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常問問題

關於您的住宿
關於預訂
關於網站
關於用餐
關於溫泉與公共浴場
關於內部設施
關於兒童使用
關於無障礙住宿
關於週邊觀光
關於日間使用
其他

關於您的住宿

入住和退房時間是？

入住時間為15:00，退房時間為10:00。

最晚入住時間是幾點？

最晚入住時間為18:00，部分不含餐客房等方案除外。
如果您的抵達時間在18:00之後，請聯絡飯店。

我可以提前寄送行李嗎？

如果您提前告知我們，我們將為您保留。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請務必註明您的入住日期和預訂人員的姓名。
使用服務後，如果您想將行李送到家中，可以使用飯店商店的「Kuroneko Yamato」（收費）。
請注意，您只能在當天將行李寄存在前台，即使是在辦理入住之前或退房之後也是如此。

根據您的行李內容，我們可能無法提前或使用前後存放。
請注意，我們不接受貨到付款或貨到付款的包裹。

我可以帶我的寵物嗎？

我們的飯店設有寵物專用客房，因此您可以攜帶您的狗狗一起入住。詳情請參閱寵物室頁面，並查看「寵物室使用資訊（使用條款）」。如果您攜帶導盲犬等，請提前聯絡飯店。

未成年人可以過夜嗎？

若飯店由未滿民法第4條規定的法定成年年齡的單一顧客使用，或由未滿法定年齡的團體顧客使用，飯店將聯絡監護人（有監護權的人）確認.我們可能會要求您退款。

我可以預訂幾晚？

一次預訂最多可入住 6 晚。

有地方存放貴重物品嗎？

房間裡有保險箱。
另請注意，雖然您可以將物品留在前台，但我們可能會拒絕接受那些被認為難以在酒店保管的物品，例如藝術品或古董。

晚上有門禁嗎？

我們的宵禁時間為 24:00。如果您將在宵禁後返回，請提前通知前台。

提前支付的住宿費用會開立發票/收據嗎？

如果您透過旅行社或飯店預訂網站預訂並預付款，一般情況下，旅行社會開立收據，飯店無法開立發票。
如果您需要符合日本國內帳單標準的收據，請透過 Iconia Hospitality 官方網站預訂。

我可以開立單獨收據嗎？

為了遵守發票制度，每筆付款/交易（會計）只會開立一張收據。我們無法開立以每晚一間房計算的住宿費或僅包含部分住宿費的收據。

無法部分發行的情況範例
✕ 將每間房每晚交易金額16,000日元分成10,000日圓和6,000日元
✕ 每間房每晚交易金額16,000日元，僅可分攤10,000日元
✕ 多人入住同一間客房，每位客人可分住一間客房
✕ 若一次性使用信用卡支付多間客房的費用，金額將以每間客房分攤。
✕ 將套餐銷售（如含早餐的套餐）分為附加銷售和住宿費

部分發行的範例
※但是，使用信用卡等付款時，需將分割收據的各金額分別支付（單獨支付）。
○ 若第一晚為 10,000 日元、第二晚為 16,000 日元，則每天將分別開立收據。
○ 若第一晚為 10,000 日元，第二晚為 16,000 日元，則將發出一張列有每一天詳細資料的收據。
○ 停車費、住宿費等附帶銷售將另行開立收據。

關於預訂

我該如何預訂酒店房間？

透過網路預訂

您可以從使用日期前六個月的當月第一天起在我們的網站上預訂您選擇的飯店。

透過電話等預訂

可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
接待時間為 8:30 起。

電話等：電話、郵件、飯店前台直接申請

（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。

我可以用什麼來支付住宿費用？

除現金支付外，還可使用JCB、AMEX、DISCOVER、Diners、VISA、MasterCard、J-Debit、銀聯等信用卡。
JCB 禮品卡（帶有 JCB 標誌）可用作禮券。
也可以使用二維碼支付和電子貨幣。
請注意，條碼付款不可用。

我可以等待取消嗎？

如果您想要的日期已被預訂滿，我們會將您列入候補名單，但只有在取消預訂的情況下我們才會與您聯繫。
詳情請洽酒店。

如果我想更改預訂，該怎麼辦？

請直接聯絡飯店。

取消費用會在提前多少天前產生？

若取消預訂或更改人數，將收取以下取消費用。

未入住：基本住宿費的 100%

當日：基本住宿費的80%

3天前～1天前：基本住宿費的50%

10天前 - 4天前：基本住宿費的20%

透過旅行社或住宿預訂網站預訂時，將根據指定的取消政策收取取消費用。

我什麼時候可以預訂？我可以當天預訂嗎？

我們接受當日預訂，但可用的計劃有限，因此請聯繫酒店。

最近的車站有接駁車服務嗎？

沒有運行中的穿梭巴士。

關於網站

郵件新聞顯示不正確（亂碼）

可能的原因有：
您的電子郵件軟體設定為僅接受特定格式的電子郵件，例如不接受 HTML 電子郵件。
您的瀏覽器或安全軟體的設定阻止其接受 HTML 電子郵件。
字元代碼（編碼）未設定為“自動選擇”。
如果這是原因，可以透過更改電子郵件軟體、安全軟體、密碼等設定來改善顯示。

