![[官方]龜之井酒店 喜連川](/kitsuregawa/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
Q&A
常見問題
住宿相關問題
入住與退房時間是幾點？
入住時間為15:00，退房時間為10:00。
最晚入住時間是幾點？
最晚入住時間原則上為18:00（部分純住宿方案等除外）。
若預計18:00後抵達，麻煩請聯絡飯店。
若預計18:00後抵達，麻煩請聯絡飯店。
前台營業時間截止到幾點？
時間為 7:00 至 22:00。
請告訴我晚餐和早餐的時間。
■早餐7：00-9：00
■晚餐 17：30-21：00（最後點餐時間20：00）
■晚餐 17：30-21：00（最後點餐時間20：00）
我可以提前寄送行李嗎？
如果您提前聯絡飯店，我們可以為您寄放行李。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。
使用服務後，如果您想將行李送到家中，您可以在飯店商店透過 Yu-Pack 付費寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
*請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
*請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。
使用服務後，如果您想將行李送到家中，您可以在飯店商店透過 Yu-Pack 付費寄送。
此外，您只能在當天將行李寄存在前台，甚至在入住前或退房後也是如此。
*請注意，根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用之前或之後寄存。
*請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。
我可以從飯店寄送行李嗎？
店內經營「Yu-Pack」和「Takkyubin」。
我可以帶我的寵物嗎？
攜帶寵物有什麼規定嗎？
必須能夠進行基本訓練，例如如廁訓練以及不要不必要地吠叫。
請同時攜帶狂犬病疫苗和聯合疫苗的疫苗接種證明。
此外，我們要求您採取措施防治跳蚤和蜱蟲。
請同時攜帶狂犬病疫苗和聯合疫苗的疫苗接種證明。
此外，我們要求您採取措施防治跳蚤和蜱蟲。
請告知我攜帶寵物時需要攜帶哪些物品。
請攜帶您的用餐、餐具、寢具、馬桶/衛生床單、毛巾、儀表以及您認為可能需要的任何其他物品。
未成年人可以過夜嗎？
未滿民法第 4 條規定的成年年齡的顧客一次性使用，
另外，如果未滿法定年齡的客人一起使用該服務，飯店可能會聯絡監護人（有監護權的人）進行確認。
另外，如果未滿法定年齡的客人一起使用該服務，飯店可能會聯絡監護人（有監護權的人）進行確認。
有地方存放貴重物品嗎？
房間裡有保險箱。
我們也可以將您的物品寄存在前台，但請注意，藝術品和古董等難以留在飯店的物品可能會寄存在前台。
請注意，我們可能會拒絕您的要求。
我們也可以將您的物品寄存在前台，但請注意，藝術品和古董等難以留在飯店的物品可能會寄存在前台。
請注意，我們可能會拒絕您的要求。
龜之井酒店有宵禁嗎？
23:00 為門禁時間。如果您將在門禁時間後返回，請提前通知前台。
事前決済による宿泊の請求書・領収書は発行されますか。
事前決済にて旅行代理店や宿泊予約サイト等でご予約された場合、原則として当該代理店等が領収書を発行するため、ホテルより請求書・領収書（インボイス）を発行することはできません。
