자주 묻는 질문

객실 여유 상황에 따라 변경할 수 있습니다.
전화로 직접 예약하는 경우는 숙박 1일 전까지 변경할 수 있습니다.
전화로 연락 주시면 감사하겠습니다.
전화번호：0967-34-0811

공식 홈페이지 예약 및 인터넷 예약의 경우는 예약 사이트에서의 변경 혹은 캔슬 후, 재예약을 부탁드립니다. 호텔에서는 변경 불가능하므로, 양해해 주시기 바랍니다.

■전화로 직접 예약한 경우
전화로 연락을 부탁드립니다.
전화 번호:0967-34-0811(9시~18시)

■그 외의 예약 사이트 등으로 예약되었을 경우
예약된 사이트에서 예약 확인·취소를 부탁드립니다.
전화로는 받고 있지 않으므로 양해 바랍니다.

태풍 등으로 호텔 근처의 교통이 완전히 정지되었을 경우는 취소료 면제가 가능합니다, 그 이외의 경우는 통상대로의 취소료를 부과합니다.

【취소 정책】
■숙박일 10일 전~4일 전: 20%
■3일 전~전일:50%
■당일：80%
■무연락 취소：100%
※숙박 요금에 대한 %입니다.
※15명 이상으로 예약의 경우는 상기와 다르므로 문의해 주세요.

이불을 이용하시지 않는 경우, 정원을 넘어 이용하실 수 있습니다.

당관에서는 초등학생 미만이신 분은 이불을 있음과 없음으로 선택하실 수 있습니다, 단 초등학생 이상의 분은 이불을 필수로 하고 있습니다.

예약 전에 전화 또는 이메일로 문의하십시오.
TEL:0967-34-0811
이메일 주소: kamenoi-aso-parkresort@mystays.com
※이메일로의 연락은 일본어와 영어만 가능합니다.

인터넷의 각 예약 사이트의 예약은 24시간 받고 있습니다..
https://asovilla.jp/

전화로 예약 시에는 9:00~18:00 에 받습니다.
0967-34-0811

인보이스 제도 대응을 위한 영수증의 발행은 1회의 지불·거래(회계)에 대해 1장이 발행됩니다. 1실 1박의 숙박 요금을 분할시킨 영수증이나 숙박 요금의 일부 금액만의 영수증 발행은 불가능합니다.

분할 발행이 불가능한 예
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액을 10,000엔과 6,000엔으로 분할
✕ 1박 1실 16,000엔의 거래액 중 10,000엔분만 분할
✕ 같은 방에 여러 명이 숙박 후, 숙박자별로 분할
✕ 여러 방을 신용카드로 일괄 결제 등을 한 후, 방별로 분할
✕ 조식 포함 플랜 등 세트 상품의 경우, 부대시설 이용 요금과 숙박 요금으로 분할

분할 발행이 가능한 예
※단, 신용카드등으로 지불하신 경우에는, 분할하실 영수증의 금액별로 나누어 따로 결제를 (개별 결제) 하실 필요가 있습니다.
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 날짜별로 영수증을 별도로 발행
○ 1박째 10,000엔, 2박째 16,000엔일 때, 1장의 영수증에 일자별 세부사항을 기재해 발행
○ 주차장 이용 등의 부대시설 이용 요금과 숙박 요금의 영수증을 별도로 발행

주차장은 야외입니다.
오토바이 대수에 한계가 있지만 지붕이 있습니다.
사전에 문의해 주시기 바랍니다.

문의 번호
0967-34-0811

네.하이에이스 클래스의 크기이면 주차 가능합니다.
단체 숙박이 아닌 버스만의 주차의 경우는 별도 주차 요금을 부과합니다(1박 1,000엔)

※규정 사이즈 이상의 차로 오시는 경우는, 프런트로 전화해 주시기 바랍니다.
전화번호：0967-34-0811

가장 가까운 역은 JR 아소역입니다.
도요히 본선 아소역에서 택시로 3분 정도

인터넷 예약시, 지불 방법의 변경은 호텔에서 대응할 수 없습니다.죄송합니다만 각 예약 사이트에서의 변경을 부탁드립니다.

또한 현장결제로 신용 카드 결제 희망하신 경우에는, 체크 아웃시에 신용 카드로의 지불이 가능하므로, 검토해 주시기 바랍니다.

★ 객실에 다음 비품을 준비
■타월 세트(페이스타월・목욕타월)
■샴푸・린스
■ 바디 비누
수건은 1인 1세트로 준비됩니다. 또한, 어린이의 경우 이불 이용을 선택한 어린이 만 준비됩니다. 수건 추가 희망하시는 경우는 유료로 이용이 가능하므로, 프런트로 알려 주세요.

★어메니티바 -(프런트 근처) 필요한 아래의 어메니티-를 선택해 주세요.
●유카타
●칫솔
●면도기
●브러시
● 샤워 캡
●면봉 & 코튼

유아까지의 어린이로, 이불이용을 신청하신 손님에게는 아래와 같은 편의 용품이 제공됩니다.
■ 어린이용 칫솔
■ 어린이용 슬리퍼
자세한 것은, 프런트에 문의해 주세요.(내선 9번)

★ 어린이용 유카타는 어메니티 바(프런트 근처)에 있습니다.

네. 모든 객실에 페이스 타월, 목욕 타월이 있습니다. 1인당 1세트가 준비되어 있습니다(어린이는 이불 이용을 선택하신 분만 준비됩니다. 추가를 원하실 경우 유료 대여가 가능하므로, 프런트로 알려주시기 바랍니다)

외래로 온천 ・풀을 이용할 때는, 유료로 렌탈을 해 드리고 있습니다(1장 200엔~)

네. 어른용 유카타는 소·중·대·특대가 있습니다.
유아, 어린이용 유카타도 있습니다.
※체크인 후, 어메니티바-(프런트 근처)에서 선택하실 수 있습니다.

