問答

常問問題

關於預訂
關於您的住宿
關於用餐
關於內部設施

關於預訂

如何預訂龜之井酒店？

●網路預約: 您可以從入住日期前六個月的月份的第一天起在龜之井酒店網站上預訂您想要的酒店。

●電話預約等: 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為8:30。
*電話等：透過電話、郵件或直接到飯店前台申請。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。

取消費用會在提前多少天前產生？

若取消預訂或更改人數，將收取以下取消費用。

未入住：基本住宿費的 100%

當日：基本住宿費的80%

3天前～1天前：基本住宿費的50%

10天前 - 4天前：基本住宿費的20%

透過旅行社或住宿預訂網站預訂時，將根據指定的取消政策收取取消費用。

關於您的住宿

停車免費嗎？

免費的。

你們提供交通嗎？

我們不提供交通服務。

未成年人（18歲以下）可以獨自居住嗎？

所有客人均需獲得家長同意。請讓您的孩子簽署《未成年人住宿同意書》，並在辦理入住時攜帶。

提前支付的住宿費用會開立發票/收據嗎？

如果您透過旅行社或飯店預訂網站預訂並預付款，一般情況下，旅行社會開立收據，飯店無法開立發票。
如果您需要符合日本國內帳單標準的收據，請透過 Iconia Hospitality 官方網站預訂。

我可以開立單獨收據嗎？

為了遵守發票制度，每筆付款/交易（會計）只會開立一張收據。我們無法開立以每晚一間房計算的住宿費或僅包含部分住宿費的收據。

無法部分發行的情況範例
✕ 將每間房每晚交易金額16,000日元分成10,000日圓和6,000日元
✕ 每間房每晚交易金額16,000日元，僅可分攤10,000日元
✕ 多人入住同一間客房，每位客人可分住一間客房
✕ 若一次性使用信用卡支付多間客房的費用，金額將以每間客房分攤。
✕ 將套餐銷售（如含早餐的套餐）分為附加銷售和住宿費

部分發行的範例
※但是，使用信用卡等付款時，需將分割收據的各金額分別支付（單獨支付）。
○ 若第一晚為 10,000 日元、第二晚為 16,000 日元，則每天將分別開立收據。
○ 若第一晚為 10,000 日元，第二晚為 16,000 日元，則將發出一張列有每一天詳細資料的收據。
○ 停車費、住宿費等附帶銷售將另行開立收據。

關於用餐

能適應過敏嗎？

我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。

我可以在房間裡用餐嗎？

用餐僅在餐廳提供。

關於內部設施

我可以使用網路嗎？

所有客房均提供無線網路。

有桑拿嗎？

無法使用。