Q&A

常问问题

关于预订

如何预订龟之井酒店的住宿？

●电话预约等: 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为8:30。
*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。

入住和退房时间是几点？

入住时间为15:00，退房时间为10:00。

最晚入住时间是几点？

最晚入住时间为18:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。

我可以提前寄送行李吗？

如果您提前联系酒店，我们可以为您寄存行李。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必注明您的入住日期和预订人员的姓名。

提前支付的住宿费用会开具发票/收据吗？

如果您通过旅行社或住宿预订网站等预付款进行预订，酒店将无法开具帐单/收据（发票），原则上旅行社会开具收据。
如果您需要与日本有效账单/收据（发票）相对应的收据，请通过 MyStays 官方网站进行预订。

能适应过敏吗？

在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。部分菜单可以根据要求提供防过敏菜单。
请在预订时联系酒店。

关于“防过敏菜单”的注意事项

使用服务时，请您仔细核对以上信息并做出最终决定。

我可以在房间里用餐吗？

用餐在餐厅或宴会厅提供（收费）。

我可以使用互联网吗？

整个大楼均提供无线网络连接。
请注意，大楼的某些地方可能 Wi-Fi信号不好。

整栋楼都禁烟吗？

整栋大楼严禁吸烟。
请注意，大楼内设有吸烟角。