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숙박 예약
자주 묻는 질문
Q&A

자주 묻는 질문

예약에 대해

카메노이 호텔 숙박 예약 방법은?
● 인터넷으로 예약
이용일 6개월 전의 달 첫날부터 가메노이 호텔 웹사이트에서 원하는 호텔로 예약하실 수 있습니다.
● 전화 등으로 예약
이용일의 6개월전 달의 첫날부터, 희망하시는 호텔에 전화 등으로 예약하실 수 있습니다.
덧붙여 월의 첫날의 예약에 한 해, 접수 시간을 8시 30분부터로 하겠습니다.
※전화 외:전화, 우편, 호텔의 프런트에서 직접 신청
(예) 11월 10일의 숙박 예약의 경우의 예약 개시일은「5월 1일」이 됩니다.

숙박 정보

어린이 숙박 요금은 3세 미만도 유료이지만, 0세 이하라도 비용이 듭니까?

네. 당관에서는 0세~2세의 어린이도 1,500엔(부가세 포함 1,650엔)을 받고 있습니다.

또, 당관은 식사 ・침구의 유무에 관계없이 어린이의 연령으로 요금 설정을 마련하고 있습니다.

어린이 요금 구분은 다음과 같습니다.

어린이 A・・・초등학생 어른의 요금 70% 식사 ・침구 있음

어린이 B・・・3세~6세(미취학아) 어른의 요금 50% 식사 ・침구 있음

어린이 D···0세~2세 시설 사용료 1,650엔 식사 ·침구 없음(동반숙박)

미성년자만 숙박할 수 있나요?
민법 제4조에 정하는 성년 미만의 고객의 1인의 이용,
취소 수수료는 언제부터 걸립니까?

※예약 취소나 인원수 변경의 경우, 캔슬료를 받습니다.

불박:100%/당일:80%/전일:20%

※ %는 숙박 기본료에 대한 위약금의 비율입니다.

여행사나 타사의 숙박 예약 사이트로부터의 예약에 대해서는, 각각의 캔슬 정책에 따릅니다.

도착 시간이 느려질 것 같지만 괜찮습니까?

네. 고객님이 도착하실 때까지 기다리고 있습니다.

단, 식사 시간에 제한이 있습니다. 또, 신고의 시간보다 더 늦어지는 경우에는, 수고스럽지만 연락해 주십시오.

연락처 호텔 대표: +81-186-33-2011

여러분이 무사히 도착하실 때까지 기다리고 있습니다.

체크인, 체크아웃은 몇시입니까?

체크인(방에 입실)은 15시, 체크아웃은 10시입니다.

또한 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

체크인 전, 체크아웃 후 수하물을 보관하실 수 있습니다. 리셉션 직원에게 문의하십시오.

주스와 술을 방에 반입하는 것은 OK입니까?

객실로 반입은 가능합니다.

또한 호텔 관내에 매점 및 자동판매기도 있으므로 이용해 주십시오.

애완동물을 동반할 수 있나요?

이 호텔에는 애완 동물과 숙박 할 수있는 시설이 없습니다.

방에 수건이 있습니까?

있습니다. 페이스 목욕 타월을 준비하고 있습니다.

금연실 희망합니다

이 호텔은 모든 객실이 금연실입니다.

우유를 만들기 위해 전기 주전자와 전자 레인지가 있습니까?

모든 객실에 전기포트가 준비가되어 있습니다. 전자 레인지는 1 층에 있으므로 직원에게 문의하십시오.

유아용 침대 등의 대여가 있습니까?

죄송합니다. 당관에는 준비가 없습니다.

귀중품을 보관할 곳이 있습니까?

객실에 금고가 있습니다. 또, 프런트에서도 맡고 있습니다만, 미술품·골동품 등, 호텔에서 맡기는 것이 곤란이라고 판단되는 것에 대해서는 거절하는 경우가 있기 때문에, 양해 바랍니다.

출입 제한 시간이 있습니까?

23시를 출입 제한 시간으로 하고 있습니다.  이 시간이 지나는 경우는, 미리 프런트에 연락해 주십시오.

숙박 결제에는 무엇을 사용할 수 있습니까?

현금 결제 외에 신용카드는 JCB, AMEX, DISCOVER, Diners, VISA, MasterCard, J-Debit, 은련 등이 있습니다.

기프트권은 JCB 기프트 카드를 이용하실 수 있습니다.

QR코드 결제는 PayPay를 이용하실 수 있습니다.

덧붙여 전자 화폐, QR 코드 결제(PayPay 이외), 바코드 결제는 이용하실 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

사전 결제에 의한 숙박의 청구서・영수증은 발행됩니까?

사전 결제로 여행사나 숙박 예약 사이트 등에서 예약한 경우, 원칙적으로 해당 대리점 등이 영수증을 발행하기 때문에 호텔에서 청구서·영수증(인보이스)을 발행할 수 없습니다 .
일본 국내의 적격 청구서·영수증(인보이스)에 대응하는 영수증이 필요한 분은, 마이스테이즈 공식 사이트에서 예약해 주시도록 부탁드립니다.

식사에 대해서

음식 알레르기가 있습니다.

당관에서는, 음식 알레르기를 가지고 계신 고객이 안심・안전하게 식사를 즐길 수 있도록, 가능한 최선의 대응으로 임하고 있습니다.

