Q&A

よくあるご質問

ご予約について
ご宿泊について
お食事について
温泉・大浴場について
館内施設について
周辺観光について
その他

ご予約について

亀の井ホテルの宿泊予約方法は？

●インターネットによるご予約: ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。

●お電話等によるご予約: ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。

ご宿泊について

子供の宿泊料金は3歳未満も有料とありますが、0歳でも掛かるのですか？

はい。当館では0歳～2歳のお子様も1,500円（税込1,650円）をいただいております。
また、当館は食事・寝具の有無に関係なくお子様の年齢で料金設定を設けております。
お子様料金区分は以下になります。
子供A・・・小学生　大人の料金70% 食事・寝具有
子供B・・・3歳～6歳（未就学児）　大人の料金50% 食事・寝具有
子供D・・・0歳～2歳　施設使用料1,650円　食事・寝具無（添い寝）
※子供Dのお子様は、バイキング会場での大人様のバイキング料理、他レストランでの大人の方のお料理をお取り分けいただきお召し上がり下さいませ。

キャンセル料は何日前から発生しますか？

ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。

不泊：ご宿泊基本料金の100％

当日：ご宿泊基本料金の80％

3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％

10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％

旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。

到着時刻が遅くなりそうですが、いいですか？

はい。お客様のご到着までお待ち申し上げております。
但し、お食事時間に制限がございます。また、ご申告のお時間より更に遅くなる場合には、お手数ですがご連絡下さいませ。
ご連絡先　ホテル代表：0175-64-3131
皆様が無事にお着きになるまでお待ち申し上げております。

館内・館外は浴衣・スリッパで移動できますか？

はい。可能です。
外出される際は正面玄関に雪駄をご用意しておりますのでご利用くださいませ。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックイン（お部屋への入室）は15時、チェックアウトは10時でございます。
尚、プランによって異なる場合がございます。
チェックイン前、チェックアウト後にお荷物をお預かりも可能です。フロントスタッフにお申し付けください。

郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか？

はい。事前にご連絡の上、品名のところにご宿泊日とご予約名をご記入いただきお送りください。
亀の井ホテル　青森まかどフロント宛
〒039-3175　青森県上北郡野辺地町湯沢9
【電話】0175-64-3131
【Eメール】kamenoi-aomori-makado@mystays.com

ジュースやお酒をお部屋に持ち込めますか？

はい。可能です。
お食事会場へのお持ち込みはご遠慮いただいております。

ペットを連れて宿泊できますか？

当館にはペットとお泊りいただける施設がございません。

子供用の浴衣はありますか？

はい。65cm～70cm、75cm～90cm、90cm～100cmをご用意しております。1階ロビー浴衣コーナーにご用意しておりますので、ご利用くださいませ。

大きい浴衣はありますか？

はい。ご用意がございます。

部屋にタオル類はありますか？

ございます。フェイス・バスタオルをご用意いたしております。

禁煙室希望します

当館は全室禁煙ルームでございます。

ミルクを作るのに電気ポットや電子レンジはありますか？

全てのお部屋にケトルのご準備がございます。電子レンジは1階エレベーター横にございますので、ご利用くださいませ。

ベビーベッドなどの貸し出しはありますか？

はい。ご用意がございます。（ただし、数に限りがございます）

貴重品を保管するところがありますか？

お部屋に金庫がございます。また、フロントでもお預かりしておりますが、美術品・骨董品等、ホテルでお預かりすることが困難と判断されるものについてはお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

門限はありますか？

22時を門限とさせていただいております。お帰りが門限を過ぎる場合は、あらかじめフロントにお申し出願います。

宿泊の支払いには何が使えますか？

現金でのお支払いのほか、VISA・JCB・AMEX・DINERS・MASTER各種クレジットカードをご利用いただけます。QRコード決済はPayPay・LINEPayがご利用頂けます。電子マネー（iD）もご利用頂けます。

事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。

事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、マイステイズ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。

お食事について

食物アレルギーがあります。

ご夕食・ご朝食共にメニュー札に７大アレルゲンを表記をしております。
【7大アレルゲン】小麦・卵・乳・えび・かに・そば・落花生（※ただし同じ調理場内でアレルゲン食材を取り扱っておりますこと、あらかじめご留意くださいますよう、お願い申し上げます。）
また、アレルギーなど食物のご相談に対応させていただく専属のスタッフがおりますので、お気軽にご相談くださいませ。

席の指定はできますか？

状況によりご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

離乳食は有りますか？

離乳食のご用意はしておりません。ご持参になり温め等はスタッフへお声掛け下さい。

子供用の椅子はありますか？

お子様用の椅子は、ベビーチェアーをご用意しております。
会場スタッフへお申し付けください。

お手洗いはどこですか？

レストラン内にはございませんので、出入口付近のお手洗いをご利用くださいませ。

支払いはどうしたらいいですか？

チェックアウト時の一括精算でお願いしております。お部屋別の際にはお申し付けくださいませ。

時間制限はありますか？

混雑緩和の為、90分間のご協力をお願いいたします

料理を持ち帰りたいのですが。

食品衛生上、保健所から厳しく指導をされておりますので、ご遠慮いただいております。

ランチはやってますか？

レストランでのランチ営業はいたしておりません。

温泉・大浴場について

タオルはありますか？

タオル・バスタオルはお部屋からお持ちくださいませ。

鍵がかかるロッカーはありますか？

貴重品用のロッカーをご用意しております。（無料）

チェックイン前やチェックアウト後でも、温泉などの利用は可能ですか？

申し訳ございません。当館ではイン前アウト後はご利用いただけません。ご了承くださいませ。

子供は何歳まで混浴ができますか？

衛生等管理要領の指針に従い、6歳以下までとさせていただきます。

タトゥーを入れておりますが温泉に入れますか？

申し訳ございませんが、入墨〔タトゥー〕のある方のご利用はお断りいたしております。

浴場での撮影はしてもいいですか？

申し訳ございませんが、場内での写真や動画撮影は禁止させていただいております。

館内施設について

インターネットを利用できますか？

全館でWi-Fiをご利用いただけます。
館内の一部でWi-Fiが入りにくい場所がありますので、あらかじめご了承ください。

ホテル内でマッサージを受けられますか？

フロントにて受付を致しております。
お日にちによっては混み合っている場合がございますので、ご到着時お早めにご予約をお願いいたします。
※事前予約は受け付けておりません。
営業時間
19:00~24:00（受付は20:00まで）
料金
40分：3,850円/人
60分：6,600円/人

