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宿泊予約
よくあるご質問
Q&A

よくあるご質問

ご予約について

亀の井ホテルの宿泊予約方法は?
●インターネットによるご予約
ご利用日の6か月前の月の初日から、亀の井ホテルWebサイトでご希望のホテルへご予約いただけます。
●お電話等によるご予約
ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望のホテルへお電話等によりご予約いただけます。
なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。
※お電話等:電話、郵便、ホテルのフロントにおける直接申込
(例) 11月10日のご宿泊予約の場合のご予約開始日は「5月1日」になります。
キャンセル料は何日前から発生しますか?

ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。

不泊:ご宿泊基本料金の100%

当日:ご宿泊基本料金の80%

3日前~1日前:ご宿泊基本料金の50%

10日前~4日前:ご宿泊基本料金の20%

旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。

ご宿泊について

チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは15時、チェックアウトは10時でございます。
チェックインの最終時間は何時ですか?
チェックインの最終時間は、素泊まりプラン等の一部のプランを除き、18時とさせていただいております。 なお、ご到着時間が18時以降となる場合は、お手数ですがホテルまでご連絡ください。
チェックアウトの時間を延長できますか?
チェックアウト時間のご延長はできませんが、お客さまがお部屋の延長を希望された場合で、可能な場合に限り、別途料金をお支払いの上でお部屋の滞在時間を延長利用いただけますので、ホテルにお問い合わせください。
事前に荷物を送ることはできますか。
利用ホテルに事前にご連絡を頂ければ、お預かりいたします。ご送付いただく際にはお手数ですが、ご宿泊日と予約代表者氏名をご記入いただきますようお願い申し上げます。 ご利用後にご自宅等へお荷物を送られる場合は、ホテル内の売店から有料の「ゆうパック」で送付することができます。 また、チェックイン前又はチェックアウト後でも、当日に限り、フロントにてお荷物をお預かりいたします。
なお、事前又はご利用前後のいずれにおいてもお荷物の内容によっては、お預かりできない場合もございます。 おって、着払いまたは代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねますので、ご了承願います。
ペット同伴で利用できますか?
当ホテルではペット同伴ではご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
貴重品を保管するところがありますか?
お部屋に金庫を常備しております。
また、フロントでもお預かりしておりますが、美術品・骨董品等、ホテルでお預かりすることが困難と判断されるものについてはお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
ホテルまでは、どのようにして行けばいいですか?

お車、電車等での詳しいアクセスについては、アクセス情報 をご覧ください。

夜の門限はありますか?
23時を門限とさせていただいております。お帰りが門限を過ぎる場合は、あらかじめフロントにお申し出願います。
事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。

事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書(インボイス)を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書(インボイス)に対応した領収書が必要な方は、マイステイズ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。

お食事について

アレルギーへの対応ができますか?
当ホテルでは、食物アレルギーをお持ちのお客さまが安心・安全にお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。 メニューの一部につきましては、ご要望に応じてアレルギー対応メニューをご提供させていただくことが可能でございます。
ご予約の際に、ホテルにお問い合わせください。
「アレルギー対応メニュー」のご留意事項
  • 1 単品の素材食材を使用しないメニューへの変更は可能ですが、調味料に含まれる成分原料の除去は困難であり、すべてのご要望に添えない場合がございます。
  • 2 ホテルでご提供している料理等は、すべて同じ厨房内で調理しているため、調理の過程において微量のアレルギー原因物質が混入する可能性がございます。本対応がアレルギー原因物質の完全な除去を保証するものではございませんのでご了承ください。
  • 3 ビュッフェ方式でご提供するメニューについては対応しておりません。
  • 4 アレルギー原因物質の除去が保証されないとお困りのお客さまにおかれましては、お客さまの安全を第一に考え、やむを得ず食事の提供をお断りすることがございます。
  • 5 当日対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。また、食材の好き嫌いによるリクエストはご遠慮ください。
ご利用に際しましては、上記内容をご確認のうえ、お客さまによる最終的なご判断をお願い申し上げます。
部屋で食事をすることができますか?
ご利用時のお食事は、レストラン又は大広間にてご用意させていただきます。

館内施設について

インターネットを利用できますか?
全館Wi-Fiをご利用いただけます。
館内の一部でWi-Fiが入りにくい場所がありますので、あらかじめご了承ください。
全館禁煙ですか?
全館禁煙とさせていただいております。なお、館内に喫煙コーナーを設けております。
コインランドリーはありますか?
館内にコインランドリーはございません。

周辺施設について

周辺にコンビニエンスストアはありますか?
最寄りのコンビニエンスストアをご案内いたします。
■ローソン北淡町育波店 当ホテルから約6km、車で約10分
海水浴場までどのくらい時間がかかりますか?
当ホテルから約1キロほどの場所に「北淡県民サンビーチ」がございます。お車で約5分です。 【駐車場50台(臨時)(無料)】
北淡室津ビーチ:ホテルからお車で約12分【駐車場約30台(無料)】
多賀の浜海水浴場:ホテルからお車で約20分【駐車場約250台(料金500円/日)
※駐車場等の料金は、2020年現在のものです。