平日/龜栗 Pair PASS 常見問題解答
■關於“平日/龜栗Pair PASS”
| 問 |
一個 |
| 什麼是平日/龜栗 Pair PASS？ |
購買後，您將收到一張通票，可讓您在 2025 年 1 月 6 日（星期一）至 3 月 19 日（星期三）期間在您最喜歡的 Kamenoi Hotel 雙人住宿最多 4 晚。所有四個晚上將在不同的酒店住一晚。
|
| PASS 有限制日期或飯店嗎？ |
假日前幾天不可用。有些飯店需要您支付額外的住宿費用。所有四個晚上將在不同的酒店住一晚。
|
| 我可以在哪裡買到呢 |
此頁面上的特殊表格進行購買。您可以透過
|
| 銷售期間什麼時候開始和結束？ |
此次發售僅限2024年12月12日星期四10:00至2024年12月16日星期一17:00共5天。但數量達到限量（100 件）後即停止銷售。
|
| 我可以在哪裡付款 |
購買（申請）後，您將收到一封包含付款說明的電子郵件，因此請透過提供的 URL 使用信用卡付款。
|
| 任何人都可以買嗎？ |
只有龜井酒店會員會員才能購買。如果您還不是會員，您可以透過成為新會員來購買。
|
| 我是非會員。我想在購買 PASS 時加入，但如何加入 KAMENOI HOTEL MEMBERS 併購買 PASS？ |
此處註冊成為 KAMENOI HOTEL MEMBERS 的會員。您可以在完成註冊後購買 PASS。點擊
|
| 我的同伴是非會員，但我不想加入龜井飯店會員。 |
如果您不是會員，您將無法使用PASS住宿，因此請重新預訂您的常規住宿方案。
|
| 我可以以公司名義購買嗎？ |
僅供個人購買。
|
| 購買有年齡限制嗎？ |
未成年人不能購買。
|
| 每人可以購買多少張門票？ |
每人僅限購買一次。
|
| 我可以使用哪些信用卡購物？ |
接受 VISA、Mastercard、JCB、American Express 和 Diners Club。
|
| 我可以在哪裡領取我的通行證？ |
它將郵寄到您在購買時提供的地址。
|
| 我可以退款嗎？ |
一旦付款，不得以任何理由退款。
|
| 可以多人聯合購買嗎？ |
它將以購買時聲明者的名義顯示。
|
| 購買 PASS 會獲得 KAMENOI HOTEL MEMBERS 會員積分嗎？ |
不是購買時贈送，而是使用（入住）時贈送。
|
| 我可以使用龜井飯店會員積分購買通票嗎？ |
無法使用。必須透過信用卡全額付款。
|
■ 關於住宿
| 問 |
一個 |
| 我可以住哪家飯店？ |
龜之井酒店所有設施均可使用。然而，部分飯店可能會因季節、天氣、施工或其他原因而關閉，恕不另行通知（PASS 將不再可用）。 |
| 我可以在哪裡預訂？ |
使用PASS預訂住宿只能透過龜之井飯店官方網站的專用頁面進行。郵寄 PA SS 時將單獨提供有關如何預訂的資訊。
|
| 我什麼時候可以預訂？ |
收到平日/龜栗雙人通行證後即可預訂。
|
| 我應該預訂哪個計劃？ |
我們將準備平日特別方案和 Kameguri Pair PASS，因此請預訂此方案。
|
| 使用期限是什麼時候？ |
僅限2025年1月6日星期一至2025年3月19日星期三入住期間的星期日至星期五（不包括1月12日星期日和2月23日星期日）。
|
| 請告訴我一週中哪幾天您可以停留。 |
僅限週日至週五（不包括 1 月 12 日星期日和 2 月 23 日星期日）。
|
| 如果想要的日期飯店已滿，我可以預訂過去住過的飯店嗎？ |
您不能多次使用同一家飯店。（最多4次住宿請使用不同的飯店）
|
| 我可以連續入住幾晚嗎？ |
不允許在同一家飯店連續住宿。
|
| 我可以透過電話預訂嗎？ |
不接受電話預訂。 僅接受龜之井酒店官方網站專用頁面的預訂。