アミューズメントコーナー(卓球)の予約をしたいのですが？

ご利用は当日フロントにて承ります。（有料）

ホテル内でインターネットを利用することは出来ますか？

客室、ロビー、レストランにて、WIFIでのインターネットがご利用いただけます。

コインランドリーはありますか？

申し訳ございません。当館にはご用意がございません。

館内はバリアフリーですか？車椅子でも大丈夫でしょうか？

当館は完全バリアフリーではございませんが、お部屋からロビー、レストランへは段差なくご移動いただけます。〔一部を除く〕
また館内でご利用いただける車椅子を貸出しております。(事前予約要)
パブリックスペース内で段差がある箇所をご利用の際、スタッフができる限りご移動のお手伝いをさせていただきます。

敷地内で花火をすることはできますか？

申し訳ございません。当館敷地内ではご用意がございません。ご了承くださいませ。

館内でタバコを吸う事はできますか？

館内に喫煙コーナーを設けております。

周辺観光について

ホテルから周辺観光地までの所要時間はどれくらいですか？

浅虫水族館　当ホテルから約25.6km、車で30分
恐山　当ホテルから約81km、車で1時間40分
ねぶたの家　ワ・ラッセ　当ホテルから約41km、車で1時間
三沢航空科学館　当ホテルから約46.8km、車で50分
八甲田ロープウェイ山麓駅　当ホテルから約58.1km、車で1時間15分
十和田湖畔休屋　当ホテルから約81km、車で1時間45分

周辺にゴルフ場はありますか？

周辺の主なゴルフ場をご案内いたします。

夏泊ゴルフリンクス：青森県東津軽郡平内町東田沢１０−２３０　当ホテルから31.8km、車で38分
青森カントリークラブ青森県青森市大別内葛野２２９　当ホテルから40.6km、車で1時間

その他

誕生日の者がいます。ケーキ等のサービスは、ありますか？

別注文にてお祝いのケーキ・花束をご用意しております。

【ケーキ】
5号サイズ(15㎝) 5～6名
生クリーム 3,600円
6号サイズ（18cm）6名～8名
生クリーム 4,600円
※上のサイズにつきましてはお問い合わせください。

【花束・フラワーアレンジメント】
ご希望の料金（3000円～税別）にあわせて花束やフラワーバスケットをご用意いたします。
お花の種類やメッセージなどご希望がございましたらご連絡をお願いいたします。
お出しするタイミングですが、夕食時のデザートとご一緒のご用意、もしくは、
フロントへ取りに来ていただき、受け渡しとなります。

ご希望の場合、3日前までにご連絡をお願いいたします。
その際に、ケーキの種類、ロウソクの数、メッセージプレートの内容、お出しするタイミングをお知らせくださいませ。

駐車場はありますか？駐車料金は掛かりますか？

敷地内に無料の屋外駐車場を80台ご用意しております。

周辺観光施設へのアクセス方法は？

町内巡回バスがございます。時刻表をフロント前に掲示しております。但し本数が少ない為、お急ぎの際にはタクシーをご利用くださいませ。

冬場はタイヤチェーンは必要でしょうか？

例年11月末～3月中旬あたりまで道路凍結や積雪が見込まれます。夜間朝方は急に降る場合もございます。冬タイヤをご装着いただくかチェーンのご準備を必ずお願いいたします。

ホテル内での写真・動画撮影は大丈夫ですか？

私用および非営利目的の場合のみ許可しております。
動画や写真を撮影する場合は、映り込みなど他のお客様のご迷惑とならないようご留意ください。なお、各種媒体に動画などを掲載することにより発生したトラブルや損害について、当ホテルは一切の責任を負いかねます。
また、状況によっては、撮影の中止をお願いする場合やスタッフよりお声がけさせていただく場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
そのほか、営利・商業を目的とした撮影、取材などを行う場合には事前に当ホテルの承諾が必要です。
ホテルまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

周辺にコンビニエンスストアはありますか？

最寄りのコンビニエンスストアをご案内いたします。

ファミリーマート野辺地橋店　車10分

周辺に病院はありますか？

周辺の主な病院をご案内いたします。

公立野辺地病院
当ホテルから約7km、車で15分

館内にＡＴＭがありますか？
また、周辺に郵便局などの金融機関はありますか？

恐れ入りますが、館内にATMはございません。
周辺のATMをご案内いたします。
（ATM：青森銀行・みちのく銀行・イオン銀行がございます。）

青森銀行｜野辺地支店ATM
平日土日祝日　7:00～21:00（当ホテルから約6.1km、車で11分）
みちのく銀行｜野辺地中央支店ATM
平日7:00～21:00／土日祝日8:00～19:00（当ホテルから約6.0km、車で11分）
イオン銀行｜マックスバリュ野辺地出張所ATM
平日土日祝日　7:00～22:00
（当ホテルから約4.7km、車で8分）