日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に対応した領収書が必要な方は、アイコニア・ホスピタリティ公式サイトよりご予約いただきますようお願いいたします。
收據可以分開開立嗎？
為配合日本合格發票制度，每次付款／交易（結帳）僅開立1張收據。恕無法將1間客房1晚的住宿費拆分為多張收據，也無法僅針對住宿費中的部分金額開立收據。
不可分開開立的情況
✕ 將1間客房1晚16,000日圓的交易金額拆分為10,000日圓與6,000日圓開立
✕ 僅就1間客房1晚16,000日圓的交易金額中的10,000日圓另行開立
✕ 多人入住同一間客房時，按每位住宿者分開開立
✕ 多間客房以信用卡等方式一次付款後，再按客房分開開立
✕ 將含早餐方案等套裝商品拆分為附加服務費與住宿費
可以分開開立的情況
※但若以信用卡等方式付款，需依各張收據的金額分別付款（個別結帳）。
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可按日期分別開立收據
○ 第1晚10,000日圓、第2晚16,000日圓時，可在1張收據上按日期分別列明細
○ 停車費等附加服務費可與住宿費分開開立收據
關於地點
最近的車站名稱是？
JR宇都宮線氏家站。
氏家站是從JR宇都宮站出發，搭乘宇都宮線前往黑磯方向的第三站。
氏家站是從JR宇都宮站出發，搭乘宇都宮線前往黑磯方向的第三站。
請告訴我從車站出發的交通方式。
從氏家站出發的交通有計程車（約 3,500 日圓）和免費接駁巴士（每天 3 班）。
最近的高速公路交會處 (IC) 在哪裡？
東北高速公路矢板IC。
從矢板IC 出發的路線是怎麼樣的？
出了矢板IC的收費站後直行，到達國道4號矢板繞行道。繼續往宇都宮東京方向行駛，在第五個紅綠燈「東音幡」路口左轉，
繼續直行，到達T字路口後左轉。龜之井喜連川龜之井酒店是一棟五層樓高的白色建築，位於山頂左側。
繼續直行，到達T字路口後左轉。龜之井喜連川龜之井酒店是一棟五層樓高的白色建築，位於山頂左側。
最近的地點有接駁車服務嗎？
有關免費接駁巴士服務的信息，請參閱「地點資訊」。
預訂相關問題
如何預訂龜之井酒店的住宿？
・透過網路預訂
您可以從入住日期前六個月的月份的第一天起在龜之井酒店網站上預訂您想要的酒店。
・透過電話等預訂。
您可以從使用日期前六個月的第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，每月第一天的預訂將從上午 8:30 開始接受。
* 電話等：電話、郵件、直接在飯店前台申請
（例如）如果您預訂的是11月10日，那麼預訂開始日期將是5月1日。
您可以從入住日期前六個月的月份的第一天起在龜之井酒店網站上預訂您想要的酒店。
・透過電話等預訂。
您可以從使用日期前六個月的第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，每月第一天的預訂將從上午 8:30 開始接受。
* 電話等：電話、郵件、直接在飯店前台申請
（例如）如果您預訂的是11月10日，那麼預訂開始日期將是5月1日。
我可以用什麼來支付住宿費用？
可以使用一些電子貨幣、二維碼付款、條碼支付。
感謝您事先的理解。
感謝您事先的理解。
如果我想更改預訂，該怎麼辦？
請直接聯絡飯店。
