常见问题

入住时间为15:00，退房时间为10:00。

最晚入住时间为18:00，部分不含餐客房等方案除外。如果您的抵达时间是下午 6 点之后，请联系酒店。

如提前联系我们，我们可以代为保管行李。寄送时，请在包裹上注明入住日期及预订代表人姓名。
住宿后如需将行李寄送至住家等地址，可在馆内商店付费使用日本邮便“Yu-Pack”寄送。
另外，入住前或退房后，我们仅限当天在前台提供行李寄存服务。

无论提前寄送还是住宿前后寄存，视行李内容而定，可能无法代为保管。
此外，恕不接收运费到付或货到付款的包裹，敬请谅解。

我们酒店不允许携带宠物入住。请注意。

根据民法第4条规定，未成年客人单独或与其他未成年客人一起使用酒店，酒店将联系监护人（有监护权的人）进行确认。

一次预订最多可入住 6 晚。

房间里有一个保险箱。
另请注意，虽然您可以将物品留在前台，但我们可能会拒绝接受那些被认为难以留在酒店的物品，例如艺术品或古董。

23:00 实行宵禁。如果您将在宵禁后返回，请提前通知前台。

前台提供浴衣。

・通过网络预约
您可以从使用日期前六个月的当月第一天起在酒店网站上预订您选择的酒店。

・通过电话等进行预约
可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为上午 8:30。

*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。

（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。

除现金支付外，还可以使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、银联等信用卡。
礼券可用作 JCB 礼品卡或 JTB Nice Gifts。
PayPay可用于二维码支付。
请注意，不能使用电子货币、二维码支付（PayPay 除外）和条码支付。

如果您想要的日期已被预订满，我们会将您列入候补名单，但只有在取消预订的情况下我们才会与您联系。
详情请联系酒店。

请联系酒店。
如果您通过本网站进行预订，您可以使用预订时的“电子邮件地址”和“预订号码”从“确认预订详细信息”中查看预订详细信息，并更改入住人数（（仅限减少）并且可以取消。

我们接受当日预订，但可用的计划有限，因此请联系酒店。

为配合日本合格发票制度，每次付款／交易（结账）仅开具1张收据。恕无法将1间客房1晚的住宿费拆分开具收据，也无法仅就住宿费中的部分金额开具收据。

不可分开开具收据的示例
✕ 将1间客房1晚16,000日元的交易金额拆分为10,000日元和6,000日元
✕ 1间客房1晚16,000日元的交易金额中，只开具10,000日元部分的收据
✕ 多人入住同一间客房时，按住宿者分别开具
✕ 多间客房使用信用卡等一次结账后，再按客房分别开具
✕ 将含早餐方案等套餐商品拆分为附加费用与住宿费

可以分开开具收据的示例
※但若使用信用卡等方式付款，需要按照每张收据的金额分别付款（单独结算）。
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，按日期分别开具收据
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，开具1张收据，并按日期列出明细
○ 停车费等附加费用与住宿费分别开具收据

可能的原因有：

您的电子邮件软件设置为仅接受特定格式的电子邮件，例如不接受 HTML 电子邮件。

您的浏览器或安全软件的设置阻止其接受 HTML 电子邮件。

字符代码（编码）未设置为“自动选择”。

如果这是原因，可以通过更改电子邮件软件、安全软件、密码等设置来改善显示。

以下电子邮件地址可能无法收到本网站的确认电子邮件，因此我们已将其设置为无法注册。
注册时，请使用不符合以下格式的电子邮件地址。

“.xxx@xxx.ne.jp” 以点 (.) 开头

“xxx.@xxx.ne.jp” 紧邻 at 符号 (@) 之前或之后的点 (.)

"xx..x@xxx.ne.jp" at 符号 (@) 之前的连续点 (.)

“xx(x)@xxx.ne.jp” 包含无效字符的项目（空格 ( ) <>、; : \ ' [ ] 等）

网站确认电子邮件将自动回复到您注册的电子邮件地址。
如果您在一段时间后没有收到电子邮件，可能是由于以下原因：1）您注册的电子邮件地址不正确，2）您的邮箱已满，或3）您将电子邮件设置为拒绝电子邮件（垃圾邮件对策等）。请检查是否可以。
请注意，网站确认电子邮件无法重新发送。

※如果您使用手机邮箱地址，则需要指定域名，以便接收来自“kh-oarai@iconia.co.jp”的邮件。
※如果您注册的电子邮件地址为“yahoo.co.jp”或“ybb.co.jp”，且在邮件接收设置中勾选了“拒绝欺骗邮件”复选框，则有可能无法接收邮件。

在我们的酒店，我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
请在预订时联系酒店。

“食物过敏调整菜单”注意事项

• 1．可将菜单调整为不使用特定单一食材，但较难去除调味料中所含的成分，因此可能无法满足所有需求。

• 2．当ホテルでご提供している料理等は、厨房及びレストランでは多種類の食材を扱っているため、微量混入は避けられません。
  本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。

• 3．ビュッフェ方式でご提供する料理について、アレルゲン物質はメニューカード表示又はアレルゲン表記一覧表にて対応しており、個別にアレルゲン除去料理の対応はしておりません。

