나 동영상 촬영은 금지하겠습니다.
관내 시설에 대해서
전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
비품은 드라이어, TV, 냉장고, 금고, 온수 세정 기능 첨부 변좌가 있습니다.
객실 시설에는 슬리퍼, 목욕 수건, 수건, 칫솔 및 어메니티를 제공합니다.
유카타, 헤어 브러쉬, 면도기, 헤어 고무, 면봉은 리셉션에서 제공됩니다.
관내 3층에 준비되어 있습니다. (유료)
전관 금연입니다.
관내에 흡연 코너를 마련하고 있습니다.
관내 2층에 키즈 파크, 게임 센터가 있습니다.
무료 주차장이 있습니다. (예약 불필요)
예년 12월~2월 하순 당까지 도로 동결이나 적설이 전망됩니다. 야간 아침은 갑자기 내리는 경우도 있습니다. 겨울 타이어를 장착하거나 체인 준비를 반드시 부탁드립니다.
어린이 이용 안내
어린이 M 사이즈 · 어린이 S 사이즈의 2 종류로 준비하고 있습니다.
- 【아이 S 사이즈】
- 상의:신장 50 cm품 41 cm
- 바지 : 허리 80cm 바지 길이 65cm
- 【어린이 M 사이즈】
- 상의:신장 60 cm품 49 cm
- 바지 : 허리 90cm 바지 길이 75cm
1층 로비 어메니티 코너에 준비되어 있으므로 이용해 주십시오.
식사 ·푸톤 포함: 성인 비율의 50% (유치원)
식사 ·이불 없이 1,650엔 (0~2세)
네. 저희 호텔에서는 0~2세 어린이도 1,500엔(세금 포함 1,650엔)의 요금이 부과됩니다.
또한 호텔은 식사 ·침대 구급 여부와 관계없이 아이의 나이에 따라 가격이 책정됩니다.
아동 요금 범주는 다음과 같습니다.
아이 A: 초등학생 성인료 침구비 70% 식사
아이 B: 3세 ~ 6세 (유아) 성인료 50% 식사 ・침구
아이 D: 0~2세 시설비 1,650엔 식사 ・침구 없음 (공동 수실 가능)
배리어 프리 대응에 대해서
대출의 준비가 있습니다만, 수에 한계가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
자세한 내용은 호텔로 문의하시기 바랍니다.
주변 관광에 대해서
관광정보 페이지.
- ■패밀리마트 가와구치코 인터점 호텔에서 약 2.5 km 차로 약 6분
주변의 주요 병원을 안내합니다.
- ■후지 요시다 시립 병원 약 5km 약 10분
- ■야마나시 적십자 병원 약 3.3 km 약 8분
- ■후지・동부 소아 초기 구급 의료 센터 약 4km 약 10분
- ■오타야 클리닉 약 3km 약 7분
- ■신니시하라 클리닉 약 2.5 km 약 5분
- ■타카다 내과 클리닉 약 2.3 km 약 5분
기타
분실물이 있으시면 호텔로 연락주십시오.
또, 분실물의 인도시에, 본인 확인을 하는 일이 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
이용 시 택시 준비에 대해서는 프런트에 말씀해 주십시오.
외화의 환전을 실시하고 있지 않으므로, 미리 양해 바랍니다.
렌트카의 예약은 실시하고 있지 않습니다. 죄송합니다만, 고객님께서 주선해 주시도록 부탁드립니다.
방에 상비하고 있습니다. 확실하지 않은 경우 리셉션에 문의하십시오.
가와구치코역에서 호텔까지 송영버스를 운행하고 있습니다. (사전 예약제)