![[官方]龟之井酒店 筑波山](/tsukubasan/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
Q&A
常问问题
关于住宿
入住和退房时间是几点？
入住时间为15:00至18:00，退房时间为10:00。
（根据住宿方案不同，可能会有所不同，请确认各住宿方案详细内容。）
（根据住宿方案不同，可能会有所不同，请确认各住宿方案详细内容。）
最晚入住时间是几点？
最晚入住时间为18:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您将于下午 6 点之后抵达，请联系旅馆。
如果您将于下午 6 点之后抵达，请联系旅馆。
我可以提前寄送行李吗？
如果您提前联系您所入住的旅馆，我们将为您寄存行李。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必注明您的入住日期和预订人员的姓名。
使用本服务后，如果希望将行李送到家中，可以在旅馆内的商店使用“大和宅急便”（货到付款）方式寄送。
此外，您只能在当天将行李寄存在前台，甚至在入住前或退房后也是如此。
使用本服务后，如果希望将行李送到家中，可以在旅馆内的商店使用“大和宅急便”（货到付款）方式寄送。
此外，您只能在当天将行李寄存在前台，甚至在入住前或退房后也是如此。
请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用之前或之后寄存。
请注意，我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
请注意，我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
有停车场吗？
有免费停车场（65个）。
儿童住宿费是多少？
如下。
儿童A：小学生 成人价格的70%用餐和床上用品
儿童B：3岁至6岁（学龄前儿童）成人价格的50%用餐和床上用品
儿童D：0～2岁 设施使用费：1,650日元 不含用餐、寝具（提供睡眠）
儿童A：小学生 成人价格的70%用餐和床上用品
儿童B：3岁至6岁（学龄前儿童）成人价格的50%用餐和床上用品
儿童D：0～2岁 设施使用费：1,650日元 不含用餐、寝具（提供睡眠）
未成年人可以过夜吗？
是的，这是可能的，但在这种情况下，您需要获得父母的同意。
请填写下面的同意书，并在您入住开始日期前至少 7 天通过邮寄、传真或电子邮件发送。
电话：+81-29-866-1111 / 传真：029-866-0152 [电子邮件] kamenoi-tsukubasan@mystays.com
请填写下面的同意书，并在您入住开始日期前至少 7 天通过邮寄、传真或电子邮件发送。
电话：+81-29-866-1111 / 传真：029-866-0152 [电子邮件] kamenoi-tsukubasan@mystays.com
取消费用从什么时候开始计算？
*如果取消预订或更改人数，将收取取消费用。
* 提前3天至当天均可通过电话取消。
缺席：100% / 当日：80% / 前日：20%
①%为违约金与基本住宿费的比例。
② 缩短合同天数时，无论缩短多少天，都将收取一天（第一天）的违约金。
* 提前3天至当天均可通过电话取消。
缺席：100% / 当日：80% / 前日：20%
①%为违约金与基本住宿费的比例。
② 缩短合同天数时，无论缩短多少天，都将收取一天（第一天）的违约金。
我可能会迟到怎么办？
是的。我们期待您的到来。但用餐时间有限制。此外，如果您的抵达时间晚于申报时间，请联系我们。
我们期待您的安全抵达。
我们期待您的安全抵达。
我可以穿着浴衣和拖鞋在设施内走动吗？
是的。有可能。如果您外出，请穿自己的鞋子，因为这是在斜坡上。
我可以和我的宠物一起住吗？
您可以与您的狗一起入住的房间将于 2024 年 4 月开放。
有儿童浴衣吗？
我们有小号 70 厘米和大号 90 厘米的儿童尺码。
请告诉我成人浴衣的尺寸。
我们有 S ~160cm、M 160cm~、L 170cm~ 和 LL 180cm~ 尺寸。
房间里有毛巾吗？
是的。如果您需要额外物品，请联系前台。
我想要一间无烟房。
我们酒店的所有客房均禁止吸烟。 3楼设有吸烟处，请使用。
您有电热水壶或微波炉来制作牛奶吗？
所有客房均配有电热水壶。餐厅内备有微波炉，请询问工作人员。
有婴儿床等出租吗？
对不起。我们酒店没有。
有地方存放贵重物品吗？
房间里有一个保险箱。另请注意，虽然您可以将物品留在前台，但我们可能会拒绝接受那些被认为难以留在酒店的物品，例如艺术品或古董。
我可以用什么来支付住宿费用？
除现金支付外，还接受 VISA、JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、MasterCard、J-Debit 和银联等信用卡。
不接受礼品卡。
PayPay可用于二维码支付。
请注意，不能使用iD以外的电子货币、PayPay以外的二维码支付、条形码支付。
不接受礼品卡。
PayPay可用于二维码支付。
请注意，不能使用iD以外的电子货币、PayPay以外的二维码支付、条形码支付。
提前支付的住宿费用会开具发票/收据吗？
如果您通过旅行社或住宿预订网站等预付款进行预订，酒店将无法开具帐单/收据（发票），原则上旅行社会开具收据。
