常問問題

入住時間為15:00，退房時間為10:00。

最晚入住時間為18:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您的抵達時間是下午 6 點之後，請聯絡飯店。

雖然無法延長退房時間，但如果可能的話，龜之井酒店會員卡會員可以免費將房間住宿延長至退房當日中午，因此請與酒店聯繫。 （伊豆伊豆高原飯店、別府别府飯店、奧日光湯元龜井飯店不屬於免費延期服務對象）

時間為 7:00 至 22:00。

晚餐供應時間為17:45至21:00，早餐供應時間為7:00至9:30。

如果您提前聯絡飯店，我們可以為您寄放行李。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。
使用服務後，如果您想將行李送到家中，您可以在飯店商店透過 Yu-Pack 付費寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。

*請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
*請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。

店內經營「Yu-Pack」和「Takkyubin」。

必須能夠進行基本訓練，例如如廁訓練以及不要不必要地吠叫。
請同時攜帶狂犬病疫苗和聯合疫苗的疫苗接種證明。
此外，我們要求您採取措施防治跳蚤和蜱蟲。

請攜帶您的用餐、餐具、寢具、馬桶/衛生床單、毛巾、儀表以及您認為可能需要的任何其他物品。

未滿民法第 4 條規定的成年年齡的顧客一次性使用，
另外，如果未滿法定年齡的客人一起使用該服務，飯店可能會聯絡監護人（有監護權的人）進行確認。

一次預訂最多可入住 6 晚。

房間裡有保險箱。
我們也可以將您的物品寄存在前台，但請注意，藝術品和古董等難以留在飯店的物品可能會寄存在前台。
請注意，我們可能會拒絕您的要求。

23:00 為門禁時間。如果您將在門禁時間後返回，請提前通知前台。

如果您透過旅行社或住宿預訂網站等預付款進行預訂，飯店將無法開立帳單/收據（發票），因為原則上旅行社會開立收據。
如果您需要與日本有效帳單/收據（發票）相對應的收據，請透過 MyStays 官方網站進行預訂。

JR宇都宮線氏家站。
氏家站是從JR宇都宮站出發，搭乘宇都宮線前往黑磯方向的第三站。

從氏家站出發的交通有計程車（約 3,500 日圓）和免費接駁巴士（每天 3 班）。

東北高速公路矢板IC。

從矢板IC收費站出來，直行至國道4號矢板巴士，往宇都宮東京方向行駛，在第5個紅綠燈處，在「東大戶端」十字路口左轉，
沿著馬路直走，到丁字路口左轉，上山。左邊那棟5層樓的白色建築就是龜之井飯店喜連川。

・透過網路預約
您可以從使用日期前六個月的當月第一天起在龜之井酒店網站上預訂您選擇的酒店。


・透過電話等預約
可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為上午 8:30。


*電話等：透過電話、郵件或直接到飯店前台申請。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。

可以使用一些電子貨幣、二維碼付款、條碼支付。
感謝您事先的理解。

請直接聯絡飯店。
如果您透過本網站預訂，請點選「確認您的預訂詳細資料」。
您可以在預訂時使用“電子郵件地址”和“預訂號碼”查看預訂詳細信息，並可以更改（僅減少）用戶數量或取消。

我們接受當日預訂，但可用的計劃有限，因此請聯繫酒店。

您將根據住宿費用等賺取積分。累計積分為
1 積分相當於 1 日元，可在支付住宿費用時使用。
此外，還有延長房間使用時間、附近旅遊設施的優惠折扣、龜之井酒店內商店的合格產品折扣以及生日月份入住時的禮物等優惠。


* 伊豆伊豆高原之井飯店不提供延長客房延期、商店符合資格的產品折扣或生日禮物，但除了休息室的飲品服務外，我們還根據您的計劃和房型提供各種優惠。
*別府龜之别府飯店及奧日光湯元之井飯店不適用於上述優惠。

會員卡和持有的積分沒有有效期限限制。

未過期的龜之井飯店會員卡可以重新發行。
請在龜之井飯店前台辦理手續。

龜之井飯店會員卡將在您在網站上註冊後，在您使用的第一家龜之井飯店的前台處交給您。
請注意，我們不會向客戶發送郵件。

如果您在線上註冊，您將註冊為臨時會員，臨時會員資格自註冊之日起6個月內有效。
請在臨時會員卡有效期限內，到龜之井飯店前台辦理成為龜之井飯店會員卡會員。

可能的原因有：


- 您的電子郵件軟體設定為僅接受特定格式的電子郵件，例如不接受 HTML 電子郵件。
- 您的訂閱者的密碼或安全軟體的設定阻止其接受 HTML 電子郵件。
・字元代碼（編碼）未設定為“自動選擇”。


如果這是原因，可以透過更改電子郵件軟體、安全軟體、密碼等設定來改善顯示。

請注意，以下電子郵件地址可能無法收到本網站的確認電子郵件。
已設定為無法註冊。
註冊時，請使用不符合以下格式的電子郵件地址。


“.xxx@xxx.ne.jp” 以點 (.) 開頭


「xxx.@xxx.ne.jp」 緊鄰 at 符號 (@) 之前或之後的點 (.)


"xx..x@xxx.ne.jp" at 符號 (@) 之前的連續點 (.)