메뉴의 일부에 대해서는, 요구에 따라 알레르기 대응 메뉴를 제공하는 것이 가능합니다.

예약 시 숙소에 문의하십시오.

「알레르기 대응 메뉴」의 유의 사항

1 단품 소재의 식재료를 사용하지 않는 메뉴로의 변경은 가능합니다만, 조미료에 포함되는 성분 원료의 제거는 곤란하고, 모든 요청에 부응하지  못하는 경우가 있습니다.

2 당관에서 제공하고 있는 요리등은, 모두 같은 주방내에서 조리하고 있기 때문에, 조리의 과정에 있어서 미량의 알레르기 원인 물질이 혼입할 가능성이 있습니다.

본 대응이 알레르기 원인 물질의 완전한 제거를 보증하는 것이 아니므로 양해 바랍니다.

3 뷔페 방식으로 제공하는 메뉴에 대해서는 대응하고 있지 않습니다.

4 알레르기 원인 물질의 제거가 보증되지 않으면 곤란하신 고객에게 있어서는, 고객의 안전을 제일로 생각해, 부득이하게 식사의 제공을 거절하는 경우가 있습니다.

5 당일 대응은 어렵기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 또한 식재료의 편식에 관한 요청은 삼가 해주십시오.

이용하실 때, 상기 내용을 확인한 후, 손님에 의한 최종적인 판단을 부탁 말씀드립니다.

좌석을 지정할 수 있습니까?

상황에 따라 희망을 따르지 않는 경우도 있으므로 미리 양해 바랍니다.

어린이용 의자가 있나요?

어린이용 식탁 의자를 준비하고 있습니다. 가까운 스탭에게 문의해 주세요.

화장실은 어디 있습니까?

레스토랑 내에는 없으므로 각 층의 화장실을 이용하십시오.

결제는 어떻게 해야 하나요?

체크 아웃시 일괄 정산으로 부탁드립니다. 객실별 때는 말씀해주십시오.

요리를 가지고 가고 싶습니다.

식품 위생상, 보건소로부터 엄격히 지도를 하고 있으므로, 삼가해 주시고 있습니다.

온천 ・대욕장에 대해서

수건이 있습니까?
수건과 목욕 수건은 객실에서 가져오지 마십시오.
열쇠가 걸리는 사물함이 있습니까?
비밀번호 타입・열쇠 타입의 귀중품 로커를 준비하고 있습니다. 100엔 등 동전없이 이용하실 수 있습니다.
체크인 전이나 체크아웃 후에도 온천 등의 이용은 가능합니까?
죄송합니다. 저희 호텔에서는 체크인 전, 체크아웃 후의 이용은 하실 수 없습니다. 양해 바랍니다.
아이는 몇 살까지 혼욕을 할 수 있습니까?
위생등 관리 요령의 지침에 따라, 6세 이하까지로 하겠습니다.
문신이 있습니다만 온천에 들어갈 수 있습니까?
죄송합니다만, 문신(타투)이 있는 분의 이용은 거절하고 있습니다.
목욕탕에서 촬영할 수 있습니까?
죄송합니다만, 장내에서의 사진이나 동영상 촬영은 금지하겠습니다.

관내 시설에 대해서

인터넷을 사용할 수 있습니까?
전관 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
관내의 일부로 Wi-Fi가 약한 장소가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
마사지를 예약할 수 있습니까?
프런트에서 접수를 하겠습니다.
상황에 따라서는 예약이 쇄도하고 있는 경우가 있기 때문에, 도착시 서둘러 예약을 부탁드리겠습니다.
※사전 예약은 접수하고 있지 않습니다.
동전 세탁이 있습니까?
죄송합니다. 당관에는 준비가 없습니다.
관내는 장벽이 없습니까? 휠체어에서도 괜찮습니까?

이 호텔은 완벽하게 배리어 프리는 아니지만 객실에서 로비와 레스토랑까지 턱없이 이동할 수 있습니다. 〔일부 제외〕

또한 관내에서 이용하실 수 있는 휠체어를 대여하고 있습니다. (사전 예약 필요)

퍼블릭 스페이스내에서 턱이 있는 장소를 이용할 때, 스탭이 가능한 한 이동의 도움을 하겠습니다.

구내에서 불꽃놀이를 할 수 있습니까?

죄송합니다. 당관 부지에서는 준비가 없습니다. 양해 바랍니다.

관내에서 담배를 피울 수 있습니까?

관내에 흡연 코너가 마련되어 있습니다.

기타

주차장이 있습니까? 주차 요금이 부과됩니까?
구내에 무료 야외 주차장 100대가 제공됩니다.
호텔 내에서의 사진·동영상 촬영은 괜찮습니까?

개인 및 비영리 목적의 경우에만 허용합니다.

동영상이나 사진을 촬영하는 경우는, 반영 포함 등 다른 고객의 폐가 되지 않도록 유의해 주세요. 또한, 각종 매체에 동영상 등을 게재함으로써 발생한 트러블이나 손해에 대해서, 당관은 일절의 책임을 지지 않습니다.

또, 상황에 따라서는, 촬영의 중지를 부탁하는 경우나 스탭보다 말을 걸리는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다 부탁드립니다.

그 외, 영리·상업을 목적으로 한 촬영, 취재 등을 실시하는 경우에는 사전에 당관의 승낙이 필요합니다.

호텔 홍보로 연락 주시기를 부탁드립니다.