常问问题
关于预订
- ●インターネットによるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
- ●お電話等によるご予約
- ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等:電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊:ご宿泊基本料金の100%
当日:ご宿泊基本料金の80%
3日前~1日前:ご宿泊基本料金の50%
10日前~4日前:ご宿泊基本料金の20%
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
关于住宿
请注意,根据您的行李内容,我们可能无法提前或使用之前或之后寄存。 请注意,我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
是的,我们愿意。退房后您还可以寄存当天的行李。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書(インボイス)を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書(インボイス)に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
インボイス制度への対応のため、領収書の発行は1回の支払い・取引(会計)につき1枚の発行となります。1室1泊の宿泊料金を分割した領収書や宿泊料金の一部金額のみの領収書の発行はいたしかねます。
分割発行が不可の例
✕ 1泊1室16,000円の取引額を10,000円と6,000円に分割する
✕ 1泊1室16,000円の取引額のうち10,000円分だけを分割する
✕ 同じ1部屋に複数名で宿泊し、宿泊者ごとに分割する
✕ 複数部屋を一括でクレジットカード払いなどした場合に部屋ごとに分割する
✕ 朝食付きプランなどセット商品を付帯売上と宿泊料金に分割する
分割発行が可能な例
※但し、支払いをクレジットカード等で行った場合は、分割する領収書の金額ごとに別々に決済を分けてお支払い(個別決済)いただく必要があります。
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、日付ごとで領収書を別々に発行
○ 1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、1枚の領収書に日付ごと明細記載し発行
○ 駐車場利用などの付帯売上と宿泊料金の領収書を別々に発行
除了现金支付外
・信用卡:JCB、AMEX、Diners、VISA、MasterCard、DISCOVER、UC
・二维码:PayPay、Rakuten Pay、d Payment、auPAY、Merpay、ALIPAY、WeChatPay
・礼券:JCB 礼品卡(带有 JCB 标志)
·ID
可用。
*不能使用交通IC卡。
民法第4条规定的未满法定年龄的客人单独或与未满法定年龄的客人一起使用酒店时,酒店将联系监护人(有监护权的人)进行确认。要求您退款。
步行范围内没有餐馆或便利店。
最近的便利店距离酒店有不到5分钟车程。
有免费停车场。
巴士往返于热海站和酒店之间,需预约。详情请参阅“地点”页面。
酒店门前也有巴士停靠点,敬请留意。
我们的酒店位于半山腰,从来宫站上山步行约20分钟,从热海站上山步行约1小时。
备有浴衣。
您可以在整个酒店内穿着浴衣和拖鞋。
我们提供多种适合您周年纪念日的选择。
如果您有兴趣,请查看以下链接的详细信息并申请。
如需申请,请致电我们或使用查询表。
关于周年纪念选项
*某些选项在您住宿结束时可能无法使用。请预留充裕的时间进行申请。
关于用餐
酒店致力于提供食物过敏服务,确保客人能够安全舒适地享用用餐。
部分菜单可根据要求提供适合过敏的菜单。
预订时请联系酒店。
关于自助餐菜单,9种主要过敏原在食物POP上用字母和图片标记。 此外,我们还为有需要的客户提供过敏成分清单。
对此造成不便我们深感抱歉,但请自行选择你想吃的菜。
关于“防过敏菜单”的注意事项
- 1.虽然可以将菜单更改为不使用个别食材的菜单,但很难去除调味料中含有的成分,我们可能无法满足所有要求。
- 2.当ホテルでご提供している料理等は、厨房及びレストランでは多種類の食材を扱っているため、微量混入は避けられません。
本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。 - 3.ビュッフェ方式でご提供する料理について、アレルゲン物質はメニューカード表示又はアレルゲン表記一覧表にて対応しており、個別にアレルゲン除去料理の対応はしておりません。
- 4. 对于担心我们无法保证过敏原已被去除的顾客,我们可能会被迫拒绝提供用餐,将顾客安全放在第一位。
- 五。请注意,我们无法在当天对应。另外,请不要根据自己对食材的喜好提出要求。
使用服务时,请您仔细核对以上信息并做出最终决定。
如果您需要用餐,请申请用餐方案。
如果您愿意,我们可以为您介绍城里的餐厅,请咨询我们的工作人员。
我们只接受最早可用时间的提前预订,因此如果您想预订,请提前告知我们。
我们将尽力满足您的座位预订,但我们可能无法满足您的要求。
关于内部设施
请注意,大楼的某些地方可能 Wi-Fi信号不好。
我们提供积木等各种儿童玩具以及各种商品和便利设施,以确保带孩子的顾客享受舒适的住宿体验。新认证的至尊婴儿房/42㎡【禁烟】和至尊儿童房/42㎡【禁烟】均采用船舶图案装饰,配备齐全,可让全家人享受酒店住宿的乐趣。带孩子的家庭也可以安心入住。
*仅限周四,因管道消毒,营业时间为5:30-10:00 / 15:00-24:00
5:30~10:00/14:00~24:00(周三15:00~24:00)
供儿童使用
详情请参阅馆内导览页面。
【营业时间】14:00-20:00
9:00~12:00
[入场费]3岁以上儿童及监护人300日元
(入住尊贵儿童房和尊贵婴儿房客人免费)
*仅适用于入住酒店的客人。
*请注意,这不是托儿中心。
我们这里还有微波炉,所以您可以加热因过敏等原因带来的婴儿食品。
对于给您带来的不便,我们深表歉意,但在享受温泉时,请勿直接使用浴缸,而应使用大浴场提供的婴儿浴盆。
异性儿童仅可在 6 岁以下使用公共浴室。
*自2023年10月1日起,条例修订,年龄降低。
如果您需要床上用品,我们将收取额外费用提供,请在预订时告知我们。
由于数量有限,请提前预约和咨询。