「xx(x)@xxx.ne.jp」 包含無效字元的項目（空格 ( ) <>、; : \ ' [ ] 等）

網站確認電子郵件將自動回覆到您註冊的電子郵件地址。
如果過了一段時間還沒收到，
① 您註冊的電子郵件地址不正確。
②客戶信箱已滿。
③ 設定拒絕接收（垃圾郵件對策等）
請檢查可能的原因。
請注意，網站確認電子郵件無法重新發送。

*如果註冊地址是“yahoo.co.jp”或“ybb.co.jp”，電子郵件接收設定將被設定為“拒絕欺騙電子郵件”。
如果勾選的話，您可能無法接收。

在龜之井飯店，我們努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。
我們正在盡最大努力做出最好的回應。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡飯店。

關於「防過敏菜單」的注意事項
1 菜單可以改為不使用單一食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分。
我們可能無法滿足所有要求。
2 龜之井酒店提供的所有菜餚均在同一廚房內準備，因此
烹飪過程中可能會混入微量引起過敏的物質。
請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。
3 我們不支援自助餐形式提供的菜單。
4 對於擔心無法保證去除過敏物質的顧客，
首先考慮到顧客的安全，我們可能會因不可避免的情況而拒絕為用餐。
5 請注意，我們無法在當天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。
使用本服務時，請仔細核對以上資訊並做出最終決定。

原則上，我們不允許將食物帶入包括用餐在內的設施內，以防止食物中毒。

原則上在餐廳或大廳用餐。

請聯絡酒店預訂早餐。

中間有大廳（榻榻米座位或椅子座位，收費）。
請注意，需要預訂，因此請聯絡飯店以了解詳情。

■早餐 7:00-9:00
■晚餐 17:45-21:00 (LO 20:00)

公共浴場不提供浴巾。
對於過夜的客人，房間內會提供浴巾，請在使用公共浴池時攜帶浴巾。

有紋身的顧客不得使用公共浴場。
請注意，如其他顧客看不到紋身的狀態下，例如使用貼紙來隱藏紋身，則可以使用公共浴場。

如果過夜的話，需要預約，費用為50分鐘1,980日元（含稅）。

男女公共浴場不會更換。

沒有桑拿。

是的。

設備包括吹風機、電視、冰箱、保險箱、附熱水沖洗功能的馬桶座、充電器。
客房內提供浴衣、浴巾、毛巾、拖鞋、牙刷等便利設施。
*附客房提供洗髮精、護髮素和沐浴露。
前台旁的櫃檯有髮刷、髮帽、刮鬍刀、棉花棒、棉花等。

整棟大樓均提供無線網路。

請注意，根據製藥機械法（原藥事法）第24條，我們不提供藥品。
您可以提前準備，或者我們可以引導您前往附近的醫院和藥局。

除吸煙區（一樓大廳、二樓電梯廳旁）外，所有客房均禁止吸煙。

很抱歉，禁止吸煙。

沒有投幣式洗衣機。

設施內的娛樂設施如下。
■乒乓球使用時間：9:00-21:00、使用費：每小時1,100日元
■遊戲角使用時間：9:00-22:00
■兒童房使用時間：8:00～21:00（*工作人員不值班。）
■自動販賣機 販售軟性飲料（1樓、3樓）、酒類（3樓）。

提供免費停車場。 （約100輛，無需預約）
如果您希望使用大型車輛的服務，請提前與我們聯絡。

沒有茶室。

對於小學生以上的兒童，如果您選擇一晚半膳住宿方案將提供浴衣和寢具。
此外，如果您是學齡前兒童或嬰兒並以成人價格的50%預訂，我們將為您提供浴衣、寢具和用餐。
（*部分客房可能不提供寢具）
浴衣也適用於不需要用餐或床上用品的學齡前兒童和嬰兒。

對於嬰兒和幼兒，您可以攜帶嬰兒食品。
如果您需要加熱的東西，請隨時向前台或餐廳詢問。

我們有兒童用品出租。詳情請洽飯店。

嬰幼兒也需支付住宿費。
詳情請參閱下文「嬰兒住宿費是多少？」。

如下。
■ 提供用餐及寢具：成人50%
■ 僅限用餐：成人50%
■僅寢具：成人50%
■ 不需要用餐及寢具：1,650日圓
*只需要用餐或寢具的兒童的住宿費與需要用餐和寢具的兒童相同，所以基本上我們都會提供。
（部分客房可能不提供寢具）

我們免費出租嬰兒車、嬰兒浴盆（浴室）、尿布垃圾桶等。
*嬰兒用品數量有限，可能無法滿足您的要求。

很抱歉，我們沒有。

我們有一些可供借用，但請注意數量有限。

為了方便輪椅使用者，我們在接待處或餐廳所在樓層設有帶扶手的衛生間和緊急呼叫系統。

是的。

我們將引導您前往最近的便利商店。
■7-11 喜喜連川町店 距離約 1.9 公里，車程約 5 分鐘

我們將引導您前往該地區的主要醫院。
■黑須醫院距離飯店約9.6公里，車程約15分鐘

對於造成您的不便，我們深表歉意，但大樓內沒有 ATM 機。
我們將引導您前往附近的金融機構。
■喜連川郵局 距離酒店約 1.8 公里，車程約 5 分鐘

我們不安排租車。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請您自行安排。

所有客房均配備多功能充電線。

一個季節只下幾次雪，路上也很少下雪。
不過，如果預測整個關東地區都會降 雪，預計降雪量會比關東南部稍多。
如果早晨或傍晚氣溫較低，路面可能會結冰。
在這種情況下，我們建議使用冬季無釘防滑輪胎（或鏈條）等設備。

如果您忘記了什麼，請聯絡飯店。
另請注意，在交出遺失物品時，我們可能會要求您確認身分。

請聯絡前台安排計程車。

請詢問店內工作人員。

請注意，我們不兌換外幣。