|
| 我可以透過支付額外費用來預訂更高端的客房/升級計劃嗎？ |
我們不接受客房/計劃升級。
|
| 如果支付額外費用，我可以為 3 人或更多人預訂嗎？ |
如果您與超過 2 人一起入住，您將無法使用住宿方案。請預約。
|
| 如果支付額外費用，我可以在假期前過夜嗎？ |
我們無法接受您的請求。
|
| 孩子可以住在一起嗎？ |
此通行證僅限兩人使用，無論年齡大小，不得超過三人使用。
|
| 每次的同伴都必須是一樣的嗎？ |
每次陪同人員可以是不同的人，但必須是 KAMENOI HOTEL MEMBERS 會員。當天也可以參加。
|
| 我的同伴必須是會員嗎？ |
必須是龜井酒店會員會員。當天也可以參加。
|
| 除持有人以外的其他人可以過夜嗎？ |
請勿讓持有者以外的人使用通票。持有者必須過夜。
|
| 我可以使用巴士包嗎？ |
無法使用。 PASS 的使用僅限於飯店指定的專屬計劃。
|
| 可以使用JR/飛機套餐嗎？ |
無法使用。 PASS 的使用僅限於飯店指定的專屬計劃。
|
| 我可以使用一日遊計畫嗎？ |
無法使用。 PASS 的使用僅限於飯店指定的專屬計劃。
|
| 我可以帶我的寵物嗎？ |
無法使用。僅限入住指定飯店客房。
|
| 連一個人都可以住嗎？ |
無法使用。如果您的入住人數少於 2 人，您將不使用 PASS，而將使用常規住宿方案。
|
| 預訂後可以取消嗎？ |
取消費用將從使用前3天開始收取，因此請在正常計劃費用的基礎上支付取消費用。如果您沒有出現，您將需要支付常規計劃費用作為取消費用。它不會計入您使用 PASS 的次數。
|
| 我可以將已預訂的住宿更改為 PASS 嗎？ |
購買通票後，您需要取消預訂並重新預訂。
|
■ 使用PASS時
| 問 |
一個 |
| 住宿期間我該帶什麼？ |
除通票外，請務必攜帶龜井飯店會員卡和身分證。請注意，如果我們無法驗證您的身份，則將適用常規住宿方案價格。
|
| 如果我購買了 PASS，我就不需要在飯店付款嗎？ |
請支付不屬於住宿方案並在酒店添加的食品、飲料、活動、購物等費用。此外，部分飯店可能會根據類別需求額外收取住宿費。
|
| 我可以添加用餐或飲料嗎？ |
您可以添加它。退房時須支付額外費用。
|
| KAMENOI HOTEL MEMBERS 會員可以獲得積分嗎？ |
KAMENOI HOTEL MEMBERS 會員積分有資格獲得獎勵。
|
| 龜井飯店會員會員優惠是否適用？ |
可用的。請參閱此頁面以了解更多詳情。
|
| 請告訴我如何加入龜井飯店會員。 |
請在指定表格上填寫所需信息，並將其交給全國龜之井酒店的酒店工作人員。我們將給您一張帶有您的會員號碼的卡片。
|
| 即使我的同伴不是會員，他也可以過夜嗎？ |
隨行客人也必須是 KAMENOI HOTEL MEMBERS 會員。當天也可以參加。
|
■使用住宿時
| 問 |
一個 |
| 我只能入住 3 晚，我可以獲得 1 晚的退款嗎？ |
我們無法為餘下的住宿提供退款。已支付的款項不得以任何理由退還。
|
| 我想贈送 PASS，但如果購買者是會員，我可以將其轉讓給非會員嗎？ |
受讓人也必須是 KAMENOI HOTEL MEMBERS 會員。購買前請先加入。
|
| 我想在使用過程中將其轉讓給其他人，可以更改名稱嗎？ |
PASS 購買後不可轉讓。
|
| 如果我遺失了 PASS，可以重新發行嗎？ |
請妥善保管它，因為它無法重新發行。
|
| 外國人也可以買嗎？ |
可以購買，但必須是KAMENOI HOTEL MEMBERS會員。
|
| 可以開收據嗎？ |
請在完成信用卡付款後回覆發送的電子郵件，並告知我們您希望開立收據。我們將準備並透過郵件發送。
|