常问问题

入住时间为15:00，退房时间为10:00。

最晚入住时间为18:00，部分不含餐客房等方案除外。如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。

如果您提前告知我们，我们将为您保存。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请务必注明您的入住日期和预订人员的姓名。
使用该服务后，如果您想将行李送到家中，您可以在酒店商店通过 Yu-Pack 付费寄送。
此外，您只能在当天入住前后将行李寄存在前台。

请注意，根据您的行李内容，我们可能无法提前或使用前后的寄存服务。
请注意，我们不接受货到付款的包裹。

我们酒店不允许携带宠物入住。请注意。

根据民法第4条规定，未成年客人单独或与其他未成年客人一起使用酒店，酒店将联系监护人（有监护权的人）进行确认。

一次预订最多可入住 6 晚。

房间里有一个保险箱。
另请注意，虽然您可以将物品留在前台，但我们可能会拒绝接受那些被认为难以留在酒店的物品，例如艺术品或古董。

23:00 实行宵禁。如果您将在宵禁后返回，请提前通知前台。

前台提供浴衣。

・通过网络预约
您可以从使用日期前六个月的当月第一天起在酒店网站上预订您选择的酒店。

・通过电话等进行预约
可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为上午 8:30。

*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。

（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。

除现金支付外，还可以使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、银联等信用卡。
礼券可用作 JCB 礼品卡或 JTB Nice Gifts。
PayPay可用于二维码支付。
请注意，不能使用电子货币、二维码支付（PayPay 除外）和条码支付。

如果您想要的日期已被预订满，我们会将您列入候补名单，但只有在取消预订的情况下我们才会与您联系。
详情请联系酒店。

请联系酒店。
如果您通过本网站进行预订，您可以使用预订时的“电子邮件地址”和“预订号码”从“确认预订详细信息”中查看预订详细信息，并更改入住人数（（仅限减少）并且可以取消。

我们将收取如下所示的取消费用。

前日：20%、当天：80%、缺席：100%
*%为违约金与基本住宿费的比例。

通过旅行社和其他公司的住宿预订网站进行的预订须遵守各自的取消政策。

我们接受当日预订，但可用的计划有限，因此请联系酒店。

可能的原因有：

您的电子邮件软件设置为仅接受特定格式的电子邮件，例如不接受 HTML 电子邮件。

您的浏览器或安全软件的设置阻止其接受 HTML 电子邮件。

字符代码（编码）未设置为“自动选择”。

如果这是原因，可以通过更改电子邮件软件、安全软件、密码等设置来改善显示。

以下电子邮件地址可能无法收到本网站的确认电子邮件，因此我们已将其设置为无法注册。
注册时，请使用不符合以下格式的电子邮件地址。

“.xxx@xxx.ne.jp” 以点 (.) 开头

“xxx.@xxx.ne.jp” 紧邻 at 符号 (@) 之前或之后的点 (.)

"xx..x@xxx.ne.jp" at 符号 (@) 之前的连续点 (.)

“xx(x)@xxx.ne.jp” 包含无效字符的项目（空格 ( ) <>、; : \ ' [ ] 等）

网站确认电子邮件将自动回复到您注册的电子邮件地址。
如果您在一段时间后没有收到电子邮件，可能是由于以下原因：1）您注册的电子邮件地址不正确，2）您的邮箱已满，或3）您将电子邮件设置为拒绝电子邮件（垃圾邮件对策等）。请检查是否可以。
请注意，网站确认电子邮件无法重新发送。

*对于移动电子邮件地址，您必须指定域，以便您可以接收来自“kamenoi-oarai@mystays.com”的电子邮件。
*如果注册地址是“yahoo.co.jp”或“ybb.co.jp”，如果在电子邮件接收设置中选中“拒绝欺骗性电子邮件”，您可能无法接收电子邮件。

