자주 묻는 질문
예약에 대해
- ● 인터넷으로 예약
- 이용일 6개월 전의 달 첫날부터 카메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
- ● 전화 등으로 예약
- 이용일의 6개월전 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화 등으로 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한 해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화 외：전화, 우편, 호텔의 프런트에서 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은「5월 1일」이 됩니다.
예약의 취소나 인원수 변경의 경우는 이하의 캔슬 요금이 발생합니다.
불박: 숙박 기본 요금의 100%
당일: 숙박 기본요금의 80%
3일 전~1일 전: 숙박 기본 요금의 50%
10일 전~4일 전: 숙박 기본 요금의 20%
여행사나 각 숙박 예약 사이트에서 예약 시에는 규정의 취소 정책에 따라 취소 요금이 발생합니다.
숙박 정보
사전 또는 이용 전후의 어느 쪽에서도 짐의 내용에 따라서는, 맡길 수 없는 경우도 있습니다. 수취인 지불 또는 대금 상환으로의 짐의 수취는 할 수 없기 때문에 양해 바랍니다.
또, 프런트에서도 맡고 있습니다만, 미술품·골동품 등, 호텔에서 맡기는 것이 곤란이라고 판단되는 것에 대해서는 거절하는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.
자동차, 기차 등에서의 자세한 위치에 대해서는, 위치 정보를 봐 주세요.
사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.
인보이스 제도 대응을 위한 영수증의 발행은 1회의 지불·거래(회계)에 대해 1장이 발행됩니다. 1실 1박의 숙박 요금을 분할시킨 영수증이나 숙박 요금의 일부 금액만의 영수증 발행은 불가능합니다.
분할 발행이 불가능한 예
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액을 10,000엔과 6,000엔으로 분할
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액 중 10,000엔분만 분할
✕ 같은 방에 여러 명이 숙박 후, 숙박자별로 분할
✕ 여러 방을 신용카드로 일괄 결제 등을 한 후, 방별로 분할
✕ 조식 포함 플랜 등 세트 상품의 경우, 부대시설 이용 요금과 숙박 요금으로 분할
분할 발행이 가능한 예
※단, 신용카드등으로 지불하신 경우에는, 분할하실 영수증의 금액별로 나누어 따로 결제를 (개별 결제) 하실 필요가 있습니다.
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 날짜별로 영수증을 별도로 발행
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 1장의 영수증에 일자별 세부사항을 기재해 발행
○ 주차장 이용 등의 부대시설 이용 요금과 숙박 요금의 영수증을 별도로 발행
식사에 대해서
예약 시 호텔로 문의하시기 바랍니다.
- 1 단품의 소재 식재료를 사용하지 않는 메뉴에의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요구에 부응하지 못하는 경우가 있습니다.
- 2 호텔에서 제공하는 요리 등은 모두 같은 주방에서 조리하고 있기 때문에 조리 과정에서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입될 가능성이 있습니다. 본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.
- 3 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.
- 4 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란하신 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 경우가 있습니다.
- 5 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 또한 식재료의 편식에 관한 요청은 삼가 해주십시오.
관내 시설에 대해서
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
주변 시설에 대해서
■로손 호쿠단 이쿠하점 호텔에서 약 6 km, 차로 약 10분
호쿠단 무로츠 비치 : 호텔에서 차로 약 12분【주차장 약 30 대 (무료)】
타가노하마 해수욕장:호텔에서 차로 약 20분【주차장 약 250대(요금 500엔/일)
※주차장 등의 요금은, 2020년 기준입니다.