如果您透過本網站預訂，請點選「確認您的預訂詳細資料」。
您可以在預訂時使用“電子郵件地址”和“預訂號碼”查看預訂詳細信息，並可以更改（僅減少）用戶數量或取消。
如果您透過本網站預訂，請點選「確認您的預訂詳細資料」。
您可以在預訂時使用“電子郵件地址”和“預訂號碼”查看預訂詳細信息，並可以更改（僅減少）用戶數量或取消。
入住日前幾天開始會收取取消費用？
ご予約のお取消しやご人数変更の場合は以下のキャンセル料金が発生いたします。
不泊：ご宿泊基本料金の100％
当日：ご宿泊基本料金の80％
3日前～1日前：ご宿泊基本料金の50％
10日前～4日前：ご宿泊基本料金の20％
旅行会社や各宿泊予約サイトからご予約の際は、規定のキャンセルポリシーに準じてキャンセル料金が発生いたします。
我什麼時候可以預訂？我可以當天預訂嗎？
我們接受當日預訂，但可用的計劃有限，因此請聯繫酒店。
關於龜之井酒店網站
郵件新聞顯示不正確（亂碼）
可能的原因有：
- 您的電子郵件軟體設定為僅接受特定格式的電子郵件，例如不接受 HTML 電子郵件。
- 您的訂閱者的密碼或安全軟體的設定阻止其接受 HTML 電子郵件。
・字元代碼（編碼）未設定為“自動選擇”。
如果這是原因，可以透過更改電子郵件軟體、安全軟體、密碼等設定來改善顯示。
- 您的電子郵件軟體設定為僅接受特定格式的電子郵件，例如不接受 HTML 電子郵件。
- 您的訂閱者的密碼或安全軟體的設定阻止其接受 HTML 電子郵件。
・字元代碼（編碼）未設定為“自動選擇”。
如果這是原因，可以透過更改電子郵件軟體、安全軟體、密碼等設定來改善顯示。
當我嘗試在龜之井酒店網站上預訂或註冊為會員時，即使輸入了我的電子郵件地址也無法註冊。
請注意，以下電子郵件地址可能無法收到本網站的確認電子郵件。
已設定為無法註冊。
註冊時，請使用不符合以下格式的電子郵件地址。
“.xxx@xxx.ne.jp” 以點 (.) 開頭
「xxx.@xxx.ne.jp」 緊鄰 at 符號 (@) 之前或之後的點 (.)
"xx..x@xxx.ne.jp" at 符號 (@) 之前的連續點 (.)
「xx(x)@xxx.ne.jp」 包含無效字元的項目（空格 ( ) <>、; : \ ' [ ] 等）
已設定為無法註冊。
註冊時，請使用不符合以下格式的電子郵件地址。
“.xxx@xxx.ne.jp” 以點 (.) 開頭
「xxx.@xxx.ne.jp」 緊鄰 at 符號 (@) 之前或之後的點 (.)
"xx..x@xxx.ne.jp" at 符號 (@) 之前的連續點 (.)
「xx(x)@xxx.ne.jp」 包含無效字元的項目（空格 ( ) <>、; : \ ' [ ] 等）
我在龜之井酒店網站上進行了預訂、註冊會員、進行諮詢或索取信息，但沒有收到確認電子郵件。
網站確認電子郵件將自動回覆到您註冊的電子郵件地址。
如果過了一段時間還沒收到，
① 您註冊的電子郵件地址不正確。
②客戶信箱已滿。
③ 設定拒絕接收（垃圾郵件對策等）
請檢查可能的原因。
請注意，網站確認電子郵件無法重新發送。
*如果註冊地址是“yahoo.co.jp”或“ybb.co.jp”，電子郵件接收設定將被設定為“拒絕欺騙電子郵件”。
如果勾選的話，您可能無法接收。
如果過了一段時間還沒收到，
① 您註冊的電子郵件地址不正確。
②客戶信箱已滿。
③ 設定拒絕接收（垃圾郵件對策等）
請檢查可能的原因。
請注意，網站確認電子郵件無法重新發送。