在網站上預訂住宿或註冊會員時，即使輸入電子郵件地址也無法註冊。

以下電子郵件地址可能無法收到本網站的確認電子郵件，因此我們已將其設定為無法註冊。
註冊時，請使用不符合以下格式的電子郵件地址。
“.xxx@xxx.ne.jp” 以點 (.) 開頭
「xxx.@xxx.ne.jp」緊鄰 at 符號 (@) 之前或之後的點 (.)
"xx..x@xxx.ne.jp" at 符號 (@) 之前的連續點 (.)
「xx(x)@xxx.ne.jp」包含無效字元的項目（空格 ( ) <> , ; : \ ' [ ] 等）

關於用餐

能適應過敏嗎？

在我們的飯店，我們正在盡一切努力確保有食物過敏的顧客能夠安全放心地享用用餐。
我們可以根據要求為部分菜單提供防過敏菜單。
請在預訂時聯絡飯店。

關於「防過敏菜單」的注意事項

1.雖然可以將菜單更改為不使用個別食材的菜單，但很難去除調味料中含有的成分，並且我們可能無法滿足所有要求。
2.我們飯店提供的所有菜餚均在同一廚房準備，因此烹飪過程中可能會混入微量引起過敏的物質。
請注意，此反應並不能保證完全去除引起過敏的物質。
3．我們不支援自助餐形式提供的菜單。
4. 對於擔心我們無法保證去除過敏物質的顧客，我們可能別無選擇，只能拒絕為用餐，顧客的安全是我們的首要任務。
5. 請注意，我們無法在同一天回覆。另外，請不要根據自己對食材的喜好提出要求。

使用本服務時，請仔細核對以上資訊並做出最終決定。

我可以攜帶食物進入用餐嗎？

為防止食物中毒，我們不允許攜帶食物進入用餐場所。

我可以在入住當天預訂早餐嗎？

請聯絡酒店預訂早餐。

我可以在房間裡用餐嗎？

住宿期間，餐廳將為您準備用餐。

餐廳的營業時間是？

■早餐從7:00到9:00
■晚餐17:30～21:00（*點餐停止時間：20:00）

關於溫泉與公共浴場

公共浴室有提供浴巾嗎？

公共浴場不提供浴巾。
對於過夜的客人，房間內會提供浴巾，請在使用公共浴池時攜帶浴巾。

我有紋身，可以使用公共浴室嗎？

有紋身的顧客不得使用公共浴場。
請注意，如其他顧客看不到紋身的狀態下，例如使用貼紙來隱藏紋身，則可以使用公共浴場。

這是什麼樣的公共浴場？

1樓和7樓設有附露天浴池的大浴場，男女均可日常使用。
備有沐浴乳、洗髮精、護髮素等生活用品，更衣室內還設有吹風機。

溫泉品質如何？

天然溫泉“渚之湯”被用作熱水。有關彈簧品質的更多資訊，請參閱“溫泉”。

酒店公共浴場的使用時間是幾點？

公共浴池的開放時間為5:00至9:00和12:00至24:00。
*請注意，您將無法在營業時間之外使用設施，因為該時間將進行清潔以及男女更衣時間。
*入住前及退房後的入浴需支付一日使用費。

