![[官方]龜之井酒店 伊豆高原](/izukougen/common/img/logo/jpn_basic.svg){kind=logo}
問答
常問問題
關於預訂
如何預訂龜之井酒店？
- ●網路預約
- 您可以從入住日期前六個月的月份的第一天起在龜之井酒店網站上預訂您想要的酒店。
- ●電話預約等
- 您可以從使用日期前六個月的當月第一天起致電您選擇的飯店進行預訂。
請注意，對於當月第一天的預訂，前台開放時間為8:30。
*電話等：透過電話、郵件或直接到飯店前台申請。
（例）如果您在11月10日預訂住宿，預訂開始日期將為5月1日。
取消費用會在提前多少天前產生？
若取消預訂或更改人數，將收取以下取消費用。
未入住：基本住宿費的 100%
當日：基本住宿費的80%
3天前～1天前：基本住宿費的50%
10天前 - 4天前：基本住宿費的20%
透過旅行社或住宿預訂網站預訂時，將根據指定的取消政策收取取消費用。
關於您的住宿
請告訴我如何換火車到最近的車站。
乘坐新幹線的乘客應在東海道新幹線的熱海站下車，換乘伊東線，在線路末端換乘伊東站，換乘伊豆急行線，在伊豆高原站下車。
從東京地區來的顧客可以乘坐特快列車Odoriko在伊豆高原站下車，無需換乘。
從東京地區來的顧客可以乘坐特快列車Odoriko在伊豆高原站下車，無需換乘。
有接駁車服務嗎？
接機 3
伊豆高原站 →伊豆高原龜之井酒店
出發時間為 14:30、15:30 及 16:20
交付 3
龜之井酒店 伊豆高原→伊豆高原站
出發時間為 9:30、10:20 及 11:20
被操作。
* 以上營運時間以實際運作為準。由於時刻表變動，接送時間可能隨時更改，恕不另行通知，請在出發前再次確認。
伊豆高原站 →伊豆高原龜之井酒店
出發時間為 14:30、15:30 及 16:20
交付 3
龜之井酒店 伊豆高原→伊豆高原站
出發時間為 9:30、10:20 及 11:20
被操作。
* 以上營運時間以實際運作為準。由於時刻表變動，接送時間可能隨時更改，恕不另行通知，請在出發前再次確認。
我在網路上預訂時，我想要的房型沒有空房，所有房間都訂滿了嗎？
請透過電話聯絡我們，因為可能會突然取消並有空位。
我已預訂，但尚未透過郵件收到資訊求職信。
我們的飯店不會以郵寄方式寄送訊息求職信。注意。
請告訴我入住和退房時間。
入住時間為下午 3:00，高級雙床房、高級三人房【33㎡】、日日式客房8疊及通用雙床房的退房時間為上午10:00，尊貴雙床房、尊貴露台雙床房、尊貴豪華套房的退房時間為上午11:00 、 高級套房和高級豪華套房。 （請在退房前付款。）
我可以提前入住或延遲退房嗎？
我們不接受。
我想提前寄行李。
我們會將其保存在前台直至使用當天。請在單據上寫下使用日期和預訂人的姓名。
從你的房間看得到海嗎？
我們的飯店是一棟三層樓的建築，所有客房均享有海景。
有無菸房嗎？
我們所有的飯店客房均禁止吸煙。如果您想吸煙，請使用大樓內的吸煙角落。
只能一個人住嗎？額外費用是多少？
可供1人使用。請注意，額外費用將根據使用日期和客房類型而有所不同。
房間裡有浴缸嗎？
- 尊貴雙人床房、尊貴露台雙床房、尊貴豪華套房、尊貴套房、尊貴豪華套房均配有溫泉浴池。
- 通用客房設有單位浴室。 （不是溫泉）
- 高級雙床房、高級三人房【33㎡】、日式客房8疊沒有浴室。
*高級雙床房及高級三人房【33㎡】設有淋浴間。
請介紹一下房間內的設備和設施。
設備包括吹風機、電視、冰箱、保險箱和熱水壺。
所有客房共用的用品包括牙刷、刮鬍刀、髮梳、髮絲鬆緊帶、棉花和棉花棒。
高級雙床房高級三人房【33㎡】洗髮水、護髮素和沐浴乳可在 .