*如果註冊地址是“yahoo.co.jp”或“ybb.co.jp”，電子郵件接收設定將被設定為“拒絕欺騙電子郵件”。
如果勾選的話，您可能無法接收。
用餐相關問題
可以提供食物過敏相關的餐點調整嗎？
龜之井酒店讓有食物過敏的顧客能安全且有保障地享用用餐。
我們正努力盡可能多地回應。
部分菜單可依需求提供適合過敏者的菜單。
訂房時請聯絡飯店。
關於「過敏友善菜單」的備註
1 可以改成不使用單一食材的菜單，但調味料中含有的成分很難去除。
我們可能無法滿足所有需求。
2龜之井酒店供應的菜餚由廚房和餐廳中多種食材處理，因此微量污染是無法避免的。
請注意，此措施並不保證完全消除過敏原。
3 過敏原物質在菜單卡或過敏原清單中被支持，且無過敏原的菜餚不單獨供應。
4 對於在移除過敏原方面遇到困難的顧客，並不保證能移除，
我們將客戶安全放在首位，因此可能不可避免地拒絕提供用餐。
5 請注意，我們無法在當天回覆。 另外，請不要根據你對食材的喜好或不喜歡來提出要求。
使用服務時，請核對上述資訊，並由客戶做出最終決定。
我們正努力盡可能多地回應。
部分菜單可依需求提供適合過敏者的菜單。
訂房時請聯絡飯店。
關於「過敏友善菜單」的備註
1 可以改成不使用單一食材的菜單，但調味料中含有的成分很難去除。
我們可能無法滿足所有需求。
2龜之井酒店供應的菜餚由廚房和餐廳中多種食材處理，因此微量污染是無法避免的。
請注意，此措施並不保證完全消除過敏原。
3 過敏原物質在菜單卡或過敏原清單中被支持，且無過敏原的菜餚不單獨供應。
4 對於在移除過敏原方面遇到困難的顧客，並不保證能移除，
我們將客戶安全放在首位，因此可能不可避免地拒絕提供用餐。
5 請注意，我們無法在當天回覆。 另外，請不要根據你對食材的喜好或不喜歡來提出要求。
使用服務時，請核對上述資訊，並由客戶做出最終決定。
可以攜帶自備食物進入用餐場所嗎？
原則上，我們不允許將食物帶入包括用餐在內的設施內，以防止食物中毒。
可以在客房內用餐嗎？
原則上在餐廳或大廳用餐。
我可以在入住當天預訂早餐嗎？
請聯絡酒店預訂早餐。
你們有宴會廳嗎？
中間有大廳（榻榻米座位或椅子座位，收費）。
請注意，需要預訂，因此請聯絡飯店以了解詳情。
請注意，需要預訂，因此請聯絡飯店以了解詳情。
餐廳的營業時間是？
■早餐7：00-9：00
■晚餐 17：30-21：00（最後點餐時間20：00）
■晚餐 17：30-21：00（最後點餐時間20：00）
關於溫泉與公共浴場
公共浴室有提供浴巾嗎？
公共浴場不提供浴巾。
對於過夜的客人，房間內會提供浴巾，請在使用公共浴池時攜帶浴巾。
對於過夜的客人，房間內會提供浴巾，請在使用公共浴池時攜帶浴巾。
我有紋身，可以使用公共浴室嗎？
有紋身的顧客不得使用公共浴場。
請注意，如其他顧客看不到紋身的狀態下，例如使用貼紙來隱藏紋身，則可以使用公共浴場。
請注意，如其他顧客看不到紋身的狀態下，例如使用貼紙來隱藏紋身，則可以使用公共浴場。
這是什麼樣的公共浴場？
溫泉品質如何？
我們使用自然溫泉“喜連川溫泉”。 與 Hinokami溫泉（Shimane） 和 Ureshino溫泉（Saga），
這是一個好泉水，據說是“日本最美麗的三個溫泉”。
有關彈簧品質的更多資訊，請參閱官方網站上的“溫泉”。
這是一個好泉水，據說是“日本最美麗的三個溫泉”。
有關彈簧品質的更多資訊，請參閱官方網站上的“溫泉”。
酒店公共浴場的使用時間是幾點？
公共浴池的開放時間為10:30至24:00和5:00至9:00。