有私人衛浴嗎？

設有私人衛浴。詳情請參閱「溫泉」。

有室內浴池的房間的浴池是溫泉嗎？

所有附露天浴池和浴池的客房均沐浴在淡水中。

公共浴池裡可以改變性別嗎？

男士和女士公共浴室於凌晨 5:00 開放。

公共浴場內有三溫暖嗎？

沒有桑拿。感謝您的體諒。

有露天浴池嗎？

1樓及7樓均設有露天浴池。

關於內部設施

提供什麼樣的便利設施？

設備包括吹風機、電視、冰箱、保險箱、附熱水沖洗功能的馬桶座圈。
便利設施包括浴衣、拖鞋、浴巾、毛巾和牙刷。

我可以使用網路嗎？

整棟大樓均提供無線網路。
請注意，大樓的某些地方可能難以連接 Wi-Fi。

平常的藥品你準備好了嗎？

請注意，根據製藥機械法（原藥事法）第24條，我們不提供藥品。
您可以提前準備，或者我們可以引導您前往附近的醫院和藥局。

有商店嗎？

有一家商店，販售當地特產、紀念品、飲料、糖果等。

整棟大樓都禁煙嗎？

除吸煙區外，我們酒店的所有區域均禁止吸煙。

有投幣式洗衣機嗎？

我準備好了。有關使用事宜，請聯絡飯店。

我可以按摩嗎？

二樓有一個水療中心。需要預訂。也接受提前預訂。

【注意】
非常感謝您使用我們的服務。
[Karunakarara Spa鴨川]將於 2023 年 8 月 27 日起停止營業。

我可以提前預訂水療中心嗎？

有可能。我們接受電話諮詢。

【注意】
非常感謝您使用我們的服務。
[Karunakarara Spa鴨川]將於 2023 年 8 月 27 日起停止營業。

可以2人使用SPA嗎？

這取決於預訂狀態。建議提前預訂。

【注意】
非常感謝您使用我們的服務。
[Karunakarara Spa鴨川]將於 2023 年 8 月 27 日起停止營業。

有什麼娛樂設施嗎？

設施內的娛樂設施如下。
■卡拉OK室2間使用時間：13:00～23:00、使用費：每小時1,500日圓（住宿客人適用）
■自動販賣機軟性飲料（1樓、2樓、7樓）酒類（2樓）杯麵等（2樓）

有停車場嗎？

提供免費停車場。（約90輛，無需預約）
如果您希望使用大型車輛的服務，請提前與我們聯絡。

你們有茶室嗎？

沒有茶室。

有電動車充電設施嗎？

有兩個停車位。使用有效期限至6月25日。

有殘障停車位嗎？

入口附近的停車場設有1個停車位。如果您需要這項服務，請在預訂時告知我們。

關於兒童使用

可以租借兒童浴衣和寢具嗎？

對於小學生以上的兒童，如果您選擇一晚半膳住宿方案將提供浴衣和寢具。
此外，如果您是學齡前兒童或嬰兒，需要浴衣和寢具，我們將收費提供，因此請在預訂時告知我們。

我可以攜帶孩子的嬰兒食品嗎？

對於嬰兒和幼兒，您可以攜帶嬰兒食品。
如果您需要加熱的東西，請隨時向前台或餐廳詢問。（22:00後請使用2樓投幣式洗衣機的微波爐）

有兒童用品出租嗎？

我們有嬰兒浴盆、嬰兒奶瓶微波爐消毒器等。詳情請洽飯店。

關於無障礙住宿

是無障礙的嗎？

我們設有可供輪椅通行的客房。我們還在走廊上安裝了扶手，並拆除了浴室的階梯。
欲了解更多信息，請查看“無障礙頁面”或聯繫酒店。

我可以藉用你的輪椅嗎？

我們有一些可供借用，但請注意數量有限。
另外，各飯店的可用機器數量有所不同，詳情請洽飯店。

有適合輪椅使用者的廁所嗎？

1樓設有附扶手及緊急呼叫系統的衛生間，方便坐輪椅的顧客安心使用。

這裡有電梯？

我們安裝了電梯。
為了適應輪椅使用者，一些電梯配備了下部控制面板、點字顯示器和語音引導。

關於週邊觀光

附近有什麼旅遊景點嗎？

本地區主要旅遊景點請參閱「鄰近觀光景點」。我們也提供附近一些旅遊設施的折扣票。

附近有高爾夫球場嗎？

我們將引導您前往該地區的主要高爾夫球場。
■鴨川鄉村俱樂部：260 泉市，Chiba鴨川296-0045 距離酒店約8公里，車程約13分鐘
■勝浦東急高爾夫球場：〒299-5241 Chiba勝浦市松部361 距離酒店約20公里，車程約30分鐘

附近有便利商店嗎？

我們將引導您前往最近的便利商店。
■7-11鴨川廣場店距離酒店約600m
■羅森鴨川廣場店距離飯店約800m

附近有醫院嗎？

我們將引導您前往該地區的主要醫院。
■龜田綜合醫院距離飯店約1.1公里，車程約3分鐘
■東條醫院距離飯店約1.9公里，車程約5分鐘

大樓內有 ATM 嗎？
另外，附近有郵局等金融機構嗎？

很抱歉，大樓內沒有自動提款機。
我們將引導您前往附近的金融機構。
■鴨川郵局距離酒店約4.5公里，車程約5分鐘

關於日間使用

可以用來一日遊嗎？

一日遊時可以使用公共浴場。目前不提供午餐。但是，如果您是在儀式場合等使用該服務，請聯絡飯店。

其他

關於遺失物品的查詢怎麼辦？

如果您忘記了什麼，請聯絡飯店。
另請注意，在交出遺失物品時，我們可能會要求您確認身分。

你能為我安排一輛計程車嗎？

請聯絡前台安排計程車。

我可以從飯店寄送行李嗎？

我們可以在商店接受，所以請詢問商店工作人員。

我可以兌換外幣嗎？

請注意，我們不兌換外幣。

你能為我安排租車嗎？

我們不安排租車，但我們安排計程車。如果您有興趣，請聯絡前台。

可以藉用手機充電器嗎？

所有客房都有充電器。