溫泉套房帶露天浴池的高級客房， ，備有洗髮水、護髮素、沐浴乳、卸妝水、洗面乳、乳液、男士洗面乳、臉部護理乳和頭皮護理乳。
所有客房共用的用品包括牙刷、刮鬍刀、髮梳、髮絲鬆緊帶、棉花和棉花棒。
高級雙床房高級三人房【33㎡】洗髮水、護髮素和沐浴乳可在 .
溫泉套房帶露天浴池的高級客房， ，備有洗髮水、護髮素、沐浴乳、卸妝水、洗面乳、乳液、男士洗面乳、臉部護理乳和頭皮護理乳。
請告訴我有關存放貴重物品的資訊。
房間裡有保險箱。您也可以將其留在前台。
我使用輪椅。大樓內有階梯嗎？還有可以使用的房間嗎？
每層樓均無台階，但客房（不含普通房）和公共浴池設有台階。此外，我們還有三間通用房，每層各一間。輪椅可以移動到床上，浴室和廁所附近的洗手間內有足夠的空間可以旋轉輪椅，但護理設施不足，因此請在幫助者的幫助下使用。 。
我可以讓飯店叫計程車嗎？
我們會在前台安排。請隨時告訴我們。
請告訴我如何地點附近的旅遊景點。
從伊豆高原站有開往各個方向的當地巴士，但每小時大約只有一班巴士。我們推薦搭乘計程車觀光。
附近有便利商店嗎？
距離我們酒店約 2 分鐘車程。 （步行約10分鐘）
未成年人可以過夜嗎？
請在當天攜帶父母的同意書。 （您可以在此下載同意書。）
提前支付的住宿費用會開立發票/收據嗎？
如果您透過旅行社或飯店預訂網站預訂並預付款，一般情況下，旅行社會開立收據，飯店無法開立發票。
如果您需要符合日本國內帳單標準的收據，請透過 Iconia Hospitality 官方網站預訂。
我可以開立單獨收據嗎？
為了遵守發票制度，每筆付款/交易（會計）只會開立一張收據。我們無法開立以每晚一間房計算的住宿費或僅包含部分住宿費的收據。
無法部分發行的情況範例
✕ 將每間房每晚交易金額16,000日元分成10,000日圓和6,000日元
✕ 每間房每晚交易金額16,000日元，僅可分攤10,000日元
✕ 多人入住同一間客房，每位客人可分住一間客房
✕ 若一次性使用信用卡支付多間客房的費用，金額將以每間客房分攤。
✕ 將套餐銷售（如含早餐的套餐）分為附加銷售和住宿費
部分發行的範例
※但是，使用信用卡等付款時，需將分割收據的各金額分別支付（單獨支付）。
○ 若第一晚為 10,000 日元、第二晚為 16,000 日元，則每天將分別開立收據。
○ 若第一晚為 10,000 日元，第二晚為 16,000 日元，則將發出一張列有每一天詳細資料的收據。
○ 停車費、住宿費等附帶銷售將另行開立收據。
關於用餐
可以攜帶嬰兒食品（滅菌食品）入境嗎？
為防止食物中毒，我們一般不允許攜帶食物和飲料進入會場；但您可以攜帶滅菌食品，例如嬰兒食品。
我們不接受自製嬰兒食品。
我們不接受自製嬰兒食品。
過敏成分怎麼辦？
我們可能無法滿足您的要求，因此請在預訂時告知我們。
可以帶流食嗎？
請勿將食物和飲料帶入您的房間或餐廳。對於標準間，也可以過夜並享用早餐。
關於內部設施
請告訴我有關停車場的更多資訊。
設有停車位67個，內障人士停車位2個。停車免費。請注意，我們不接受預訂。
我可以使用網路嗎？
飯店和客房提供免費無線上網服務。
請告訴我公共浴池的使用時間。
大型公共浴池的開放時間為 5:00 至 10:00 和 15:00 至 24:00。
即使有刺青也可以使用公共浴室嗎？
如果您有紋身，請確保其他顧客看不到您的紋身。
異性小孩多大可以一起進入公共浴池？
根據Shizuoka公共浴場執法條例，男女混浴的年齡限制為7歲以上。 6歲以下的兒童可以與異性兒童一起使用公共浴室。 （自2023年10月1日起）
沒有穿尿布的嬰兒可以使用公共浴室嗎？
請使用它。 （我們不提供嬰兒浴盆等）
平常的藥品你準備好了嗎？
請注意，根據《藥品和醫療器材法》（原《藥品事務法》）第24條的規定，我們不提供藥品。請顧客提前準備藥品，或者我們可以提供附近醫院和藥局的資訊。