어린이용 유카타(신장 75㎝이상(S사이즈)・110㎝이상(M사이즈)・120㎝이상(L사이즈)), 큰 사이즈의 유카타도 있습니다.

네. 노스윙 1층에 코인식 세탁기 4대, 코인식 건조기 4대가 준비되어 있습니다.
각종 전자 결제의 대응도 가능합니다.

예약 시 또는 숙박 3일 전까지 연락해 주십시오.
전화번호：0967-34-0811

본 시설은 뷔페 형식으로의 제공되므로, 직접 대응해 주시기를 부탁드리고 있습니다. 사전에 당사 지정의 알레르기 정보 사전 청취서를 작성해 주시면 성분표 제공 등 안내해 드리겠습니다.
※단, 교차 오염(컨타미네이션) 방지 및 과거 아나필락시스 쇼크를 경험하신 분에 대한 대응은 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.

뷔페는 저녁 식사와 아침 식사 모두 매일 영업하고 있습니다.
나중에 추가도 가능합니다. 단, 좌석의 상황에 따라 원하시는 상황과 일치하지 않을 수 있습니다.

영업 시간은 날짜에 따라 다르지만, 통상적인 영업 시간은 이하와 같습니다.

◆ 석식：18:00(날짜에 따라 17:30) ～21:00내
일식, 양식, 중식, 구마모토 특산 요리 등 다양하게 준비된 뷔페입니다.
착석하신 후 90분간 시간제로 운영됩니다. 알코올 음료 무제한은 1인 2,200엔(세금 포함)으로 준비해 드립니다.
플랜 이외의 추가 이용 시 요금:
대인 부가세 포함 5,500엔
초등학생 부가세 포함 3,850엔
유아 부가세 포함 2,750엔

◆ 조식：6:45～9:30(9:00 최종 입장 9:00)
구마모토 특산물 등 다양한 메뉴로 구성된 풍성한 조식 뷔페입니다.
조식은 시간 제한이 없습니다.
대인 부가세 포함 2,200엔
초등학생 부가세 포함 1,540엔
유아 부가세 포함 1,100엔

뷔페는 날짜에 따라 1부제~5부제로 이용하실 수 있습니다.

1부제 : 18:00~21:00 사이에서 90분간
2부제：18:00～19:30／19:30～21:00
3부제：18:00～19:30／18:30～20:00／19:30～21:00
4부제：18:00～19:30／18:30～20:00／19:00～20:30／19:30～21:00
5부제：17:30～19:00／18:00～19:30／18:30～20:00／19:00～20:30／19:30～21:00

※ 식사 시간은 90분간입니다.
※상기 영업 시간은 변경될 수 있습니다.

예약 상황에 따라 영업 시간이 변경될 수 있습니다.
도착시 안내하겠습니다.

네. 호텔에서 도보로 약 2분 거리에 히라이 아소 보추점이 있습니다.

■히라이 아소 보추점(24시간 영업)
주소 : 아소 시 구로카와 아자니시 2126
TEL:0967-34-2102

● 아소 카드리드 미니언 ※유익한 예매권을 호텔에서 판매하고 있습니다.
호텔에서 도보 약 5분
자세한 내용은 아래 URL을 참조하십시오.
https://www.cuddly.co.jp/
【요금】
대인 2,400엔(통상 2,600엔)/초등학생・중학생 1,200엔(통상 1,400엔)/3세 이상의 유아 700엔(통상 800엔)/3세 미만은 입장 무료

● 아소 신사
호텔에서 차로 약 15분
●길 위의 역 아소
호텔에서 차로 약 3분

몬젠마치의 우마카몬과 미즈키 메구리(샘물 탐방)!
수제 말고기 고로케에 회전만쥬 등 .

당관 근처의 식당(저녁 식사)의 경우, 도보 권내이면,
“나카다”(도보 3분 정도)
https://tabelog.com/kumamoto/
A4302/A430201/43015648/
가 있습니다.

또, 구마모토현 내의 도시락 체인으로, 점포 내에 푸드 코트가 있는 「오벤토의 힐라이」는 도보로 1분 정도 걸립니다.
https://www.hirai-wa.com/
shop_aso/bouchu/

그 이외의 술을 마실 수 있는 가게는 아소 근처에서 6km 정도 떨어진 ‘우치노마키 온천 ’에 많이 있습니다.
http://www.flat-aso.com/
night-gourmet/ko/top/

덧붙여 호텔내에는 예약 없이 오실 수 있는 레스토랑이 공교롭게도 휴업중입니다만,
뷔페 형식의 저녁 식사의 경우에는 당일에도 주문이 가능합니다.
(좌석 상황에 따라 식사 가능 시간이 요청 시간과 달라지거나, 거절되는 경우도 있습니다. )

차로 5 분 아소의 거리에 「약국 코스모스 아소 점」과
https://www.cosmospc.co.jp/shop/
kyushu/kumamoto/51217.html

차로 10분 정도의 거리에 「약국 모리 아소 노미야점」
https://www.doramori.co.jp/
store/8014.html/

두 곳의 약국이 있습니다.

개인 촬영의 경우 온천 시설·실내 온수 수영장 이외에서는 자유롭게 촬영이 가능하지만, 다른 손님들께 폐가 되지 않도록 배려를 부탁드립니다.

방송을 목적으로 한 촬영시에는, 모든 장소에 대해서 사전에 프런트에 문의하셔서 반드시 허가를 받아 주십시오.