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更新｜【重要】お客様の個人情報漏洩の可能性に関するお詫びと注意喚起

2026/10/05

非常感谢您一直使用龟之井酒店。

我们最近发现，客户的个人信息有可能通过我们的预订管理系统“Temairazu”泄露给了外部方。

对于由此给您带来的巨大不便和担忧，我们深表歉意。

根据我们目前能够确认的情况，我们发现，对于符合以下所有条件的某些预订，预订持有人收到了可疑信息。

・预订日期：2026年9月21日前预订

• 入住日期：2026年9月21日或之后的预订

我们要求我们的客户，如果收到任何声称来自我们公司或住宿设施的可疑通讯（电子邮件、短信等），请密切注意以下几点。

【重要注意事项】

请勿打开邮件中包含的任何网址或链接。

请勿输入信用卡信息或个人信息。

不要回复可疑信息。

- 请勿按照信息中的指示进行付款或转账。

如需查询您的预订详情，请联系住宿设施的官方客服或预订网站。

如果您不小心在可疑网站上输入了信用卡信息，请立即联系您的信用卡公司。

请注意，导致此次事件的系统不处理或存储信用卡信息。

【事前チェックインの案内を装ったメールについて】

事前チェックインの案内を装った不審なメールが確認されております。

弊社グループにて事前にオンラインチェックインのご案内を差し上げる際に使用している正規のメールアドレスは以下の通りです。

公式送信元アドレス：no-reply@tap-ap.com

上記アドレス以外から届いた不審なメールにつきましては、本文中のリンク等を開かず、速やかに削除していただくようお願い申し上げます。

また、弊社グループで事前チェックインの案内を行っているホテルは下記になります。

・アートホテル鹿島セントラル

・フェニックス・シーガイア・リゾート

・ホテルニューアカオ

・ホテルマイステイズプレミア赤坂

・ホテルマイステイズ羽田

・ホテルマイステイズ宮崎

・ホテルマイステイズ五反田駅前

・ホテルマイステイズ舞浜

・マイステイズ新浦安コンファレンスセンター

・亀の井ホテル熱海別館

・蓼科グランドホテル滝の湯

・アートホテル弘前シティ（11月導入予定）

・亀の井ホテル別府（12月導入予定）

[可能已泄露的信息]

姓名、电话号码、电子邮件地址、地址、传真号码、性别、年龄、公司名称、预订信息

如对此事有任何疑问，请联系以下办公室。

手平津株式会社

负责部门：应急响应台

我们再次真诚地为给客户带来如此多的焦虑而道歉。

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