- 公共浴池將於上午 9:00 至上午 10:30 清潔期間關閉，因此您將無法使用。
- 因定期維護，每週三9:00至12:30暫停服務。
- 入住前及退房後的入浴需支付一日使用費。
有私人衛浴嗎？
設有私人衛浴。更多資訊請參閱官網「溫泉」。
請告訴我如何使用私人衛浴。
如果過夜的話，需要預約，費用為50分鐘1,980日元（含稅）。
有室內浴池的房間的浴池是溫泉嗎？
公共浴池裡可以改變性別嗎？
男女公共浴場不會更換。
公共浴場內有三溫暖嗎？
沒有桑拿。
有露天浴池嗎？
有的。
館內設施相關問題
請介紹一下房間內的設備和設施。
設備包括吹風機、電視、冰箱、保險箱、附熱水沖洗功能的馬桶座、充電器。
客房內提供浴衣、浴巾、毛巾、拖鞋、牙刷等便利設施。
*附客房提供洗髮精、護髮素和沐浴露。
前台旁的櫃檯有髮刷、髮帽、刮鬍刀、棉花棒、棉花等。
客房內提供浴衣、浴巾、毛巾、拖鞋、牙刷等便利設施。
*附客房提供洗髮精、護髮素和沐浴露。
前台旁的櫃檯有髮刷、髮帽、刮鬍刀、棉花棒、棉花等。
館內可以使用 Wi-Fi 嗎？
整棟大樓均提供無線網路。
平常的藥品你準備好了嗎？
請注意，根據製藥機械法（原藥事法）第24條，我們不提供藥品。
您可以提前準備，或者我們可以引導您前往附近的醫院和藥局。
您可以提前準備，或者我們可以引導您前往附近的醫院和藥局。
有商店嗎？
所有客房都禁止吸煙嗎？
除吸煙區（一樓大廳、二樓電梯廳旁）外，所有客房均禁止吸煙。
你們有會議室嗎？
有會議室。我們也出租投影機、麥克風、白板等。
欲了解更多信息，請參閱“宴會/會議”或直接聯繫酒店。
欲了解更多信息，請參閱“宴會/會議”或直接聯繫酒店。
我可以在宴會廳或會議室吸煙嗎？
很抱歉，禁止吸煙。
館內有投幣式自助洗衣設備嗎？
館內沒有投幣式自助洗衣設備。
有什麼娛樂設施嗎？
設施內的娛樂設施如下。
■乒乓球使用時間：9:00-21:00、使用費：每小時1,100日元
■遊戲角使用時間：9:00-22:00
■兒童房使用時間：8:00～21:00（*工作人員不值班。）
■自動販賣機 販售軟性飲料（1樓、3樓）、酒類（3樓）。
■乒乓球使用時間：9:00-21:00、使用費：每小時1,100日元
■遊戲角使用時間：9:00-22:00
■兒童房使用時間：8:00～21:00（*工作人員不值班。）
■自動販賣機 販售軟性飲料（1樓、3樓）、酒類（3樓）。
有停車場嗎？
提供免費停車場。 （約100輛，無需預約）
如果您希望使用大型車輛的服務，請提前與我們聯絡。
如果您希望使用大型車輛的服務，請提前與我們聯絡。
你們有茶室嗎？
沒有茶室。
關於兒童使用
可以租借兒童浴衣和寢具嗎？
對於小學生以上的兒童，如果您選擇一晚半膳住宿方案將提供浴衣和寢具。
此外，如果您是學齡前兒童或嬰兒並以成人價格的50%預訂，我們將為您提供浴衣、寢具和用餐。
（*部分客房可能不提供寢具）
浴衣也適用於不需要用餐或床上用品的學齡前兒童和嬰兒。
此外，如果您是學齡前兒童或嬰兒並以成人價格的50%預訂，我們將為您提供浴衣、寢具和用餐。
（*部分客房可能不提供寢具）
浴衣也適用於不需要用餐或床上用品的學齡前兒童和嬰兒。
我可以攜帶孩子的嬰兒食品嗎？
對於嬰兒和幼兒，您可以攜帶嬰兒食品。
如果您需要加熱的東西，請隨時向前台或餐廳詢問。
如果您需要加熱的東西，請隨時向前台或餐廳詢問。
有兒童用品出租嗎？
我們有兒童用品出租。詳情請洽飯店。
幾歲以下的兒童可以免費入住？
嬰幼兒也需支付住宿費。
