Q&A

常问问题

关于预订
关于住宿
关于用餐
关于内部设施

关于预订

如何预订龟之井酒店的住宿？

●网上预约: 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起在龟之井酒店网站上预订您选择的酒店。

●电话预约等: 您可以从使用日期前六个月的当月第一天起致电您选择的酒店进行预订。
请注意，对于当月第一天的预订，前台开放时间为8:30。
*电话等：通过电话、邮件或直接到酒店前台申请。
（例）如果您在11月10日预订住宿，则预订开始日期将为5月1日。

关于住宿

入住和退房时间是几点？

登记入住时间从 15:00 开始。请在11:00之前退房。
*如果您选择了入住和退房不同时间的计划，则以计划的时间为优先。

我可以提早入住吗？

请提前联系我们。将另行收取费用。

我可以延长退房时间吗？

请提前联系我们。将另行收取费用。

入住前或退房后可以寄存行李吗？

所有物品都将存放在前台。
此外，我们还可根据要求将已办理入住的客人的行李寄存在他们的房间内。

有宵禁吗？

没有宵禁。

我可以在客房里使用互联网吗？

所有客房均提供无线局域网。
我们还有有线 LAN，因此即使您的 PC 没有无线 LAN 连接也可以使用它。

提前支付的住宿费用会开具发票/收据吗？

如果您通过旅行社或住宿预订网站等预付款进行预订，酒店将无法开具帐单/收据（发票），原则上旅行社会开具收据。
如果您需要与日本有效账单/收据（发票）相对应的收据，请通过 MyStays 官方网站进行预订。

关于用餐

你有给小孩的菜单吗？

每间餐厅均提供儿童菜单。您还可以在自助餐厅选择您最喜欢的菜品。

我对食物过敏，你能适应我吗？

我们正在尽一切努力确保有食物过敏的顾客能够安全放心地享用用餐。
我们可以根据要求为部分菜单提供防过敏菜单。

●“防过敏菜单”注意事项●

虽然可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单，但很难去除调味料中含有的成分，并且我们可能无法满足所有要求。
龟之井酒店的所有菜肴均在同一间厨房烹制，因此烹饪过程中可能会混入微量引起过敏的物质。请注意，此响应并不能保证完全去除引起过敏的物质。
我们不支持自助餐形式提供的菜单。
因为顾客的安全是我们的首要任务，对于担心我们无法保证去除过敏物质的顾客，在特殊情况下，我们可能会拒绝为其提供用餐，。
请注意，我们无法在同一天回复。另外，请勿提出基于好恶的要求。
使用服务时，请您仔细核对以上信息并做出最终决定。

餐厅有包间吗？

每家餐厅均不设私人包间。熊八亭一楼有一间榻榻米房间。
（我们有一间房间可供预订作为10至20人团体的私人房间。）

餐厅内禁止吸烟吗？

完全禁止吸烟。

关于温泉和露天浴池

从什么时间开始可以洗澡？

营业时间为6:00-24:00。详情请参阅温泉和露天浴池页面。

关于内部设施

我可以使用无线局域网吗？

整个建筑均可使用。

关于宴会和会议

您要举办多少人的宴会？

我们接受 10 人或以上团体的预订。

关于地点

有停车场吗？

免费提供可容纳300辆汽车的多层停车场。

关于邻近观光景点

有什么适合一家人一起享受的休闲设施吗？

这里有水族馆“海蛋”、高崎山自然动物园、城岛高原公园、三丽鸥角色公园和谐乐园等众多观光景点。
欲了解更多信息，请参阅观光/周边信息页面。

其他

我可以使用信用卡吗？

可接受的信用卡包括 JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit 和银联。
PayPay可用于二维码支付。
请注意，不能使用电子货币、二维码支付（PayPay 除外）和条码支付。

我可以从酒店通过快递寄送行李吗？

是的，我们可以将其发送给您。

附近有便利店吗？

街对面有一家劳森店。