• 4．如果您因无法保证完全去除过敏原而有所顾虑，出于安全考虑，我们可能不得不谢绝提供餐食。

• 5．恕无法在当天临时调整，敬请谅解。另外，恕不接受因个人口味偏好提出的食材更换要求。

使用前请确认上述内容，并由您自行做出最终判断。

出于预防食物中毒的考虑，恕不允许自带食物进入用餐场所。

请联系酒店预订早餐。

■早餐：6:30至9:00
■晚餐：17:30～21:00（最后点餐时间20:00）

用餐将在餐厅提供。
请注意，用餐无法在房间内提供。

公共浴场不提供浴巾。
对于过夜的客人，房间内会提供浴巾，请在使用公共浴池时携带浴巾。

有纹身的顾客不得使用公共浴场。
请注意，如果其他顾客看不到纹身，例如使用贴纸来隐藏纹身，则可以使用纹身。

大浴场有1个室内浴池和1个露天浴池。
备有沐浴露、洗发水、护发素等生活用品，更衣室内还设有吹风机。
除了大浴场外，我们还设有私人浴场。

大浴场的室内浴池是半天然光明石温泉。
露天浴池是氯化钠冷矿泉（大洗温泉，运汤）。
私人浴室是准天然的小明石温泉。

公共浴池的开放时间为下午 3:00 至凌晨 12:00 以及上午 5:00 至上午 10:00。

有私人浴室。
该服务仅供酒店客人预订，每小时收费 5,000 日元。

设有特别日西式客房（带浴缸）带露天浴池的日西式特别房（禁烟）1间、带露天浴池的特别西式房间1间。

男女公共浴场不会更换。

没有桑拿房。

有露天浴池。

酒店全馆均可使用 Wi-Fi。
馆内部分区域可能 Wi-Fi 信号较弱，敬请谅解。

请注意，根据《药品和医疗器械法》（以前称为《药事法》）第 24 条，我们不提供药品。
您可以提前准备，或者我们可以引导您前往附近的医院和药房。

有一家商店出售当地特产、纪念品、饮料、糖果等。
有关推荐的纪念品，请随时向工作人员询问。
请查看酒店的“馆内导览”页面了解营业时间。

酒店全馆禁烟。
馆内另设有吸烟区。

有投币式洗衣机。 （有薪酬的）

没有可用的按摩机。

设施内的娱乐设施如下。
*根据传染病预防措施，使用可能会受到限制或取消。

■乒乓球桌（1张）15:00～22:00 使用费：每小时1,000日元
■自动售货机有软饮料（B1楼）和酒类（3楼、B1楼）可供购买。

提供免费停车场。 （100份，无需预约）
如果您希望使用大型车辆的服务，请提前联系我们。

没有茶室。

对于小学生以上的儿童，如果您选择一晚两膳住宿方案将提供浴衣和寝具。
此外，如果您是学龄前儿童或婴儿，需要浴衣和寝具，我们将收费提供，因此请在预订时告知我们。

对于婴儿和幼儿，您可以携带婴儿食品。
如果您需要加热的东西，请随时向前台或餐厅询问。

请查看酒店的住宿方案页面或联系酒店。

我们有儿童用品出租。详情请联系酒店。

学龄前儿童和婴儿的寝具价格为 1,100 日元，浴衣价格为 220 日元。

为了方便轮椅使用者通行，过道和入口都很宽敞，并设有平坦的“无障碍房间”。

我们有一些可供借用，但请注意数量有限。
另外，各酒店的可用机器数量有所不同，详情请咨询酒店。

为了方便轮椅使用者，我们在接待处或餐厅所在楼层设有带扶手的卫生间和紧急呼叫系统。

我们安装了电梯。
为了适应轮椅使用者，一些电梯配备了下部控制面板、盲文显示器和语音引导。

该地区主要旅游景点请参见“邻近观光景点”。我们还提供附近一些旅游设施的折扣门票。

我们将引导您前往该地区的主要高尔夫球场。
■大洗高尔夫俱乐部：茨城县Higashi-Ibaraki-gun大洗-cho 8231-1 距离酒店 2.4 公里，开车 6 分钟
■ 太平洋贵宾大洗舍伍德球场：茨城县东茨城郡大洗町成田町， Higashi-Ibaraki-gun 距离酒店10.2公里，开车17分钟

我们将引导您前往最近的便利店。
■ 7-11大大洗店 距离酒店约700m，步行9分钟

我们将引导您前往该地区的主要医院。
■大洗海岸医院 距离酒店约 5 公里，车程 12 分钟
■ 水户中央医院距离酒店约10.7公里，车程20分钟

很抱歉，大楼内没有自动提款机。
我们将引导您前往附近的金融机构。
■ 祝町邮局 距离本酒店约700m，步行9分钟

水上世界茨城县大洗水族馆 距酒店约 1.2 公里，车程 5 分钟。
金福门台公园大洗距酒店约 4.2 公里，车程 9 分钟。
大洗太阳海滩 海滨浴场 距离酒店约 5.4 公里，驾车约 12 分钟。
国立日立海滨公园 距酒店约 11 公里，车程 20 分钟。

自 2023 年 5 月 7 日（星期日）起，我们将暂停一日游入浴。

如果您忘记了什么，请联系酒店。
另请注意，在交出丢失物品时，我们可能会要求您确认身份。

请联系前台安排出租车。

请询问店内工作人员。

请注意，我们不兑换外币。

我们不安排租车。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您自行安排。

如需借用手机充电器，请向前台询问。
请注意，某些型号可能不兼容。