![[官方]龟之井酒店 别府](/beppu/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
常见问题
预订相关问题
- ●インターネットによるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
- ●お電話等によるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等：電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
住宿相关问题
*如果您选择了入住和退房不同时间的计划，则以计划的时间为优先。
此外，我们还可根据要求将已办理入住的客人的行李寄存在他们的房间内。
我们还有有线 LAN，因此即使您的 PC 没有无线 LAN 连接也可以使用它。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
为配合日本合格发票制度，每次付款／交易（结账）仅开具1张收据。恕无法将1间客房1晚的住宿费拆分开具收据，也无法仅就住宿费中的部分金额开具收据。
不可分开开具收据的示例
✕ 将1间客房1晚16,000日元的交易金额拆分为10,000日元和6,000日元
✕ 1间客房1晚16,000日元的交易金额中，只开具10,000日元部分的收据
✕ 多人入住同一间客房时，按住宿者分别开具
✕ 多间客房使用信用卡等一次结账后，再按客房分别开具
✕ 将含早餐方案等套餐商品拆分为附加费用与住宿费
可以分开开具收据的示例
※但若使用信用卡等方式付款，需要按照每张收据的金额分别付款（单独结算）。
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，按日期分别开具收据
○ 第1晚10,000日元、第2晚16,000日元时，开具1张收据，并按日期列出明细
○ 停车费等附加费用与住宿费分别开具收据
用餐相关问题
我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。
●“防过敏菜单”注意事项●
- 虽然可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，并且我们可能无法满足所有要求。
- 龟之井酒店供应的菜肴由厨房和餐厅中多种食材处理，因此微量污染是不可避免的。 请注意，此措施并不保证完全消除过敏原。
- 我们不支持自助餐形式提供的菜单。
- 因为顾客的安全是我们的首要任务，对于担心我们无法保证去除过敏物质的顾客，在特殊情况下，我们可能会拒绝为其提供用餐，。
- 请注意，我们无法在同一天回复。另外，请勿提出基于好恶的要求。
- 使用前请确认上述内容，并由您自行做出最终判断。
（我们有一间房间可供预订作为10至20人团体的私人房间。）
关于温泉和露天浴池
馆内设施相关问题
关于宴会和会议
关于地点
关于邻近观光景点
欲了解更多信息，请参阅观光/周边信息页面。
其他
PayPay可用于二维码支付。
请注意，不能使用电子货币、二维码支付（PayPay 除外）和条码支付。