如果您需要与日本有效账单/收据（发票）相对应的收据，请通过 MyStays 官方网站进行预订。
关于预订
如何预订龟之井酒店的住宿？
・通过网络预约
您可以从使用日期前六个月的当月第一天起在龟之井酒店网站上预订您选择的酒店。
您可以从使用日期前六个月的当月第一天起在龟之井酒店网站上预订您选择的酒店。
・通过电话等进行预约
可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为上午 8:30。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。
可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为上午 8:30。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。
关于用餐
能适应过敏吗？
我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请在预订时联系旅馆。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请在预订时联系旅馆。
关于“防过敏菜单”的注意事项
- 1.虽然可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，我们可能无法满足所有要求。
- 2. 酒店所有菜肴均在同一间厨房烹制，烹饪过程中可能会混入微量致敏物质。请注意，此响应并不能保证完全去除引起过敏的物质。
- 3.我们不支持自助餐形式提供的菜单。
- 4.对于担心无法保证去除过敏物质的顾客，我们可能不得不拒绝为用餐，顾客安全是我们的首要任务。
- 5.请注意，我们无法在当天回复。另外，请不要根据自己对食材的喜好提出要求。
我可以预订座位吗？
请注意，根据具体情况，我们可能无法满足您的要求。
有儿童椅吗？
为儿童提供婴儿椅。请询问会场工作人员。
有婴儿食品吗？
我们有婴儿食品（5个月、7个月、9个月）。
我应该如何付款？
我们要求您在退房时一次付款。如需不同房间分开付款，请告诉我们。
有人过生日吗？
虽然是小礼物，但是酒店会赠送甜品盘作为礼物。请提前联系我们。
有时间限制吗？
为了减少拥堵，请您在90分钟内配合。
我想带一些食物回家。
由于公共卫生中心严格的食品卫生准则，请您不要带食物回家。
提供午饭吗
我们不提供午餐。
关于温泉和公共浴场
你有毛巾吗？
请从房间自带毛巾和浴巾。
*对于一日游的沐浴者，浴巾和面巾需额外付费。
*对于一日游的沐浴者，浴巾和面巾需额外付费。
有可以上锁的储物柜吗？
更衣室设有带钥匙的储物柜。
入住前或退房后可以使用温泉吗？
对不起。在进入酒店之前或者离开酒店之后，您无法使用该服务。感谢您的理解。
孩子几岁可以混浴？
根据卫生管理指南，我们接待 6 岁以下儿童。
我有纹身，可以泡温泉吗？
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们不接受有纹身的客人。
澡堂里可以拍照吗？
很抱歉，会场内禁止拍照或录像。
关于内部设施
我可以使用互联网吗？
整个大楼均提供无线网络连接。请注意，大楼的某些地方可能难以连接 Wi-Fi。
我可以在房间里用餐吗？
请在餐厅或宴会厅用餐（收费）。
有投币式洗衣机吗？
我们六楼有一台洗衣机和一台烘干机。
设施内是否有轮椅通道？可以使用轮椅吗？
使用浴场和餐厅时需要有楼梯（8级～21级）。我们的酒店并非完全无障碍，因此如果您在公共场所遇到任何不便，我们的工作人员将很乐意为您提供帮助。
场内可以燃放烟花爆竹吗？
对不起。请不要在我们的场所内使用它。感谢您的理解。
我可以在大楼内吸烟吗？
除吸烟区外，整个建筑内禁止吸烟。请勿在客房、阳台、走廊、宴会厅等处吸烟。
其他
有停车场吗？有停车费吗？
酒店内约有65个免费停车位。但请注意，这是一个室外停车场。
如何地点附近的旅游设施？
由于巴士数量有限，如果您打算乘坐路线巴士，请提前确认。如果您想乘坐出租车，请询问酒店工作人员。
冬天需要防滑链吗？
由于存在结冰风险，我们建议携带冬季轮胎或链条。
附近有便利店吗？
距离酒店约 10 分钟车程。我们建议您来之前顺便过来一下。
酒店内可以拍照、录像吗？
许可仅用于私人和非商业目的。拍摄视频或照片时，请注意不要造成反光等对其他顾客造成滋扰。请注意，对于因在各种媒体上发布视频等而可能发生的任何麻烦或损害，酒店概不负责。
另外，根据情况，我们可能会要求您取消拍摄或要求工作人员这样做。所以提前感谢您的理解。
此外，出于商业或商业目的进行拍摄或采访时，需事先获得酒店同意。请联系酒店公共关系。
另外，根据情况，我们可能会要求您取消拍摄或要求工作人员这样做。所以提前感谢您的理解。
此外，出于商业或商业目的进行拍摄或采访时，需事先获得酒店同意。请联系酒店公共关系。
从酒店到附近的旅游景点需要多长时间？
请参阅邻近观光景点页面。
附近有医院吗？
我们将引导您前往该地区的主要医院。
- ■ 小仓诊所 距离酒店约 2.8 公里，车程约 6 分钟
- ■ 筑波中央医院 距离酒店约 7.4 公里，车程约 12 分钟
- ■ 市原医院 距离酒店约 12 公里，车程约 18 分钟
- ■ 筑波大学医院距离酒店约 18 公里，车程约 26 分钟
馆内有 ATM 机吗？另外，附近有邮局等金融机构吗？
距离 7-11 便利店约 10 分钟车程，或距离邮局约 5 分钟步行路程。