在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请在预订时联系酒店。

关于“防过敏菜单”的注意事项

• 1.虽然可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，我们可能无法满足所有要求。

• 2.我们酒店提供的所有菜肴均在同一厨房准备，因此在烹饪过程中可能会混入微量过敏原。
  请注意并不能保证完全去除引起过敏的物质。

• 3．我们不支持自助餐形式提供的菜单。

• 四。对于需要保证完全去除过敏物质的顾客，我们可能会无法提供餐点，顾客的安全是我们的首要任务。

• 五。请注意，我们无法在当天对应。另外，请不要根据自己对食材的喜好提出要求。

使用服务时，请您仔细核对以上信息并做出最终决定。

为防止食物中毒，我们不允许携带食物进入用餐场所。

请联系酒店预订早餐。

■ 早餐时间：7:00 至 9:00
■ 晚餐 17:30 至 21:00（LO 20:00）

用餐在餐厅或宴会厅提供（收费）。
无法在您的房间内准备用餐。

公共浴场不提供浴巾。
对于过夜的客人，房间内会提供浴巾，请在使用公共浴池时携带浴巾。

有纹身的顾客不得使用公共浴场。
请注意，如果其他顾客看不到纹身，例如使用贴纸来隐藏纹身，则可以使用纹身。

大浴场有1个室内浴池和1个露天浴池。
备有沐浴露、洗发水、护发素等生活用品，更衣室内还设有吹风机。
除了大浴场外，我们还设有私人浴场。

大浴场的室内浴池是半天然的小牧温泉。
露天浴池是氯化钠冷矿泉（大洗温泉，Yuuriyu）。
私人浴室是准天然的小明石温泉。

公共浴池的开放时间为10:30至24:00和5:00至9:00。
*9:00至10:30之间是清洁时间，因此不能使用公共浴室。

设有私人浴室。
仅接受入住酒店的客人的预订。费用为每小时3,000日元。

设有特别日西式客房（带浴缸）带露天浴池的日西式特别房（禁烟）1间、带露天浴池的特别西式房间1间。

男女公共浴场不会更换。

没有桑拿房。

有露天浴池。

整个大楼均提供无线网络连接。
请注意，大楼的某些地方可能 Wi-Fi信号不好。

请注意，根据《药品和医疗器械法》（以前称为《药事法》）第 24 条，我们不提供药品。
您可以提前准备，或者我们可以引导您前往附近的医院和药房。

有一家商店出售当地特产、纪念品、饮料、糖果等。
有关推荐的纪念品，请随时向工作人员询问。
请查看酒店的“馆内导览”页面了解营业时间。

整栋大楼严禁吸烟。
请注意，大楼内设有吸烟角。

有投币式洗衣机。 （有薪酬的）

提供按摩机。 （有薪酬的）

设施内的娱乐设施如下。
*根据传染病预防措施，使用可能会受到限制或取消。

■乒乓球（1桌） 使用时间：15:00～22:00 使用费用：30分钟500日元
■ 自动售货机出售软饮料（2楼、1楼、B1楼）和酒类（3楼、B1楼）。

提供免费停车场。 （100份，无需预约）
如果您希望使用大型车辆的服务，请提前联系我们。

没有茶室。

对于小学生以上的儿童，如果您选择一晚半膳住宿方案将提供浴衣和寝具。
此外，如果您是学龄前儿童或婴儿，需要浴衣和寝具，我们将收费提供，因此请在预订时告知我们。

对于婴儿和幼儿，您可以携带婴儿食品。
如果您需要加热的东西，请随时向前台或餐厅询问。

请查看酒店的住宿方案页面或联系酒店。

我们有儿童用品出租。详情请联系酒店。

学龄前儿童和婴儿的寝具价格为 1,100 日元，浴衣价格为 220 日元。

我们设有可供轮椅通行的客房。我们还在走廊安装了扶手，并拆除了浴室的台阶。
欲了解更多信息，请查看“无障碍页面”或联系酒店。

我们有一些可供借用，但请注意数量有限。
另外，各酒店的可用机器数量有所不同，详情请咨询酒店。

为了方便轮椅使用者，我们在接待处或餐厅所在楼层设有带扶手的卫生间和紧急呼叫系统。

我们安装了电梯。
为了适应轮椅使用者，一些电梯配备了下部控制面板、盲文显示器和语音引导。

该地区主要旅游景点请参见“邻近观光景点”。我们还提供附近一些旅游设施的折扣门票。

我们将引导您前往该地区的主要高尔夫球场。
■大洗高尔夫俱乐部：茨城县Higashi-Ibaraki-gun大洗-cho 8231-1 距离酒店 2.4 公里，开车 6 分钟
■ 太平洋贵宾大洗舍伍德球场：茨城县3137 Narita-cho，大洗-cho， Higashi-Ibaraki-gun 距离酒店10.2公里，开车17分钟

我们将引导您前往最近的便利店。
■ 7-11大大洗店 距离酒店约700m，步行9分钟

我们将引导您前往该地区的主要医院。
■大洗海岸医院 距离酒店约 5 公里，车程 12 分钟
■ 水户中央医院距离酒店约10.7公里，车程20分钟

很抱歉，大楼内没有自动提款机。
我们将引导您前往附近的金融机构。
■ 岩町邮局 距离本酒店约700m，步行9分钟

水上世界茨城县大洗水族馆 距酒店约 1.2 公里，车程 5 分钟。
金福门台公园大洗距酒店约 4.2 公里，车程 9 分钟。
大洗太阳海滩 海滨浴场 距离酒店约 5.4 公里，驾车约 12 分钟。
国立日立海滨公园 距酒店约 11 公里，车程 20 分钟。

自 2023 年 5 月 7 日（星期日）起，我们将暂停一日游入浴。

如果您忘记了什么，请联系酒店。
另请注意，在交出丢失物品时，我们可能会要求您确认身份。

请联系前台安排出租车。

请询问店内工作人员。

请注意，我们不兑换外币。

我们不安排租车。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您自行安排。

如需借用手机充电器，请向前台询问。
请注意，某些型号可能不兼容。