詳情請參閱下文「嬰兒住宿費是多少？」。
詳情請參閱下文「嬰兒住宿費是多少？」。
嬰兒的住宿費是多少？
如下。
■ 提供用餐及寢具：成人50%
■ 僅限用餐：成人50%
■僅寢具：成人50%
■ 不需要用餐及寢具：1,650日圓
*只需要用餐或寢具的兒童的住宿費與需要用餐和寢具的兒童相同，所以基本上我們都會提供。
（部分客房可能不提供寢具）
■ 提供用餐及寢具：成人50%
■ 僅限用餐：成人50%
■僅寢具：成人50%
■ 不需要用餐及寢具：1,650日圓
*只需要用餐或寢具的兒童的住宿費與需要用餐和寢具的兒童相同，所以基本上我們都會提供。
（部分客房可能不提供寢具）
有嬰兒用品可以租嗎？
我們免費出租嬰兒車、嬰兒浴盆（浴室）、尿布垃圾桶等。
*嬰兒用品數量有限，可能無法滿足您的要求。
*嬰兒用品數量有限，可能無法滿足您的要求。
我可以在房間裡租用嬰兒床嗎？
很抱歉，我們沒有。
無障礙設施相關問題
是無障礙的嗎？
我可以藉用你的輪椅嗎？
我們有一些可供借用，但請注意數量有限。
有無障礙廁所嗎？
為了方便輪椅使用者，我們在接待處或餐廳所在樓層設有帶扶手的衛生間和緊急呼叫系統。
有電梯嗎？
有的。
關於週邊觀光
附近有什麼旅遊景點嗎？
本區主要旅遊景點資訊請參閱官網「鄰近觀光景點」欄位。
我們也提供附近一些旅遊設施的折扣票。
我們也提供附近一些旅遊設施的折扣票。
附近有便利商店嗎？
我們將引導您前往最近的便利商店。
■7-11 喜喜連川町店 距離約 1.9 公里，車程約 5 分鐘
■7-11 喜喜連川町店 距離約 1.9 公里，車程約 5 分鐘
附近有醫院嗎？
我們將引導您前往該地區的主要醫院。
■黑須醫院距離飯店約9.6公里，車程約15分鐘
■黑須醫院距離飯店約9.6公里，車程約15分鐘
館內有 ATM 機嗎？另外，附近有郵局等金融機構嗎？
對於造成您的不便，我們深表歉意，但大樓內沒有 ATM 機。
我們將引導您前往附近的金融機構。
■喜連川郵局 距離酒店約 1.8 公里，車程約 5 分鐘
我們將引導您前往附近的金融機構。
■喜連川郵局 距離酒店約 1.8 公里，車程約 5 分鐘
關於日間使用
可以用來一日遊嗎？
一日遊時可以使用公共浴場。更多資訊請參閱官網「溫泉」。
其他
你能為我安排租車嗎？
我們不安排租車。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請您自行安排。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請您自行安排。
可以藉用手機充電器嗎？
所有客房均配備多功能充電線。
冬天下雪嗎？
一個季節只下幾次雪，路上也很少下雪。
不過，如果預測整個關東地區都會降 雪，預計降雪量會比關東南部稍多。
如果早晨或傍晚氣溫較低，路面可能會結冰。
在這種情況下，我們建議使用冬季無釘防滑輪胎（或鏈條）等設備。
不過，如果預測整個關東地區都會降 雪，預計降雪量會比關東南部稍多。
如果早晨或傍晚氣溫較低，路面可能會結冰。
在這種情況下，我們建議使用冬季無釘防滑輪胎（或鏈條）等設備。
關於遺失物品的查詢怎麼辦？
如果您忘記了什麼，請聯絡飯店。
另請注意，在交出遺失物品時，我們可能會要求您確認身分。
另請注意，在交出遺失物品時，我們可能會要求您確認身分。
你能為我安排一輛計程車嗎？
請聯絡前台安排計程車。
我可以從飯店寄送行李嗎？
請詢問店內工作人員。
我可以兌換外幣嗎？
請注意，我們不兌換外幣。