平日/龟栗 Pair PASS 常见问题解答

■关于“平日/龟栗Pair PASS”

问	一个
什么是平日/龟栗 Pair PASS？	购买后，您将收到一张通票，可让您在 2025 年 1 月 6 日（星期一）至 3 月 19 日（星期三）期间在您最喜欢的 Kamenoi Hotel 双人住宿最多 4 晚。所有四个晚上将在不同的酒店住一晚。
PASS 有限制日期或酒店吗？	节假日前几天不可用。有些酒店需要您支付额外的住宿费用。所有四个晚上将在不同的酒店住一晚。
我在哪里可以买到呢	此页面上的特殊表格进行购买。您可以通过
销售期什么时候开始和结束？	此次发售仅限2024年12月12日星期四10:00至2024年12月16日星期一17:00共5天。但数量达到限量（100 件）后即停止销售。
我可以在哪里付款	购买（申请）后，您将收到一封包含付款说明的电子邮件，因此请通过提供的 URL 使用信用卡付款。
任何人都可以买吗？	只有龟井酒店会员会员才能购买。如果您还不是会员，您可以通过成为新会员来购买。
我是非会员。我想在购买 PASS 时加入，但如何加入 KAMENOI HOTEL MEMBERS 并购买 PASS？	此处注册成为 KAMENOI HOTEL MEMBERS 的会员。您可以在完成注册后购买 PASS。点击
我是非会员同伴，但我不想加入 KAMENOI HOTEL MEMBERS。	如果您不是会员，您将无法使用PASS住宿，因此请重新预订您的常规住宿方案。
我可以以公司名义购买吗？	仅供个人购买。
购买有年龄限制吗？	未成年人不能购买。
每人可以购买多少张门票？	每人仅限购买一次。
我可以使用哪些信用卡进行购物？	接受 VISA、Mastercard、JCB、American Express 和 Diners Club。
我可以在哪里领取我的通行证？	它将邮寄到您在购买时提供的地址。
我可以获得退款吗？	一旦付款，不得以任何理由退款。
可以多人联合购买吗？	它将以购买时声明者的名义显示。
购买 PASS 会获得 KAMENOI HOTEL MEMBERS 会员积分吗？	不是购买时赠送，而是使用（入住）时赠送。
我可以使用龟井酒店会员积分购买通票吗？	无法使用。必须通过信用卡全额付款。

■ 关于住宿

问	一个
我可以住在哪家酒店？	龟之井酒店所有设施均可使用。然而，部分酒店可能会因季节、天气、施工或其他原因而关闭，恕不另行通知（PASS 将不再可用）。
我可以在哪里预订？	使用PASS预订住宿只能通过龟之井酒店官方网站的专用页面进行。邮寄 PASS 时将单独提供有关如何预订的信息。
我什么时候可以预订？	收到平日/龟栗双人通行证后即可进行预订。
我应该预订哪个计划？	我们将准备平日特别方案和 Kameguri Pair PASS，因此请预订此方案。
使用期限是什么时候？	仅限2025年1月6日星期一至2025年3月19日星期三入住期间的星期日至星期五（不包括1月12日星期日和2月23日星期日）。
请告诉我一周中哪几天您可以停留。	仅限周日至周五（不包括 1 月 12 日星期日和 2 月 23 日星期日）。
如果想要的日期酒店已满，我可以预订过去住过的酒店吗？	您不能多次使用同一家酒店。（最多4次住宿请使用不同的酒店）
我可以连续入住几晚吗？	不允许在同一家酒店连续住宿。
我可以通过电话预订吗？	不接受电话预订。仅接受龟之井酒店官方网站专用页面的预订。
我可以通过支付额外费用来预订更高端的客房/升级计划吗？	我们不接受客房/计划升级。
如果支付额外费用，我可以为 3 人或更多人预订吗？	如果您与超过 2 人一起入住，您将无法使用住宿方案。请预约。
如果支付额外费用，我可以在假期前过夜吗？	我们无法接受您的请求。
孩子们可以住在一起吗？	此通行证仅限两人使用，无论年龄大小，不得超过三人使用。
每次的同伴都必须是一样的吗？	每次陪同人员可以是不同的人，但必须是 KAMENOI HOTEL MEMBERS 会员。当天也可以参加。
我的同伴必须是会员吗？	必须是龟井酒店会员会员。当天也可以参加。
除持有人以外的其他人可以过夜吗？	请勿与持有者以外的人一起使用。持有人必须过夜。
我可以使用巴士包吗？	无法使用。 PASS 的使用仅限于酒店指定的专属计划。
可以使用JR/飞机套餐吗？	无法使用。 PASS 的使用仅限于酒店指定的专属计划。
我可以使用一日游计划吗？	无法使用。 PASS 的使用仅限于酒店指定的专属计划。
我可以带我的宠物吗？	无法使用。仅限入住指定酒店客房。
连一个人都可以住吗？	无法使用。如果您的入住人数少于 2 人，您将不使用 PASS，而将使用常规住宿方案。
预订后可以取消吗？	取消费用将从使用前3天开始收取，因此请在正常计划费用的基础上支付取消费用。如果您没有出现，您将需要支付常规计划费用作为取消费用。它不会计入您使用 PASS 的次数。
我可以将已预订的住宿更改为 PASS 吗？	购买通票后，您需要取消预订并重新预订。

■ 使用PASS时

问	一个
住宿期间我应该带什么？	除通票外，请务必携带龟井酒店会员卡和身份证。请注意，如果我们无法验证您的身份，则将适用常规住宿方案价格。
如果我购买了 PASS，我就不需要在酒店付款吗？	请支付不属于住宿方案并在酒店添加的食品、饮料、活动、购物等费用。此外，部分酒店可能根据类别需要额外收取住宿费。
我可以添加用餐或饮料吗？	您可以添加它。退房时须支付额外费用。
KAMENOI HOTEL MEMBERS 会员可以获得积分吗？	龟井酒店会员将获得会员积分。
龟井酒店会员会员优惠是否适用？	可用的。请参阅此页面了解更多详情。
请告诉我如何加入龟井酒店会员。	请在指定表格上填写所需信息，并将其交给全国龟之井酒店的酒店工作人员。我们将给您一张带有您的会员号码的卡。您可以在此页面上在线注册。
即使我的同伴不是会员，他也可以过夜吗？	随行客人也必须是 KAMENOI HOTEL MEMBERS 会员。当天也可以参加。

■使用住宿时

问	一个
我只能入住 3 晚，我可以获得 1 晚的退款吗？	我们无法为余下的住宿提供退款。已支付的款项不得以任何理由退还。
我想赠送 PASS，但如果购买者是会员，我可以将其转让给非会员吗？	受让人还必须是 KAMENOI HOTEL MEMBERS 会员。购买前请先加入。
我想在使用过程中将其转让给其他人，可以更改名称吗？	PASS 购买后不可转让。
如果我丢失了 PASS，可以重新发行吗？	请妥善保管它，因为它无法重新发行。
外国人也可以购买吗？	可以购买，但必须是KAMENOI HOTEL MEMBERS会员。
可以开具收据吗？	请在完成信用卡付款后回复发送的电子邮件，并告知我们您希望开具收据。我们将准备并通过邮件发送。

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